在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的大力支持、配合下，XX年是中心持续发展的一年，中心全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。现将XX年度基本工作情况及XX年工作计划汇报如下: 第一部分 主要成绩

一、加强基建工作管理，大力推进物业管理改革。

随着房产市场化程度越来越高，许多院区住户转卖了自有住房，各院区逐渐变得混杂，物业改革势在必行。在委厅领导特别是分管领导万助巡的领导和支持下，在XX年物业管理工作的基础上，XX年中心共投入1841575.48元，对各厅属院区进行大规模的修善、改造，为实现院区物业市场化管理作好充分的准备。主要完成了以下几项工作：

1、继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一表的改造后，XX年，中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分电表进行了安装改造。

2、完成南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作。

3、完成八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位维护与管理。

4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了拆除，硬化地面140平方米，并对该院区进行绿化改造。洪都大道院区首先实行电子巡更系统，电子红外监控保安系统，车辆电子管理系统，全面推行现代物业管理办法。

5、办理完毕12位职工房改房的各项工作，房产证已发到各职工手中。

6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后，面对部分住户的强烈抵制态度甚至到中心大吵大闹，中心仍耐心细致地解释，坚持原则，清出房源7套，并按厅分房小组办公室意见报委厅领导批准后，按程序进行分房，办理完毕房产证。

二、加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务意识。

进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化了车队的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管车的要求，使车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。去年车队共行驶741986公里，总费用1706567.8元；今年车队共行驶约690674公里，总费用为1588550.2元。今年比去年，总费用下降118017.6元，无任何交通事故，无服务质量和态度方面的投诉。

三、会务接待更加规范、服务更加周到。

1、中心认真贯彻委厅机关会务接待精神，严格把关各种费用开支，想方设法降低成本。今年各种会议83次,涉及金额207万元，无一差错；并且相对于去年同类型的会议，今年在房价上调的情况下还与去年持平，长期以来，会务工作一直受到委厅领导、经办处室、与会人员的肯定。

2、先后分36批完成机关老同志、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（实际床位只有12个），共支出606584.5元，人均支出近2022元，包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资，水电、伙食等等，该费用全部由中心负担。在所有被接待人员中，中心均发放无记名服务质量调查问卷，在收回的266份答卷中，无一人次表示不满意，99.3%表示很满意。在接待过程中，工作人员的热情，细致周到的服务，多次受到机关处室干部职工、委厅领导的肯定和好评。

四、企业发展

在XX年工作的基础上，XX年，中心顺利完成了对企业进行全面的产业结构调整及资产重组。主要做了以下几项工作：

1、退出“兴华公司”的经营，完成与公司的清算工作。

在合作双方的共同努力和配合下，公司股份如期转让，转让手续和帐目清算等工作顺利完成，并通过了省工商、国税等单位的检查。

2、成立了江西新华物流有限公司并确保正常、稳定运营。

（1）大力规范公司内部管理，提高公司整体素质。

结合公司实际，建立、健全了包括《员工指纹打卡考勤制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》、《公司员工廉洁自律行为规范》、《库房管理制度》、《差旅费、一般费用报销管理制度》、《业务接待管理办法》及各岗位工作职责，做到事无大小，均有章可循，坚持制度管人，流程管事。

（2）齐心协力，全面完成XX年度综合经济指标。

公司正式运行一年来，共完成发行量230万件包，实现销售额3300万元，利润1960万元，上缴税款810万元，全面实现年初预订的目标。特别是在负责的春、秋两季教材、教辅发运工作中，公司针对可能出现的各种不利因素进行了认真的分析研究，制订相应的工作预案，在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等方面，充分组织协调，保证了“课前到书，人手一册”。两季教材和教辅

共发货1.946亿册，发运包件179万件；一般图书和音像46.4万件，音像教材51549件。

（3）积极开拓第三方物流服务。

在抓好主业，全面提升核心竞争力的同时，公司充分调动和利用现有资产、资源，着力拓展第三方物流市场。依托公司核心竞争优势，在江中制药投标中，一举中得周边两省的配送；通过公司的优质服务，现已扩展到五省的配送、全国西药的仓储和生产物流服务。公司还先后成功地与全球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超市达成仓储和省内配送服务业务，建立了长期合作关系。

3、教育印刷厂克服多重困难，全面完成了年初制订的各项经济指标。

XX年印刷行业面临了前所未有的困难：工价平均下降了12%；材料价格平均上涨了10%；银行贷款连续6次提息，从6.435%提到了8.217%，提高了27.69%，在利润严重受到挤压的情况下，印刷厂全部完成了年初制订的目标：

（1）销售总产值达2528万元，超出了年初制定的2500万元目标超，超出了XX年2460万元的销售产值。

（2）净利润达210万元，比年初制订的目标增长了5%；利润率达到8.17%，超出了年初制订的8%的目标。

XX年，教育印刷厂还被省工商局评为 “江西省aaa企业”并颁发奖章，被评为“新建县工业十强企业”，公司总经理被评为“南昌市劳动模范”。 第二部分 主要做法和存在的问题

一、主要做法:

1、开展凝聚力工程，塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神。由于中心办公地点分散，人数过半的驾驶员长期在外出车，中心内部交流受到制约。为了缓和紧张的工作压力，融洽同事间的关系，加强交流与沟通，中心每月开展一次中心全体员工参加的集体活动。每次活动还邀请委厅领导、机关处室等同志一起参加，增进与机关同志的交流与沟通，以便更好地提供和改进各项服务工作。

2、坚持“改革-创新-发展”的理念，并将该理念灌输给中心每位工作人员。中心通过不定期地开展由全体工作人员参加的读书活动，并组织集中学习、考试、评比和奖励，鼓励中心员工多读好书，开拓思维，创新工作，形成了良好的工作、学习氛围。

3、强化执行力度，狠抓服务意识。由于后勤工作事务繁杂，人员多为工人编制，文化水平和综合素质偏低，服务意识淡薄，各厅级单位的后勤工作普遍成为矛盾的焦点。针对这一情况，中心狠抓职工特别是正式工的服务意识和态度、强化执行力度，努力提高整体工作质量和效率。个别正式工不参加集体活动，在受到处理时甚至恐吓中心领导，中心仍坚持原则，对不按要求和规定做事或参加活动的，一律进行严肃处理。通过制度的约束和个案处理，中心职工特别是正式工的服务观念已有较大改观，服务意识也得到了较大提高。

4、修订和完善各项工作制度，实现以制度管人。在充分相信机关广大干部职工素质的前提下，所有制度实行“无申诉”处理原则，即只要遭到投诉，被投诉人均没有机会对被投诉事件进行申诉和解释，中心将按制度规定直接进行处罚。在XX年的一次会务承办中，由于特殊原因，高教处要求特案处理，事先处领导也跟中心主要领导做了电话交流，但因为当时中心领导出差在外，没有及时衔接落实到位，遭到了高教处的投诉，对此，中心会务接待员、中心主要领导分别按制度给予经济处罚。

长期以来，中心企业化管理模式、整体服务意识、态度和质量受到了省内外高度关注，省内其他厅局单位的后勤中心以及部分省外相关单位纷纷来函来人了解情况，参观学习，中心各项工作制度还被来访单位带回作为参考，产生了较大影响。

二、存在的困难和问题:

1、由于有关政策的变化，中心企业经营遇到了很大困难，非常需要相关处室的大力支持。

2、少数职工的服务意识仍有欠缺，服务不到位。

第三部分 XX年工作计划

1、加强中心内部建设和管理，努力改进和提高中心各项服务工作并长抓不懈。

2、坚持“改革-创新-发展”的理念，积极参与事业单位改革，开创中心新的工作和经营局面。

3、全面完成八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院区的改造，推进和实施院区物业管理市场化。

4、在相关处室的支持下，利用高中课改契机，使教育印刷厂的业务和利润有较大幅度的增长。进一步开辟物流市场，扩占全国物流市场份额。

5、对江西教育发展大厦提供后勤保障。

6、在不违反国家政策的情况下，努力解决机关各处室交通、接待、通讯、加班等费用补贴，进一步提高全厅工作质量和生活质量。

第二篇：20xx年机关工作总结

20xx年机关局工作总结

20xx年，在市局、区委及区政府的正确领导、大力支持下，分局紧紧围绕市区工作重点，以科学发展观为统领，全面落实“学实”活动的具体要求，通过积极创新监管思路，突出工作重点，强化各项举措，有效推进创建食品安全示范街、生猪屠宰安全监管等区政府一级工作目标和部门目标的实施。

具体情况汇报如下：

一、有效推进创建食品安全示范街工作，确保区政府一级工作目标和部门目标的顺利实施

积极争取区政府的高度重视，使食品安全示范街创建工作2次以区长办公会专题讨论的形式积极推进创建工作；明确“创十保五”的创建工作目标和“大中食品单位抓示范、小型食品单位抓规范”的创建要求，主动牵头，携手街道和相关部门共同开展创建工作；落实一手抓企业自律、一手抓市民宣传的工作措施，加强推进、指导、监督和检查，确保创建工作落到实处，体现工作成效。主要措施和成效：一是加强领导、健全组织。成立创建工作领导小组、工作小组，明确职责分工，专题研究部署创建工作，修订完善工作方案和制度。二是广泛征求意见、合理确定创建区域。广泛听取各街道、镇和有关部门意见，确定重点创建的五个街区和六个重点培育街区。在选择上做到具有覆盖性、合理性、代表性、集中性。三是政府统筹统抓、创建责任层层分解。创建工作列入区政府一级工作目标，同时列入街道（镇）的考核目标。四是深入发动、广泛宣传。主动协同各街道（镇）及相关部门，召开创建启动仪式暨培训会议，明确示范街区创建目的和有关工作要求，对创建标准及食品安全规范要求等进行详细讲解和培训，并与食品经营单位签订创建责任书；各街区以宣传栏、电子屏幕的形式广泛开展宣传；分局统一制作“迎世博、创建食品安全示范街宣传折页”，发放至各街道（镇）居委会，累计6000

余份。五是树立典范、全面推进。创建街区均设立创建工作小组，监督人员实行分片责任制，企业落实直接责任人，并对创建单位开展监督、检查和指导；建立“二项制度”，逐步落实“六个统一”，对于不符合规范操作要求的单位，加强帮促和指导，督促整改；同时，建立食品安全投诉快速处理机制，及时处置率达到100%。10月底，已完成“创十保五”的创建目标，五条示范街全面通过市食安办的创建验收，六条示范街通过区食安办的创建验收。

高度负责，始终保持对复新屠宰场监管的高压态势。一是建立专门监管执法小组，帮助企业完善制度，执行制度，强化自律意识；并以采购数量较大的运销户、实验室尿检呈阳性及曾经被处罚过的运销户为突破口，采取宣传培训、法人约谈、加大抽检力度、加大处罚力度、加强高风险因素监控等五项措施加强生猪屠宰全程监管。二是及时应对突发事件，迅速组织调查，追溯源头。针对两起浦东上海农产品中心批发市场查获三批次瘦肉精阳性的猪肉，调查溯源确认为复新屠宰场屠宰的生猪事件，及时向区委、区政府和市局上报案件调查和处理情况，对三名涉案运销户分别处以罚款人民币5万元的行政处罚；清退屠宰场内所有无证经营的运销户（5户），明确持证屠宰、经营；对复新屠宰场处以罚款人民币10万元的行政处罚，并向公安部门通报案件调查情况。三是开展驻场监管，进行快速检测；开展突击检查，随机抽样送检。截至11月，共出动监督人员436人次，监督检查屠宰场95户次，抽检肉品53件，阳性1件；开展肉品“瘦肉精”快速检测5748件，阳性0件。对阳性产品，及时采取控制措施，有效制止问题生猪产品流入市场。四是组织召开专题会议，通报相关事件和情况，及时警示宣传和教育，责令运销户守法诚信。五是加大处罚力度，对初次违法违规，实施处罚加宣教，对再次违法违规，责以重罚，均按上限标准进行处罚。

作为联席会议办公室，按照《上海市人民政府办公厅关于转

发市食品安全联席会议办公室制订<上海市食品安全整顿工作实施方案>的通知》（沪府办［20xx］97号）要求，结合实际，牵头制订《长宁区食品安全整顿工作实施方案》。一是明确了将通过两年左右的集中整顿，使区域食品安全各环节责任进一步落实，食品安全标准、监管手段和技术更加科学完善，食品行业自律意识显著加强，应急处置等工作机制基本健全，力争区域内不发生重大食品安全事故，人民群众食品安全得到切实保障。二是明确了世博期间食品安全保障、整治违法添加非食用物质和滥用食品添加剂、食品生产加工环节整顿、食品流通环节整顿、餐饮消费环节整顿、畜禽屠宰及保健食品等七项重点任务食品安全整顿内容、工作措施，以及相关部门的责任。三是明确了时间节点和目标任务，通过宣传动员、组织实施和总结督查三个阶段，分别确保食品安全整顿工作任务的完成。四是明确具体要求，各相关部门必须将食品安全整顿工作列入重要议事日程，加强组织和领导，通过宣传培训，动员各方参与，同时建立信息报送制度，确保信息及时采集、汇总和上报。

二、全面深入贯彻《食品安全法》，完成和工商部门之间的职能交接

20xx年x月x日，《食品安全法》正式实施。为深入宣贯《食品安全法》，分局联合区质监局、仙霞街道办事处共同承办了“迎世博、食品安全法宣传周”专场文艺汇演，形象生动地宣传了《食品安全法》中相关内容。为将《食品安全法》的立法精神和立法目的更好地融入实际工作中，先后组织监督人员进行《食品安全法》专题培训、讲座和学习研讨，加深了对新条文的学习、理解和领会，增强了规范执法意识，为贯彻执行《食品安全法》夯实了理论基础。同时，开展了《食品安全法》宣传“十个一”活动，编辑一期《食品安全法》、编制一本《食品药品安全百问百答》手册、组织一个媒体宣传食品安全的专栏、举办一次《食品安全法》讲座、召开一次专题研讨会、组织一次食品安全检测车下社

区活动巡回服务活动、承办一次《食品安全法》万人知识竞赛活动、组织一次食品安全大型巡演活动、组织一次《食品安全法》广场咨询服务活动、组织一次人大代表团视察食品安全示范街创建活动。

根据《食品安全法》的相关规定，流通领域食品安全监管职能划归工商行政部门管理。为做好职能平移交接工作，多次与工商部门召开沟通协调专题会，为确保发证工作不断、不乱，6月x日起，审核发证人员与工商分局工作人员在受理大厅的受理窗口共同进行受理；对于流通领域申请食品许可的单位，均安排食品审核专业人员陪同工商分局审核人员进行现场指导；在全力做好交接和带教工作的同时，对工商分局的工作人员进行了食品流通领域许可和监管工作的系统培训；针对涉及流通领域食品安全投诉举报较多的现状，为确保消费者的投诉在第一时间内能够及时得到解决，在接到消费者的投诉举报时，分局工作人员一是做好受理登记和接待，二是向消费者做好职能平移的宣传和解释工作，三是及时将受理的投诉举报书面资料移交工商分局。

三、“迎世博，保安全”，确保一方群众饮食用药安全有效

（一）日常食品药品监管情况

1-11月，完成食品新证受理768户，变更受理355户，注销受理124户，受理开业前审核520户；发放新证536户，发放临证226户，变更发证384户，注销114户；开业前审核619户，新证审核894户，变更审核446户。开展各类食品与餐饮具抽样2289件，合格2041件，合格率89.17％；开展快速检测13017件，合格12759件，合格率98.02％。出动9743人次，开展元旦春节、春季学生集体用餐、打击违法添加非食用物质、滥用食品添加剂、“五一”、“国庆中秋”、肉品安全专项整治行动等12次，监督检查食品加工经营单位3802户。

另，完成核发药品经营许可证7张、变更61家，换证46家、注销3家；核发医疗器械经营许可证40家、变更127家、换证

21家、注销14家。开展药品和医疗器械抽样800件，不合格率

2.94％。出动481人次，开展中成药非法添加、儿童用药专项、降压药非法添加、滴眼液及化学药注射剂等专项检查等18次。

（二）注重对老年助餐点的调研和监管

联合区民政局对区域内20个老年助餐点开展调研，并在调研工作的基础上结合区域实际，制定了老年人助餐服务工作指导意见；积极筹备培训，拟对20个助餐点的居委会干部、食品经营人员开展食品安全系列培训讲座；组织和开展联合执法检查，加强监管，进一步规范和推动社区老年助餐服务工作的长足发展。

（三）加强药品生产企业、医院制剂室的日常监管和驻厂检查

完成计划内对药品生产企业及医院制剂室的首轮监督检查。一是积极派员参加市局系统培训，并与市认证中心GMP部专家联系、沟通，取得指导和帮助，圆满完成首轮检查。二是对检查中问题较多的单位，及时向市局药品安监处汇报，共同完成对企业的约谈，以期达到规范企业药品、自制制剂生产行为、提高企业自律性的目的。截至11月，已对4家次非高风险药品生产企业、7家次医院制剂室开展了日常监督检查。

同时，根据市局领导对高风险药品生产企业监管做加法的工作要求，继续对上生所开展驻厂监督工作，每周驻厂两次，每周协助市药检所批签发抽样一至二次。截至11月，共计出动99人次，按期完成驻厂日志，及时了解企业相关生产动向和相关情况，并作上报。