工作总结
工作的第一个项目位于江苏省盐城市经济开发区东风悦达起亚起亚三厂，项目承建总装车间及外网管道、电气安装工作。这对于我来说，既是个荣幸又是挑战。作为安全专业毕业的本科毕业生，首先要把安全放在第一位，尤其施工现场安全更是重大，一旦忽视安全工作，将会给项目甚至公司带来巨大的压力，为此心里又感觉到很大的压力。来项目首先要做的就是尽快适应工作，投入到工作当中。在张雷师傅带领下，首先熟悉施工现场作业环境，重点作业区域进行现场监督，对有潜在危险源作业地点实行不间断检查，确保施工安全和作业人员的人身安全。
师傅领进门，修行在个人。经过学习能够负责现场安全管理工作，处理好个人与施工作业人员关系，并搞好上下级关系。工作期间，出色完成了项目VI工作，并得到领导认可，为项目争取了荣誉。现场管理过程中，对新进场人员培训工作流程已相当熟悉，并配合项目与甲方进行沟通，保证项目工作的顺利进展。高温施工作业时，随身配备防暑降温药品为每名作业人员分发药物，避免施工现场人员中暑。尽管天气十分炎热，每天坚持对施工现场进行监督，直到每天施工结束之后方离开现场，并将项目部急救药品放在现场，人员出现施工伤害时，及时提供救援。日常工作过程中，配合师傅对现场进行安全检查工作，早晚班交替进行施工作业时，并实行白夜班轮换，加大对现场安全监督工作，避免发生施工事故。夜班时，实行现场监督到四点左右，直到工人全部退场之后，再回住宿的地方。在新员工培训过程
中，为每一名员工进行安全教育培训及安全教育交底，认真负责保证每一名入场员工都接受安全教育交底并做好交底记录、发放劳保用品。经过半年学习时间，已经可以独立完成安全资料的编写，配合项目开展安全管理工作，在与施工作业人员关系处理上也得到了很大的提高，虽然之前也发生过不愉快，经过总结都视为对自己的一次考验，并将此作为自己成长的基石。在处理工作过程中，能够考虑到对他人的影响，减少自己工作的失误带给别人不必要的麻烦。对领导下达的每一个任务，能够在事前想好对策及遇到困难时所采取的方法，达到事半功倍的效果。作为项目安全管理人员，必须从自身做起，提高自身安全意识，强化自身安全知识，在项目工作期间，利用工作之余学习安全管理知识，遇到本职之外工作问题能够及时请教前辈及作业人员，并且学习了一些其他知识、包括项目信息化管理上线并配合商务经理完成信息提交。作为安全员，还应学习一些工作以外的技术，比如汽车驾驶技术，发生紧急情况时需要交通工具，为此在很短时间学会了汽车驾驶技术，为项目人员接送提供了帮助。利用工作之余，还配合项目管理人员日常生活，包括帮助购买生活用品，并参与食堂工作，减轻其他人员工作负担，在与其他管理人员的交流过程中，学习了工作经验及做人的方式，为今后工作和生活奠定了基础。
学习过程中，也出现不少的差错，自身有很大的原因，主要还是对项目工作了解不清楚，缺少与各个工长的沟通。自身在学习安全资料方面，并不能准确填写安全资料，对资料认识不够深刻，缺少这方面的学习，自己未组织相关活动，因此在组织活动方面的能力还有待
提高。在对项目施工人员掌握情况来看，并未完全掌握施工人员姓名，对施工人员信息掌握不够全面。项目管理应加强对项目垃圾的管理，明确责任人和监督人，落实工作，为项目部提高良好的工作环境。
关于公司体系文件，里面缺少危险化学品登记表，对项目部存在危险化学品比如油漆、汽油、柴油缺少记录。体系文件中，应强调项目安全标语的宣传，加强项目安全管理的同时，也应该加强宣传工作，为项目安全管理起到安全宣传作用，并警示施工作业人员文明施工、安全施工。安全部门应培训安全人员学习并掌握急救知识，为第一时间急救提供有利的帮助。安全部门最好有一套自己的安全影视资料，使安全的实施更加生动，资料内容可以包括对于新进入安全部门需要做哪些工作，打破师傅手把手教的模式，让学习更加积极主动。对一些文明施工工地要及时倡导，并要其他部门进行学习参照，并且运用到实际当中去，多多交流施工现场管理经验，汇总成安全部门特有的安全管理方案和模式。
新的一年即将到来，接下来的日子，我还要加强安全资料的学习，掌握项目运转流程，丰富个人阅历，努力学习争取顺利取得注册安全工程师资格证书，在接下来短暂的日子中，争取提前转正，实现自己价值。尽快在很短时间内，学会并运用所学知识，独立管理项目，为安全部尽职尽责，保障项目施工顺利进行。还要加强其他方面的学习，例如项目工程运转流程及施工方式，熟悉每日施工内容，并对重点施工区域实行现场监督管理。加强施工安全的宣传工作，体恤施工作业人员，为他们提供无微不至的关切，关注作业人员衣食住行，避免下
班后出现意外伤害。争取安全资金，加大对项目施工人员的劳保用品及医药用品的投入。对施工现场表现突出的施工作业人员，加大奖励的力度。
提前预祝安全部发展越来越好，祝福每名成员家庭幸福，事业有成，工作顺利。安全部将来，只要有我们的付出定会发展越来越好，这都离不开每个成员的努力。每个成员的力量要凝聚在一起，保障项目施工的顺利进行，减少安全施工的发生，认真负责。对于刚刚进入到安全部，成为其中的一员，自身也十分荣幸，今后也会加强学习，向自己的师傅及前辈好好请教，踏实学习，认真对待自己的工作。不久的将来，有一天安全部以我为荣。
第二篇：工作总结
工作报告
时光飞逝啊，转眼间我来到咱们公司也有快三个月时间了，期间七月份的半个月算是打酱油过来的，来公司第一天被赵姐领着在每个办公室走了一遍，说句实话，根本没有记住谁是谁，反正第一次见这么多的新同事心里面迷迷糊糊的。此后的半个月乃至一个月的时间，就和会议室结下了不解之缘。天天无聊的坐在会议室里面看资料，看样本，对于上学期间从没有接触过这方面知识的我来说，这是一个巨大的挑战，日复一日的坐在会议室学习着，研究着，但是到底也没看出来个所以然。
整个八月份是在公司办公室看资料度过的，期间，我感觉有意义的事情就只有两件，一件就是在八月九号的时候跟着姜经理去了一趟内蒙古巴林左旗。传说中的出差就这么到来了，一共历时4天的出差让我也大概的明白了一些东西。除去在路上的两天时间，我们在内蒙古一共待了两天。第一天和姜经理去见了冶炼厂的刘工，晚上还和他一起吃了饭，使我懂得了这个行业里面一些不是规则的规则，该给会扣的时候就要给回扣，该请吃饭的时候就要请吃饭，同时，应该挤兑和明示的时候不要犹豫和纠结。以前上学的时候虽然总说这些话题，但是还总是感觉离自己很遥远，万万没想到第一次见客户就是这样赤裸裸的金钱交易。第二天赤峰上黄金矿上陪着邓工调了一天装置。同时在来回的路上，姜经理还给我讲了很多新人应该注意的问题，使我获益匪浅。另外一件事件就是8月期间陪着付哥去了几次北京首尔药厂，看了从确定签合同到成功签合同的这一阶段，打印的合同文
档，需要的技术规范等等。使我明白了做销售脚下要勤快，整天坐在办公室是没有用的，要自己多跑跑，多闯闯才能有结果。
九月份，可以真正算得上是来到公司做销售生涯的正式开始。第一次做这个其实是很不习惯的,毕竟一个人单独的摸索起来挺费劲的。呵呵。当时自己的心情是既激动兴奋又担心害怕,激动的是终于能自己一个人往外面出差了，瞬间有一种“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的感觉，仿佛自己一下子就成了一个合格的很牛气的业务员一般，幻想着自己能做出什么骄人的成绩一样，害怕到是自己这一个人出来，什么也不会，那种“老鼠吃天无处下抓”的感觉又让人抓狂。说句老实话，在会议室里面待得忒无聊。可是当自己第一次出来跑的时候又有点想退缩的感觉。那种复杂的心情当时的确让自己矛盾了很长时间，最后终于下定决心，踏出第一步——给要拜访的客户打电话。还记得当时第一次给陌生客户打电话时候自己那种忐忑的心情让我到现在还记忆犹新。那可以算作是一次重大的突破吧，其实后来，打完电话自己想想也就那么回事了吧（也可能是我第一次打的这通电话的客户比较和善）。迈出了第一步后，自己仿佛收到了鼓舞一般，连接着打了好几个电话，其中有同意的，有拒绝的，有无法接通的，反正是各种都有，不过我毫不气馁，因为毕竟有过成功的经历在前面了，遇到不愿搭理和答应的也想的过去。
打完电话之后，坐火车回西安了，属于自己一个人的第一次出差正式来临。那个时候，自己也没想那么多，反正是硬着头皮就那么上了，不管三七二十一的就背着资料去拜访客户了。第一次拜见的是一
个成套厂的老总，其实我感觉自己蛮幸运的，很多业务员第一次就会被拒之门外，不过我没有，虽然说重义成套电子设备厂所做的产品和咱们没有什么太大的联系，基本上用不上我们的产品，不过王健老总还是挺给面子的。我见得第一个客户还是挺和善的和我唠了一会。后来慢慢的见了一些客户之后，才是尝尽了酸甜苦辣，有被忽悠坐一下午车到公司然后告知自己不在的苦闷，有在接待室苦苦相等一天的无奈，有到了公司后说不了几句话然后推脱用不上产品不愿意继续往下聊的，也有到了电话邀约的时候根本不接电话的。当然了，同时也存在一些态度很不错的客户，热心帮助我的，给我推荐客户的等等好心人。有了这些人的帮助和支持，我想我才能坚持下来，继续努力地跑好自己的项目。
在整个的自己往外跑拜访客户的过程中，也渐渐的暴露出来了许许多多存在的问题。首先就是自己对于客户的拜访和谈话方式比较单一，只是大致的介绍自己是哪个公司的，然后我们公司主要做什么业务。总体来说自己的说话方式太过于单调，因为客户的是性格是各式各样的。因此，针对不同的客户，我们应该学会不同的说话和交流方式，以便能引起共鸣。其次呢，自己在产品方面的专业知识还是不足，对于很多的详细的产品性能、技术规范等等，当客户询问起来的时候自己还是没法回答上来。再然后呢，自己在出去的时候，遇到一些突发状况没办法及时解决，例如有时候还是找不到地方或者找地方需要花费好长时间等。最后就是即使有一些项目信息自己也不懂得如何去介入项目里面，不会很准确地把握住机会跟进，从而导致可能会存在
的项目最后不了了之。
针对以上的这种情况，我暂时性想到了这么几种应对的方法 一就是在拜访客户的时候，第一印象是非常重要的，人们大多都是通过第一印象来判断陌生人的。因此，尽量的把自己的形象做好，给客户留下个美好的第一印象。其次，在拜访客户的时候，要懂得针对情况，做具体的判断，怎么说话，说什么比较合适等等。
二就是还要加强自己的专业知识，尽管说自己只是一个跑销售的业务员，不需要像技术人员那样对产品知根知底，样样俱到，但是更多的了解产品知识，也就有了和客户聊天的最大资本，否则的话，一问三不知，什么东西都不了解，这样。很难给客户留下一个好的影响，同时，根据我们销售人员自身的表现，也能反映出公司的状态，这样，是相辅相成的，互相促进的。你给客户留下好的印象，客户才愿意和你打交道，客户才会相信公司的实力和品牌。恰恰这样，当公司的实力口碑和品牌被客户所信赖和了解的时候，你去拜访客户才会收到事半功倍的效果。
三就是由于自己也是大学刚毕业的，在外面遇到一些突发状况还是不能很好地处理，这一个方面就只能通过自己慢慢摸索了，加强自己的实际工作能力和接触范围，形成较强的独立业务能力。
最后还存在一些问题就是，针对一些可能的项目，自己不知道如何跟进，例如，省电力公司的王靕提到的过段时间有个风电厂可能会用到一批保护，渭南设计院的侯主任提到的三维变电站设计比赛，以及商洛电力局的刘飞平在做一个智能站项目。这些自己虽然知道点项
目消息。但是自己不懂的如何去具体的在进行跟进和拜访。这是存在的一个问题。
另一个就是针对拜访过的客户，不知道什么时候进行二次拜访比较合适，二次拜访的时候应注意些什么问题。要不要带礼品，要不要请吃饭等等。
当然，在这么长时间的自己独立做业务期间，收获也是蛮多的。现在出去，少了刚开始的紧不安，取而代之的是一种从容不迫；少了刚开始的好高骛远，取而代之的是一种踏实进取；少了刚开始的摸不着头绪，渐渐地变得熟练起来。不再是刚开始的那种见面不知道说什么好，反而再慢慢的学习和客户进行交流和沟通。
当然，做销售到日子还很远，我刚开始起步做的还很少、很少，不过，我会更加的努力，在摸索中学习，在学习中前行，在前行中进步，在进步中争取早日的做出成绩，这样才不负大家对我的期待和关爱。