工 作 总 结

各位领导、各位同事：

大家好！

20xx年在紧张繁忙的工作中已悄然离去，回首自己一年的工作，感触颇多。这里面有会心的笑声，有苦涩的泪水，有失败的懊恼，也有收获的甘甜。总结自己，是为了让自己更好的成长，在新的一年开好头、起好步。

现将上年度的工作总结如下：

一、 做好本职工作：

在结算部，我的主要工作是回收欠款和对外报价。众所周知，资金是整个公司运转的血液，每月保证资金的正常运作是我的首要职责。结算部是一个经常与客户打交道的部门，要完成这项工作不仅需要丰富的业务知识，更需要催款技巧和耐心周到的服务。

催款之初，我经常碰得头破血流。记得刚接触这项工作时，经常被一些客户一两句理由噎回来，拿着电话都不知该如何应对，更有甚者还没等我说完就“啪”一声挂断了电话。面对困难，我没有退缩，而是主动向领导请教，想主意、找方法，总结经验，在催款前，做足功课，遇到一些非正常费用产生时，先了解清楚业务过程，产生原因，不使客户产生反感情绪。时间长了，自然就摸索出一套自己的工作方法，工作起来也得心应手了。

每当公司资金周转紧张时，我就觉得肩头沉甸甸的，整晚整晚的睡不着觉，盘算着明天可以从哪家公司收到款项，哪些还待定，哪些基本没希望，还需要再做工作。

在与客户打交道的过程中，随着与他们感情的加深，更多的份外工作也随之而来。他们会随口问一些通关流程中涉及的问题，并会询问一些进出口货物的报价。这种工作虽然使我感到非常疲累，但也使我得到了很好的锻练，激励着我不断学习，掌握更加全面的知识。

经过这段时间与客户打交道，我与客户们建立了良好的关系，有些年轻人不仅是我工作上的客户，更成为我生活中的朋友，甚至在催款为难的时候，他们都能够站到我们公司的立场上去做工作。

二、 立足岗位，不断加强业务学习：

经常与客户联系，了解到客户的需求后，我抽出业余时间报名参加了会计职称、报关、报检考试，这样有利于自己与客户沟通时解决他们的实际问题，而不是一遇到问题就到处去搜集。变被动为主动。

三、 借助平台，揽取货源：

xx年货量较xx年有明显的减少，我看在眼里，急在心里，在与

客户对账催款报价的同时，也多方打听各家客户的业务动态，发现有机会，就持续跟进，借助催款这个平台，我先后将金翼公司、新疆三宝公司、宁夏九兴公司、天津环宇利通等公司带进了公司。

四、 团结同事、当好助手：

俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”我能在催款方面取得较为满意的成绩，离不开本部门领导、同事的鼎力支持和外部门同事的相互配合，遇有资金紧张的时候，部门同事就自觉担起部门中的日常工作，让我安心催款，在这里，向他们表示深深的感谢。

除了自觉的做好本职工作外，我也能充分发挥结算小组长的作用，指挥、带领、引导他们有序配合完成工作，当好直管领导的助手。

五、 在新的一年中对自身提出的要求：

学无止境，在今后的工作中我还要不断加强学习,努力提高自身的综合业务水

平。

多向部门提出一些建设性的建议，带动大家共同学习探讨，把学到的一些经验与大家分享。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将一如既往的做好自己的本职工作，认真学习业务知识，团结同事，协助财务和直管领导，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为XX公司的发展做出更大更多的贡献。

X X

20xx年x月x日

第二篇：年度财务工作总结

在本年度的收获主要有以下三个方面：

一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养。 1、是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，对工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成各项工作。

2、是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。出色地完成各项工作任务。

2、顾全大局、服从安排、团结协作。

3、坚持原则、客观公正、依法办事。在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延时间。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务。

三、遵纪守法、廉洁自律，树立起财务会计工作者的良好形象。

本人一名财务工作者在平时的工作中，以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，树立了财务工作者的良好形象。

四、努力学习，增强业务知识，提高财务会计工作能力。

通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在:

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。

总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。