物业管理有限公司绩效考核实施办法(V.02)

时间:2024.3.27

物业公司绩效考核实施办法

以集团公司指导性文件为基础,为便于把握绩效考核的可行性及可操作性,制订本绩效考核实施办法。

一.目的

为员工绩效工资的发放、年度综合评定、职务晋升、人员调配等人事业务提供科学的决策依据。

二.适用范围

1.本办法适用于公司管理人员、职员、员工的绩效考核。

2.被考核者的分类:

员工类:维修员、保安及班长、保洁及班长、客服等人员; 管理人员类:经理、主管;

3.本办法不适用人员:

1. 仍在试用期内,工资按80%发放的员工。

2.月出勤不足,绩效工资直接计零的人员。

三.考核原则:

1.客观原则:实事求是,客观公正;

2.公平原则:标准面前人人平等;

3.准确原则:按实际工作表现准确衡量。

4.公开原则:主管与员工共同参与。

四.管理权限:

1.部门经理负责所属人员的绩效考核。

2.对试用期内的新员工转正由经理负责考核。

五.考核周期:

1.月考核:每月月底组织月度考核并于次月x日前将考核评分综合汇总完毕。

2.年度考核:与月考核情况挂钩实施。

六.考核内容:

考核内容以给分制为基础,按照不同岗位制订具体考核表(见附件),符合要求项的予以给分,未达到考核要求的项不得分,或视情况按照考核表细则给予不同级别分值。

七.绩效工资计算规则:

1.按照各岗位绩效工资等级设置,全额为100%。考核结果分数直接计为应发百分比。

八.考核应用:

对3次获60分以下绩效考核分的员工将进行再培训或转岗,仍不合格的或解除劳动关系;

九.附则:

1.考核结果以员工档案的形式存档。

2.考核表的保存时间,从复评完毕制成表格之日起保存两年。

20xx.1.11


第二篇:热力公司部门绩效考核实施办法


部门绩效考核管理办法

第一条 目的

为逐步建立公司绩效管理体系,持续不断地改进和提高公司、各部门的工作业绩,确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施,特制定本办法。

第二条 绩效考核适用范围

本办法适用于公司各部门及中心站。

第三条 考核基本原则

1、以提高各系统绩效为导向的原则

2、定性和定量考核相结合的原则

3、结果导向和过程导向相结合的原则

4、公平、公正、公开的原则

第四条 考核指标设置原则

1、可控性:指标能够测量或具有明确的评价标准

2、当期可测量性:指标能够测量的最短周期与考核期一致

3、重要性:指标注重于对公司绩效有直接影响的关键指标

4、业绩的直接体现:指标能直接反映被考核系统的工作业绩

5、一致性:各层次目标应保持一致

6、挑战性:指标值综合考虑历史绩效、未来发展预测

第五条 考核周期

考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月x日前完成上月的考评,年度考评于次年元月x日前完成。

第六条 考核程序

1、月度结束后,次月x日内,考核数据提供部门负责向全质办提供考核所需数据;

2、次月x日内,被考核部门应对照工作计划和任务绩效目标,提

供月度工作报告以及下个月的计划内工作目录,并交予全质办;

3、全质办在取得考核数据和工作报告后5日内,根据各项考核指标计分填写《考核评分表》,确定被考核部门各项指标得分。

4、全质办将考核结果予以上报,批准后予以公布。

第七条 考核内容

部门月度绩效考核包括部门当月工作目标完成情况、工作作风、开拓创新、协调配合等四项内容,由全质办对指标进行逐项量化打分。满分100分,具体评分标准如下:

1、 目标完成情况(50分):围绕公司发展战略,根据岗位职责,制定科学的工作目标和详实的工作计划,并圆满完成计划的全部工作。对领导交办的临时性工作,按时保质保量地完成并及时汇报。 扣分标准:

? 工作计划未按时完成或虽按时完成但未及时汇报、反馈,视为整体工作影响每项扣5-10分。

? 部门主任或公司领导交办工作未按时完成,每项扣3-5分。经督促仍未完成的,每项扣5-10分。

? 工作完成质量达不到工作目标要求或领导不满意的,酌情扣1-3分。

? 对工作中出现的差错,视对工作的影响面扣分了;对部门内工作造成影响,扣1-3分;对公司内工作造成影响,扣3-10分;对公司工作造成极大影响,扣10-20分;

? 因时间延迟使工作失去意义,视作未完成。 加分标准:

? 对工作中有以下创新的,每件(次)加3-5分;工作完成超过标准要求带动部门内其它工作进展;或工作完成结果使公司获得效益;或因个人工作使全部门获得荣誉和奖励。

? 工作得到公司领导或总经理表扬的,每件(次)加1-3分,工作得到公司领导或总经理书面表扬的,每件(次)加3-5分。

2、 工作作风(20分):部门工作严谨、认真;各项工作有计划性并制定工作完成计划;工作无重大差错,对工作中产生的问题及时发现并解决;部门员工严格遵守公司内各项规章制度,对公司忠诚。 扣分标准:

? 工作不严谨、无计划,扣2-5分;

? 对部门职责范围内的工作,不能及时发现和解决问题,或工作粗心造成工作疏忽,或解决问题不认真,敷衍了事的,酌情扣分;

? 部门员工出现违反公司内规章制度等组织纪律性问题的,酌情扣分;

? 工作差错率较高,酌情扣分。 加分标准:

? 及时发现问题和解决问题,避免产生损失,酌情加分;

? 连续3个月以上未出现任何问题,酌情加分。

3、 开拓创新(10分):能根据企业改革和业务发展的需要,及时更新不合时宜的管理制度、工作目标、流程等,体现出工作的与时俱进;加强理论和技术的学习与研究,结合学习别人经验,不断开发新的管理模式,制定详实、科学的实施计划并落实;对不完全的创新工作,效果完成不好的可不考核结果,以鼓励大家敢想敢做。(当上月得分>10分时,当月得分为上月得分-2;当上月得分≦10分时,当月得分为上月得分-1.) 扣分标准:

? 不能根据公司改革和部门发展的需要主动、及时地更新过时的管理制度、工作目标、流程,视时间延迟长短每件(次)扣1-3分。

? 技术设施成熟但不主动制定计划开展工作的,酌情扣分。

加分标准:

? 根据技术设施条件,及时制定工作计划并且充分利用设施,每项加10分。

? 在内部管理方面能适时出台新的制度,视对工作的推动效果加2-5分。

4、 协调配合(20分):对部门内及公司需要配合完成的工作能团结协作并圆满完成;注重部门及公司的工作交流,部门内工作气氛融洽,团结互助,学习氛围浓厚;对上下级单位的工作联系中礼貌热情,积极主动,用心服务;对针对本部门提出的合理化建议有积极态度;对配合性工作能主动承担责任并积极主动与相关部门联系。 扣分标准:

? 不配合份内的责任、推诿,每次扣10分。不积极主动,酌情扣2-5分。

? 对其他部门提出的正确意见持抵触情绪的,酌情扣1-3分。 ? 部门内员工不团结,对工作造成重大影响的,酌情扣分。

? 在各部门配合工作中不积极主动、不落实负责制而引起投诉或其它不良反映的,酌情扣分。 加分标准:

? 配合工作中能克服困难,主动承担责任,保证工作出色完成,酌情加分。

? 对各部门配合工作中得到对方表扬的,酌情加分。

第八条 考核等级

? 特级(非常优秀)101分以上工作成绩非常优异有创新性成果。 ? A级(优秀级)95-100分工作成绩优异有主动积极的工作意识。 ? B级(良好级)85-94分工作成果达到目标任务要求标准,且成绩突出。

? C级(合格级)75-84分工作成果均达到目标任务要求标准。 ? D级(较差级)60-74分工作成果未能完全达到目标任务要求标准,但努力可以达到。

? E级(极差级)60分以下工作成果均未达到目标任务要求标准,经督导而未改善的。

第九条年度考核分数

各部门年度考核分数=∑各部门月度考核分数/12

第十条 考核结果反馈

全质办将最终考核结果反馈给被考核部门负责人,双方就考核结果面谈;全质办要明确指出被考核部门的成绩与不足以及需要改进之处,听取被考核部门负责人的意见并详细记录。对于考核中比较突出或重复出现的问题,由全质办协助被考核部门负责人指定绩效改进计划,并指导、监督部门绩效改进工作。

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