销售总结

时间:2024.3.23

20xx年个人年度总结及20xx年度计划

时光荏苒,转眼已到了兔年,来公司已经十个多月了,感受颇多,收获颇多。一个刚出校门对社会生活懵懂不知的学生,没有一点工作经验的新手,在公司上上下下的帮助下到现在基本可以独立的完成领导交代的工作。新环境、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“老板永远都是对的”、“复杂的事情简单做,简单的事情认真做,认真的事情重复做,重复的事情创新做”、“对待工作要,认认真真、仔仔细细;战战兢兢、如履薄冰”是我这段时间来最切身的感受。在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作。 回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的个人思想观念,工作上的成绩和不足及个人错误反省做如下简要回顾和总结:

个人思想观念的认识和总结:

一,思想行为因地而生,吸取经验转变观念。

离开学校来到公司,初到一个新的陌生的环境,要入乡随俗,懂得灵活变通,先求生存后谋发展。旧的观念和想法要积极改变,要尽快适应、习惯、自然。要积极听取前辈们的经验和教诲,学会从他们身上汲取营养,懂得借力使力,用他们的思想观念武装自己,让自己尽快成长起来,能够与他们同台竞技平等对话。

二,进入角色,找准定位,负起责任。

参加工作意味着自身角色的转变,来到公司必须找准自己的定位,公司提供的岗位包含了责任和义务。公司是一个大舞台,自己扮演了其中某一个角色,必须充分明确并理解在这个舞台上的位置和意义,清楚所该负起的责任和义务,踏踏实实做好这个角色该做的事,肩负起公司赋予的使命。

三,置之死地而后生,多逼逼自己,多比比别人。

能力和本领是在实战工作中练就出来的,做事不可以总想着自己后面还有人,凡事到自己这里结束,把自己逼上梁山,这样才能挖掘出自己的潜力,得到领导的赏识和同事的认可。多与同事们作比较,找到自身的缺陷,积极弥补,虚心向他人学习,让自己不断进步。 四,树立目标,踏实肯干,步步为营。

长期目标是导航,短期目标才是加油站,在实际的工作中,要树立相应的长短期目标,既要导航也要加油站。年轻人总是不自觉地就飘起来总想飞,但是成功需要落下来稳扎稳打一步一步走,所以要在日常的工作过程中必须脚踏实地,做好眼前工作,勤勤恳恳扎扎实实夯实职业生涯高楼的地基,步步为营不荒废生命的每一分钟。

五,反省总结,兼得计划和变化。

做完一件工作后要积极反省总结,反省其中的错误和不足,总结其中的经验和教训。懂得把事情分类处理,分类总结,这样正确的工作方式和方法才不会流失,错误也不会重犯。做事情要分得清主次,按事情的重要性去制定计划,分配时间,但同时必须懂得计划不如变化,灵活掌握计划和变化。

工作上的成绩和不足:

一,适应了公司的管理和运作程序,认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了公司的业务流程以及油田贸易行业的一些基础知识。

不足之处:不能全面运用公司的管理和运作程序,直接为公司创造效益,接触过的业务流程掌握了,没有接触到的头脑中一片空白。 二,对于公司经常性客户单位井下特种作业处和办理结算业务的物资供应处的基本人员结构和业务操作程序基本掌握,可以单独完成领导交代的工作。

不足之处:不能很好的把握其中为人办事所需的灵活多变的柔韧度。接触的人员基本是处于直接处理工作的计划员、采购员,与掌握决定权的上层领导并没有太多的接触。尤其对于井下办公楼和供应处办公楼的领导感到非常模糊,头脑中没有清晰的概念,有的甚至没有见过和认识,不清楚他们的职位和职责。

三,全程跟踪并参与了公司为井下生产准备部所供一批仪器设备的业务,负责了其中的采购和结算,掌握了基本的采购技巧和谈判技巧。明确了办理业务时所接触到的技术协议、批复自采、自采、框架协议、买卖合同、仓储合同、立项反馈、单子等等其中的不同之处及所需要找的不同人员。

不足之处:办理业务过程中走一步问一步,同样的事情不懂得分类整理,没有做好经验的总结,不懂变通,时间上花费的比较多,效率低。

四,独立完成了井下报到西北部的计划出合同挂账的工作。通过这次工作,再次熟悉了业务流程,并知道了做什么工作需要找什么人,在此过程中通过宴请西北部相关人员加深了留给他们的印象,拉近了之间的关系。

不足之处:在出合同的过程中等待的时间比较长,因为脸生只能排队慢慢等有时来回往公司跑,花费了较多时间,效率比较低。由于把仓储合同的合同号打成了框架协议号,导致后来重新修改,既浪费了时间,又给客户造成了对业务不熟练的印象。

五,参与四川分公司采气厂进口仪器设备的询价采购,在向这些仪器厂家索取授权书和价格谈判的过程中,了解了对于招标有利的做法,并且锻炼了自己谈判的技巧,也了解了购买这些国际化大公司产品的程序,并懂得如何做价格保护等有益于公司的事项。

不足之处:没有将该自己做好的事情完全做好就盲目给领导汇报工作,对于采购进口产品不够了解,不懂得独家授权和多家授权的区别,没有良好的沟通谈判能力和技巧,导致不能够全部拿到独家授权。

六,参与井下仪器设备招标,知道了如何制作标书和招标所需要的资料,并熟悉了如何跟其他公司合作成功中标及中标后的价格谈判技巧。认识了几家同行公司,为以后走账和陪标做好准备,并拓展了自己的人脉关系,有利于下一步工作的顺利开展。

不足之处:参与招标时感觉比较不安和紧张,中标后价格谈判感觉不自信,并且对于面对面的价格谈判感觉比较吃力,没有过硬的心理素质。

七,参与供应处对供应商审核所需要的资料整理与准备工作,知道了此项工作的重要性,并且懂得了如何利用中石化物资供应平台网站修改公司简介和相应文件资料,并知道了如何查询公司入网资质和物料的ERP物资编码。

不足之处:由于没有认识到这项工作的重要性,将公司简介照着以前的资料照搬了下来,根本与现在公司实况不相符合,工作态度不够严谨、踏实、认真,差点给公司造成严重损失。

八,参与20xx年度年度招标工作,去供应处西北部和科室找相关人员了解如何让公司成功签订想要的年度框架协议,认识了新的人员,并了解了参与年度招标的基本要求,这件事情还在跟进过程中。

个人错误反省:

一,将公司财物安全置之不顾,没有请假的情况下,私自外出濮阳游玩,对于工作不负责任,工作态度不端正。

二,做起事来总是不够用心,领导交代买个羊肉羊肚都弄错了,简单的事情没有做好。

三,不懂得“老板永远都是对的”,做事总是“我以为”、“我认为”、“我感觉”,领导交代写个员工守则非得写成工作手册,费了力气不讨好,做错了事情总喜欢找借口说理由。

平时的大大小小的事情中犯得错误比较多,公司的反面案例基本上都是自己提供的,在此就不一一列举了。通过这些错误自己认识到,很多时候必须懂得听从领导和前辈们的建议和经验,没必要走的弯路就不去走,所谓吃一堑长一智,要经常反省自己,并养成良好的工作习惯。

20xx年度要重新定位自己,树立年度目标和计划。自己要以一名公司业务员的身份全面开展工作,在此过程中没有第二个业务员来为自己收尾把,属于自己的事情必须到自己这里结束。在实际的工作过程中要熟练掌握与客户建立关系的方式方法,要充分理解老板和自己的关系,合理运用各方面力量完成好工作任务和公司制定的业务指标。

20xx年度继续跟进20xx年为完成的工作,做好20xx年的收尾工作。随着自己去井下和供应处开展工作,将开车的技术练好。上半年在井下和供应处独立开展工作,充分吃透客户单位的人员结构,建立初步的良好关系,已建立关系为主。时刻注意收集各种信息,尤其是大的备料和计划。下半年要充分利用各种关系为公司创造效益。

20xx年度在做好分内工作的同时,通过不断的读书,咨询等途径不断提高自己的综合素质和为人处事能力,结实更多的朋友,跟客户建立良好的朋友关系,靠自己的个人魅力和踏实的为人取得客户的信任,建立长久的关系,为工作的顺利开展奠定基础。

20xx年度要养成良好的工作习惯,在最少的时间内,做对最多的事。自己可以完成的工作绝不以来别人,要充分挖掘自身潜力。做事之前做好准备工作,避免错误的发生,做事过程中要踏踏实实认认真真,严格按照公司的要求做事,坚决杜绝“我以为”,事情做完后,并没有真正结束,要做好反省和总结,好的经验继续保持运用,错误的改正,避免再次发生。

20xx年度是自己一试身手的时候了,所以更要肯吃苦,肯学习,肯总结。将之前学到的,领悟到的充分运用到实际工作中,让自己学到的理论知识和思想观念转变为能力,让自己的能力在工作过程中最大化,让自己成长为公司的一名干将。

瞻望20xx,借着公司各方面关系更加到位的东风,带上自己明确的目标和计划扬帆起航,打造一个有能力的自己,为公司的明天更加辉煌贡献力量。


第二篇:销售总结


第一篇 今年,销售部全体人员在公司的领导下,围绕××年年今年,销售部全体人员在公司的领导下,围绕××年年×× 初设定的目标任务展开一系列工作, 初设定的目标任务展开一系列工作,为了更好地掌握一年来 的工作经验与不足,便于下年度销售工作的开展, 的工作经验与不足,便于下年度销售工作的开展,特总结如 下。 一、总体目标完成情况 本年度主要销售指标完成情况如下表所示。 本年度主要销售指标完成情况如下表所示。 主要销售指标完成情况表 指标名称 计划数 完成数 同比增长率 ××万元 ××万元 ××% 销售额 ××万元 ××万元 ××% ××万元 ××万元 ××% 回笼资金 ××万元 ××万元 ××% 二、影响销售指标的因素 在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平, 在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平,但仍较同 行业偏低,制约销售指标的因素包括以下几种。 行业偏低,制约销售指标的因素包括以下几种。 因素包括以下几种 南方区业务下滑比较严重。××年该区域完成销售额年该区域完成销售额× 1.南方区业务下滑比较严重。××年该区域完成销售额× 万元,占公司总销售额的百分比为×× ××% ×万元,占公司总销售额的百分比为××%,而今年由于新 领导、新政策的影响, 领导、新政策的影响,今年南方区又对其经销商进行大力整 顿和调整,特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换, 顿和调整,特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换,致 使销售额缩水严重。 使销售额缩水严重。 西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为× 2.西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为× ×%,但西北区仅为××%,比平均水平低×个百分点。西北 但西北区仅为××% 比平均水平低×个百分点。 ×× 区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施, 区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施,但由于销售


人员更迭频繁,致使回款措施执行不力, 人员更迭频繁,致使回款措施执行不力,同时也存在扯皮推 诿事情的发生。 诿事情的发生。 受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年前半年, 3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年,由于市 场需求量较大,我公司的协议加工企业为了赶进度, 场需求量较大,我公司的协议加工企业为了赶进度,忽视质 量的事件时有发生,因此,导致客户抱怨数量上升, 量的事件时有发生,因此,导致客户抱怨数量上升,影响了 销售量。 销售量。 在资金回笼方面,迫于主要竞争对手的压力, 4.在资金回笼方面,迫于主要竞争对手的压力,客户多采 取后付款,而一些大客户又要求延期支付, 取后付款,而一些大客户又要求延期支付,造成资金回笼计 划不准时,影响了公司的整体运作。 划不准时,影响了公司的整体运作。 三、主要工作回顾 1.重点抓工作纪律和职业道德素质。 重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象, 针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,在 销售淡季进行了两次大规模的集中培训,同时, 销售淡季进行了两次大规模的集中培训,同时,我们加大对 制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度, 制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业 务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。 务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。 提高了 加强对经销商库存量的管理,最大限度减少库存, 2.加强对经销商库存量的管理,最大限度减少库存,降低 企业风险。 企业风险。 今年,我们加大了对经销商库存量控制的管理, 今年,我们加大了对经销商库存量控制的管理,使销 售部随时能够掌握经销商的库存量数据, 售部随时能够掌握经销商的库存量数据,在保证产品供应的 前提下,最大限度地减少了库存,降低了企业风险。 前提下,最大限度地减少了库存,降低了企业风险。 通过培训提高业务员的服务质量和业务能力,同时, 3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力,同时,在 平时的日常工作中,我们也要求业务员必须做到以下几点: 平时的日常工作中,我们也要求业务员必须做到以下几点:


(1)加强与客户的沟通联系,先做朋友,后做生意; 加强与客户的沟通联系,先做朋友,后做生意; 及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况, (2)及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发 现问题及时处理; 现问题及时处理; 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门, (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门, 并加强与横向部门的沟通协作, 并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能 强与横向部门的沟通协作 满足客户的需要; 满足客户的需要; 集中精力做好售前、售中、售后服务, (4)集中精力做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下 来,且越做越大; 且越做越大; (5)积极参加与新业务的开拓。 积极参加与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。 加大资金回笼的力度,回避企业风险。 四、存在问题 通过对本年度销售指标的分析, 1.通过对本年度销售指标的分析,反映出部门的日常管理 工作需要进一步加强。 工作需要进一步加强。 2.整体的资金回笼不理想,未达到预期要求。 整体的资金回笼不理想,未达到预期要求。 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强, 3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力 还有待提高。 还有待提高。 4.新业务的开拓不够,业务增长少。 新业务的开拓不够,业务增长少。 第二篇

繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年, 繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年,回顾来公司的 四个月的工作历程,月份进入公司工作从事销售工作, 四个月的工作历程,从 8月份进入公司工作从事销售工作, 深得公司领导的信任,担任销售部经理一职。 深得公司领导的信任,担任销售部经理一职。销售部是公司


的窗口,销售部是公司的前线, 的窗口,销售部是公司的前线,作为销售部这个团队的带头 人,我深知做好这个工作的重要性。 我深知做好这个工作的重要性。 从接手销售工作开始, 从接手销售工作开始,我首先了解并整理原先遗留下来 的一些客户问题,并丰富销售现场, 的一些客户问题,并丰富销售现场,然后是了解项目针对的 客户群体,我认为提高销售业绩, 客户群体,我认为提高销售业绩,首先是要了解我们的客户 群体、了解客户关心的方向、信任的角度, 群体、了解客户关心的方向、信任的角度, 通过这些来宣 传,一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传 一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、 派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。 派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中 广告 华家园的视觉冲击,完成这一步后, 华家园的视觉冲击,完成这一步后,再次深层次的挖掘潜在 的客户。之后,我又对销售部每位销售人员进行了解沟通, 的客户。之后,我又对销售部每位销售人员进行了解沟通, 其中有老员工,有新员工(还没有正式上岗的) 其中有老员工,有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自 身素质和对自身的要求都很难实现, 身素质和对自身的要求都很难实现,再去带动新的员工真得 太难了。我觉得这样的团队太散, 太难了。我觉得这样的团队太散,虽然谁都在某些方面是金 子,但必须要聚在一起才能有能量,看到这个情况后,我把 但必须要聚在一起才能有能量,看到这个情况后, 整个销售团队的人员集中起来,我们开会、商讨、沟通, 整个销售团队的人员集中起来,我们开会、商讨、沟通,每 个人都要说话,我要通过各种途径来改变这个团队。 个人都要说话,我要通过各种途径来改变这个团队。改变他 们原来的工作态度,改变他们对销售工作的认识。 们原来的工作态度,改变他们对销售工作的认识。加强他们 在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。 在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在 上的紧迫感 改变中遇到了很多不和谐的因素, 改变中遇到了很多不和谐的因素 , 但最终有公司领导的支 持,我们还是达到了一定的目标。提价一次,优惠调整了两 我们还是达到了一定的目标。提价一次, 套房源的成绩。 次,四个月销售 76 套房源的成绩。 首先是大家的共同努力 的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。 的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。


销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人, 销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人,虽然 人数在减少,但工作任务每减少,工作业绩没减少。 人数在减少,但工作任务每减少,工作业绩没减少。所以说 团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡, 团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡,作为销售一 线员工,对于本地房地产市场更应该了如指掌, 线员工,对于本地房地产市场更应该了如指掌,对于竞争的 楼盘,更应该知己知彼,是竞争的对手也是学习的榜样, 楼盘,更应该知己知彼,是竞争的对手也是学习的榜样,树 的榜样 立自己独有的特质。 立自己独有的特质。 回顾这几个月的工作历程,公司领导的支持是最重要的, 回顾这几个月的工作历程,公司领导的支持是最重要的, 我被公司领导人之拼搏精神深深震动。 我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道 路上,公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台, 路上,公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台,让我 们每个人都能够更上一层楼。 们每个人都能够更上一层楼。年年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、 XX年年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值 的、更有收获的,每个家园人都在进步,我想在公司领导下 更有收获的,每个家园人都在进步, 在新的一年里,会有新的突破,新的气象, 在新的一年里,会有新的突破,新的气象,创造更辉煌的明 天。


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