消化科20xx年度护理工作总结

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针 对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，完成了20xx年护理计划96.6%（未完成工作：原有护理人员11人，完成论文6篇，未达到每人一篇）现将科室的护理工作总结如下：

一、强化管理，提升护理质量

加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，在护理部三级垂直管理体系的基础上，科室制定护士长-责任组长-责任护士三级质控体系及七个质控小组，充分发挥责任组长的主观能动性，根据质控计划每季安排、月计划、周重点对科室护理工作进行质控，特别对护理文书书写方面，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书重点质量控制，组织责任组长，从科室抽取危重、典型、疑难病历进行了两组交叉点评，在认真总结分析的基础上，梳理共性、个性问题，每月召开护理质控小组会议，对存在的问题提出原因分析、整改意见，护士长根据新的护士长手册实施目标管理，对未完成的工作分析原因、制定计划体现护理质控工作PDCA循环。。一年来护理质量明显提高，无较大差错事故发生，全年不良事件两例。全年护理指标完成 情况：

⑴危重护理合格率：

⑵一级护理合格率：

⑶护理技术操作合格率：

⑷护理文件书写合格率：

⑸基础护理合格率：

⑹急救物品合格率：

⑺消毒隔离合格率：

二、按照医院等级评审标准完成护理第三部分电子版的整理工作。 协助护理部制定了消化科专科优质护理服务细化标准、消化科专科护理常规草案、购置资料柜根据护理部统一标准对三甲纸质资料进行装盒、归置。

三、严格核心制度的落实

严格执行护理部新制定的规章制度，在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通过检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。对制度执行不严导致的全院不良事件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全科护士都受益非浅。在查对制度上打破了以往重形式轻落实的弊端, 重新设计了新的医嘱查对登记表,严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏，规范床头卡的设置， 统一了加床床号，治疗台设置了与病室床号、病历夹一致的编号，有利于查对，强化了环节质

量，提高了护理质量。

四、根据科室制定的专科优质护理服务细化标准开展优质护理工作

（一）严格落实责任制整体护理 （1）全面实行APN排班方法，弹性排班，根据专科特点，设立双早班。（2）全面落实责任护士职责。责任护士建立起随身携带记录本，整合专业照顾、病情观察、 协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，，随时发现问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、客观、准确性，保证了护制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查， 掌握护理工作落实到位情况， 加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，保证护理工作的有序无误，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

（二）加强患者健康教育 由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

（三）提高患者满意度全年对住院患者、门诊C14患者发放满意度调查，发放问卷约 多份，电话随访随访患者 多名，召开公休座谈12次，解决患者提出问题 ，年平均满意度达。

（四）履行岗位职责 （1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安

全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。

五、专科护理队伍趋于合理

技术职称梯队：两名副主任护师，两名主管护师，6名护师，4名护士，护理队伍老中青搭配合理。注重培养晋升技术职称快的年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神，下班忙充电—提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。20xx年消化科新增加护士3人，科室对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。全年共组织护理查房（PPT）12次，护理业务学习（PPT）12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。严格按科室年初制订的详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，科室今年有四名护士完成本科学业。有两名护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出2名护士分别去胃镜室、儿科各学习三个月，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。

六、全年完成 名护理实习生的带教工作，全科护士11人，完成论文6篇，其中《》在实用护理杂志上发表。

七、存在不足：1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作

中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

3、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。

4、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。

5、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。

下一步打算：

1、制定学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型

护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。

5、计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课，提高护士的学习积极性，通过面对面学习，一定程度提高护士书写文章能力，争取在20xx年护师以上职称均有文章发表。

第二篇：绿化科20xx年工作总结

硚口区房管局20xx年绿化工作总结

今年以来，我局在局党组的正确领导下，在绿化委员办大力支持下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实全区绿化总体要求，以建设一流的绿化物业服务区域为目标，以督促指导物业服务企业做好维绿、补绿工作为抓手、深入各物业服务区域开展补绿活动，取得了显著成效。为改善物业服务区域内生态环境，构建和谐社会做出了积极贡献。现将本年度的主要工作情况汇报如下：

一、领导重视，组建专班

我局领导高度重视此项工作，将此项工作纳入今年全局重点工作之一来抓，按照全区绿化工作总体部署，立即成立了以局长靳远涛为组长，以分管局长喻友峰为副组长，以局市场（物业）管理科人员为成员的绿化工作专班，组织协调各物业服务企业在物业服务区域开展各项绿化工作。

二、以“创文”为契机，积极宣传动员

我局结合今年全国文明城市创建工作要求，狠抓物业服务企业日常维绿以及宣传工作。同时召开了辖区内各物业服务企业绿化工作培训暨动员大会，部署了对今年绿化目标任务，同时邀请区绿委办对辖区内92家物业服务企业进行了绿化知识培训。

3月x日，我局组织全局干部职工40余人在物业服务区域内宣传绿化相关知识，并补栽松树等40多株。改善了物业服务区域内生态环境，受到了居民一致好评。

三、积极应对，迎难而上

今年，各物业服务企业在物业服务区域补绿工作方面遇到瓶颈，由于新建项目少，加上物业服务企业绿化方面专业人员不足，导致补绿工作难以推进。在此情况下，我局邀请区绿委办相关领导亲临物业服务区域现场，对物业服务企业进行专业细致的绿化补绿工作指导。结合各物业服务区域的绿化位置、面积、品种等因素，制定了相应的绿化补绿工作实施方案，使得物业服务企业补绿工作顺利推进。

四、巩固成果，完善机制

绿化工作是物业服务企业日常服务中的一项重要工作，需要日常维护，补绿，需要建立完善的管理机制。我局坚持以科学发展为指导思想，科学指导物业服务企业日常绿化工作，组织绿化知识培训，完善物业服务企业绿化工作机制，建立绿化队伍，巩固物业服务区域现有的绿化成果，为20xx年绿化工作打下坚实的基础。

硚口区住房保障和房屋管理局

二0一0年x月x日