物业经理竞聘报告

时间:2024.3.2

物业经理竞聘报告

尊敬的各位领导、各位同事们:

大家好!

在正式演讲之前,我给大家说个故事,前几天我在超市买菜的时候,在超市的海产区看到,一只螃蟹,不顾身遭重重捆绑的处境,非常努力地,努力地,试图从标价¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!

我驻足在货箱前,凝视了许久,不禁有种想哭的冲动…我突然想到,这不就正是一个感人至深的励志故事么。人生旅途中,我们又何尝不像这只螃蟹,虽然困难重重,满身负累,但我们一颗追求上进的心却未曾改变!所以,我来了!

站在这个全新的会议室,过往的种种经历现在回身望去确实是一种必要的磨炼,而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。首先,依然是感谢公司给我们搭建这样一个自我展示,自我剖析的平台,我想说:面对这次的机遇与挑战,我对自己充满信心,更对伟星物业的未来充满信心。

我本次竞聘的岗位是凤凰城物业副经理岗位,我曾经面对镜子很郑重的问自己:你竞聘的优势在哪里?你竞聘的劣势在哪里?你的优势发挥出来了多少?你的劣势又改正了多少?你下一步又该怎么做?我面对镜子告诉自己:我有自己的优势,我有丰富的物业专业知识基础,我有良好的文字功底和语言表达能力,我有良好的人际沟通能力,我有强烈的团队精神,我能很好的创造团队氛围,凝聚团队,发挥团队带动作用,我了解每个部门的工作流程和执行标准等等,最重要的一点,我还有一颗上进的心!

此时,我也能正视自身的不足,我知道我自身比较突出的不足就是在管理上不够强势。下一步,我将在发挥自身优势的同时重点加强自身在管理上的力度,提升工作业绩,打造工作亮点,实现自身工作上的突破。

我深刻的了解管理处副经理岗位的岗位职责:

1、及时了解公司思路及发展战略目标,负责协助管理处经理制定项目管理方案及各项工作计划,负责公司各项规章制度在项目部的具体落实。

2、做好管理处及各部门台账,掌握了解管理处基本情况,组织实施管理方案及工作计划的开展,及时向管理处经理反映、汇报项目工作进展情况;向管理

处经理提出各项工作建设性意见和建议。

3、负责协调与业户的关系,解决争议,制订详细的应急预案,对突发事件采取应急措施妥善处理,并及时向管理处经理汇报工作。

4、负责督促与完成项目物业费以及各项费用的台账及日常收取工作。

5、负责项目员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用的审核与上报。

6、负责所属员工的组织管理及人员调配,加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。做好员工的思想教育及相关业务培训工作,挖掘管理人才、培养骨干力量。

7、掌握辖区内各设施设备基本情况,负责实施、监督和维修、养护工作及各项运行、检查记录管理,负责监督及指导工程维修中心做好小区节能降耗、维保计划的制订及执行工作。

8、负责管理范围内的秩序、环境等的综合管理,找出工作不足、采取措施、完善管理工作,定期组织检查,及时发现隐患并上报整改。

9、负责管理处内部各部门工作协调及外部其他单位协调工作。

10、公司及管理处交办的其他工作。

要做好一个管理岗位,必须将自己提升到这个岗位的思想高度,才能更广泛、更全面的去思考问题。如果我有幸竞聘上凤凰城管理处副经理岗位,对今后的工作我将采取以下思路开展:

一、提高凤凰城管理处内部管理水平

(一)建立健全制度抓落实

凤凰城自xx年组建至今,已经在公司一整套完整的岗位职责和规则制度的基础上进一步细化和补充了一系列的内部管理辅助制度,目的在于提高凤凰城管理处的内部管理水平。例如:由本岛晨检制度到各岛晨检互检制度,管理处每周一(中岛)、周二(南岛)和周三(北岛)早晨7:30组织本岛客服中心、工程维修中心所有成员、各部门主管以上人员和其他两岛助理带主管走入现场进行巡查互检,比较各区域的管理水平,引导和锻炼员工发现问题和解决问题的能力,发现问题落实责任人签字确认,限时跟踪协调整改,每周六由各岛前台在晨会上公布处理结果,晨检内容和整改方案以周报表的形式汇报项目经理审核;每天的晨会制度,让员工轮流代表部门汇报一天的部门工作安排和

提出在日常工作中部门与部门之间加强合作的注意事项等,让员工得到锻炼自身胆识的机会,有意识的培养了员工的团队意识,提高了员工的工作高度和计划性。每周五的贯标执行情况自检制度,管理处让全年的完成任务分阶段性的督促员工抓落实,分解了管理压力;每月综合员工的月度表现结果,和公司的月度考核充分结合,激励员工积极向上,不进则退的意识。

(二)给员工关怀

结合凤凰城的实际情况,各部门员工的流失率还是很大,特别是秩序维护中心和绿保中心;所以我们在执行制度的同时,还要考虑到人性化的管理,让员工有主人翁意识。我们要深刻理解没有员工就没有企业存在的道理,员工是具体工作的一线执行者,直接为业主提供服务。企业只有服务好员工,员工才会服务好业主。对员工不能一味的指责和教训,还要有指导和教育,对员工要“给他献花给他梦” ,给他们鲜花就是给他们尊重,让他们参与公司的管理,他们就会自觉自愿地成为企业的主人;给他们梦就是给他们希望,让他们明白这是成长的代价,他们就会满怀热情,布满希望,得到成长。

(三)寓管理于服务

伟星物业的服务已经通过了ISO9001服务质量体系认证,各个部门各个岗位都有相应的服务标准和操作流程,只要我们持之以恒坚持不懈不折不扣的贯彻执行每一个细节,在实际工作中不断的培训和要求,我们的企业形象和服务品质就能更上一个台阶。

二、提高服务水平

(一)从管理处内部着手,加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好,首先要从内部着手,通过加强主管级以上管理层思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育,增强内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变内部机制,增强员工的竞争意识,通过转变管理机制,理顺工作关系。内部的关系理顺了,员工上下服务的意识和素质提高了,服务的质量自然就会有显著的提高。具体将从以下几个方面来开展:

1、加快人才的培养,形成具有专业化服务水平的服务队伍。

我们为业主提供的产品是服务,人才是我们物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以,加快人才的培训是我们提供优质服务的基础。为此,我们应通过

培训、定期考核、评比考试等手段,提高管理处自身员工的素质。随着员工素质的提高,管理手段的加强,管理水平的提高,服务质量也会随之相应提高。

2、有效利用激励机制,增强员工的竞争意识。

内部管理的主要目的就是完善管理处的运行机制,要在提高服务水平方面下工夫,就首先要加强员工的业务素质的考核,做到奖罚分明;部分岗位从以优秀的待遇,积极实施竞争上岗,符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人果断实施劝退;必须要求,员工思路能与公司保持统一,标准高,礼仪礼节到位,形象好,责任心强。这样的员工就要得到肯定,给予他不一样的关心和待遇,树立标榜,增强员工的竞争意识,调动员工的工作积极性,只有发挥了员工的主观能动性,才能使服务再上一个台阶。

(二)规范自身的服务行为

1 、物业管理企业的服务内容很多,涉及的工种也很多,为此,与客户打交道,自身行为的规范与否,成为业主衡量物业服务水平高低的一个重要标准,也成为物业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切,成为了物业服务的统一标准,只有在服务标准上多下工夫,造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍,才能满足当今物业管理发展的需要,以至满足现今客户对于物业管理工作的需要。

2、做好对外宣传工作,加强与业主之间的沟通。

我们搞好服务的另一个关键,就要在提高服务质量的同时,加强与客户的联系,听取他们意见。了解他们需要的服务项目,对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复,让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。

同时,我们在加强服务工作的同时,也要做好我们服务宗旨的宣传工作,例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”,做到既让客户了解我们的工作内容,又使客户对我们进行监督,促进我们不断的提高服务水平,完善服务工作内容。

竞聘只是我工作中的一部分,而非我工作的全部。能站上这个舞台已经完成了我此次竞聘的目的,就如在本文开头所说的,虽然自身困难重重,满身负累,

但是我要证明的是,我如果没有成功,那么我一定是在通往成功的路上,我会继续努力下去,最终踏上属于自己的价码区!我的演讲完毕,感谢大家聆听!

20xx-12-01


第二篇:区域经理竞聘报告


二〇20xx年竞聘报告

姓 名:

竞聘职务: **区域经理

提交时间:20xx年x月x日

附件1

一、个人情况介绍(5分钟以内)

(一)围绕个人简历,介绍个人的知识储备、专业特长、在过去工作中取得的突出业绩和创新举措。

1. 知识储备

本人在本科期间就读于**大学计算机科学与技术专业,有良好的理工科背景。研究生就读于**大学工商管理专业,期间的知识结构包括市场营销、管理学、管理沟通、人力资源、组织行为学、会计学、财务管理等。

2. 专业特长

本人在组织、策划、管理沟通及人际交往上有较强的能力。本科及研究生求学期间,均担任班长,能与校院领导、老师及同学进行良好的沟通,并能组织班级积极参与各项活动。

3. 突出业绩

20xx年,。

20xx年,。

20xx年,。

20xx年,。

20xx年,。

(二)围绕“德、能、勤、绩、廉”,结合典型事例(1-2件)进行自我评价。

针对**项目下发的中期检查的通知,我及时向集团及各参与单位领导汇报通知情况,并组织相关人员参与中期检查的准备,同时编写中期检查工作计划,由于时间紧、任务重,我向领导提出封闭请求后又与各方人员沟通,许多项目组成员身兼数职,有的又同时担任多个项目的负责人,这就需要与更多的项目组行沟通,争取更多的资源,最终通过上到公司领导、下到实施人员的反复请示、沟通,终于将课题骨干人员调进了课题组,通过课题组四天四夜的加班加点工作,最终使得课题顺利通过检查。

(三)介绍个性特点和兴趣爱好。

自信、积极、乐观、勤奋、踏实;

善于沟通、表达,有全局意识,有亲和力及团队合作精神。

擅长篮球、足球,爱好读书、旅游等。

二、竞聘职位的能力、优势和不足(个人竞聘该岗位的优劣综述)

能力优势:善于学习、知识结构全面,组织协调能力强,主观能动性强。 履历优势:曾经在**集团公司工作五年,通过技术交流等方式与企业进行过不同程度的接触,掌握一些行业特点以及客户资源。

在**大学读研两年, MBA的课程对我的营销理念起到了从无序到规范化、体系化的升华作用,营销实践课程又使得我的营销能力、策略有了提升;

另外,读研期间的经历以及和老师资源的持续作用,使得我拥有了整合学弟学妹的资源为我拓展**地区业务所用的能力。

来到公司后,又在**部售前咨询岗位上工作三年,使我对公司的产品较为了解,从而能够更好的为客户推介产品,也能更加准确地把握用户需求,进而从专业的角度引导客户进行信息化规划以及产品的选择。

不足之处:

市场化销售和销售管理岗位的历练不够完整;

政府企事业单位和相关客户行业客户资源积累有限。

三、竞聘该岗位的工作计划和措施

(一)对所竞聘岗位职责的理解和认识。

**区域经理要根据公司 “行业销售为主,区域为辅” 的营销策略,依靠公司的品牌影响力,结合**区域的政府和部委、科研院所、高校资源较多的特点,以区域内与行业客户交叉较多的政府为主,科研院所行业拓展为辅开展销售工作。

主要负责区域营销策略制定、区域市场开拓、区域销售团队组建、区域合作伙伴资源整合、内部资源沟通与协调等几方面工作。

(二)竞聘成功后的工作思路、计划、措施和目标。

工作目标:以北京为区域中心,年内重点开拓河北、天津、内蒙古市场,并

基于公司已有的产品优势、案例优势和客户资源优势,着力拓展相关的政府及科研院所、高校等目标客户,形成业绩突破和增长。

在20xx年通过借力内部资源聚焦整合,奋力主动进行区域市场开拓,努力完成以**系统、软硬件代理等主要业务的销售工作,力争实现不低于1000万元销售收入和150万元利润空间。

经过2-3年的努力,打造一只3-5人的具备较强战斗力的区域销售团队,完成2个以上新兴业务领域的突破,形成稳定持续的合作伙伴队伍,能够稳定产生4000万元以上的销售收入和1000万元以上的利润空间。

工作思路:经分析和判断,把今年的工作重点放在以下几个方面:

1. 系统集成业务推广

主要思路:加强以**系统集成业务板块的合作,在政府企事业单位等领域已经具备较好优势的基础上,向华北区域的同类目标客户进行拓展,主要依托公司的品牌优势、丰富的案例优势。

2. 政府网站群项目拓展

主要思路:**软件公司在自己的领域内已经具备了较强的竞争优势,形成了市场化程度较高的产品、解决方案和服务能力,作为区域办事处,我们应该加强内部合作,在销售资源配置上主动互补和差异化,通力拓展**区域目标客户的拓展,共同提高增量业绩。

3 办公系统等管理系统业务拓展

主要思路:在区域内的政府企事业单位和相关科研院所内,加强管理信息化业务的拓展,主动推广公司已经积累较多经验的**系统、**系统,形成新的业务增长点。

工作计划:为了达到工作目标,计划主要分五个部分,第一要主要是调研和收集客户资源,针对初定的目标客户,进行**区域市场SWOT分析,制定行动计划及营销策略;第二针对整理后客户资源,进行密集的前期销售工作展开,寻求合适的销售线索,推动销售进程,完成销售落单;第三大力加强与分子公司和内部资源的沟通协同,形成合力共同面向区域市场进行拓展;第四主动寻求行业内合作伙伴资源,寻求合作结合点,优势互补、取长补短,拓展软硬件代理和具体项目层面的业务;第五加强及时复盘,进行经验教训总结,以高效推动下一个环

节的工作。

措施:熟悉公司产品线,整合区域人员,以区域采点的形式,在一定时间内让团队成员进行区域排查,将排查工作以日报表的方式提交,时间到后,将带领团队成员进行查核,每周一都开例会,了解项目的进展情况,并在每月初针对各个情况做好月项目计划表。

(三)竞聘成功后自身需要加强的能力和改进的方向。 加快熟悉公司各版块的产品线和相关业务;

加强在实战中销售技能和素质的全面提升;

逐步提高对市场的分析判断和拓展能力;

培养销售团队的组建和管理能力。

四、对公司发展的建议。

1.开拓**区域的市场及客户需要公司给予一定的激励或特殊政策,因本区域客户的培育是今后销售工作展开的重点,需要用激情和智慧去经营,也需要时间和过程达成目标。

2.需要投入精力进行专门的市场调研和分析,以了解客户现状和真实需求,才能做到有的放矢。

3.尝试探索合作伙伴和代理商的合作模式,用整合资源的方式加快拓展力度,可以先试先行,在**区域展开具体工作。

4.在适当的时间段及载体投放广告。

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