泰州市金牛电信器材有限公司

质量管理体系运行情况报告

公司领导、各部门负责人：

在今天的管理评审会议上，我作为公司的管理者代表，现把我们金牛电信器材有限公司前一段质量管理体系运行情况报告如下：

我们金牛电信器材有限公司是在原通达铁塔公司的基础上于二00四年x月易地重新投资组建的，公司注册资金1001.6万元，企业固有资产20xx多万元，公司经营范围：通信铁塔制造、安装及其它电信器材。企业占地面积26000平方米，建筑面积近10000平方米。公司座落于地级泰州市泰东工业园区兴泰公路西侧，距已通车的宁启铁路泰州火车站近在咫尺。该地段工业企业集中，无化工企业污染，铁路、公路、水上交通都十分便利。厂区内，经几年时间的建设，厂房宽敞整齐，具有可持续发展的能力，生产通信铁塔的设备、工艺装备和质量检测手段齐全，能满足铁塔批量生产需要。公司员工均由原在通达铁塔企业工作过、具有多年从事通信铁塔生产安装的人员重新优化组合而成，员工总数已达220人。

由于企业新建，易地搬迁生产，按规定我们公司于20xx年x月正式获得国家质量监督检验检疫总局颁发的通信铁塔（全系列）全国工业产品生产许可证，并于20xx年x月企业被评为泰州市质量管理奖。

一、健全企业质量管理体系文件，强化持续运行

企业于20xx年x月搬迁后，我们立即组织从事过技术质量管理的相关骨干人员，策划健全本公司的质量管理体系。这些同志均经过ISO9000：20xx标准培训，又有多年经历企业质量管理认证工作实践经验。我们在正常运行本公司的《质量手册》、《程序文件》、《企业管理规章制度》等二十种适用本企业的管理性文件的基础上，明确了企业的质量方针和目标，健全了公司各类人员的质量职责，将企业质量目标进行分解并实施考核。与此同时，我们还制定了《企

业标准体系》、《企业决策层人员工作标准》、《操作人员工作标准》等质量管理体系文件，并坚持贯彻实施。

根据国家和江苏省质量技术监督部门开展企业标准化良好行为确认工作的规定和要求，我们又建立了以技术标准、管理标准和工作标准为主要内容的企业标准体系，规定了企业开展标准化工作的组织机构、管理办法、标准化职责和标准体系表，为企业标准化、规范化管理做了一些切实有效的工作。

为了把企业管理的相关工作进一步落到实处，我们还根据归口部门要求，先后编制、颁布了公司《员工手册》、《计量管理手册》、《企业标准化管理手册》、《安全生产管理手册》、《理化质检中心管理手册》及《质量记录汇编》等管理文件，使本公司的各项日常管理工作逐步迈上制度化、标准化、规范化轨道，为企业的科学持续发展和成长壮大服务。目前，公司已发放的管理性受控文件23种。

二、健全铁塔产品技术文件，强化标准执行

我们认识到，要制造出成批的合格产品，采用科学合理的工艺技术是生产管理的关键。公司生产技术部门紧紧围绕以落实产品技术标准和产品图样要求为重点，开展技术准备工作，健全通信铁塔产品正常生产所需的各种技术文件，先后设计或编制完成了铁塔产品的工艺文件十五种，如《铁塔放样工艺守则》、《生产工序控制框图》、《生产工序规章制度》、《铁塔构件加工工艺简图》、《铁塔构件加工工艺要求》、《焊接工艺守则》以及铁塔各零部件加工过程卡和工序卡等文件，为铁塔产品的批量生产提供了基本条件和质量保证。

在产品实现的过程中，我们收集了铁塔产品执行标准和相关技术标准文本二十多种，编制了本企业技术管理标准五种，企业技术规程和作业指导书九种。如《通信铁塔维护保养技术规程》、《半成品检验规程》、《外协加工件检验规程》、《成品检验规程》、《铁塔成品零部件质量检验细则》等，这些技术文件的贯彻实施为企业开展质量管理工作提供了具体技术依据。上述文件均已按规定程序批准发放使用，全部处于受控状态。

此外，公司还设计、完善了铁塔制造用工艺装备五种，并投入正常使用。主要有角钢切断模、铁塔样板、塔脚组焊胎具等，这些工装的使用，不仅保证了产品质量，还提高了生产效率。

三、完善产品计量检测手段，强化检验把关

我们公司在质量体系运行过程中，十分注重理化质检中心的建设工作，花费一定的投资，新建了理化室，对铁塔所用钢材及时实施对C、Si、Mn、S、P五大元素进行化学成分检测，确保合格的材料方投入生产。为了把公司理化质检中心的相关工作进一步落到实处，公司编制、发布了《理化质检中心管理手册》，其内容包括：理化质检中心的工作方针、目标及承诺，理化质检中心组织与管理结构图、经授权的质检人员质量检验职务、企业检测设备一览表、理化质检中心检测能力汇总表、质量检验员与计量管理员岗位责任制、理化试验室管理制度、质量检验制度、检验报告制度、产品合格证签发制度以及产品检测过程中所应执行的各类技术、检验方法标准。

公司进行质量检测所用计量检测器具和设备，均按规定编制了周检计划，按周期要求实施送检，20xx年x月上旬公司新添了焊接检验尺，所有在用计量器具都有检定合格证书和合格标识。

企业的生产人员在加工过程中，认真执行自检、互检规定，各类专、兼职质量检验人员，都能按标准、规程和工艺文件要求认真进行检测，严把质量关，确保未经检验合格的原材料、半成品、成品不放行。千方百计、齐力同心保证和提高企业产品在顾客中的质量信誉。

由于本公司领导重视产品质量和质量管理体系建设，本公司的理化质检中心于20xx年x月中旬经江苏省泰州质量技术监督局确认为《优秀质检室》。

四、对照标准和管理文件，强调体系有效运行

公司自去年x月中旬通过质量管理体系认证审核后，认真对照GB/T19001-20xx标准和公司制定的各项管理文件的要求，在贯彻实施上下功夫，强调体系的有效运行。

20xx年x月x日，公司实施了通过质量体系认证后的企业内部质量管理审核，重点对去年管理体系审核中提出的不合格项进行了检查，未发现不符合项，在这次内审中提出2个不合格项，并得到纠正。

本公司厂区内厂房整齐明亮，厂区道路宽阔整洁，职工的生产、办公与生活设施，均比老厂区有显著改善和提高。在车间和办公室，各类人员的工作责任制、设备安全操作规程和规章制度，都已明确标识到位；应经培训考核合格领取操作证的特殊工种操作人员，均已持证上岗；职工的教育培训工作也已按计划开展。经多次自查，本公司通信铁塔生产条件建设的各项工作都顺利得到落实，并持续有效运行，基本符合标准和管理文件规定。

公司领导、各部门负责人，我们公司的厂区的建设已取得令人瞩目的成效，但由于企业的生产规模、销售及售后服务工作的展开，加上公司员工队伍的扩大，这些都给公司的质量体系建设带来不少新课题。但是，我们公司有信心、有能力在金牛这块新的厂牌上，发扬成绩，克服缺点，重创企业辉煌业绩，再立铁塔建设新功，持续改进，追求更好。

谢谢各位！

泰州市金牛电信器材有限公司

管理者代表：

二00六年x月x日

第二篇：综合质量管理体系运行情况报告

20xx年，各单位、部门围绕“两个率先”战略，以有效推行质量管理体系为主线，着力提升政务运行规范化、科学化水平，全局质量管理工作进一步深化和完善，全员质量意识明显提高，体系管理要求执行情况日趋良好，全局体系运行更加规范，对保障局各项目标任务的顺利完成发挥了积极的促进作用。根据《管理评审程序》要求，我就一年来的综合质量管理体系运行情况作如下报告：

一、主要工作开展情况

一是积极开展内审和管理评审。根据《内部审核程序》和年度内审方案的要求，我局先后组织了5个审核组、共计26名审核员，对局属各单位、机关各部门的体系运行情况进行了审核。审核中共发现一般不合格项58项，建议项201项。同时，各分支局也分别组织实施了本单位的内部审核，共检查发现一般不合格项59项，建议项346项。对于审核发现的问题和不合格项，各单位、部门及时组织相关责任部门、人员进行原因分析、组织整改并按照要求实施了验证。关于内审情况，质管办过后将作详细汇报。同时，根据《管理评审程序》要求，各分支局先后组织召开了管理评审会议，对本单位的体系运行情况进行了总结分析评估，并有针对性地制定了改进措施。从各单位提报的管理评审报告看，各单位的体系运行情况良好。

二是认真组织修订完善体系文件记录。各单位、部门结合内

审、管理评审以及日常监控中发现的问题，及时组织对体系文件进行了修订完善。一是结合去年x月份我局对局机关部门内审发现的问题，局质管办加班加点组织机关各部门利用不到一个月的时间对169个体系文件进行了集中修订，规范了文件体例格式，提高了体系文件的符合性和可操作性，圆满完成了审核组提出的要求。烟台海事局还组织对其所有须知文件进行了评估、修改。20xx年，各单位、部门累计共新建或修订体系文件1046个。二是根据全局体系的运行情况和实际工作的需要，局质管办组织对部分综合程序文件进行了修订：细化了《记录控制程序》中的记录编号规定，提高了全局记录编号的可操作性；修改了《内部审核程序》中有关三级内审的规定，各直属机构和分支局的下属单位是否组织内审，由各单位根据实际情况在自己的须知文件中自行确定，使体系文件的规定更加贴近各单位的工作实际。目前，我局重点工作、关键领域的体系文件已基本建立健全，体系文件的覆盖性和符合性明显提高。

三是积极借助绩效考核促进体系有效运行。为切实加大体系运行的监控力度，我局在修订出台《目标绩效考核工作程序》（2.0版）时，就将质量体系运行情况纳入到各单位、部门的重点工作任务和日常管理工作的考核项目中，通过局机关3个月的月度绩效考核试行工作，共发现、纠正机关部门未按要求开展质量体系月度自查问题13次并予以考核扣分，各部门的质量意识明显增强，目前基本做到每月开展一次体系运行情况自我检查、分析、评估和体系文件的内部学习培训，提升了全员的体系文件熟悉程度和岗位业务技能，为全局体系的不断完善、持续改进奠定了基础。

二、存在的主要问题

一是对质量体系的认识和重视程度仍需进一步深化和提高。质量体系在一个单位、部门能否真正有效运行，最重要的是各单位、部门的主要领导是否真正重视体系工作，把质量体系作为规范和和加强内部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈，在这方面部分单位、部门和领导干部还需加强。

二是质量体系文件还需进一步规范和完善。近期我局部分直属机构、机关部门的职责分工进行了调整，一些新的法律法规和海事管理规定陆续发布实施，但一些单位、部门的体系文件修订还不够及时，职责交叉或不衔接问题还不同程度存在，有些工作还没有形成体系文件，有些文件的符合性、可操作性还不到位，另外有些体系文件的体例格式以及外来文件控制等方面也需要进一步规范。

三是质量管理人员还需进一步加强。今年部局将正式启动建立海事履约管理体系工作，下半年我局将按照部局制定的履约规则和有关文件要求，组织对相关体系文件进行评估修订，任务将非常繁重。但目前各单位质管办都不是专职部门，质管员也基本上是兼职，平常还承担大量的其他日常工作，真正能用于质量管理工作的时间、精力有限，对质量体系的持续、有效推行造成很大影响。另外，内审员队伍的能力素质还不适应工作的需要，并且由于内审工作的特殊性和缺乏配套的激励措施，日常审核中可调派的高水平审核员非常紧张，也在一定程度上影响了内审的质量和效果。

四是内部监控合力需进一步加大。通过几年来的实践，我局质量体系内部监控机制基本健全，各级质管部门和人员为此也

付出了很大心血和努力，体系运行也在逐步扩大成效，但是体系的持续有效运行不仅仅是质管部门和质管员的工作，更要依靠全员参与，特别是要求各个职能部门对职责范围内工作切实发挥好监督、指导作用，真正实现全面、全员、全过程的质量管理，但目前有些职能部门对于职责范围内的工作是否规范不熟悉、监督指导不到位，或者发现不了问题，或者问题的整改停留在表面、流于形式，内部监控合力需进一步加大。

三、下一步的工作要求

一是提高认识，加强领导，落实责任，全员参与，进一步深化质量管理工作，提升全局内部管理的规范化、精细化水平。

二是根据部局海事履约工作的统一部署，从全局范围内抽调业务骨干成立履约专门工作组，特别是要组织修订好相关的体系文件，进一步提高文件的覆盖性、符合性和可操作性。

三是加强质量体系知识的学习培训，各部门要结合月度自查定期开展体系培训，确保各岗位熟悉体系文件要求，自觉按体系文件规定开展工作，同时要加强内审员队伍建设，提高内审质量，进一步发挥好内审的作用。

四是充分利用职能部门监督检查和绩效考核等手段，加大体系监控力度，及时发现和纠正体系运行中存在的问题，不断提升质量管理水平，为深入推行局“两个率先”战略夯实基础。

二〇20xx年x月二十八日