述 职 报 告

尊敬的领导、各位同事：

20xx年已经走过，在这一年的3月x日我正式进入黄闸湾信用社工作，开始了一段新的工作和一段新的生活，也在我的人生当中进入了一个新的转折点。当我踏入黄闸湾信用社的那一刻时，我看到了在座的领导、同事，看到了我今后工作、生活的地方，也看到了大家对我的期待，感受到了大家对我的关怀与鼓励。感谢大家近一年时间对我的教诲和照顾，感谢大家教导我工作、生活。在经历了这短短12个月的工作当中，我确定了自己的工作态度、了解了这份工作的性质、也深深的体会到了这份工作带给我的充实、快乐与艰辛，下面我就向大家谈谈我近一年的工作感受：

当我进入现金区后内心久久不能平静下来，看到师傅们忙碌的办理业务，认真细致的清点现金、记账、给客户服务，觉得自己什么时候才能做的这样。当在师傅的带领下教导我每一个业务技能与工作细节的时候，我放下了这颗悬着的心，我感受到了大家对我的帮助，我学会了综合业务系统的业务操作流程，了解了会计核算制度，知道了安全保卫制度是工作中最重要的保障。在师傅的指导下认真学习最基本的业务技能，深刻体会到了坚实的业务基本功是提高工作效率的有力保障。但是自己也发现业务基本功还是不够扎实，对于办理业务的过程中还是不能形成一套完整、合规的操作流

程，存在业务办理过程中的潜在风险。

在近一年的工作中，参加了联社的业务培训、演讲比赛、转正考试和季度业务考试，其中让我感受到了这份工作带给自己的成就感也感受到了自己对待这份工作的责任心。发现了自己跟师傅们之间的差距，以前学习了一些业务知识感觉到沾沾自喜，通过这些经历自己才感受到对规章制度和各项业务章程缺乏学习，太满足安于现状。每天坐进三尺柜台里，需要学习的业务有很多，为客户办理业务的方法与技巧上面都还没有完全掌握，也发生了结算差错事故，在领导与师傅的帮助下才没有造成严重的后果，自己心里也感到很惭愧。信用社有一句恒久不变的俗话说的好“师傅带进门，修行靠个人”，工作能力能否提高、工作任务能不能完成、工作业绩能否有突破，在于自己的努力。首先要对自己的工作负责，才能谈到对大家的负责对领导的负责。

一年结束了，自己对20xx年的工作认真的做了规划： 首先加强业务学习，尽早的掌握各项规章制度和业务章程，多向大家请教虚心学习，让自己能尽早的胜任份内的工作；提升柜面服务态度，搞好客户的服务与宣传，做到精神饱满心态平和，能以阳光的笑容对待每个客户。其次，在来年的工作中，时刻准备好接受各项工作任务的打算，从一点一滴做起，能尽到自己的责任，为全社的各项经营指标的全面完成出一份力。再次，配合好大家的工作，在柜面上能熟

悉掌握各项数据，给社内的数据统计和报表上尽一份心；在信贷工作中做到能帮助客户经理通知、提醒客户归还贷款和利息，查询统计信贷数据上能出一份力。

希望大家在以后的工作中能继续给我一如既往的支持与关心，不足之处请大家及时的给予批评指正，请大家给予真实、诚恳的评议！

第二篇：银行柜员年终总结

银行柜员年终总结

回顾XX年，我在xx分社工作天，在营业部工作天，这0天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！

增加工作成果——你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势

领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。 回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。