土左旗旅游局20xx年上半年旅游行风
建设工作汇报
根据内蒙古自治区旅游局和呼和浩特市旅游局20xx年行风建设工作要点,结合土左旗今年开展转变机关工作作风的工作要求,我局在系统内认真开展了行风建设工作,要求全旗各旅游景区、宾馆饭店、旅游企业进一步提升旅游服务质量,加快旅游从业人员队伍建设,营造良好的旅游发展环境,促进我旗旅游经济持续快速健康发展。对此我局成立了旅游行风工作领导小组,明晰工作思路完善工作管理机制,提高思想认识增强责任感和紧迫感,增强行风观念全面落实科学发展观,营造和谐氛围加强诚信体系建设同时扎实有效开展旅游行风建设工作,同时结合我局工作职责加强监管制度,提升队伍素质促进旅游行风根本好。
一、把行风建设与整顿市场秩序相结合
一是加强了旅游安全和应急管理工作,全年没有发生
一起旅游安全事故,保证了全旗旅游安全运行。印发了
《20xx年全旗旅游景区安全生产大检查工作的通知》。先后到3家旅游景区进行检查,听取相关景区负责人的工作
汇报,共查出安全隐患12处,发出整改通知3张,提出整改意见12条。二是开展整顿和规范旅游市场秩序。建立了旅游投诉和受理机制,向社会公开各级旅游投诉电话和各景点咨询、监督电话,“黄金周”安排人员24小时值班,及时掌握旅游动态和信息,按时上报有关信息和数据,受理解决旅游投诉问题,全旗上半年没有发生旅游投诉。
二、把行风建设与旅游景区标准化建设相结合
20xx年,我局加强旅游景区标准化建设,全力推进旅游产品的建设。以行业标准积极引导旅游景区创建A级活动,全旗新评质量等级旅游区2家,白石生态旅游区和乌兰夫故居红色旅游区被评为3A级景区。
三、把行风建设与行业精神文明创建相结合
我局通过在行业内部开展一系列活动,如:文明景区
创建、青年文明号创建、巾帼示范岗评选等,旅游行风建设得到加强。深入开展了以“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”为主题的旅游行风建设活动。
四、抓好条规学习,落实执法责任。
一是抓好党纪政纪条规学习。重点把《建立健全教
育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、
《中国共 产 党党内监督条例(试行)》、《中国共 产 党纪律处分条例》、《中国共 产 党党员权利保障条例》、《领导干部廉洁从政若干规定(试行)》等廉洁自律规定,作为局党支部学习的重要内容,作为党员和党员领导干部学习培训的必修内容。全局组织了集体学习,学习会上局党支部书记、局长周雨森对党员干部提出了严格要求,就《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》作了深入浅出的学习辅导。
二是贯彻行政执法责任制。把行风建设与贯彻行政执法责任制相结合,做到依法行政。我们坚持做了四方面的工作:组织机关执法人员认真学习贯彻《全面推进依法行政实施纲要》、《行政许可法》,强化执法人员依法行政的观念;对行政许可项目进行了清理,对部分行政管理项目改变了管理方法;进—步规范了旅游行政管理程序,全面贯彻落实行政执法责任制,对执法权限和职责进行了界定和分解;通过规范行政管理程序,落实行政执法责任制,强化了机关干部依法行政意识,有效地促进了机关作风建设和行风建设。
第二篇:20xx年医院行风建设工作总结
医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关,是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口,卫生行业作风状况,直接影响到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设,是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求,是广大人民群众的共同愿望,也是卫生工作实践江泽民同志“三个代表”重要思想的具体体现。
一、提高认识,把行风建设做为医院工作的重点来抓
加强医院行风建设,事关卫生系统整体形象,院领导充分认识到行风建设工作的意义重大,要求全体职工重视这项工作,从自我做起,切实做到“以病人为中心,以质量为核心”,深化卫生改革,转变工作作风,改善服务态度,提高服务质量,以实际行动和优异的成绩向全市人民汇报。
1、院领导高度重视。我院院委会、院支委会经常集中学习,专题讨论,认真研究布署在全院的贯彻落实情况。层层动员,在院周会上反复向全院中层领导传达、动员,并要求他们在各科室内部带头学、领着干,深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达,而且在每次召开全院职工大会上,广泛深入地向全院职工传达市局及上级有关部门的精神,从而号召他们积极投入到“万家企业评行风”、“行风万人评”及“三优一树”等行风建设活动中来。
2、加强宣传,广造舆论声势。我们借助简报、黑板报、宣传栏在全院加大宣传力度,还在门诊、病房、医院门口、主要通道等处悬挂横幅,从而广造舆论声势,掀起宣传高潮。
二、健全组织,加强行风建设的组织领导
1、建立领导机制。我院建立了行风建设责任制,一把手亲自抓,分管领导具体抓,各方面齐抓共管。专门成立了专门成立了医德医风领导小组,对行风建设进行监、管、督、导,同时医院又成立了督查办公室。
2、强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育,大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神,围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。
3、因地制宜,出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了相关规定,从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。
三、真抓实干,推行规范化服务活动
1、简化服务程序,规范服务质量。 在开展以病人为中心,以质量为核心的工作中,我们以病人满意为尺度,开展了各式各样的便民助民活动。在医院门诊大厅专门设立导医人员,从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院,实行全程优质服务,还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅,对全院护理人员进行了护理礼仪培训,在全院推行了标准化整体护理活动。
2、规范收费、控制医药费增长,医疗收费明码标价。 医院成立了徐建刚同志为组长的收费检查小组,认真遵照上级有关文件规定,严查乱收费、私收费,严格规范检查、用药,坚决取缔各种开单费、处方费、诊方费,一律杜绝开大处方、贵重药现象,逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每两周对病房及门诊的收费情况进行一次检查,发现问题及时处理和纠正,从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书,让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益,并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费,我们在门诊大厅公布了各项物理检查、医学检验及中西药的最新价格,几年来我们一直推行在各病房住院病人费用“帐目日公开制度”,让病人花明白钱、见透明帐、看放心病。
3、规范医疗行为、提高服务质量。 医院对跨科室收治病人现象,制订了严格的处罚措施,业务院长、医务科科长每周医疗行政查房中查看病历加以严审细查。质检科则对全院的医护药技工作加大了检查力度,重新修订了检查标准。
我院医务科举办了40学时的急救医学讲习班,请各科专家讲授相关学科的急救知识,从而提高了全院的急诊急救水平,为绿色急救生命安全通道的畅通提供了有力保障。护理部举办了30余人参加的护理骨干提高班,进行了护理基础知识、整体化护理等方面的理论考核,还在全院范围内深入开展了整体护理。为加强医疗安全,我们还规定了每月“医疗安全会”时间,各科室都在安全会上总结一月来的医疗工作,找出隐患,查缺补漏,防患于未然,不断提高医疗质量。
4、规范用药、规范检查,治理药品“回扣”现象。我院在规范用药方面也做了一些积极的工作,医院药事委员会,每月从微机中统计出新特药的应用情况,对用量最大的前三样药物,要求药品采购办公室给予停止进药,不再使用,或者是让药品经销商进一步让利。在引进新特药方面,必须经医院药事委员会2/3以上到会人员通过方能引进。而每次参加药事委员会议的人员是开会前临时从微机上随机抽取的。
我们进一步规范了各项开单检查,为杜绝重复检查和乱开CT的现象,医院制订了开核磁共振、CT等大型仪器登记制度,医务科严格把关,控制好适应症,切实为病人着想,减少了病人不必要的开支。
四、狠抓落实,把实事办到群众心坎上
1、开展病陪人满意度调查。出院病人在结帐时我们希望他们能留下宝贵的意见,所以均填写满意度调查单。调查统计显示,各个病房每个月病人的满意率不低于94分。
2、定期召开病陪人座谈会。医院文明办每月到病房召开1次病陪人座谈会,各病房每月也都分别召开相关会议。通过这种形式,我们了解到病人的各种需要和要求。将医德医风置于有效的监督之下,及时发现和解决问题。对医院工作的开展起了积极的作用。统计表明:病陪人对医院工作的满意率在95%以上。
3、推行行政查房。我们每月由院长带领各分管领导进行查房一次,每周由分管领导率职能科室负责人查房一次,以更好地倾听病陪人意见和建议。
五、虚怀若谷,切实做好院务公开和民主评议工作工作
1、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括:⑴医院精神、办院方针目标、年度工作计划;⑵院长工作报告。⑶职工教育培训规划(计划);⑷医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法;⑸年度基建工程和大修更改项目;⑹成本核算、量化管理实施方案;⑺药品采购;⑻业务收支状况和重大事项;⑼职工收入分配制度及执行情况;⑽优化卫生人才资源配置、逐级聘任及解聘、辞聘情况;⑾专业技术人员的职称评定和聘任工作情况;(12)民主评议干部情况。
2、医院向社会公开了:⑴医院医务工作情况;⑵对社会服务承诺。
3、认真听取社会意见,召开了由企事业单位负责同志组成的医院社会监督员座谈会,广泛听取对医院的合理化建议和意见,为自查自纠提供参考依据。
六、让利于民,坚持药品采购招标工作
1、我院加强领导,提高认识,健全制度,进一步加强了对药品采购工作的管理,推行药品公开招标,最大限度地降低药品成本,让利于民,取信于民,大大减轻了患者的经济负担。
2、我院在市直卫生系统中率先实行药品招标采购制度以来,本着公平、公正、公开、质量第一的原则,今年成功地进行了多次招标。涉及到医院所购药品的90%以上。在招标过程中,由院药品采购办公室每月制定药品采购计划,把药品名称、单位、规格、型号、数量、产地全都分类列出清单,根据供货公司及厂家的供药品种选择参加投标单位,这样不仅规范了药品进货渠道,而且有效的降低了药品价格。
通过行风建设工作的开展,我院广大医务人员增强了行风建设的意识,营造了行风建设的良好氛围,有力的促进了我院各项工作的健康发展。我院行风建设工作在局党委指导下,取得了一点成绩,但还存在一些不足,在今后的工作中我们一定要发扬成绩,弥补不足,加强行风建设,向全市人民提供优质、高效、便捷的服务。