20xx年工作总结

转眼已是十二月底，20xx年即将结束，20xx年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。20xx年我从综合设计部被借调到市场经营部，负责公司集团客户市场的拓展和管理工作。通过对这些市场工作的管理，熟悉了公司的市场运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。

20xx年的主要收获：

1、 20xx年公司为拓展集团客户市场，组建了虚拟的集团客户团队，我的日常主要工作中很大一部分时间放在管理团队工作完善团队秩序上，包括建立了周报制度、例会制度、商机管理制度等。使我公司的集团客户市场拓展团队工作正常顺利展开，并且通过团队的努力，也为公司在集团客户市场的拓展取得了一定的成绩。

2、 20xx年公司集团客户各项指标完成良好，合同收入较去年增长三倍，业务收入较去年增长两倍，各项指标均完成了公司年初的既定目标，并有一定的存量留存到明年。当然目前来看集团客户收入在公司收入中还是只占了很小的一部分，后面的任务会越来越大，也需要公司给予相对应的政策来支撑集团客户市场的发展。

3、 20xx年公司承接了几项较大的集团客户项目，并且在我公司之前从未涉及的领域取得了新的突破。先是中标江苏广电20xx及20xx两年度的框架入围招标，接着和上海中兴签订了北京移动TD一期室内分布项目的总包合同，该项目是我公司第一例总包型项目；五月份与中兴通讯签订了国内IDC项目的框架合作协议，为今后与中兴通讯共同承接国内IDC项目打下基础；六月份承接南水北调东线一期国家重点工程，快速的响应能力和良好的交付能力使客户对我公司感到十分满意，后期还会有后续工程委托；同时与省内各大产业转移示范区紧密联系，目前已经承接了江南产业集中区的通信规划项目，为江北产业集中区编制了可行性研究报告，我们还与各地市的经信委保持紧密联系，随便了解政府类的规划需要。

同时我们还有几个重点大型项目在紧密跟踪中，其中包括省烟草专卖局新建办公楼的弱电智能化总包项目、安广网络的省干传输优化项目及省专用通信局的机房搬迁项目等，就此来看今年的集团客户市场拓展工作取得的成效还是易见的，但是还不足以支撑公司十二五期间对集团客户市场的规划。

虽然20xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：

1、 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新

问题上存在着较大的欠缺。

2、 市场拓展经验不足，在主动与客户的沟通和交流的积极性上需

要改善，重点培养自己的表达能力及语言能力，在每一次的交流谈判中都能抓住重点。

3、 工作执行力还是不够，领导下达的任务有时会没有按时完成，

这点在今后的工作中需要重点改变。

4、 在团队管理工作上力度不足，没有使团队产生凝聚力，无法将

团队成员拧成一股绳，从而没有发挥出团队最大的效应。

市场拓展人员是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取销售经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的市场人员。

20xx年是充满期待的一年。在20xx年完成公司下达指标的基础上，20xx是一个新的起点。对于我们的市场经营工作，作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我们20xx年的集团客户市场工作计划有几点建设性的建议和一些个人看法，不知妥否？请领导思考定夺！希望我们公司最快的完善各种工作需求，力争20xx年上半年在集团市场的各项工作上取得优异的成绩。

1、 成立集团客户部，引进相应人才，组建真实，有执行力，有凝

聚力的团队，制定相应考核制度，负责市场拓展及管理工作，同

时培养公司在集团客户市场上的自有人才，争取在今后的集团客户大项目上能够自己承揽自己交付。

2、 集团客户市场范围广潜力大，但是竞争激烈，潜规则较多，主

要拼的是资源。公司必需提供一系列的支撑政策才能保障集团客户市场的开拓及拿单，其中包括相应的激励政策，激励集团客户团队甚至是整个公司员工调用自己的资源，发动身边的关系提供有效信息，再持续跟踪拿单。如果没有相对政策支撑，单凭几个人整合出来的资源，是远远不够的。

3、 资质办理必需要纳入公司明年的重点工作中，首先就是安全生

产许可证的办理，其次需要尽快办理楼宇智能化施工资质及计算机系统集成资质，公司必须高度重视这些资质办理计划，督促相关部门尽快实行，这样公司才能参与社会上正规的招投标项目。

4、 找准客户目标，充分利用自身优惠，规避短处。就目前来看公

司的集团客户市场主要还是在通信行业内，但是基本都是设计及规划咨询类项目，无法支撑公司集团客户十二五期间的收入规划，明年还是需要在发挥我们的优势，努力承接通信行业内项目的基础上，拓展两到三个总包型项目，积累经验及资历，为今后的市场打下坚实基础。

最后个人认为在做好以上四点问题后，再加上每个员工做好自己的工作，恪守其职，不断的提升并优化自己的业务水平，相信公司在日益激烈的集团客户市场竞争中，在20xx年会有新的突破、新的气象，新战绩。

市场经营部：戴君

20xx年x月x日

第二篇：年终工作总结

年终工作总结

时间过得飞快，不知不觉中，借调中注协继续教育部工作至今已过去半年了。回首这半年的时光，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。有新环境的逐渐适应，也有与同事间共事的快乐；有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛。记得初来培训部时倪主任曾说过：和谐无限，沟通无限，学习无限。现在才真正体会到了三个无限在这个大家庭中的意义所在。这里有很好的工作氛围和工作环境，领导亲切和善，同事相处融洽，真真切切地感受到这个大家庭的温暖。在中注协各位领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己在工作方面也有了长足的进步，同时在思想觉悟方面有了进一步的提高，个人综合素质也得到了一定的提升。对注册会计师行业有了全新的认识，尤其是对行业的继续教育工作有了更深入的了解。在这个人生道路的新起点上，我学到了许多，为做好今后的工作积累了知识，打下了基础。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、关于工作方面

（一）20xx年x月x日至26日，是六年一次的中注协（第五次）全国会员代表大会，我也非常荣幸地参加了会场工作组的相关工作，作为此次会议的参与者内心充满无限荣耀，同时也深感责任重大。在孙主任的周密安排和带领下，我们工作组的每一个人都出色的完成了各自任务。我负责的工作虽然相对简单，但也确实需要耐心准备，我自身把这项任务看的很重，其中的每一个细节都需要尽心尽责，全力以赴。具体负责五代会的基础保障

工作，准备所有会议期间需要协会自备的物品，负责所有会场的布臵以及贵宾室的布臵。每场会议的鲜花、茶水、矿泉水、湿毛巾、桌椅等物品都必须在会议开始前半小时提前准备好。同时在完成自己的任务的基础上，协助同组人摆放桌签和发放资料的任务。通过这次大型活动自己也得到了很大的锻炼，积累了筹办大型会议的一些经验，也充分体验到了集体协作的精神所在。

（二）从五月份刚到协会时陆续协助过赵姐和江姐做学生境外实习的项目，因为初到协会很多东西还不是很懂，她们总是耐心细致的讲解，给了我极大的帮助。从给国际会计公司和会计协会发实习方案的函，到统计拟接受实习学生的会计公司的回执，再到筹备19所高校的学生笔试面试的选拔测试阶段。每个过程都做了大量细致的工作，尤其是在选拔测试阶段部门领导和同事都加班加点的工作，他们的敬业精神深深的感动着我。我能有幸投入到这个项目中，不但学到很多知识，还切实感受到了我们培训部这个大家庭的团队精神，使我倍感振奋。

（三）今年的十月和十一月接受了第五期和第六期远程教育培训班的工作，因为是初次接触这个项目，自己做的还是很谨慎和细心。在协会领导的指导下，在湖北省注协、福建注协和厦门会院通力配合下，经过认真组织安排，顺利地完成了既定的培训任务。包括去财务借款、去主会场跟班、接送师资、为师资做课前简介、跟师资结算课酬、去财务结算费用、培训后陆续收集各省总结、并对第五期班的情况进总结。从这系列的工作中，自己的工作能力得到了很大的提高，对工作流程也有了进一步的了解。

（四）在十一月份的领军人才集训的毕业典礼上，安排我给部领导介绍展板的任务。在我看来任务十分艰巨，介绍展板简单，但是给部领导介绍这可是头一次，怀着忐忑的心情周末在家练习了两天。在领导的鼓励下，还算顺利地完成了任务，在这里十分感谢领导对我充分的信任，对我自身阅历有了很大的提升，积累的人生宝贵的财富。

（五）这半年工作以来文字上的东西也写一些，该怎样写简报、签报、通知、总结、感谢信等，对锻炼自己的处理公文的能力有了很大的促进作用。虽然写公文的时候自己每次都是很认真地完成，不过到了部门领导那还是会有很多需要修改地方，正是因为这样才让我从中学到了更多的东西，而领导对待工作严谨的态度正是值得我敬佩和学习的地方。

（六）在干好本职工作的同时，经部门领导批准，还参加了党办的一些项目的工作。包括全国注册会计师“诚信杯”乒乓球比赛的筹备；创先争优综合评价工作骨干培训的筹备。从中都吸取了很多经验，丰富了自己的阅历，同时感谢领导给我这些锻炼的机会。

二、关于思想方面

个人思想素质是做好每一项工作的基础，协会非常重视干部队伍的思想政治素质建设，经常对全协会的工作人员进行思想政治理论教育。这也使得我在思想认识方面、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是领导和同事们对我极大的支持和帮助的结果。

我在努力工作的同时，积极申请加入光荣的中国共 产 党。在

今年来协会之前，3月x日已正式通过了部机关党委审核，荣幸地成为一名光荣的预备党员。我要再接再厉，对学习和工作进行认真对照和反思，积极参加协会组织的各项活动，在实际行动中也积极的努力做好自己的工作，更加坚定成为一名优秀党员信心和决心，争取早日成为一名合格的党员。

三、存在的不足

通过在中注协继续教育部的工作和学习，有力地促成我在实践中树立正确的人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。回首20xx工作这的一年，内心不禁感慨万千，在工作中自己收获很大，但是也看到了自身有很多不足的地方。一是自身的积极主动性还是不够，在今后的工作中要更积极更认真对待。二是与其他同事相比还存在着很大差距，在工作中多向他们请教和学习，逐步提升自己的能力。三是注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，改掉考虑事情不周全的缺点，争取在今后的工作中不断的学习、进取、完善自己。也希望领导和同事对我今后工作中存在的不足给予批评和指正。

孔祥燕

20xx年x月x日