吉献忠+思品1班+20xx年海南省国培班级学习管理工作总结反思

时间:2024.3.19

国培计划(20xx)—海南省市县级中学骨干教师

教学实践与专业技能提升远程培训 总结与反思

思品一班辅导老师 吉献忠

一、班级管理工作情况

从20xx年x月x日至12月x日,国培计划(20xx)—海南省市县级中学骨干教师教学实践与专业技能提升远程培训在网上如火如荼进行。我们思品一班25名学员积极参与,努力学习,在培训结束前的一个月时,就取得了全部合格的优异成绩。

我认为,我班之所以取得如此优异成绩,主要得力于我们班在班级管理方面扎实有效做好了以下几个方面的工作:

(一)做好“破冰”工作,使培训顺利“扬帆起航”

按照项目管理组要求,经过精心准备,20xx年x月x日,我在网上班级社区处发布公告——《让我们热起来:请参与咱们班的“破冰之旅”》,培训“破冰”工作启动。

在公告中,我告诉学员老师们,我们即将开始的是初中骨干思品研修培训,希望班级的所有成员和专家们一起建设好我们的网络研修社区,并使之成为自己成长的家园乐园。在公告中,我为“破冰”设计了三步骤程序:1、请首先做一下自我介绍,让大家一下子记住你的性格、爱好、最突出的特点。2、请讲一讲你对这次培训有什么期待?3、请说出一个在教学中最困扰您、也是您在希望在这次培训中解决的一个问题。 最后,我呼吁:别忘记了,在做完以上事情之后,快去上传您的照片吧,我们可不想对着一个陌生的名字去聊天,快让大家看到你的笑脸吧。

由于我的“破冰”设计,简单明了又很实际,获得了学员的热情支持与配合,学员们渡过了一个愉快的“破冰”之旅,我们班很快便完成了培训的“相知”环节,实现了学员老师们之间“相识相知”,同时也使学员老师们初步了解了自己培训生活的基本内容。这不仅有利于学员老师们自身的成长,也能更好地促进下一步培训工作的开展,使我班的培训学习顺利“扬帆起航”。

(二)做好各学员联系工作,督促积极参与

我班虽然只有25名学员,但他们分别来自海口、三亚、临高、文昌、琼中、琼海、五指山、东方等14个市县的24所中学,其本上每校一人,分布零散,而且一些老师工作在农村中学,多数老师之间是陌生的。这给班级学员之间的相互沟通联系带来极大的不便。怎样让学员们尽快方便积极、交流畅通地投入到培训

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中来,是我接到辅导老师任务之后便思考的一个重要问题。我班主要从两个方面着手这一问题:

1、组建班委,强化职责

俗话说,“火车跑得快,全靠头来带”,对一个班集体来说,班干部队伍建设一个班级良好的班风和学风的影响是直接的。班委会是班集体的领导核心,班干部是班主任搞好班级工作的左右手。培养一支精明强干的班干部队伍,努力调动其班级工作的积极性和主动性,充分发挥他们参与管理、模范带头作用,对于搞好班级工作具有十分积极的影响。因此,我们慎重地对待班干部的选定工作。

首先,在网上发布招聘班干部的公告,鼓励愿意为班级做贡献的报名参与,同时提出班干部的职责。如:班长1名,负责班级全面工作,要求以身作则,责任心强,不怕苦,不怕累,协助辅导老师组织全班同学积极向上、健康的平台研修生活。学习委员 1名,负责督促检查班级各位同学的作业收交情况,负责成绩统计等, 要求掌握良好的学习方法并做好推广工作,主动帮助同学,在班中建立良好的学习风气。组长4名:负责本小组各位学员的学习情况检查并及时督促,协助辅导教师制作一期学习简报。

其次,在多方面了解及征求个人意见的基础上,确定了班委员组成人员:三亚四中的胡治国老师任班长,文昌中学的刘丽芳老师任学习委员,文昌锦山中学韩定老师、儋州二中曾兴荣老师、海口特殊教育学校吴若江老师、澄迈中学冯德奎老师分别四个学习小组组长。

班委会的顺利组建以及对班干部职责的明确,对我班培训工作起到了积极推动作用,如班长时刻关注班级动向,加强了纪律管理;学习委员时常查看小组学习情况,有问题及时提醒组长;各组长经常查看本小组学员老师学习情况,没有上网学习和提交作业的及时通知到本人。我班的培训工作迅速走上了正规。

2、创建Q群和移动飞信群,加强沟通

班委组建完毕后,我着手创建20xx国培思品一班QQ群(54915831),创建QQ群后,第一时间在班级社区发布公告,请老师们尽快加入,同时我又建立了班级飞信群。有了这两个网络联系方式,一方面使我能更快更方便传达培训信息和要求,另一方面也极大地方便了学员老师们之间交流、沟通与讨论。三个月的时间内,我班的很多工作都是在群里和班委、学员们交流完成。比邮箱快捷、比电话、短信节省。

(三)做好班级常规管理工作,督促主动学习

1、自己亲历亲为

为了将国培工作落到实处,做到扎实有效地开展,我首先上网,熟悉网络学习环境,然后我通过电话、短信、发公告等方式与学员联系,督促他们尽快加入班级,完成注册,登陆熟悉平台,并鼓动、督促他们及时上网学习。同时我经常查看各位学员的学习情况,并将巡查情况随时做成《思品一班学情通报》,在班

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级社区及时通报,鼓励先进,鞭策“后进”,促进学习。我班有一位学员因被选派外出学习而无法联系上,我直接联系到她所在的单位办公室,请他们帮忙,才得以把培训事项完整通知到本人。我班学员都是省级骨干教师,学习自觉性都很强,当接到通知或看到学情通报后,都能挤时间上网学习。在共同学习中得以共同提升,使得整个班级实现人人参训、人人学习之目标,达到上级的要求和班级所定的预期目标。

2、班干部协助辅导

20xx国培进行的这一学期,我担任了学校高中一年级的年级主任,这是我校第一次实行年级管理制。因为年级有很多制度要制定完善,有很多工作要检查督促,有很多会议要主持召开,同时自己还担任6个班级政治课的教学工作,所以此次国培的辅导老师工作,对我来说很困难:培训班级的管理指导与自己的本职工作产生了极大矛盾。培训最初两周,我经常被工作搞得身心疲惫不堪。为更好地加强班级培训工作,使我班不因自己辅导不到位而落后,我请班级学习委员刘丽芳老师和学习组长韩定老师担任自己的助手(刘老师和韩老师都是我班学习积极性强、专业理论扎实、完成任务及时圆满的优秀学员),帮助自己处理一些顾及不到的事情。如培训通知、巡查班情、学情统计与公布等。在整个培训过程中,刘老师和韩老师做了许多工作,大大减轻了我的辅导工作任务,使自己从比较繁杂的班级管理和指导工作中解脱出来,解决了辅导工作与本职工作的矛盾,有效地保证了班级培训工作正常推进。

(四)做好班级公告和班级简报工作,调动积极性

班级公告和班级简报是班级学风展示的窗口,辅导老师可以通过这一窗口把相关培训信息及班情及时传达给各个学员,学员们可以通过这一窗口及时了解班级最新动态及自己的学习情况,从而实现上情下达,信息畅通,起到激励、监督和促进之作用。为此,我班一直把制作班级公告和简报当作一项重要工作来做,认真出好班级公告,精心制作各期班级简报。至培训结束,我班共出了48份班级公告和5份班级简报,为学员们按时保质保量完成研修培训任务创造了良好条件。

通过班级公告,我们将《考核方案》、《学习指南》《学员操作手册》和《学员学习计划表》进行公布,让学员具体了解今年国培的相关事项和新要求,为完成学习任务做好准备工作;通过班级公告,或自己解答学员们的一些疑难问题,或请别人解答学员们的疑难问题,保证了学员们顺利学习;通过班级公告,我把班级每个阶段的学习情况进行汇总展示,并给予培训落后者以提醒,保证整个班级的良好学风,保证了班级不会出现掉队者。这项工作虽然很烦琐,但能为学员们解决问题,顺利完成学习任务,苦累也值得。

为使学员老师们有充分的时间来培训学习,我班的五份简报都由我来亲自制作(但许多材料是由学习委员和各小组长提供)。在为期三个月的培训中,我班

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共出了5份简报。可以说我们充分发挥了班级简报的作用,将班级简报作为学员学习的优点展示平台,简报内容尽显班级风采,包括研修心声、优秀成果展示、精彩评论、笔记精选、学情通报、近期关注、照片墙、娱乐一刻、再回首等板块,营造积极健康向上的学习氛围,极大调动了学员的研修积极性和班级培训工作的有序扎实开展。

二、学员们学习情况

从总体上说,我们思品一班在此次培训中交出的是一份令人满意的答卷:参训率100%、学习率100%、合格率100%;在全班25个学员中,获得100分有10人,90分至100分之间的有13人,80分至90分的有2人,最低分也达到了83分。可以说,我们班学员取得如此佳绩,实属不易。因为我们的学员们全部是各个学校的骨干,他(她)们要么在学校担任着繁重的一线教学工作,要么担任着毕业班班主任工作,要么担任着学校主要行政工作,存在着严重的工学矛盾。更加值得一提的是在培训进行时,我班有几位老师正被所在单位派出外地学习,她们抽出专门时间上网学习很不方便,但她们克服种种困难,最终完成了学习任务。他(她)们的敬业精神令人钦佩,他(她)们的学习劲头令人感动。具体而言,表现在以下几个方面:

(一)我班大部分学员老师们在培训态度上是比较端正的,学习上是严谨认真的,在保证质量的基础上按时、超额完成学习量。

(二)我们班级的研讨氛围比较热烈,共发表研讨评论623条。其中,三亚四中胡治国老师的案例大赛教学设计《直面挫折)》和日志话题《老师,您幸福吗(连载1-12)》、刘丽芳老师的文章《师悟》、艾瑞堂老师的日志《师德的标杆》等在班级论坛上点击率很高,是老师们研讨的热门话题。尤其是三亚四中胡治国老师的日志话题《老师,您幸福吗(连载1-12)》也被其他班级学员点击和热评,影响较大。

(三)我班学员有着极高的文明素养。在批改学员作业时发现了一些不合格作业,当我把这些不合格作业退回并通过QQ或飞信告知这些老师时,这些学员老师们态度极其诚恳谦虚,均表示尽快进行重做或修正。结果是他们很快便把重做或修正的作业提交上来,精神可嘉,令人油然而生敬重。

不过令人感到遗憾的是,由于极其特殊的原因,我班有2名学员老师没有达到我预想的全部90分以上的目标。培训结束后和这两位老师网上沟通交流时,她们均表现出极大的歉意,认为拖了班级后腿。

总之,我对思品一班学员老师们的表现很满意,对取得的成绩也很满意,通过培训,我们不仅仅获得了知识上的提升,也经历了一次思想的洗礼。培训前的迷茫、困惑和不知所措,变成了培训后的清晰、兴奋和喜悦。

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三、对自己辅导教师工作的评价

我是一个对工作极其负责的人,从辅导教师的角度看,我不敢说多么爱岗敬业,但可以说勤勉尽责。因为我深感到肩上的担子沉重,因为我不能辜负培训中心的信任,所以我从不敢懈怠,我认为做事要么不做,要在其位就要力争做好。至于能力如何、效果如何,另当别论,但主观上一定要竭尽全力,这是个态度问题。对照项目管理组的要求,我认为我做到了以下几个方面:

(一)能尽职尽责,积极贯彻落实项目要求及各项培训辅导任务;能积极按要求开展学员的组织、管理、沟通、协调工作。

(二)能及时督促学员认真学习课程,本班学员课程学习任务完成率为90%以上。

(三)能按时按要求批阅学员作业,学员提交作业的批阅完成情况为100%。能及时点评、推荐学员学习日志、作业和培训作品。

(四)能对学员所提问题进行汇总,组织班级进行研讨,及时解答学员问题且有实质内容。

(五)能按要求制作班级简报,积极反馈班级学习数据及优秀成果。能积极创造各种沟通渠道,及时发布班内学习公告;能及时了解学员学习需求并能给予有效的支持和帮助。

四、关于培训工作的一些想法和建议

(一)短暂的集中培训到底在多大程度上提升教师的素质和能力值得反思。无论理论化讲座培训,还是实践性课堂培训,都不可能使参训老师在教育教学行为和能力上有显著的变化和提高,培训只能是“加油站”,真正有意义的培训学习必须回到工作中,回到自己的课堂中,也就是尽可能把短暂的集中培训化为常态化的工作中培训,这是需要其所在学校着重抓且长期做的工作。因此,培训机构应着重做一下和参培教师所在学校联合培训的工作。

(二)此次培训中,三亚四中胡治国老师的日志《老师,你幸福吗》引起热议,它使我深思:教师培训的内容应该是什么?什么样的教师培训最有价值?是学科知识?专业技能?还是其他的?我认为,在培训中更多地关注教师的精神享受和解放,关注教师追求幸福的能力等,应该是一个方向。

(三)如何解决参培教师的培训意识普遍淡漠?这是一个长期存在的问题。近年来主动要求参加学习培训的教师不太多,特别是一些教师评上高级职称后,根本就不屑参加培训,认为没什么作用。我想是不是应该把培训当本职工作一样来加以制度化约束,或者说是当作一项常规性指标来对教师进行考核。

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第二篇:20xx年酒店管理培训学习工作总结


尊敬的各位领导,各位同事:

大家上午好

首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱,在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有太多的进展,众所周知,现代酒店发展的非常迅速,现在已经进入了品牌餐饮阶段,如果没有新理念、新思想、新的经营模式,那么我们就会落后。在南京学习的这段时间,感受特别深,授课的老师也是全国知名的酒店专家,期间也参观了一些酒店,更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流,每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说,这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得,可能在认识上还不够深刻,还望大家见谅。

下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目,我谈一下自己的一些认识和想法:

关于培训,我们大家经常听到和接触到这个词语,可自己仔细一想,什么叫培训?培训的含义是什么呢?如果在去南京之前问我的话,我还真给不了大家一个准确的答案。所谓培训就是一种培养和训练的活动,是一个有系统的连续不断的过程,它的目的和目标是改善和提高受训者的知识、技能、态度和行为,以保证组织的绩效和个人的发展。我以前也接受过培训,也培训过别人,但我始终没有找到有效培训的切口。我们夏经理特别重视培训,以前每当安排培训时,我心里就犯愁,因为我不知道怎么培训才能让员工从内心里接受培训,怎么才能让员工有效的吸收培训的内容。通过在南京的学习和交流,在对于培训的认识上有了更大的提高。培训者有四个等次,1、盲目式——不知何为培训,不知道培训什么。2、尝试式——知道培训什么,不知如何培训3、因循式——知道如何培训,不能有效培训4、策略式——注意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧!

以前培训效果不好的原因有很多,这也可以说是培训无效果的弊端,通过和老师以及同学的交流,许多酒店包括我们有以下几点弊端:1、培训选择不恰当的时间。比如在班前会时培训员工,或者选择在下午,中午大家经过对客服务的疲劳活动,下午本来想休息,却又被我们强行拉出来接受培训,怎么会有结果呢?2、内容有偏差。太多的强调技能和程序的培训,但忽略了态度和理念上的培训。3、培训的方式太原始、太陈旧。只是一味的讲,却少了问员工需要什么,少了和员工之间的互动。这么多的弊端,怎么会收到很好的效果呢? 同时通过和老师、同学的交流,我们又总结了针对培训弊端找出了对策。

1、班前会解决核心问题(控制在15分钟左右)指令浓缩为5分钟,10分钟培训。培训只讲一个问题,重点不超过三个,因为专家认为,员工在站立时精力只有2分钟的集中时间。讲完之后要求反馈,让员工重复。2、案例讨论解决共性问题,找到问题和员工一块讨论,共同寻求解决问题的方法,但是一定要控制话题,以免跑题,既浪费时间,又找不到解决问题的方法。3、个别指导解决

个别问题,一定要结合实际,因为不同的问题需要不同的解决方法,有些问题

并不是必须一个团队共同解决,要看问题的特殊性。掌握好时机、场合和方法。 我们餐饮前台,最重要的是服务,餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品,餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存,只能当次使用,当场享受。所以每天面对不同的客人,我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划,我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划,并制订培训目标。按照夏经理的指令,我们重点进行专业性和业务性进行培训,逐步开展复合型、交叉型的培训,定期进行考核并评估培训效果,及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导,及时纠正我们培训的不足。

大家知道,我们餐饮服务员都是成年人,而我们成人学员又有他固有的心理和特点,比如:1、学习动机和他的需求息息相关2、注重实效和应用3、肯定自我,很难接受他人4、固守经验,难以接受新事物。还有注意力时间短,遗忘速度快等特征。成人的沟通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,语言占38%,55%的情感交流。这就说明,成年人以非文字形为主。另外员工包括我们的认知渠道的方式又有许多种,1触觉类型——指是亲身运动,体验实践。这占37%。2、听觉类型——背景音乐,辅助录音占34%。3、视觉类型——指阅读文字,观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工接受培训,学习的途径在哪儿?我们学习一般通过5+1学习,5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。

综合以上的问题,我认为以后培训要进行深入化,具体化和切实化。在培训活动中,应该分为六大部分,观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。

1、观察与分析

员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中,要随时进行观察和分析,其重点内容包括:目前的服务标准和程序做得如何?餐厅服务员的知识、技能怎样?服务的持续性是否令人满意?客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求?餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗?培训师通过这样的观察和分析,才能准确了解培训需求,制定出有效的培训计划。 #p#副标题#e#

2、培训的设计与计划

培训活动的设计与计划职能包括三部分内容,即:预测培训结果与拟订培训目标,安排地点、时间、人员、设备等,根据轻重缓急安排培训课程。

3、培训中的激励与调动

培训师要解释培训的原因和重要性,带领员工共同描绘出参加培训对他们自己和宾馆分别有哪些好处。在整个培训过程中要尊重员工,并适时提出对他们

的挑战与鼓励。要为员工提供成功的机会,如鼓励发言、鼓励展示等。当员工体会到成功的喜悦后,他们将更乐于参加培训。

4、培训中的问题与处理

培训活动中总是会有不同的问题发生,训导师要有能力随时解决问题,排除培训中的障碍,倾听员工的反馈并做出回答。培训师反馈的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果,给出有价值的信息。信息必须是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反馈信息时,要将注意力放在被反馈人身上,反馈内容要具体而不能笼统。反馈应针对行为表现,而不是个性,应基于培训师的观察,而非推断。建设性的反馈强调长处,而非弱点。反馈要针对可以改正的表现,要在适当的时间、适当的地点,适量提供。反馈的目的在与帮助员工,要求对方改进表现。因此,正确评价餐厅员工的学习状况,有助于增强培训效果。

5、培训工作的实施

实施培训是为了增加部门中的技术人员人数,提高餐厅服务员的自信心和工作满意度,提高服务和产品水平,建立餐厅服务员的荣誉感。

6、评估和认证

培训师要随时评估与认证餐厅服务员的学习效果,以保持餐厅服务员工作的趣味性。要展示和承认餐厅服务员的进步。培训结束前,要针对餐厅服务员工作进行总结。

以上是在学习后对培训工作的认识和一些心得,我相信我们在夏经理和郭经理的支持和指导下,餐饮部的培训工作会做的更好。我们有信心,我们的员工就更会有信心。

在南京学习过程中还学习了餐饮品牌建设、高效餐饮运作管理、餐饮生产与厨政管理、餐饮成本控制、管理艺术与技巧等十二门课程,从中也学到许多的知识。培训班结束后,我们餐饮班还建立了qq群,经常在网上交流经验,互相帮助,互相支持,和许多酒店成为好朋友。

以上是我在南京学习的一些心得体会和学习成果,在此向大家简单的汇报了一下,有认识不足之处,还希望大家能够谅解

谢谢大家

餐饮部:王锋

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