商务写作总结

时间:2024.3.15

Minutes(会议记录)

Contents: 1. Name of party or group holding the meeting +nature of the meeting

2. Venue, time and date of the meeting

3. Names of people attending the meeting

4. Description of the meeting

?A list of report read and approved

?All of the motions made

?Full description of resolutions adopted and brief statement of those rejected

?A record of ballots cast for and against the resolutions

5. Time when the meeting was adjourned and possible venue,time and date of the next meeting

6. Secretary’s signature and typed name

Informal Business Report

Layout: 1. Introduction (Term of reference: background information of report; (stress)people requiring

the reports; procedure: exact steps + methods/people involved) )

2. Findings (point out all of your discoveries during the course of report investigation)

3. Conclusion (provide logical conclusion based on your findings)

4. Recommendations (itemize desired actions raised according to your findings and conclusion)

Writing tips: 1: Be concise and factual

2. Use present tense

3. Use imperative form

Complaint Letter

Writing tips: 1. Keep in mind that most errors are unintentional.

2. Be brief ( keep your letter to one page;write short paragraphs)

3. Be honest and straight forward ( include sufficient detail to back up your claim;omit

irrelevant information)

4. Maintain a firm but respectful tone, and avoid aggressive, accusing language

5. Send only photocopies of receipts and other documents, and retain originals

6. Get other signatures

7. Do not threaten

8. Avoid making generalizations

9. Use tact, and be direct but respectful

10. Include your contact information

Formal Business Letters

Contents: 1. Letter head or Return Address

2. Date

3. Serial No

4. Inside address

5. Attention line

6. Salutation

7. Subject line

8. Opening sentences/segment

9. Main body

10. Closing segment

11. Complimentary close

12. Signature


第二篇:商务写作总结


商 务 写 作 学 习 总 结

随着科技和计算机技术的进步及知识经济的不断提升,在信息爆炸时代,整个贸易活动也实现了现代化、电子化,即应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术,按照一定的标准,利用电子化工具来实现交易。电子商务可以为企业提供虚拟的全球性贸易环境,大大提高了商务活动的水平和服务质量。但根据研究调查,国内电子商务人才严重不足,这是全国性,甚至是全球性的现象,也是电子商务产业发展的瓶颈之一,如何培养产业所需的电子商务人才,已成为高校教育的当务之急。电子商务人才不仅要精通网络信息,能熟练运用电子化工具,而且还必须具有较强的商务写作能力,也就是说具有较强的商务写作能力是衡量电子商务人才的重要标准。所以我们说对学生商务写作能力的培养在电子商务活动中具有极其重要的作用。

一.商务文写作形式技巧:

1.商务写作的两种形式

商务写作的内容大体上可以分成中式商务写作以及西式商务写作。在很多国有企业或者政府机关里,常用的是中式商务写作,在很多外企公司,常用的是西式商务写作。

2.两种形式的区别

中式商务写作和西式商务写作的主要区别是:

1)格式不同。东方语言和西方语言在格式上有显著的不同。

2)语言习惯不同。如:信件的结尾,中式的一般采用“此致敬礼”,或者“请领导批复为盼”等礼貌用语,在西式信件的结尾经常写“你忠实的某某”等。

二.商务写作要表达的信息

商务写作要表达的信息即商务写作的目标,大致分为四类:

1.通知型的写作包括通知、通告、通报,还包括日程安排、会议安排、课程时间安排等。

2.说服型的写作包括项目提案、申请、广告宣传册等,比如:购买一套光华管理培训课程的光盘,需要先写一个购买申请,说明购买原因以及重要性和必要性。给产品写广告宣传册,说服客户购买产品等等,都属于说服性写作。

3.指导型的写作包括用户手册、操作指南、业务流程等。

4.记录型的写作包括工作总结、个人总结、会议记录、备忘录等。

三.实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面

1.主旨单一、集中、明确主旨是文章的中心意思,是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一,是说一篇文章中只能有一个中心,只能围绕着一个主

题把问题说清楚,而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去 ,使写出的文章多中心、多主题,集中,是说一篇应用文只能有一个中心,而这个中心应是全文的统帅,应对文章内容有制约作用,全文要不枝不蔓,紧扣这个中心。明确,是说文章的中心意思,作者的意图和主张是什么,要使读者一看便知,而不必费心揣摩,文艺作品所讲究的曲折与含蓄,恰恰为实用型文章所排斥。

2.材料多样,真实有力,材料是构成文章内容,形成支撑并表达主旨的各种事实与理论,真实是实用型文章的生命,而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件,有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。

3.结构合理、谨严固定,简单地说,结构是文章的内部构造,安排结构,就是根据主旨表达 的需要,合理地组织材料,实用型文章应该是一种逻辑构成,而逻辑构成则要讲求谨严性,而不能流于松散无序,文章首尾圆合,衔接紧密,层次清晰,段落分明,则是文章结构谨严最起码的条件,也是对应用文结构最基本的要求。固定是实用型文章结构的一个重要特点,遵照固定的模式写作,材能把文章写的规范,也才能使写出的文章便于阅读,易于发挥实际效用。

4.语言准确,简明、平易、庄重。语言准确是对所有文章的要求,语言运用得好坏,直接关系到文章质量的高低,任何文章的语言,都应当具有简明性,所谓的语言简明性。所谓的语言就是能用尽可能少的语言材料,把尽可能多的信息明明白白地传递给读者,平易即平实自然,晓畅易懂,语言的平易首先表现在用语的直白上,另一层意思是用语朴实,应用文特别是用于工作的应用文大都应当带一种庄重的风格,而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一。

课堂上,我们不断地汲取老师的教学精华,转化为我们自己的知识。课堂外,我们认真完成老师布置的作业,加以记忆巩固和发展,才不至于有江郎才尽的那天。而对于我来说,在这短短的几个月里,虽然不至于说全盘吸收,但也学到了不少东西。

感谢刘老师这段时间对我们的教育与指导,让我们在学习理论知识的同时加强了实际写作能力,这是一个很好的锻炼机会,让我在学习中体会到了快乐,更加深刻的认识到了商务写作在当今世界的重大作用,为以后的学习打下了坚定的基础。

在以后的学习中,我必须多丰富自己的专业课知识,同时要多参加实践活动,在实践中去发现问题,解决问题,并找出自身的不足,再有针对性的去提高自己。以过硬的专业知识和实践能力去竞争去弥补自身的不足,只要我们能一直以良好心态和状态去充实自己,就能给自己多一分希望,多一分机会,在就业市场中找到真正属于自己的成功。


第三篇:商务助理年终总结doc


20xx年度工作总结

尊敬的领导:

您好!

一年如水而逝,新旧年交替之际,回顾工作,总结经验,以启迪来年的工作,我对商务助理这一岗位有了更深的体验,对工作内容也更加熟悉。自20xx年x月x日进入公司到现在已经将近1年了,在公司同事和领导的支持帮助下,我成长了许多。通过这一年的工作及学习,我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步,现将这一年多来的工作情况分类总结如下:

一、日常事务工作的完成情况

自入职至现在,作为商务助理开始接手一些商务上的工作,主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等,同时协助部门人员处理各种事项。

在此期间我的工作主要是以下内容:

1) 处理日常的商务发货:跟客户联系发货方式、核对收货信息和收#5@p信息,通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开#5@p。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。

2) 跟踪商务报价:对于每个报价单子,及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门,做到在最短的时间报出最准确的价格,并及时回复客户。

3) 管理客户订货及发货信息:整合了生产、发货、开票记录,以及

销售明细跟踪表,做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。

4) 协助部门领导处理日常工作:主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。

5)标书制作:负责商务部分,协调各个部门完成标书其他部分,并整合盖章装订等。

二、协助领导管理事务工作方面

1) 每天做好考勤、监控及员工外出登记,做好登记;

2)每月协助领导处理部门人员考核事项;

3)部门人员费用报销审核,汇总,上交;

4) 做好公司会议通知及会前准备工作,协调员工保障会议顺利进行;

5) 及时有效的完成领导安排的各项任务。

三、工作过程中总结的心得及经验:

1)办事效率问题

工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要,市场营销中心是一个发起问题的部门,如何协调其他部门配合解决问题很关键,这一年下来,我总结如下:积极沟通,做好主动反馈;有责任心,对自己负责的追踪到底。

2) 做个工作中的有心人,做好每件小事。

助理的工作其实很杂很琐碎,各个领导随时都有可能安排些临时的任务,这些任务有些是紧急的,这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理,更要有好的记性,不落下待处理的任务。工作中我养成了随

时做好统计的习惯,例如对每天寄出的快递的的明细,客户的信息等都做好相应的统计,以便后来查询。

四、今后努力的方向

1、 积极与各部门同事沟通交流,做到主动反馈

2、 保持高效的执行力和责任心,对自己负责的事务追踪到底

3、 用心做好每件事。

4、 了解行业知识,让自己有一定的知识储备,更好的服务公司。

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