XXXX中心主任竞聘陈述

XXXX

尊敬的各位领导、各位评委：

上午好！非常感谢给我这样一个展示和锻炼的机会！

首先作个自我介绍：

我叫XXXX，来自XXXX分公司。自XXXX年参加工作至今，先后在XXXX分公司从事工程设计、驻地网建设、多媒体数据工程建设、XXXX业务集成、政企客户业务支撑等专业及管理岗位工作，经过近xx年的锻炼，从一名非电信专业毕业生成长为一名本地网中层管理人员，这其间凝聚了各位领导的关心帮助以及自身的努力。

今天我竞聘的岗位是XXXX中心XXXX中心主任，下面分以往业绩、对竞聘岗位的认识、竞聘本岗位的优势以及上岗后的主要工作思路和打算四个方面做竞聘陈述。

一、以往业绩

在从事资XXXX多媒体工程建设管理工作期间，作为多媒体工程建设团队的主要成员负责承建了XXXX全区宽带城域网一期至四期工程以及CN2XXXX本地网的建设，主要负责了XXXX全区ADSL一期至四期工程近10万线DSLAM的建设，为全区宽带接入业务的发展奠定了较好的基础，20xx年背评为省公司优秀人才。在任职XXXXXXXX经理、XXXX业务中心副经理期间，充分发挥主观能动性、积极创新业务发展模式，并逐步打造素质良好的项目管理团队、

技术支撑团队以及商务支撑团队。在公司信息化领导小组的领导下，带领XXXX年轻的团队积极配合渠道拓展XXXX业务，从20xx年实现业务收入XX万元到20xx年的XXXX万元，短短4年，实现XXXX业务近66倍的增长，XXXX业务收入对主营收入增长贡献居全省第一,为XXXX本地网XXXX业务的持续规模发展打下了坚实的基础。在兼任XXXX副经理岗位期间，本着“维护及服务，维护及经营”的原则，主动接应客户需求、优化客户网络，并承接了省公司政企客户流程优化试点工作，得到了省市公司领导的肯定，在省市公司领导的关心、指导下，通过支撑中心团队成员的共同努力，20xx年度取得了政企客户支撑专业全省综合排名第一的成绩。

二、对本岗位的认识

(客户服务中心是XXXX客户服务工作的重要组成部分，它直接面向市场、面向客户，承担着XXXX与用户之间桥梁纽带的重要功能，同时在新的市场需求及竞争态势下，客户服务中心也扮演着XXXX价值中心的重要角色，新时期客户服务工作的开展也是差异化竞争的重要组成部分。)XXXX中心客户服务工作，直接影响到XX、XX8个本地网的客户服务质量的提升及电子渠道的建设，XXXX中心主任8条岗位职责和6条任职要求给我一个深刻的认识：这个工作需要激情、创新，同时也需要坚持、严谨。我希望能够胜任这个富有挑战的全新的岗位工作。

三、竞争本岗位的优势

1、具有较强的适应能力和工作能力

XXXX年xxxx毕业参加工作，我先后从事了工程设计、驻地网建设、多媒体数据工程建设，到XXXX年担任XXXX副经理、经理以及XXXX业务中心副经理、XXXX分公司副总经理，直至20xx年兼任XXXX副经理至今，工作岗位跨越了市场营销、工程建设、客户支撑从售前到售后全过程，在从事XXXX业务拓展工作的4年间，XXXX的XXXX业务从无到有，从XXXX万元的年收入到XXXX万元的年收入，连续两年XXXX业务收入对主营业务收入拉动贡献全省第一。

2、具有较强的学习能力和创新能力

从后端到前端、从建设到维护、从技术到管理，我努力学习、虚心求教，力求在最短的时间内适应新岗位工作要求。(通过20xx～20xx近两年的努力，致力于打造XXXX综合信息服务提供商的品牌，创新政府信息化项目建设模式：电信建设，政府租赁，20xx年后并根据省公司相关管控策略的调整适时调整为“政府监督，电信总揽”的建设模式，)在任职XXXX经理期间，积极创新业务模式，打造“电信建设，政府租赁”的合作模式，全区共实现XXXX项目签约近XXXX。同时利用业余时间，报考了XXXX工程硕士班，现已修完全部课程进入论文答辩阶段；并于xxxx年通过了PMP项目经理认证。

3、具有较强的责任感和事业心

作为一名党员，具有较高的政治素质，热爱电信事业，专心于本职工作。清白做事、踏实做人。

4、具有广泛的爱好，有着积极向上的精神

爱好广泛，积极参加各类体育活动，长期的锻炼不仅练就了健康的体魄，也造就了我积极向上、富于挑战的品性。

四、上岗后的主要工作思路及打算

根据集团公司“坚定信心、创新发展、统筹兼顾、突破拐点”的总体要求，结合省客服中心年度发展目标，从以下三个方面开展工作：

1、对标呼叫中心能力成熟度模型，对内部流程、团队文化、培训体系、管理规范等方面进行提升改善，尽快达到应用级标准，并为后期达到专业级标准打好基础，巩固“硬实力”；

2、积极接应呼叫中心外包应用业务，在外包呼叫中心业务运营上，突出各地优势，提升基础能力，(行业化座席面向BPO 和行业高端客户、标准化产品（招财宝）覆盖低端客户群、家庭化座席满足灵活部署的需求，)全面提升座席“软实力”，从而提升客户价值；

3、积极配合各本地网加快电子渠道的推广，拓展合作面，创新合作模式，建设共赢价值链，打造“巧实力”；

五、结束语

记得很早以前看过的一部电影《虎度门》，具体情节已记不清了，但记得影片的主角之一萧芳芳在影片中有一句经典的台词：人生就像抽奖，你不抽永远不会中奖。我今天站在这里的目的不是中奖，对我来说比结果更重要的是参与的过程。所以再次感谢各位领导、各位评委给我的锻炼机会，不管竞聘的结果怎样，我都会把今天作为新的起点，无论在哪个岗位，我都会继续兢兢业业地努力工作，与大家共创XXXX的美好明天。

谢谢大家。

二O一O年x月

第二篇：竞聘报告范文

XX店店长竞聘报告

尊敬的各位领导：你们好！

首先感谢公司为我们提供这样一个公开竞聘的平台，给了我一次挑战和展现自我的机会。

我今天竞聘的是郊区店面经理（店长）一职，我有充分的自信和决心做好这项工作。

首先，自我介绍一下：

我叫魏复亮，毕业于哈尔滨华夏学院计算机科学及其应用专业，辅修商务管理。自20xx年x月x日进入我公司以来，已有两年零三个月的时间。伴随着公司一步步的发展壮大，先后担任过网站程序员、网络部助理、企划部助理等工作，现任职于运营本部设计中心助理一职。

任职设计中心助理的这一年里，依托公司尽乎完美的平台，协同和带领设计中心设计师于xx年第三财务季度就完成了基本任务，并在最后的一个月里完成了5000余万的全年目标产值。

对寻我竞聘的店长岗位，我自己认为有以下几方面优势： 第一、 理论知识

我在校学习的是计算机科学及其应用专业，同时还选修了《管理学》、《经济学》、《市场营销学》等课程。工作中，活学活用使用Excel和数据库知识建立起设计中心的《综合考评体制》等，并且积极参与公司培训、善于思考，不断在工作中总结经验教训，丰富提高自己。

第二、 实践经验

1． 业务经验：

谈单：在设计中心一年的时间里，学会了如何与客户谈判。

1．真诚：让客户感到亲切，细致入微的服务，设身处地的为他考虑问题；

2．坚持原则：坚持原则是谈判中最关键的问题。不能因为客户在他的立场上去最大可能的争取他的利益，就妥协、动摇。这样既造成公司的损失，也使客户失去对公司的信任。

客户服务： 对待客户要有耐心，有原则。在原则之上最大程度上的满足客户的需求，是设计师和所有为其提供服务的人员统一的工作标准。与之矛盾的是，客户永远会最大程度的争取自己的利益，但只要我们坚守原则，就不会让客户对公司感到失望，而且更会增加客户对公司的信心，增加忠诚度。

工作流程：熟悉每一个业务流程和公司内部的工作流程，更方便于以后工作的开展。

开拓渠道：在过去开发的“交通部”、“总参7局”和正在开发中的“地质大学”项目中，边总结经验教训，边积极与小区拓展部配合开展工作，努力使其成为“年前”“节后”设计中心主要业务来源。

2． 管理经验

作为一名基层管理者，我承担了实际的管理工作。

如：纪律考勤、开例会、布置工作、监督执行各项规定等。

第三、 学习能力

善于学习同事和领导的优点，并会把它运用到日常的生活和工作中去。在这里我尤其感谢副总经理孙颖、孙颢、霍涛和总经理助理李静等很多同事，在他们身上学习到了先进的管理经验、家装的基本知识，也是他们悉心教会了我为人处世的道理，才使自己能紧紧跟上公司快速发展的步伐。

第四、 责任意识

在工作中以总经理孙威同志为榜样，团结同事，主动帮助他人，理解人、

关心人、包容人，能以饱满的工作热情投身于工作之中，具有强烈的事业心和责任感，善于协调关系，增强团队的凝聚力。

如果我的竞聘能够成功，作为XXX店的店长，我将从以下几个方面做好工作：

第五、 对自己个人的定位

我将认真的履行我的使命：

1． 贯彻落实公司的目标产值，创造优异的销售业绩，为客户提供优质的服务；

2． 督导和规划店面各成员的日常工作，激发每一位成员的谈单热情，营造愉快的工作环境；

3． 是企业文化、营销政策的执行者和监督者，最大可能的为公司“开源”、“节流”争取利益。

第六、 对店面形象的定位

我会把店面形象当成我自己的形象：

1． 严格执行企业形象系统，保持统一性，因地制宜最大限度的保证主材展区、谈判区和工作区的使用效率和寿命；

2． 教导和督促各成员的言谈标准、举止大方得体、着装整齐时尚

第七、 对工作流程的优化

我会对把内部工作流程重新细分，使店面的营销、谈判、收定金、签合同以及后期服务，简单化、数字化、表格化。每天做好重要紧急、重要不紧急的任务，减少无用功。

第八、 建立有效奖惩机制

我将会建立起以业绩为主体，加以日常事务、服务等多项考评指标，全面且有效的正负激励机制。客观综合的评定每一位成员的优缺点，并及时的做出适当的处理。

第九、 加强对市场的把握

我将会深入的了解每一个竞争对手，从各个方面获取他们的产品信息和营销动态。所谓“知己知彼，百战不殆”找出他们的优缺点，逼其锋芒、攻其要害。

第十、 加强对团队的培训

培训团队成员是我工作的重中之重。

我们站在服务的最前沿，是公司的窗口。我们的一言一行都代表着公司，一点疏漏就会使公司蒙受巨大的损失，所以必须加强设计人员的专业知识、职业道德和销售技巧的培训。

1． 每一天晨会必须认真喧导公司企业文化和运营目标，汇报当天工作内容和工作进度，及时解决发生和正在发生的问题；

2． 每周例会必须准确的传达公司会议精神、各项通知和要求，通报问题解决情况，汇总发生和正在发生的问题。对于专业问题，适时请专业人氏专门培训讲解，并且适时考核；

3． 在销售技巧上，多使用如：《超级影响力》等类似的实战派销售课程培训设计人员，要求每周每位参加培训人员写出每节的心得体会，并且加以研讨活学活用，尽快形成战斗力；

第十一、 额头对投诉的处理

我会及时的回应、合理的分析、准确的解决客户投诉。

如果这次竞聘中我能够得到公司领导的支持入选，在以后的工作中，我会

兢兢业业，踏踏实实，提高自身综合素质，协助各级领导做好各项工作，起到呈上启下的作用。

人们常说“态度决定一切”，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。如果我在这次竟聘中失败，我仍会保持积极乐观、专业务实、虚心学习的心态开展以后的工作，像老板一样思考问题；我仍会以饱满的工作热情投入到以后的工作中去，用年轻人的勇气面对失败，一如既往的勤奋工作，加强学习。

最后，我坚信，在公司领导们的英明指挥下，在公司所有员工的共同努力下，实创装饰一定会又一次攀登上新的颠峰，张开双臂去迎接那更加辉煌灿烂的明天！