调研心得报告

此次暑期调研对于我来说算是第一次真真正正的调研。刚出去调研觉得自己特别生涩，不知道啥时候该做什么，怎么做，有点手足无措的感觉。此次调研跟随老师、师兄和师姐一起出去经历了很多以前没有经历的事情，其中有很多事情做的不甚合理，同时也收获了很多难以在学校当中学习的知识与技能。此次调研虽然说比较赶，有些累，但是对我来说还是一次非常有价值的学习机会。总的来说调研当中有几点收获也有几点遗憾。

一、 几点收获

首先，这次是我第一次正式上阵出去调研。实际上，与其说是去调研，还不如说是去学习。跟随着周师姐、项师兄和王师兄三个前往广东的韶关和湖南的衡阳。在调研过程中，三个师兄师姐给予了很大的帮助和指导，让原本无所适从的我慢慢知道一些调研的门路。刚开始不敢独立去完成某项调查任务，经过一段时间的锻炼，慢慢的能够独立的完成部分调研任务。

其次，出去调研不要怕吃苦。此次出去调研设计到市、县、乡、村四级的资料收集，故往往需要到处去跑。尤其是进入村卫生室，有的甚至是经过很多颠簸的泥巴路才到的村卫生室，这些环境往往都是对自己的一种考验。经过十多天的调研，颠簸了很多路程。虽然很累，但是看到调研的成果，内心还是有较强的欣慰感和成就感。自古只有逆境才能出人才，所以通过此次调研我告诫自己，不要怕吃苦，不要

怕吃亏，踏踏实实的完成每一项任务。

第三，将理论与实际情况相结合，不应该局限于设计的问卷来收集一线资料，而应该因地制宜的收集有价值的资料。记得中途老师给我们发过一条信息，一定不要恪守前期准备的调查表，而是要及时发现现场的新问题，往往这些出乎意料的新问题会非常有价值。通过讨论，周师姐完成的《乡村两级分担公共卫生项目明细表》就是在原有调查表基础上根据情况修改而来的，而且新完成的表格比原有此部分表格的意义大很多。

第四，注意自己的言谈举止，一定要对别人礼貌尊敬。注意自己的说话方式。此次调研面谈过很多院长等行政干部，让我觉得他们经过历练讲话的条理性较强，而且说话内容丰富。这次调研过程中，通过师兄师姐与当地领导的交流，我也在逐渐学习如果很好的去与当地的领导沟通交流。

第五，团队和团结的力量。在出去调研之前，老师和师兄就已经给我们强调团队和团结的重要性。在调研过程中，深刻体会到团队的力量是很大的。当我们小组克服一个又一个问题的时候，我感觉到这些问题如果让某一个人来完成肯定无法有效的完成任务，但是我们都一一做到了，所以团队的力量是非常重要的。当然，一个团结的小组也是非常重要的，相互之间不要计较小得失，不要相互猜忌，因为只有一个团结的团队采用过往不胜，有效的完成自己的调研任务。

第二篇：调研报告

关于***市快递企业与电子商务

协同发展情况的调查与思考

近年来，随着全国电子商务的迅猛发展，***的电子商务也蓬勃发展起来。特别是当地大批的知名土特产品，如***枸杞、香山硒砂瓜都通过网络购物走到了全国各地。***的电商能够发展起来，农特产品顺畅“走出去”，这离不开快递企业的支持。快递企业拥有快速和“门到门”特点的快递服务，这对于电子商务至关重要，是电子商务发展的基础，决定电子商务成败的关键。快递企业的飞速发展也离不开电商市场的支撑。快递企业要想获得大的发展，必须和电商联合，谋求两者的协同发展。为此，我局成立调研组，深入电商企业和快递企业进行调研。实地考察了有代表性的7家电子商务企业和5家快递企业，重点了解电子商务发展情况、快递企业服务电子商务的能力和水平。

一、基本情况

目前全市共有快递企业59家，涵盖14个品牌。按照企业性质划分，有12家加盟企业，分支机构47家。共有快递从业人员210人，快递车辆146辆，设备309台。快递企业发展迅速，但也存在许多问题和不足。经营方面，大多企业规模较小，以进口件派送为主要收入手段，经营方式保守，

经营模式单一。管理方面，大多企业采用代理制营业网络或直营代理混合网络，寄递网络的管理普遍较松散。从业人员素质方面，知识层次普遍较低，整体素质不高，服务力不强力不强。硬件设施方面，缺乏先进设备，仅限于简单的人工肉眼识别，很大程度上降低了货物的周转速度，削弱了市场竞争力。

***地区现有超过500家电商，但规模以上的不到50家。主要经营本地农特产品，如枸杞、红枣、甘草、决明子等。政府监管基本处于空白，电商分布较分散，很少交流，经营相对保守，很难发展壮大。据不完全统计，20xx年通过寄递渠道走出去的本地特色农副产品，仅枸杞、枸杞芽茶及相关加工产品年出港量超过860万公斤，实现年产值约10亿元，总计比上年同比增长约38%。

目前，全国快递与电商协同发展方式呈现多样化，大型电商如京东等在发展电子商务的同时，主动建立物流配送体系，加强商品有效进行快递配送，提高消费者满意度。一些品牌快递企业如顺丰，也顺势发展电子商务，使快递与电子商务有效结合，联动发展，提高企业整体发展水平。但***本地的快递与电商协作发展模式尚未形成。

二、存在的问题

（一）经济发展落后，思想保守封闭。

目前，***地区尚处于欠发达状态，经济发展水平较低。

城镇、农村常住居民人均可支配收入分别达到19875元和7418元，总体水平落后于发达地区，导致整体购买力不足，对电子商务认识和了解不深，网络消费观念淡薄，从而制约本地电子商务发展。

（二）专业人才匮乏，企业管理落后。

电子商务是信息现代化与商务的有机结合，发展电子商务需要既懂网络又懂商务的复合型人才。欠发达地区城市在引进人才特别是电子商务人才方面较发达地区城市一直处于劣势。再加上欠发达地区城市较低的收入水平和不健全的用人制度，使得其缺乏吸引电子商务人才的客观条件，缺乏人才支撑，成为电子商务发展的又一制约因素。

（三）快递服务滞后，抑制电商发展。

快递服务中存在的诸多问题如发货不及时、业务衔接差、运价不统一、跟踪机制不完善、操作流程不规范等影响电子商务发展，快递发展水平难以满足电子商务发展的需要，这成为制约电子商务高速发展的“瓶颈”。

（四）基础设施薄弱，发展环境不优。

电子商务发展要以互联网为基础，宽带、快速、安全的网络系统在当地还不够健全，企业及个人的电子信息化水平依然不高，电子商务缺乏安全、快速、高效的发展环境，这使电子商务的发展更加困难。

三、意见和建议

（一）解放思想观念，顺应消费潮流。

政府与市场相结合，通过有效宣传与培训手段引导人民解放思想、更新观念，普及电子商务知识，消除东西部及城乡之间的“数字鸿沟”，提高网络消费水平，支持电子商务发展。

（二）引进先进人才，加强企业管理。

政府出台优惠政策，鼓励企业加强信息专门人才的教育和培训，企业自身要建立现代企业管理制度，积极引进和留住优秀人才，创造激励人才成长和发展的环境。特别是要借助中阿科技大学的创立，通过开设电子商务专业，采取“引进来”和“走出去”相结合的措施，大力培养电子商务本专科及更高层次的人才，为电子商务长足发展奠定坚实的人才基础。

（三）快递转型升级，联动电商发展。

邮政管理局将为快递行业健康发展营建良好的氛围和环境，快递企业要积极建立适应与电子商务协同发展的现代企业制度，形成快递与电商协同发展长效机制。针对快递服务难以满足电商发展需求的问题，快递企业要主动加强硬件设施建设，培养和引进高素质快递人才，提高快递服务水平加快构建“便捷高效、竞争有序、技术先进、服务优质”的快递服务体系。为快递能够更好服务电商，满足电商需求奠定坚实基础。

（四）推进基础建设，营造优良环境。

政府加大推进基础设施建设，优先发展互联网和交通。

电商及快递企业要利用政府优惠政策，大力推动企业信息化建设，抓住西部云基地建设契机，建立高效网络体系，提高网络信息传送效率和信誉，加快企业信用、安全认证体系建设，营造有利于电子商务发展的优良外部环境。