20xx年年终工作总结

光阴飞逝，时光如梭。在繁忙的工作中不知不觉在82区经营部参加工作整整一年时间了，回望过去，展望未来。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为华丰的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，公司同仁之拼搏的精神。过去的一年在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足。现将工作终结如下：

一、消防安全检查管理工作 隐患大于明火，防灾胜于救灾抢险。而消防工作也是稳定发展一个重要方面，大家坚持“谁主管，谁负责”原则。每周对负责区域进行一次安全消防大检查对一些企业存在消防安全隐患的企业进行指导以及现场整改。 ①坚持“预防为主防消结合”的工作方针强化消防意识和安全防范意识，警钟常鸣，认真落实好消防责任制和安全管理责任制。 ②积极开展防火宣传，普及消防常识，提高防火警惕性。③公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

二、对客户费用收缴工作 ①费用收缴是工作中的核心，也是归纳到年终部门的绩效考核中一个重要部分。②在每个月初把客户的收款明细递交到客户手中，定期去公司财务部核对客户的缴费情况便登记，对未按合同条约规定时间内缴款的客户，采取电话及上门拜访方式催收使得客户缴清费用。对于经常拖欠费用的租户

发催款通知书，在规定时间内没有上缴的租户进行停电方式处理。使全年费用收缴工作完成率达到98℅以上。

三、环境卫生管理

①环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁公司班长组织安排相关区域的保洁工作,并每天配合清洁主管开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,区域的环境卫生逐步得到完善。②有个别租户经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给保洁员工作带来巨大的压力，也给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴"温馨提示",后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过自身多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生。

四、绿化管理工作

①为了给客户创造一个舒适温馨的办公环境,我严格按公司落实了绿化管理措施,根据公司工程部绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作。②设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,安排清洁员定期对绿化花草树木施肥、浇水及修剪栽培,通过绿化,本区域的绿化生长状况良好。

五、物业修缮及工程改造管理工作

①物业房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期工程装修阶段显得尤为重要,纵观华丰科技商贸大厦物业存在的上下租户渗漏、墙体出现大裂缝、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,而不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰管理发展的突出问题。②对物业修缮及工程改造工作向公司写报告汇报一些需及时维修的现象，

至今公司工程部没有合理安排相关人员进行对华丰科技商贸大厦墙面翻新及墙体出现裂缝、楼宇结构受损部分进行修补。

六、客户的续签合同

①合同续签方面利用华丰科技商贸大厦停车方便及（新中心区地铁开通、靠宝安大道和周边的一些完整配套设施等）借这些优势条件去和客户沟通续签合同的租金及管理费。20xx年华丰科技商贸大厦租金价位均涨幅3-4元/㎡以上，租金初期定在40元/㎡，管理费定在2.50元/㎡使得出租率达到99℅以上，为公司的发展争取了更多的经济效益。

七、客户装修的监管管理工作

为此,在装修监管管理工作方面,我重点加强了以下方面的工作：

①针对客户与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位使用阻燃板材"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让客户与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备。

②从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的装修工人资料与装修图纸及线路图,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议。

③建立装修巡查制度,定期安排按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态。

八、存在的不足与展望

虽然,我们在20xx年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。

①管理上整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高。 ②与客户的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。

③设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。

针对以上几个问题,在20xx年工作中,我将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善各项管理工作,为使早日跨入优秀物业管理作出贡献,为公司的发展添砖加瓦。真正做到我是华丰人华丰是我家。

八十二区经营部 欧阳航

二020xx年x月x日

第二篇：财务工作年终总结

财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在20xx年做了大量细致的工作：

一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作；从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作用

在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作；设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程；在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。

三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP管理制度、预算管理制度。

通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。

六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

为了规范财务行为， 配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20xx年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了#5@p等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对xx年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。

七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力

财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。

八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式

根据20xx年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在20xx年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了20xx年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。

20xx年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。