本月工作总结（5月份）

本月的主要工作有: 1.走访了南昌、九江、鹰潭、玉山、上饶等市场。2.参加集团营销例会。3.接待新华书店的董事股东会议。4. 跟进浦发银行订国际度假用房及洽谈他们外出旅游及结账等事宜。5.跟进市法院订国际度假酒店用房事宜。6.跟进九江假日的苏泊尔会议等事宜。7.同玉山三清山新世纪、金旅、浙风等旅行社洽谈同天门山庄合作事宜。8.宣传国际度假酒店今年房价、宣传今年三清山政策及婺源政策、收回三清山返单9.整理市场部绩效方案及与整理与各酒店的会务、团队接待的操作规则及权限划分。10..与各旅行社电话联系告之6月份索道优惠政策。11..核对返利人数。12.同96623部队签订旅游合作协议及各酒店优惠协议，要求所有的费用在公司签单，1季度一结。13.走访移动公司潘主任，洽谈签订协议。14.移动公司潘主任反馈今年十八大后，今年的来客比往年呈下降形势，他们来客一般住在金沙那边的田园牧歌、景琛、三清园（今年新开的酒店房价2百多元），协议已交给潘主任，因他外出办事，等他协议签好后，打电话给我们。

客户反馈意见：协议客户板块：1.本月浦发银行入住国际度假酒店4批客户，廖主任反馈要求在我们公司全程签单，这样便于他统一结帐及报帐，走会务形式，廖主任要求把前2次入住国际度假酒店的#5@p开出来与他结帐，并且多开的30000多的票要求走国际酒店的帐，然后返现金给他，还有6月中旬他们有批200多人会务团队。具体的目前在跟进中。2.市法院订国际度假8个标间。3.新华书店5.9日订国

际度假26单7标，龚总反馈酒店的硬件为错，下次如有高端客户还会安排入住我们酒店。会议结束后，另有批客户推荐入住国际度假酒店2晚。

旅行社板块：1、南昌环游他们社以入境团为主，因为南昌发现禽流感，所以很多团队都取消了。景琛、金沙湾给他们非周末268元/间，周末328元/间。2、金日、现代商务的这两家旅行社政府团队居多，今年政府连周边的一日游都不敢去，所以基本都没有团队。基本以散客为主。3、江西顺达近期有批250人的团队，金沙给他们索道15免1，250元/人。因这批团队当初踩线是从金沙索道走的，所以我们给的力度不大的话，他们根本不会向组团社推荐走我们的索道，目前还在洽谈中,跟进后了解采线走金沙的话，同当地组团社沟通后还是要求走金沙索道。表示以后如有机会的话会同我们合作的。并预订6月x日25个标间。4、银彤孙总想要我们将公司政策以协议形式发到他们邮箱。5、江西天天想让我们将天门、国际度假酒店的优惠协议（类似亚细亚、远大）发给他们看看，考虑做一条三清山新的线路。另预定了5月x日国际度假3个单间。6、江西远达因为喻斌和汪洋出差回来的途中，发生车祸，所以协议下次再签。目前只同汪总谈好酒店板块协议。索道、门票具体的待定中。7.拜访亚细亚的刘经理，反馈因今年团队形势不容乐观，都呈下降趋势，希望天门山庄的房价是180元含早餐。8.拜访金旅方总，了解他们社想同公司谈与天门合作事宜，方总希望今年公司的政策还是同去年一样，但要求今年含早餐。9.拜访玉山三清山新世纪的胡总，因现在他们手上有点闲钱，想

一次性的存个3-5万元到公司帐上，这样的话公司是否可以返多少间房给他们社或者是说存3万元可以消费多少万元。做为一种投资。 10.玉山江南国旅的汤总反馈7月旬有批450的大团，询问索道公司是否可以10免1的政策。11.上饶虹桥的黄总询问去年的返利什么时候可以兑现返利。12.上饶方舟旅行社订5.18国际度假14个标间，5.23日订天门山庄8个标间。13.婺源绿明珠反映今年行情不好，团队很少，希望和天门的协议做一些更改。把500间用房改为400间或者把周末用房一起计入用房总数里面。同婺源绿明珠郸总沟通，郸总的意思还是希望我们公司还是以书面的形式再与他签过协议。郸总反映他们计调在7月x日订了个30人的团队住天门山庄，由于是周六，计调报了周五的价格440元/间，后经天门的杨总同意，可按此价格执行。另由于三清国际度假酒店接到预订6月x日的外省团队，因当时端午价格未出台，国际度假就报了省外价格520元间，后通过地接社，酒店报价580元/间，意见比较大，后经协商，严总同意端午节按520元/间价格，并多免1间司陪房。14.旅行社普遍反映今年团队量少了很多，来婺源的地接团都少了很多。15.九江天马今年政府团队下滑很厉害，团队数量都不太多。国际度假酒店价格太高没有做好放低姿态和旅行社打交道的准备。16.九江祥和团队不多，客人安排到金沙索道的比较多。17.九江国旅散客中心今年接的散客人数比较多，预计今年散客人数在1万人到2万人之间，所以想要和我们国际度假酒店谈谈合作，对方心理房价在280至330之间。18.九江康泰这次人数在1万2千人左右，询问我们6月份优惠政策的返利定下来

了没有。之前的返单有没有统计完，能否先给一些索道票给他们，最近资金压力比较大。19.其他旅行社普遍反映今年旅游难做，政府、国企根本都没有外出的安排，要出去也都是化整为零参加散客团，然后费用拿回去报销，组团外出的情况非常少。20.九江假日的徐经理反馈他们社推国际度假的反响较好，也得到的组团社的一些肯定，所以要求同公司签订国际度假酒店用房协议。另此次接待杭州苏泊尔会议，是抢团争取过来入住国际度假酒店，他们经过好几道手，首先是杭州会务公司、再是黄山旅行社、然后才到九江假日九江假日，在会务当中碰到了一些问题，如：1.会场都已布置好，会务方要求变换台形，酒店方要求收取800元场的费用。2.此次苏泊尔会议每天用房60间，九江假日要求免5间司陪房，按照正常的团队免司陪房可以免7间，但酒店不同意免，而且司陪房不免早、中、晚餐。3.因当初客户咨询在餐厅用餐边娱乐唱歌，当时营销部的王经理同意到9点钟不收取场租费，但等客户进驻酒店后，严总不同意，只同意在正常用餐的情况下（2小时内）不收取费用，但超过后就必须收取20xx元场的费用。4.黄山 旅行社利润有3万元左右，酒店要求他们须收取营业成本税5.5%的。5.此次会务团队结束后，对九江假日进行了回访，徐经理反馈说通过2个会务团队磨合下来，感觉国际度假的工作效率不高，就纯换个菜就需要1-2天的时间，另外工作不灵活，还有个因9号的那批团队未结账的，放在同18号的团队一起结帐开#5@p，同酒店核对会务金额，至今天还未核对出来。6.同徐经理洽谈国际度假酒店合作事宜，徐经理提出先按450、500元结，等完成400间后

再返妥否。21.江西国泰帅经理订30号三清国际度假5单，已向吴总申请可按450元/间执行。22.江西教育阮经理问我们6月份国际度假酒店的房价，最近有一个会议想要放到三清山正在问价。23.婺源康辉潘总反馈6月中下旬有批600百人的团队分二批走，由于6月份执行的是优惠政策，请示王总后，同意在优惠政策的基础上再30免1的政策。24.江西长青预订国际度假酒店5单1标。

下月的工作计划安排： 1.筛选走访上饶市周边大型厂矿、企业、金融等系统。2.继续电话告之各旅行社索道6月份的优惠政策。3.继续跟进有关合作协议事宜。4.跟进浦发银行的旅游事宜及结账等事宜。

市 场 部

20xx年x月x日星期二 、

第二篇：5月份工作总结

工作总结

蓦然回首，不知不觉第二个学期已经过去一半了。透视过去的一个多学年，时间匆匆。身为班级的学习委员，这一年多工作的点点滴滴时时在眼前隐现，自己学到了很多，也感受颇深。现我将这个月工作总结如下：

一、班级工作总结

相对于上学期而言，本学期最突出的的一个特点是：同学们自主学习的意识提高了。本学期安排的课程并不多，一周共有十二大节课，也就是说课余时间比上学期多了。学期之初，我还有些担心同学们会不会因此而放松自己的学习，不过我很快就发现担心有些多余。上学期同学们上完课就回寝室，而这学期总会有几个同学在下课后留在教室学习。后来发现越来越多的同学开始主动学习了，晚自习情况最为明显，大部分同学不会“踩点”进教室了。

但是，总有几个同学在学习上不是很积极。早晚自习总会迟到几分钟。找他们谈话时，他们总会说“从现在开始好好学习，保证按时完成作业。”可是这些只能坚持一两周甚至只有几天??这是最让人头疼的。为提高后进生的学习成绩，班里一直实行着“一帮一”制度。事实证明“一帮一”发挥了较大作用，在此表扬第一二两组同学。课余时间经常看到这两个小组坐在一起学习，有时会在周末早早地到新三教学楼找教室自习。我希望其他的“一帮一”小组能行动起来。

总之，班级两极分化较为严重，帮扶后进生方面还存在不足。我认为最重要的是提高他们的自制力和自主性。在剩下的一个多月里，要督促“一帮一”小组展开工作，以提高班级成绩。

二、个人工作总结

作为学习委员，由对学习委员的模糊到渐渐清晰，再到现在的熟悉，我学到了很多，也对学委的职责有了更新的认识：学习上为同学服务并督促同学学习，学风上做同学的表率，工作上与老师多交流。

（一）学习上为同学服务并督促同学学习

学习部或学校经常会下发一些与学习相关的通知，这些通知很多都是需要学委在班内通知的，通知有考试报名、考试安排、讲座、学习资料下发等。我会针对这些通知的轻重缓急适时适当地通知到各寝室长，再由寝室长通知到个人。有时遇到很重要的事会临时召开小班会，以保证每个同学都能接到通知。但是有些时候寝室长不免通知不到位，这一点是需要改进的。

对于督促同学们的学习，这一点主要是通过考勤做到的。对于早晚自习，我会提前到教室，到时间做好考勤记录。对于迟到的同学，我会发短信或者打电话询问原因。尽管每次都会用掉一部分时间记录考勤，但是也是为了督促每个同学提高学习积极性。

（二）学风上做同学的表率

作为学委，在学习上应该起带头作用，不能带头迟到或旷课。但是，自己似乎缺乏一种号召力，起到的带头作用并不大。班里全靠杨雪辉等同学带头。自己仍需努力呀！

（三）工作上与老师多交流

我觉得这一点是自己做得最差的。所做的只不过是把老师的资料传个同学或是把作业交个老师以及向老师反映同学们提出的问题，而课下与老师的沟通很少。这一点是我需要努力去做的，平时及时向老师了解情况，促进同学与老师之间的交流。

总之，总目标是提高班级成绩、减少挂科率。班级上学期在学习方面的指标基本符合标兵班集体的要求，我希望这个学期也会达到标兵班集体的各项要求。

汽检1303班

20xx年x月x日