回顾20xx年上半年的工作,护理部在医院领导班子的领导和关心下,围绕一切为了病人的中心工作,结合护理部的工作计划和目标,积极开展工作。现将主要工作总结如下:
一、积极完成医院的各项中心工作
护理部作为职能部门,能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作,较好地完成医院布置的各项任务。护理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动,参加手足口病防治工作,确保了我镇手足口病防治工作顺利进行。
二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心,积极开展工作
1、为落实“二甲”评审的各项准备工作,护理部按照“二甲”护理管理评审标准,就相关各项工作进行分解安排,要求各部门在完成日常工作的前提下,确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核,并对存在的问题作相应的指导。
2、护理部多次召开护士长会议,学习“二甲”评审标准,研究部署护理工作,要求更新管理理念、管理方法,弥补工作中的不足,为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量,保障护理安全
1、根据河北省?等级医院考核标准?及邢台市卫生局?护理质量控制检查标准?及医院实际,护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准,制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分,并将科室的护理质量与绩效工作挂钩,大大的促进了各科的积极性,提高了护理质量。
2、为更好地规范临床护理工作,护理部重新完善制定了护理制度,并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。
3、半年来护理查房10余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改,护理部进行反馈性检查,取得了较理想的成绩。
4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议,对检查过程中经常发生的突出问题进行分析,提出整改措施并督促落实。
5、护理部上半年对各级护士进行了培训,有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次,护理业务查房2次,进行护理三基理论考核2次(分两批进行考试),考核率100%,合格率100%;完成全院护士护理操作(静脉输液)的培训和考核,培训率达92%,考核合格率达100%。
四、改进服务流程,改善服务态度,切实做到“以病人为中心”
1、为进一步促进我院行业作风建设,营造医院内部良
好的医疗卫生服务环境,提高服务水平,树立医院良好的社会形象,把“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践,于20xx年x月,在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,充分体现以病人为中心,贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务月活动,通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。
2、为适应广大患者的要求,改进了血液透析室,上半
年医院对血液透析室进行了装修和改造,从硬件设施上改善血液透析室的面貌,护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度,加强医院感染管理防控和人员业务素质。
3、各科室今年以来面对住院病人剧增,克服人员紧缺,实行了弹性排班,增加高峰期上班人数,圆满完成了护理任务,上半年没出现护理事故。
4、上半年护理部完成护理满意度调查2次,参与满意度调查的病人数达164人次,平均满意度为95.6%。对调查中病人认为不满意内容,要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
5、半年来,在全院护理人员的共同努力下,我们的护理质量有了较明显的提高,护理过失和缺陷比去年同期下降,投诉较去年同期下降,护理满意度比去年提升,受到病人及医院领导的好评。
五、落实科学发展观,提高护理人员业务素质
护理部立足于现有的护理人员,抓好人才梯队培养,鼓励和支持在职人员参加学历教育,继续教育。继教参考率、合格率达100%,其中一人完成本科学历。
六、纪念“5.12”护士节,开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士节,弘扬“南丁格尔”精神,丰富医院护理人员的文化生活,围绕今年护士节的主题,护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
1.为迎接医院“二甲”评审,进一步提高护理操作技能,于4月底举行了全院护理操作比赛;同时对全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了比赛和理论考核前5名。
2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动,XX被市卫生局授予邢台市优秀护士,XXX被授予邢台市优秀护理管理者,张平等十名护士被医院授予了20xx年度“优秀护士”称号,这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
3、20xx年x月x日下午,在医院三楼会议室,举办了庆祝“5.12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人
进行了表彰和颁奖,会后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。
第二篇:护理部上半年工作总结
20xx年,护理部遵循和落实“以人为本”,以病人为中心的护理服务理念,加强患者安全管理,强调环节管理和质量责任管理,加强护士培训,提高护理技术水平和服务质量,为病人提供优质护理服务,创造优质就医环境。现将上半年工作总结如下:
一、以评促健,以评促改,以二级医院等级评审为契机,加强护理管理
1、自20xx年元旦开始,二级医院等级评审工作进入最后的准备阶段,从材料整改到临床布置,从制度职责背诵到护理技能培训,从礼仪规范到文明用语,护理部根据评审细则,逐一准备,为评审工作奠定了基础。
2、20xx年x月,国家中医药管理局对我院进行了为期两天的等级评审工作检查,各部门检查分两步骤,文字材料检查及现场考核,护理部材料检查为时一天,通过检查,专家给予了肯定,同时也指出了材料中的不足,并给出了整改意见,为日后护理工作指明了方向;同时现场考核了中医护理操作拔罐法、刮痧法,中医脾胃病护理常规,中医风湿病科护理常规、中医分级护理制度,静脉输液法、口腔护理等,通过考核,指出了护理操作中存在的不足及问题,并给予了相关内容的指导,促进了护理工作。
二、持续加强护理管理,杜绝医疗事故的发生
1、20xx年x月x日6月x日,长春市市医保患者收住院627人,自费患者8人,完成静脉输液310人次,期间无医疗差错事故的发生。
2、护理文书及时书写,临床做到一人一管,卫生材料一次性使用并毁形处理,医疗垃圾分类处理,杜绝了院内感染的发生。
三、加强护士教育,提高护理人员的综合素质,落实护士的培训。
1、加强护士业务知识的培训,内容包括中医药知识、本科常见病的护理常规、静脉输液相关知识,夏季传染病的预防,糖尿病的相关知识等,每周一次,并有记录。
2、加强基础知识的掌握,促进静脉输液的成功率,实施优质护理服务。
四、护理各项指标完成 。
1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。
2、急救物品完好率达100%。
3、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为90分)。
4、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
5、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
6、患者对护理人员满意度≥95%
20xx年x月x日