20xx年终工作总结暨20xx年目标

时间:2024.3.10

各位领导、同事们,大家好!

时光飞逝,不经意间迎来了20xx年的开篇;记得20xx年***我们公司也开了***的销售会议,公司领导在会议上也做了相关的工作总结,给我们更深地了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己20xx年的工作做个人总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展20xx年的销售工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结:

一、塌实做事,认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时,认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。

二、分析客户的同时,必须建立自己的客户群。

根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体

里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务。

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习人要不断的学习才能进步。

首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息。

了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。 六、20xx年的目标计划。

在***销售总结会议上,我的销售跟同部门的同事xx的数据有一定的差距,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在20xx年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15 万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把目标任务细分到手中的客户里面,大方向从医院分,小到每一个科室。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产

品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成拟定的目标任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。 为公司创造更多的财富。

祝所有销售人员身体健康、共同进步!

祝愿公司在新的一年中,生意兴隆、财源广进!


第二篇:20xx年年终工作总结暨20xx年工作计划


20xx年年终工作总结暨20xx年工作计划

第一部分、20xx年年终工作总结

20xx年x月x日,我正式加入某某公司,成为这个充满活力和拥有广阔发展前景的新集体中的一员,并在信息部开始了极具挑战性和创造性的工作。进入公司履职以来,在部门领导的正确领导及广大同事的大力支持下,在某某公司领导班子的正确指导下,面对全新的工作环境,从未接触过的行业领域,我紧紧围绕策划、推广、学习、市场调查等工作重点,注重发挥工作积极性,为完成领导交付的各种工作作出了积极努力。现将一年来的工作情况汇报如下:

一、加强业务学习,尽早进入工作状态

物流信息化建设对我而言完全是一个新的领域,加入公司以来,我认识到了自身存在的短板——那就是对物流信息化专业知识了解不够,仅仅只是停留在对信息化的粗浅的表象认识;以前所掌握的宣传推广知识已经不能满足当前工作的需要,需要进一步加强学习;工作中需要运用的策划能力不能适应新工作的要求,还有待持续提高等等,这些问题的发现使我深刻认识到了再学习的重要性和紧迫性。在部门领导夏正东经理的帮助下,我抱着谦虚的态度一边加强自我学习,一边吸取他人的工作经验,逐步进入了工作的状态。虽然目前我的工作能力还不能完全胜任工作岗位的要求,但是我会在学习创新的道路上继续前进,尽量使自己能够在本质工作岗位上做出新的成绩。

二、认真履行职责,努力完成本职工作

进入公司以来,我围绕本职工作和领导安排重点完成了以下工作:

1、在部门负责人的指导下完成了《某某运营策划案》、《恩某某公司运营方案》、《某某公司运营策划案》、《某某公司物流信息平台推广方案》、《某某物流园第一期宣传DM单》编制等工作。

2、在部门经理的指导和部门同事的配合下,完成了《某某战略规划》、《某某管理制度汇编》、《某某安全手册》、完善了《某某公司岗位编制规划书和组织结构设置》,配合同事完成了《某某绩效考核办法》、《某某员工手册》等管理文件。

3、与部门同事一起完成了某某物流信息平台调查方案的编制,并历时半个月完成了市场调查走访工作,共同编制完成了《某某物流信息平台调查报告》。

4、在公司领导的指导安排下,编制了外出考察路线安排计划,完成了部门考察提纲。并跟随公司领导赴武汉、襄阳、宜昌等地进行了为期一个星期的考察,就物流园区信息化建设、招商、市场管理进行了解,返程后完成并提交了《武陵地区部分物流园区考察报告》。此外,在公司领导的安排和指导下,完成了《某某规划变更说明PPT》并上交公司领导;完成了《信息产业化20xx年发展规划<草案>》的编制。

三、积极参与活动,努力融入公司文化

在公司期间,为了尽快融入公司大家庭,接受公司文化,我在公司的统一安排下参加了某某集团第一届职工运动会,并踊跃报名参加了篮球、乒乓球、同心协力三个项目。在队员的共同努力下,同心协力项目获得了冠军。通过活动的参加,文化的熏陶,使我能够较快的融入了公司大环境,已经能够在这个新集体里面快乐的工作。

四、存在的不足

过去的三个月,是学习的三个月,也是成长进步的三个月。三个月来,在公司领导的指导和同事的帮助下,我取得了一定的成绩。但通过自查发现,自身仍存在着很多不足,主要表现在以下几个方面:一是创意策划能力不足,每次策划方案的编制我主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每次的策划都做到满意。二是对物流信息化平台的推广工作了解得不够深入,对后期如何进行推广思路不够清晰,从而没有对领导决策起到应有的参谋助手作用。三是专业业务学习依然不够,目前还是不能满足实际工作的需要。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。

第二部分、20xx年年度工作计划

20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我将继续围绕本职工作中心,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强学习,提升能力;大胆探索工作新思路、新方法,促使自己的工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,

我计划从以下几个方面开展20xx年度的工作:

1、努力提高自身综合素质,不断加强理论学习、业务学习,强化效益意识,充分调动工作积极性,使自身工作能力再上新台阶。

2、完成部门分配的各项工作任务,重点进行物流信息平台的推广,把做好园区和平台的宣传推广工作放在首要位置。具体为:在平台上线前期,配合部门经理完成宣传片制作与发布。在物流园区开园前期,完成所有广告的创意设想、监督制作与对外发布,提升园区的社会影响力。

3、配合部门经理完成园区物流信息化建设工作,重点进行园区监控系统、门禁系统、一卡通系统、中央广播系统等的建设工作。全力做好物流信息平台的前期推广和后期运营维护工作。充分利用传统媒介、网络媒体进行全方位推广运营,运用好微博、微信等现代媒介,在经济合理的情况下最大限度的推广物流信息平台。并根据平台功能上线阶段,分步实施整合推广,确保平台的点击率和浏览量。

4、根据公司整体规划,协助部门经理落实电子商务平台的推广和运营工作,以某某电子商务批发为突破口,在20xx年x月期间打造某某地区知名的电子商务平台并实施推广运营。

5、完成领导交办的临时事物,配合部门员工完成相关工作任务。

物流信息部 某某

二〇20xx年x月二十五日

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