20xx年工作总结暨20xx年工作规划

零售部 王伟伟

20xx年总结

营业厅筹建装修注意事项及设备道具采购流程的梳理：

营业厅装修作为筹建工作中的“门面工程”具有十分重要的意义：从芜湖分公司北京路3G手机城营业厅的经验来看，营业厅的装修布展必须根据总部文件《零售连锁营业厅标准化指导意见（试行）》和集团文件《中国联通标准营业厅空间识别（SI）规范执行手册（V1.0版）》及体验式销售的要求进行。从装修的整体感受、营业道具的颜色质地必须与营业厅风格一致，保持高度协调，能够体现联通3G“沃”，年轻朝气、时尚便捷的品牌内涵。

从20xx年x月至今，省公司零售部一直牵头合肥、芜湖、蚌埠三个分公司，制定营业设备（含道具）的标准化采购流程，现已基本确定营业厅筹建设备采购申请流程及招投标流程。设备采购申请流程如下：

第一步：根据营业厅基础物业条件确定采购营业设备明细；

第二步：完成材料准备（分为4块内容：营业设备、营业道具、促销费用、装修费用），发起OA流程，经省公司总经理审核，主送总部零售部；

第三步：总部零售部发文（“零售函〔20xx〕XX号），批复费用之后由省公司财务部向总部财务发起费用到账申请流程；

第四步：总部拨款到位后，完成设备采购付款。

省公司、市分公司设备采购招投标流程梳理如下：

第一步：成立招标工作小组；

第二步：招标：采用公开招标方式，以招标公告的方式邀请不特定的法人或其他组织投标；

第三步：投标：投标人在投标截止日期前将投标文件送达指定投标地点；

第四步：开标：开标应当在截标后的规定时间内，由招标小组主持公开进行； 第五步：中标：评审和比较结束后，形成评标报告，评标报告由招标小组全体成员签字，上报省分公司总经理审批确定最终中标人；

第六步：采购合同签订及资料归档。

截止11月x日，省公司零售部已经通过招标、询价流程，完成对营业电脑、办公设备（一体机、#4@p打印机、点验钞机等）、保险柜等大部分营业设备的统谈代采工作。分别确定：安徽宏图三胞科技发展有限公司、合肥新嘉联办公设备有限公司、合肥市包河区跃强办公设备销售部为全省营业厅设备提供商。后期逢新开营业厅，可快速发货，提高效率。各厅营业设备集中采购，既可确保我司议价主动权，又确保售后问题快速解决。

商品管理方面，完成采购流程梳理：

营业厅销售商品属性来看主要为：手机终端、手机配件和上网卡。

从采购渠道区分：我司集采商品及外采商品。

我司集采商品进货流程梳理如下：

第一步：营业厅基础筹建通过总部开业验收，易桥系统中开放集采虚拟额度； 第二步：易桥系统中，以安徽省分帐号（83401001）向总部提报需求

第三步：总部批准要货需求，直接发货到安徽省分零售仓

第四步：省分零售部根据销售预测，在易拓系统中分货至各地市分公司，地市分公司

再分货至下辖各营业厅。

外采商品进货流程梳理如下：

第一步：省公司根据当地情况，确定手机终端及配件供应商；

第二步：上报《供应商信息汇总表》及相关材料；

第三步：总部批准后，省公司向供应商下订单；

第四步：供应商将货源配送至省公司零售仓；

第五步：省分零售部根据销售预测，在易拓系统中分货至各地市分公司，地市分公司再分货至下辖各营业厅。

截止11月中旬，零售部已经完成对天音、爱施德、普天太力及中邮普泰等几大国代商至少两轮谈判，由于前期在自有渠道铺货商品，消化速度十分缓慢，各国代商在其内部额度申报上，存有一定困难，目前仅有个别非畅销机型可以操作铺货代销方式。省公司零售部商品岗将继续跟进，争取早日实现突破。

20xx年规划

营业厅装修及设备采购方面：

1、 扩大省公司对各厅营业设备及道具的代采范围，计划将监控设备、办公文具纳入统 谈代采范围，进一步提高营业设备进厅速度，降低各地市筹建压力，同时也可以确保流程规范、手续完整。

2、 梳理营业设备到厅后，固定资产的盘点及交接工作，确保账实相符，严防经营风险。

3、 探求营业厅硬件设备的体验化、人性化，在细节处体现华盛营业厅的人文关怀： 例如主过道电线必须用压槽固定，防止顾客产生意外；各厅随着销量上升，逐步配置饮水机、便民盒等。

4、规范厂家物料在营业厅的布展：所有进场物料必须符合营业厅整体风格，且履行进场手续，摆放时间、方式、位置必须明确。

商品管理方面：

1、紧抓考核项，提升经营指标：销售任务分解必须到厅到人到天，迅速提升营业厅机器销量及合约计划销量。

2、确保我司产品在销售结构中的主导地位，切实成为开疆拓土计划中的一员。

3、随着营业厅数量及单厅产能的不断上升，争取销售机型的差异化政策支持，提升全省营业厅的利润贡献。

4、完善考核机制，引导店面销售。目前的考核制度，需要在后期的销售中不断改进，最终摸索出一则符合市场客观规律，适合华盛零售项目的考核制度。

第二篇：采煤系统工作总结

回采系统20xx年工作总结及20xx年工作思路

20xx年即将过去，一年来，采煤系统克服了回采工程中瓦斯大、地质构造多等不利影响，积极组织生产，采煤系统截止12月x日共计生产原煤372万吨。

回采系统20xx年共计拆除310202工作面、310102工作面、310301工作面和310103工作面四个工作面，安装了310104工作面、310203工作面、310301工作面和310304工作面。

采煤系统在过去的20xx年主要工作总结：

1、310203工作面进风为动压巷道，安装前和开采对进风巷道进行整巷，通过起底、挑顶等措施，特别是对进风进行支棚，补打锚索，加强支护，对采帮注射马丽散，保证了该工作面的顺利推进，截止12月x日，该工作面累计推进1360米，平均每月推进150米。

2、310301工作面从开采至结束，共计过了3个构造，综采三队通过认真制定措施，正确安排生产循环，保证了过构造期间的正常推进，确保了310301工作面的顺利回采。

3、310301工作面由于走向短，未提前做拉架巷，通过生产部的积极协调组织，工程一队、工程二队、技措二队、准备队和综采三队的积极配合，通过多台组钻机平行作业，锚索滞后支护，310301工作面从做拉架巷至拆除结束，共计用了25天时间。

3、310104工作面是顺利初采，该工作面安装后，生产部提前组织队组进行采帮打眼，眼深度达到30米，通过打眼，大大降低了回采过程中的瓦斯，减少了断电次数，310104工作面已经推进74米，保证了310104工作面的顺利初采。

采煤系统20xx年工作思路：

1、认真组织310204工作面的安装和回采，根据310203工作面开采经验，制定出措施和办法，保证310204工作面的顺利回采。310304工作面的初采及该工作面的大面连接小面工程，认真组织，减少工程时间，保证310304工作面的正常回采。310104工作面的防突工作，保证防突眼的深度及数量，确保310104工作面快速推进。通过地质资料，310104工作面有构造，310104工作面过构造，在过构造期间要根据现场条件，认真制定符合现场的措施，确保该工作面过构造期间的正常生产。在工作面过构造期间及310204工作面进风巷道，要根据情况，注马丽散，保证工作面煤壁硬度，尽量避免冒顶事故，减少安全隐患。

2、加强采煤工作面的顶板管理及端头支护，要加强支架检修，端头支护要严格按照《作业规程》规定支设，确保回采所需的高度，保证回采的正常进行。

3、各个队组要加强成本管理，特别是乳化液的管理及油脂管理，要避免浪费，要加强两巷支护材料的回收和电缆钩的回收，通过制定政策及工资分配方案，最大限度的降低成本，加大回收力度。

5各个队组要加强现场管理，严格按照质量标准化要求执行。加强防尘工作，特别是回风巷道的煤尘要定期清理，定期洒水。

6、加强机电设备管理，特别要杜绝“三无失爆”。加强检修，保证检修时间和质量，将处理事故变成预防事故，尽量避免无计划更换大型设备。

7、各队要把加强职工培训教育做为一件大事来抓，特别是职工的正规操作，杜绝因为员工的不正规操作，发生事故。