20xx个人工作总结

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。1

第二篇：个人总结

实习总结 回首过去的一个多月，感觉时间实在太匆忙了，还有很多事要做。不知不觉,四十多天

的辛苦而有意义的教育实习生活就结束了。这份艰辛，这份感悟对于我们实习小组的每个人

来说都是一个宝贵的回忆。我们从学生到老师的一个角色转换的过程也暂时告一段落，从实

习前的准备到实习中到实习结束，我们每一个人都经历了人生的一次洗礼，是人生的一个转

折点，为此我们也颇感慨良多。 我们每日与旭日同起，伴着皓月而归。生活充实而有规律。在实习之前，我迷茫过，压抑过。

要成为一个老师，除了知识渊博，说话必会需要一定的魅力。但一直以来，我始终有个无法

克服的缺点，在众人面前说话我常会紧张，或是声音颤抖，或是说话太快。因此越接近实习，

我心里越紧张。来到实习学校，见到穿着统一白色服装的学生，特别是第一天就听到一句很

真挚的“老师好”，我的心里已平稳了许多，很自然的，接受了另一个身份。也开始了这不

同寻常的八个星期的有着双重身份的学习 生活。

一.教学体会

我担任高一年级的美术老师。之前在美术学校教学训练，在这里变得有点微不足道。

1.素描基础课

第一堂课，我抱着敢死的心态，没有紧张。声音自我感觉也比较响亮，而且教的内容是

基础技能课，这样的课堂仿佛有个形去抓，目的非常明确。我结合我的经验和初学者易犯的

错误，分步骤去教。同学们的专注的眼神不断地给我动力和勇气，这让我感觉很实在。

但是，一个星期下来有四十节课，不同的班级，有不同的课堂反应，活跃或沉闷。这相

当考验老师的应变能力。根据课堂上的反应，我也做出相对的改变。一个星期下来我有了一

个小总结：

（1）.要懂得用声调表情来控制课堂气氛。

（2）.不要应付一堂课，记得下课给学生留作业。

（3）要懂得去怎么了解学生，要知道他们是怎么想的，如接受能力，学习美术兴趣等。

（4）.如何在课堂上把学生的积极性带起来，要给学生不断的送上新鲜的东西。

（5）用生活上的一些事物来给孩子引导。

以上述的这些是我要求自己的一些总结，在课堂上也多了几分自然，也渐渐加强了随意

发挥的能力。我经常课上或课下或课下布置一些作业，不如一些速写、素描静物等。我发现

原来在课上批改作业的作用是如此的大。我能更好的更清楚得把学生的实际情况一一点出。

让学生面对自己的错误的时候他就不能回避，这样会让我有个底。在上完这堂课之前，评论

分析同学们的作业，可以让课程流畅性，更加系统性。同学们学习的积极性会更高。

2.作品鉴赏课。

鉴赏课是美术教育里面最难以把握的课堂，近几年很先进的多媒体教学，它可以无穷尽

地展现教学的美，却难以把美得知识展现在学生面前。

我在备课室这阶段，我尽量想象优美的语句，或搜索大师的一些华丽作品来渲染课堂气

氛，我把课堂尽量设成我的想像中那样完美，给学生的脑袋里装满美好的画面。

我发现到了课堂上以上准备的这些需要你的语言艺术，你的真正的感受去感染学生。但我的感觉是，我像是把刚发现的新闻报告给观众听一样。我放不开，无论是动作，表情或是语调。每一节课，我的指导老师颜老师都全程跟踪。颜老师意见比较简短，她让我注意与学生互动，像这种课留多点时间让学生去说.还有声调没有控制好，整节课就平了。

我抓住这两个意见，反思。的确，几节课，我都上得比较吃力，想尽量带学生进入那个大师的崇高的艺术境界当中去。却没注意到学生的感受。他们可能一时听不懂，只能叫他们用心去体会画的美。

几节课下来，我多了点体会和一些思考。

（1.）学生就像是一盘散沙，需要你的点点积累去慢慢把他们聚集起来。

（2.）用你的真实的感受和你摆的个性景物来提高学生的积极性。

（3.）你想把四中的孩子教好美术，需要一种情感，这种情感包括你对艺术不断的探索，还有对学生的一份爱心，要发扬他们好的天性及品性加以引导。

（4.）你的爱和艺术是并存的，要把你对学生的爱融入到你对艺术的热爱。这样你的教学质量才能不断上升，学生的水平才会节节高。

3.手工制作课。

其实这手工制作课是借用开家长会的时间做的，主要让同学们制作同学们对艺术的热爱，要表现他们在学校的与众不同。我很早就为这个课做好准备，想让他们对自己要有信心面对生活，面对艺术这条漫长的路。我努力回想我在高中时对美术课的期望，和那个时候对房子装扮的一些幻想。搜索了大量而又精美的手工制作，我也事先做好了几个范品。我也想着让音乐融进美术课堂，音乐美术本相通。有些音乐就是有种无形的力量，激发着人的情感。其实我们把它做成了板报，六班的同学说让我给做一个小样图，我想来想去给做了一个大大的艺术色盘，把六班的音乐声和美术生合成了一个调色盘。上面有我们美术生用色彩点亮生活，音乐生用音乐渲染我们的生命。

在真正的课堂上，效果都不错。我把初中时的一些幻想陈述或转为提问放在导入部分。这给课堂起了个很好的展开，在展示样品时，同学们的眼睛都亮起来了，气氛达到了预期的效果。在同学们的制作过程当中，我慢慢推放原先准备好的一首节奏轻松的钢琴曲，没有人发问我为什么播放音乐，我也没故意说明。整个课堂情境，轻松流畅。师生能得到较好的交流。上完这个课以后，我发现和同学们的感情更亲切了。一部分同学的作品都不错。看着她们的作品，我仿佛回到了我的中学时代。

艺术是一种语言，艺术探索的是人类情感的奥秘。在美术教育中我深深体会到：必须注重与学生心与心的交流，尽全力、用爱心唤醒和鼓舞学生对生活的感受，讲方法、抓契机引导他们用美术语言去表现内心的情感，丰富生活、陶冶情操，促进审美能力的提高，能够身心和谐地健康成长。 4、实战阶段

听了指导老师的课以后，自己心里也稍微摸出底了，针对这个学校学生的素质普遍比较差，专业学习学习不够投入，学生上课纪律差等问题，我更多地是注重把学生的学习兴趣调动起

来，使他们在快乐中主动地学习，在课堂的教学环节中穿插与学生互动环节，基本上能够较好地调动整节课的课堂气氛，以学生为主，教师指导的教学模式。每上一节课前我都准备好教案，考虑课堂会出现的各种细节问题，尽量在讲课的时候发挥好一些，刚开始时声音不够洪亮，后面的学生听起来较困难，后来队友向我提出建议，我就立刻调整过来，不过在语速语调上面做得还不够，缺乏抑扬顿挫的感觉。慢慢地老师也给我一些建议，老师肯定了我的进步，也谈到我与学生互动的环节很好，达到课堂气氛的一个高潮。

在专业班指导方面，基于教室限制，指导老师说主要是以学生临摹静物为主，我主要针对学生存在的问题指出问题，然后一起来解决问题，主要是让学生懂得如何临摹，在临摹的时候要注意的问题，还有临摹静物的方法步骤，让学生有一个全面整体的概念，还穿插点评作业的形式让学生发现问题，然后如何去解决，更多地是能够让学生主动学习，学到更多专业上的知识和技能。 后来因为班级较多，我跟指导老师协商以后减少了一些班级授课，有些学生后来过来问我“老师，你怎么不教我们班了？我们都很喜欢你教啊”这让我很欣喜，终于有学生喜欢听我的课了。

通过这段时间的锻炼，自我感觉还是有很大进步，在各个环节中能够自如地衔接，过渡也较自然，把握承上启下关系。