本人xx，现任xx县中信融资性担保有限责任公司总经理，根据《xx县财政局中层干部公述民评活动实施方案》安排，现将本人一年来工作履职情况及廉洁自律情况汇报如下，敬请各位领导、各位代表及各位同仁评议。

一、加强学习，努力提高自己的履职水平

学习是一个永恒的主题，只有不断的学习新知识，才能使自己的政治素养和业务能力不断得到提高。一是加强政治学习，提高政策理论水平。重点学习了党的十八大报告、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，重温了中国共 产 党党章，通过学习，使本人对党的方针政策有了更深更全面的了解，能自觉与党中央高度保持一致，提高了自己的政治理论水平，增强了廉洁勤政的自觉性。二是强化法律学习，增强法制观念。重温了《公司法》、《合同法》、《担保法》、《物权法》以及相关部门法律。通过重温学习，提高了法律政策水平，使本人法律意识有了明显提高，能自觉做到了遵法、守法，维护法律的权威。三是强化业务学习，提高业务本领。除向书本和同行学习外，本人还积极参加省、市举办的各种担保培训，学他人长处，克自己短处，不断提高自己业务水平。

二、尽职履责，扎实做好担保工作

今年以来，我和公司全体人员一道，在县局的正确领导下，紧紧围绕县委、县政府的决策部署，牢固树立服务企业意识，以支持企业发展为已任，尽心尽力为企业融资提供服务。截至今年x月未，共为全县近140户企业、1012户下岗职工提供担保贷款约4.2亿元，同期解除责任担保近9亿元，在保余额约5亿元，比去年同期分别增加70%和30%，较好地支持了我县中小企业的发展。

（一）积极拓展担保新品种。为支持不同类型企业的发展，我和公司人员拓展思路，创新方法，除为企业直接提供融资担保外，还根据企业发展的需要，为企业开展了承兑汇票担保、信用证保证等担保新业务，截止11月未共为xx富田农化、xx金鼎医药等5家企业，提供票据担保近3000万元。另外公司还结合实际，不断创新反担保方式，今年我们在原有担保模式下，拓展思路，先后开展了采矿权抵押、林权抵押、股权质押、四方协议、企业联保等担保新模式。到11月底“林权抵押”担保金额为1200万元，“股权质押”担保金额 3700万元，“四方协议”担保金额 9000万元。

（二）加大与银行的合作力度。目前公司与县农合行、县中行、县徽行、县九华农商行等四家银行建立了合作关系，虽然合作面有了增加，但仍与公司的发展不相适应，还不能满足我县企业多渠道融资的需求，为此，我积极主动与县内尚未合作的银行进行联系、沟通，推荐自己，介绍公司的优

势，以充分取得银行的信任。今年我先后与县工行、县建行、县农行、县农发行进行了联系，且分别按各行的要求，完善了相关资料，上报到了各行的省级分行，通过努力，与县农发行的合作协议已签订，与县工行、县建行、县农行的合作正等待三家省级分行的批复。

（三）抓内控，促规范管理。担保是一个高风险的行业，稍有不慎将直接影响公司的可持续发展，为此我严格按监管部门要求，加强公司内部控制，实行公正、公开，阳光操作，力争风险全覆盖。一是按《xx省融资性担保业务尽职调查工作指引》等三个指引的要求，结合公司的实际，建立健全并完善相关制度，从制度上把控，筑起风险防范的防火墙；二是严格按照担保程序，规范操作。从担保业务的保前调查、风险防控、保后监管等方面，都严格按公司制度规定，公正、公开，阳光透明运作，不搞人情担保，不搞下不为例；三是及时做好代偿款的追偿工作。公司自成立以来，受客观因素的影响，发生了少量的代偿，一是发生代偿后，占用了部分担保资金，影响了公司担保规模的做大；二是发生代偿后，由于未及时追偿，导致有少数在保企业，还款不积极，产生了观望等待思想，影响了企业的按时还款。针对代偿发生后出现的一些问题，我们想方设法，积极应对，主动化解。首先加大宣传力度，打消企业的不合实际的想法，使企业明白诚实守信光荣，不诚实将受到处罚；其次加大对代偿企业的

追缴力度，依法追偿。今年公司共将新越制衣、银泉工贸等5户代偿企业的相关资料递交法院，申请法院判决，目前法院已经判决，正依法申请强制执行。

（四 ）加强服务意识，提高服务质量。担保既是企业融资的帮手，又是银行化险的伙伴，因此我们充分发挥好担保优势，当好红娘，主动为企业和银行之间的合作搭好桥。一是积极参加市、县组织各种银、企对接会活动，搞好银企之间的对接，努力为银、企之间合作牵线搭桥；二是转变服务态度，改变工作作风。由原来在公司坐等客户，变为公司主动到企业上门服务。通过到企业的深入走访，了解企业的生产经营情况，为企业及时融资解决难题；三是提高办事效率。按照“快捷、高效、廉洁、文明”的要求，对符合担保条件的企业，我们热情接待，在承诺的期限内，快速及时给予办理，对不符合担保条件的企业，我们尽可能做到在最短时间内给客户以满意答复。

三、积极作为，致力提升担保服务能力

为加快融资性担保体系建设，切实解决小微企业融资难融资贵问题，今年省政府陆续出台许多优惠政策，鼓励支持担保机构尽快做大做强，为此我紧紧抓住这一难得的发展机遇，积极争取，主动对接。一是争取配套资金的足额到位。今年省财政安排我县930万元资金用于充实我公司的注册资本金，同时要求县本级等额配套，由于配套需县财政直接拿

钱，而我县财力又相对紧张，配套压力大，为此我积极向局领导汇报增资的重要性及省里相关要求，由于工作主动，此次增资得到了局领导的高度重视，局领导亲自协调，克服预算压力，加大资金调度力度，从而使配套资金在规定时间内足额到位，保证了后续资金的争取。二是争取省担保集团投资入股。今年x月份省财政再次安排20亿元资金，用于省担保集团投资入股各县、区担保机构，支持各县、区担保机构做大做强。这项工作时间紧，涉及面广，操作不好将直接影响省担保集团的投资规模，为此我主动向局领导汇报，积极与省担保集团对接，由于我们准备充分，基础工作做得好，加上局相关科室的大力支持，入股工作进展十分顺利，11月份与省担保集团正式签订投资入股协议，省担保集团同意入股我公司3000万元，入股比例在全省处于领先位臵。目前公司的注册资本已达1.49亿元，担保实力明显得到增强，不仅在与银行的合作中增加了话语权，同时也提升了公司的担保服务能力。

四、严格自律，带头执行各项政策

为改进工作作风，提升服务质量，我严格按照中央“八项规定”、省委省政府“三十项规定”和省财政厅《关于改进工作作风，密切联系群众的若干规定》的要求，遵纪守法，牢固树立为人民服务的思想，加强党性修养，正确对待手中的权力，做到了不接受企业吃请，不用公款大吃大喝，不参

加高档场所的任何娱乐活动，不公车私用，时刻牢记党的宗旨，廉洁自律，干干净净做事，清清白白做人，树立了正确的人生观、世界观和价值观，自觉抵制不正之风侵蚀，增强拒腐防变能力，脚踏实地的为我县企业融资提供优质服务。

一年来，我虽然做了一定的工作，但也存在一些不足，一是视野不够开阔，创新意识不强；二是对自己要求不够严格，安于现状；三是工作作风不够扎实，主动性不够等。针对以上的缺点和问题，在今后工作中，我将加强学习，勇于探索、开拓创新，克服畏难、等待等消极情绪，树立强烈的敬业精神，扎实工作，努力为我县经济和中小企业的快速发展作出极积的贡献。

以上述职述廉，如有不妥，请各位指正。

第二篇：20xx县分公司总经理述职报告

述 职 述 廉 报 告

各位领导、各位同事：

根据市分公司要求，现由我进行20xx年的工作进行述职、汇报。

我叫***，今年***岁，党员，研究生文化，硕士学位，***年x月参加工作，***年x月任***公司总经理，二OO九年x月起任**县**公司总经理。

主要职责是：根据市公司相关业务指标，谋划**区域内公众、集团客户的经营发展、收入组织、政策落地执行、服务不断提升以及基础管理等工作。协调处理好与地方政府的关系，为企业发展创造良好的环境。负责对企业经营、服务工作中出现的问题和责任单位做出处理意见。

20xx年，我县分公司全体员工团结一心，共同努力，克服电信铁通广电大举进攻、国家严控皮革业医药业等不利政策的影响，较好地完成了公司的各项业务指标，现就具体工作汇报如下：

一、主要业务指标

（一）业务收入完成***万元，完成预算***%,同比增长***%。

（二）宽带发展***部，完成预算的***%；固网完成***万元，完成预算的***%，同比增长***%。

（三）融合业务净增***部。

（四）2G发展***部，完成计划的***%。2G收入完成***万元，完成预算的***%。

（五）3G发展***部，完成计划的***%，净增***部，

完成计划的1***%，同比增长***9%，3G收入完成***万元，完成预算的***%，同比增长***%。

二、抓好开门红工作，奠定全年发展基础

在市分公司的安排下，我县自20xx年x月份起积极开展20xx年开门红营销活动，我公司总是在第一时间开展动员会，为员工及时传达公司营销精神；而后根据***当地实际情况，制定业务发展策略，月月有重点，天天有发展，确保完成目标。从元旦开始，公司全体员工放弃节假日，不畏严寒，全力投入到宽带发展上，印制优惠券，快速装机，仅仅一周时间发展宽带1486部。

利用春节的销售旺季，除了为各经营单位制定目标外，我们还利用县城经济发达的条件，对县局职工实施了全员促销。全体员工利用自己的人脉关系，结合公司的融合业务的政策，广泛联系目标用户，在发展宽带的同时，又发展了3G、2G用户。

三、固网宽带真抓实干，从做实上下功夫

固话和宽带是我们的优势项目，但是由于电信、铁通、广电的渗透以及我们线路老化，在保有中发展成为了当前工作中的重中之重。

一是举全公司之力全面开展现场营销活动。公司全体人员共分9个营销活动小组进驻9个支局，要求每个支局每天都有现场活动，借助公司新装赠礼的活动，现场办理宽带，现场安装。提升了客户感知，促进了宽带业务发展。

二是强化后台支撑。针对部分村线路质量问题，公司专门从工程队抽调3人，和线路班一起组成应急分队，哪里出现问题，应急分队就出现在哪里。最大限度改进线路质量，加快宽带安装速度。

三是全面落实无障碍受理。加强宣传工作，强化“装宽带就打10010”的理念，加强营业员管理，加大暗访力度，杜绝安装宽带咨询社区经理现象。在强化资费引导的基础上，杜绝强推融合业务现象。

四是强化服务管理，加大服务考核力度，有效提升客户服务感知，树立我公司服务品牌，通过优质高效的服务促进业务发展。

五是抓好IPTV和无线商话两个抓手，加强宣传力度，加强行业营销，做好两个产品的快速渗透，在上量的同时上收入。

四、3G业务代理、自有两条腿走路，全面开花

（一）全面提升自有渠道销售能力，改变自有渠道发展占比不足的问题。

一是强化宣传引导，通过电视广告、墙体、条幅、杆帖、毛毛纸、海报等多方面的宣传和引导积极开展自有渠道3G业务销售活动。二是把握好明星终端上市销售的有利时机，做好iPhone5s 、iPhone5c 、Note3以及小米手机的宣传销售工作。三是加大对自有渠道移动网发展的考核奖励力度，通过强化考核促进业务发展。

（二）扎实推进集团转网工作，全年完成整体转网项目***个，带动3G业务发展***部，2G发展***户。

（三）提升代理渠道的发展量和发展质量，加强对大型代理渠道的管控，加大对中小代理渠道的扶持发展支撑力度。

一是强化渠道的扁平化管理，鼓励更多的中小渠道取机，并适当做好开放版购机赠话费的营销策划工作；二是按照市公司的移动网各项3G促销政策，发动大中小代理渠道积极参加各项包销及终端订货活动，并关注各级代理商的销售情况，做好产品的销售管控，加强三无用户、省外飘卡、低价售卡、机卡分离等违规行为的管控，积极引导3G产品的本地发展。三是继续做好终端的自有渠道向代理渠道铺货的工作。四是按照市公司要求，做好开放版购机赠费活动。借助省公司包装的明星终端和统谈的合作渠道，覆盖W终端裸机市场。五是选取发展质量高忠诚度高的代理渠道开放全业务受理工作，加大社会渠道沃自由推广力度。带动3G业务发展，提高渠道的忠诚度和业务发展量。六是加强代理商尤其是夏季风暴中新建的***家代理商的培训和服务工作，尽快增加产能，实现网点的宣传、销售和服务覆盖。

（四）扎实做好客户维系活动，重点做好机卡分离和零元担保用户的清理、整改工作，通过扎实有效的发展提高在网时长和发展质量。

五、2G业务精耕细作，加强末梢渠道发展

（一）做好末梢渠道的铺卡工作，通过提高末梢渠道的渗透率，提高2G的发展量，并做好维系和保有。20xx年，末梢渠道共发展***张，对做实市场起到了很大作用。

（二）做好中小代理渠道的包卡工作，通过包卡促进2G的规模上量，对与发展质量高的中小渠道适当放开全业务受理，以提高其业务发展积极性。

（三）加强业务培训，通过业务培训，引导末梢渠道和代理渠道由2G向3G及2G3G融合发展过渡。

（四）以小单位为突破点，做好2G客户集团组网工作。

（五）以班班通为重点，加大班班通、家校通业务推广，充分占领学生家长市场，带动2G业务提升。

（六）利用市分公司设计的新流量王的带有资费和流量宣传

的卡封，打包成套销售； 给予用户二次充值的短信激励，销售过程中鼓励用户充值，发展即维系； 包装一年不缴费新模式，抢夺低端用户市场。

六、以客户为中心，全面提升服务水平

在服务上以“三升一降”为目标，落实上坚持标准、严格制度，管理上注重“用心”和“创新”。 重点加强了前台服务的规范和预约限时服务的管理。同时在营业厅坚持实行日常巡检制度，要求营维中心、营业厅坚持每月两次的服务质量自查工作并认真做好记录。

在落实公司“亮品牌、树形象”活动中，***县分公司加大监督考核力度，除每天调度外，每周对责任单位在信魅上进行通报，并在公司的经营服务分析会上将每个月的原始投诉工单逐一列出，每星期将超时工单较多的支局长和机线员召集在一起开会，遇到问题解决问题，无特殊原因限期解决并上报整改结果，使公司投诉率逐月下降，公司装机和修障工作顺利进行。

七、坚持群众路线，拒绝四风侵蚀，加强廉政建设

***公司是一个电信企业，为了把握市场脉搏，保持市场的发展和增长，保持思想的先进性，就必须不断地学习，不断超越自我。今年全国开展了党的群众路线教育实践活动，我坚持每天抽出一定时间读书学习，学习党的群众路线等理论书籍，关注国家两会召开的新闻，深入学习相关文件，认真领会中央精神，注意发挥党员的战斗堡垒作用，把加强思想政治工作，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，经常照镜子、正衣冠、洗洗澡。

在思想上，我热爱党、热爱社会主义，遵纪守法，廉洁奉公，能够始终不渝的坚持党性原则，与上级党组织保持一致，做到小局服从大局，个人服从组织，在工作中，本着“先做人后做事”的原则，勤勉工作，廉洁自律，清清白白做人，身先士卒，率先垂范，围绕企业实际，认真贯彻落实党风廉政建设，防患于未然。 一年来，我按照中央和省委、市委、省市分公司关于党员领导干部廉政建设和作风建设的相关部署和要求，认真贯彻党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，努力做好廉洁自律各项工作，没有出现谋取不正当利益、违反组织原则、弄虚作假、损害

群众利益等问题。

八、存在的不足

一年以来，在市公司的正确领导和支持下，我所分管的工作取得了一定的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：

一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强。

二是工作方式、方法不够科学，领导艺术有待进一步提高。 三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。

对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

九、 下一步工作重点

（一） 宽带业务

1、突出重点，强化宽带用户保有。目前***宽带市场已经进入全面竞争，宽带保有工作尤其重要。下一步将强化宽带保有考核力度，保有指标落实到支局到人。

2、进一步提升宽带服务水平。进一步贯彻“亮树行动”具体要求，树立联通宽带服务品牌，向服务要效益。要强化后台支撑，加快宽带安装速度。

3、全面落实宽带无障碍受理。加强营业员管理，杜绝安装宽带咨询社区经理现象，加强营业员对客户的资费引导。

4、强化竞争区域反抢和发展工作。根据竞争情况、接入质量因素细分宽带市场，实施精细化营销。重点是电信开始架线和已经进入的区域，进行逐村现场营销，抢夺宽带客户。

5、加大代理渠道服务支撑建设，加快代理渠道安装速度，充分利用代理渠道促进宽带发展。

（二）3G业务

1、突出重点发展集团业务。加大整体转网指标考核力度，以终端为牵引，以一卡通、手机定位等行业应用为突破点，强力推进集团整体转网。实行商务客户包片制度，结合固网保有、收入转化等手段做好商务客户的整体转网工作。

2、强化营业厅3G指标考核，提升自有渠道3G销量。以沃

自由为抓手，做好营业厅的体验式营销，重点以终端丰富、上网快、软件加载、存一得三等工作促进体验成果的扩大。

3、落实代理商名单制支撑服务体制，积极培育代理渠道的终端销售能力。通过终端铺货、利益量化、有效管理等手段将代理商的销售重点向终端牵引，实现合约终端全面覆盖，使联通公司的终端成为代理渠道销售的主力军。

4、进一步做好社会渠道“开放版购机赠费”转型，加快代理商转型推进速度，顺利实现公司3G业务的整体转型。

（三）2G业务

1、以实名制为契机，全面提升代理渠道本地化发展能力，全面提升末梢渠道销售能力。渠道经理下沉到支局，提升末梢渠道销售能力和掌控力度，加大服务支撑力度，实现2G销售网络的广覆盖。

2、借力沃家庭政策，通过沃家庭业务带动自有和社会渠道2G发展，提升2G发展质量。

3、集团商务客户全面出击，以网内通话优惠等手段， 以小单位为突破点，做好2G客户集团组网工作。

4、认真分析社会渠道发展质量，提升发展效益，广泛发动全部社会渠道参与3-5月2G提升营销活动。渠道经理加强上门服务和支撑，强化代理渠道支撑管理，以优质的支撑提升社会渠道本地销售能力提升。

（四）服务工作方面通过培训、交流、总结，提高营业人员接待用户和处理咨询投诉的能力，进一步提高营业服务水平。

以上是本人履职情况的汇报，诚恳接受各位领导和同事们的批评指正！谢谢。

***县分公司 ***

二O20xx年x月x日