人力资源工作总结

时间:2023.11.11

20xx年度行政人事工作总结及 20xx年工作规划前言: 20xx年行政人事部管理工作是伴随着酒店筹备、开业起步的一年,通过一年来的不断完善与改进,行政人事部的工作有了一个整体的轮廓,各项工作均在调整中展开,针对行政人事部职能运作,从酒店行政人事部总体规划——人员招聘——员工培训——员工开发、利用、留用——绩效考核——劳资关系处理——企业凝聚力的打造,以及行政后勤管理。根据 20xx年度八大块工作中吸取了很多经验,发现了很多的不足,争取在 20xx年完善行政人事各项职能工作。(一)20xx年度工作回顾与总结1、酒店全年人员异动状况月份 入职人数 离职人数 1月34 10 2月34 15 3月18 9 4月27 17 5月29 27 6月13 30 7月34 35 8月31 25 9月25 23 10月3 8 11月15 11 12月15 14 合计 278 2xx年度离职率 322、全年各部门人员异动状况 部门 行政人事部 财务部 营销部 餐饮部 客房部异动 离职 30 10 6 87 91 入职 35 12 6 91 96月平均离职率 8.14 7.6 12.83 11 15 20xx年控制目标 3 3 5 9 93、异动分析,及应对措施: 酒店截止 12月x日有员工 171 人,异动主要原因有另求发展,身体原因,不适应工作,劝退,家中有事,自动离职。根据酒店的异动,主要措施为: 加大人力市场的开拓,调查了解人力市场人才走势与潜规则,长期招聘。 加大与福泉职业学校联系,建立实习就业一体的供用人关系,本年度录用福泉职业学校学生 35 人。 建立人事管理规程,从对内对外联络、招聘、人员筛选、面试、录用办理入职手续、培训考核(待完善) 、离职手续、离 、跟踪评估定级(待完善) 职面谈等初步形成人力资源管理的规程。4、建立详细的酒店人力资源档案,通过人员档案随时调出酒店人力资源状况,并随时更新,员工档案按部门统一编号管理,以便查询。规范员工工资档 案管理,每月归档,做到奖惩依据、扣款依据分明,查找便捷。5、20xx年度工资发放明细月份 人数 应发工资 实发工资 备注 1 177 186894.08 179496.08 2 176 20xx68.33 194530.33 3 176 202856.06 198821.83 4 184 212316.85 205758.92 人数与工资含有离职和自离部分 5 179 215542.95 207315.18 人数与工资含有离职和自离部分 6 181 204813.10 20xx92.77 人数与工资含有离职和自离部分 7 183 204492.00 199339.20 人数与工资含有离职和自离部分 8 177 204557.00 20xx61.20 人数与工资含有离职和自离部分 9 179 207208.76 203199.06 人数与工资含有离职和自离部分 10 178 206037.66 202098.56 人数与工资含有离职和自离部分 11 180 204163.40 197088.20 人数与工资含有离职和自离部分 合计 2249850.21 2189801.356、在领导的指导下合理调节人员配置编制,一段时间内缓解了对外招聘的压力。7、加强与对外职能主管部门的沟通与对内协调组织,卫生部门、劳动部门、工商部门、旅游局等,本年度酒店组织体检 1 次,参加体检人数 124 人,其 中三人体检乙肝二队半,121 人领取健康证,共计费用 8060.00 元;酒店执照的年检办理;本年度向社保局申请从 11月、12月开始办理养老保险、失 ,本年度无一列员工投诉上诉事件;本年度整理 业保险参保人数 5 人,两个月的参保费用共计 7624.78 元(单位缴纳 5464.44 元,个人缴纳 2160.36 元) 星级评定的所有资料,对星级评定事宜的跟踪。8、酒店筹备期培训考核比较完善,开业后的培训考核、跟踪评估定级、质检是人力资源现状比较薄弱的工作环节,争取在 20xx年完善。9、办公室的管理,严格执行各项规章制度,对酒店所有合同、对外对内收发文件、各项规章制度等资料文件分类编号存档,随时可以查阅。10、企业活动,在领导的带领下组织了圣诞晚会、知识竞赛、服务之星和优秀部门的评选、拔河比赛,建立了 QQ 群,便于内部沟通。11、员工食堂管理,重点做好成本控制,严把出品卫生,出品质量,杜绝浪费;一年以来未出现任何食品安全事故,大家均养成了良好的职业卫生操作习 惯,后期工作在于做细,舍得花精力,工作就能精彩。月份 原材料(元) 燃料费(元)12、员工食堂 20xx年x月-12月消耗明细 : 1月19382.46 1005.00 20xx年度员工食堂原材料费用共计 308119.64 元,燃 2月37306.58料费 20431.2 元,合计 328550.84 元(不含人工费、 。 水电费) 3月32618.10 3985.00原材料的成本在这基础上,还有降低的空间。争取在 20xx 4月31667.58 570.xx年度降低原材料成本、燃料及人工成本费用。 5月18833.59 3032.00 20xx年节能降耗工作没做到位,20xx年节能降耗工作落实到位。 6月15684.36 3269.20 7月24121.60 440.00 8月24084.52 200.00 9月26068.24 3120.00 10月

26841.90 190.00 11月26108.71 1640.00 12月25402.00 2980.00 合计 308119.64 20431.20(二)20xx年度工作展望与规划: 有规划才会有奋斗的方向,有执行才会有实现的可能,综上所述,20xx年行政人事的工作任重而道远,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,人生能有几回搏,我们将始终朝着设定的方向、盯着最终的目标,建立完善的行政、人力资源管理系统,为企业的进一步发展提供规范的办公氛围、充足的人力资本,保证企业在新的一年稳步腾飞。 工作目标:行政——完善所有办公制度,人事——谋求“人与事的结合、人与人的配合,实现因事择人、人适其事、人尽其才、事竞其功”的目标。 工作作风:认真、快、坚守承诺、决不找借款、保证完成任务。 管理作风:三实扎实、落实、老实 人事 20xx年度工作目标表:序号 类别 目标内容 方法和措施 完成时间 完成打√ 目标:有效的途径求才、科学的方法识才、专业的训练育才、适合的岗位用才、良好的发展留才 人 1、全年人员流动指标控制在 30 1、借用外部金融形式与就业压力提升员工自身的危机意 事 以内,一线岗位月度控制在 9以 思;月度 管 内,二线岗位控制在 5以内。 2、加强内部活动组织,提升企业凝聚力与员工归属感。 理 1、院校合作用人 20 人; 2、针对本市人力资源行情,分月度 2、本市公共区域张贴栏,每月更新招聘信息 120 人;月单期 长期招聘,岗位筹备人员 200 人。 3、联系劳动就业部门,招聘下岗职工 30 人; 1 4、内部介绍用 30 人。 1、针对周边城市,对外了解同星级知名酒店详尽的人事

3、建立完善《人事管理规程》使人 运作规程或模式; 二三季度 事管理工作科学化、系统化。

2、整合我酒店实际情况进一步修订与完善。 4、签订试用、聘用劳动合同。 一二季度 5、办理社保。 每月6、联系卫生局,组织员工体检。 一季度 目标:建立培训体系、创新思维、以终为始、以果定因 培 1、结合日常管理员的试讲与实训情况,评估水平与能力, 训 确定符合条件的内训师人选; 2 1、建立内部师资库,制定相应激励 2、采用引入借鉴学习的方法完善培训管理体系,须对外 管 机制,建立起培训管理系统。 了解收集周边城市知名酒店详尽的培训运作规程或模 每月理 式; 3、整合我酒店实际情况建立起培训管理系统。 2、结合酒店实际情况拟定年度“创 1、拟定酒店培训范围、主题、培训时辰表; 学习型、知识型”企业系列主题培 2、人事全程参与培训组织。 训表。 目标:建立质检体系、方法得当、高标处事、低调为人、质量零缺陷 1、根据酒店实际情况拟定质检方案; 质 1、建立质检体系; 2、采取“由上至下,由下至上”的检查方法建立质检小 一季度 检 组。3 管 2、下放基层全面掌握现场服务操作 1、专、兼质检员每月3 个岗位实训、每个岗位体验周期 理 流程,从实战上提升专业性和发现 为 2 个班次; 每月标准偏差,提高检查的说服力与深 2、每一次必须上报体验分析报告,及时交流与补充完成。 度。 目标:安全无事故、出品、服务无投诉 后 1、成本:严格按计划指标量化控制,每日原材料控制在量化金额以内; 每日勤4 2、安全:每日自查,严格按计划维护检修,做好相应记录; 每周 管 理 1、周期性的组织观看励志大片; 3、丰富业余生活 2、以部门为单位组织员工户外活动、技能比武大赛。 1、完善基本行为规范、办公环境管理、日常事务管理、

1、完善各项办公制度,提供良好的 会议管理等制度; 行政 办公环境和氛围。5 2、分类装订 20xx年档案。 办公室 2、酒店证件的年检工作 三四季度 3、星级评定的相关工作 一二三季度 :关键岗位关键人员把关,关键时刻关键人物到场,关键事情关键人物处理。上下做到“三通” 管理过程中做到“三关键” :通情,通气,通报。 最后,祝愿大家在新的一年:用我们的勤劳与智慧事务各项工作,实现创业强企的愿望! 报告人:姚美燕 二 0 一 0年元月三十一日


第二篇:人力资源工作总结


某公司年终人力资源工作总结

一、200x年人力资源工作总述。

200x年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况。

截至200x年x月x日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人,其中公司本部67人,通驿1288人,广东新粤300人,实业93人,威盛17人,东方思维115人。

南粤物流学历情况:截至200x年x月x日公司拥有大专及以上学历482人,其中博士1人,硕士37人,本科242人,大专202人。

三、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作。

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下:

(一)通驿分两类进行定岗定员:1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。

确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备,力争为新的服务区建设提供标准化模块。

(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化,控制好人员数量和人工成本。

(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。

(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目,对各项目定岗定员工作进行调研,掌握了第一手定岗定员资料。

四、积极推进人力资源管理制度建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

公司本部根据公司管理体制的总体要求,已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。

广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外,完成ISO质量认证。通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法,修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度。

五、为适应公司战略和员工个人发展需要,各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。

为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,公司本部起草了人力资源开发与培训办法,在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。

通驿精心组织,认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训,共举办三期服务区新员工培训,每期20天共203人参加。举办中层管理人员培训班,39人参加培训。进行服务区区长应知应会培训,历时近4个月,21人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:脱产培训4天,主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;

第二阶段:业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月,并进行了卷面考试。举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、ISO9001:20xx质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。

广东新粤培训工作效果显著。一方面,新粤重点抓好技术人员培训,通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面,认真抓好如下日常性的岗位业务学习:组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习,积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训,新员工上岗培训,户外拓展能力培训。全年参加培训的员工共81人次(其中:中层以上管理人员13人次)。

实业按照年度培训计划,加强了员工的教育培训工作。从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。对员工进行公司物流管理平台的应用培训。

六、着手进行绩效考核与评估,客观、公正、合理地评价员工业绩,激发员工潜能和工作热情。

公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调

特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度,将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩,极大地提高了员工的工作积极性和主动性,在员工中形成了争先创优的局面。

七、以信息化建设为动力,积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作,强化人力资源管理技术创新。

根据集团总体信息化建设部署,为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势,提升信息化建设工作,特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划,完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。

同时,为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展,我司从9月起,历时4个月,完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(南粤物流)资料的录入工作,该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能,该系统的有效应用,能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。

八、做好公司人力资源战略规划,适应南粤物流战略发展需要。

为配合公司战略的有效实施,根据南粤物流战略规划对人力资源的需求,我们对南粤物流人力资源战略进行了初步的设想。

我们认为南粤物流20xx年—20xx年人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新,努力培养、吸纳、造就一大批高素质的物流人才队伍(重点是物流和信息化管理专才)。人尽其才,才尽其用,不断提高人才资源的管理水平,为实现南粤物流发展战略提供强大的人力资源支持。

南粤物流人力资源战略SWOT分析:(一)优势:交通物流资源的内部垄断;员工的专业素质较高;优厚的薪酬福利待遇。(二)劣势:高端物流人才的缺乏;市场竞争意识不强;人工成本相对较高。(三)机会:政府政策的大力支持;加入WTO带来的推动;劳动力市场专业人才供给充足。(四)威胁:人才争夺激烈;人才流动频繁;物流和信息人才缺乏。南粤物流人才观设想:做德才兼备的南粤物流人。有才无德是歪才;有德无才乃庸才;无才无德即冗才;有德有才方人才。

南粤物流人力资源战略实施设想:做到“五才”,即求才、识才、用才、奖才、育才。

(一)求才:1、外部引才,根据人力资源规划,通过岗位说明书和任职资格条件,选择适用的人员招募方法渠道和人员甄选工具,从名牌高校毕业生和社会精英中挑选优秀分子加入南粤物流。2、内部选才,通过工作轮换、竞聘上岗、职位升降和干部交流,建立有效的内部人才流动机制。(二)识才:通过人才测评、绩效评估、动态激励等人力资源管理机制的

(3)运营层面:企业培训与开发机构的工作内容与流程。3、四大环节:培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施、培训效果评估。

九、努力做好职改工作,负责完成公司出国手续的办理。

(一)职改工作:1、专业技术资格考试报名,完成9个专业科目79人次的考试报名工作。2、专业技术职称申报,初次认定10人,申报中级资格2人,申报高级资格6人。

广东新粤还办理詹润取等18人的计算机信息系统集成项目经理资质申报手续(其中13人成功申报项目经理,6人申报高级项目经理);同时协助做好公司各类资质证件的年审工作。

(二)出国办理:1、负责办理公司9人6个月多次因公往返港澳通行证;9人办理3个月2次因公往返港澳通行证。2、协助办理多个出国考察培训团。

广东新粤为部分管理人员办理往返香港通行证申报手续4人次,办理组团出国考察2个团21 人次。

十、根据公司业务和架构整合安排,做好广东新粤移交的人力资源配置工作。

为加快公司上市工作的步伐,优化集团内部资源组合,理顺我司对广东新粤管理关系的归属问题,按照公司的统一部署,我部主要负责了广东新粤移交人员的人事档案、行政工资介绍信、工作鉴定及劳动手册、劳动用工手续、社会保险及住房公积金缴纳等工作的及时办理。

十一、配合完成威盛公司的人员分流工作。

为了实现威盛公司的顺利发展,扭转其快递业务管理监控不到位和无法控制成本的局面,我们积极配合威盛公司,从人事管理方面给予大力的支持,威盛公司人力资源部通过制

十二、做好人力资源管理的基础和日常管理工作,完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。

1、按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作;建立员工工资台帐,按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。

2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续,并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。

3、按劳动社保部门的规定,依法办理社保、失业保、医保的缴费基数申报手续,调整了员工的住房公积金标准。

4、及时计发员工工资及各项费用。

5、配合集团完成公司班子成员的人事档案整理工作;全年接收人事档案25份,移出人事档案2份。

6、与乐万企公司合作完成公司人事代理。

7、完成集团和公司领导临时指派的其他工作任务。

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