县委行风评议工作开始以来，在行风办的统一领导下，今年我公司以“三个代表”重要思想和“为民、务实、清廉”的工作要求为指导，大力开展以“树产行业新风，优化发展环境，服务社会大众”为主题的民主评议行风活动，紧紧围绕“诚信服务、满意100”的服务主题活动，强化“客户至上，诚信服务”的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续发展，为全县改革发展稳定工作大局做出应有的贡献，现将行评工作总结如下：

一、改进工作作风，了解群众心声，找准行风建设上存在的突出问题。在今年年初开展了用户满意度调查，广泛征求用户对中国***服务态度、工作水平及业务技术等方面的不足和意见，经过调查了解到，收到了120份客户调查意见表，看到了工作中的不足和问题，克服了“不知庐山真面目，只缘身在此山中”的闭门工作现象，征对我们的不足和问题，及时进行纠正，并把满意度调查作为一种方式，以此来与用户进行心与心的沟通。

二、边评边改，标本兼治，着力办好三件事。

1、实现了村通工程，打开农村信息大门。***虽是一个仅有16万人口的小县城，但由于山多地广，沟岔纵横，居住分散，过去不但

村庄无信号，就连好些乡镇也是盲区，群众通信不便，也局限了我们的服务对象和市场占有率。为此我们实现了“村村通”工程，将中国***通信网络覆盖到***全县的每个角落。不但方便了农民通信也开辟了新市场，是一项经济效益和社会效益双丰收的民心工程、德政工程。

2、营业厅、网点的改进：自办营业厅配齐了值班经理和导购人员，配备了触摸屏、自助打印机等设备和自助缴费机，营业人员配备了一台清工号，为实施客户满意工程，同时配备了服务联系卡，以方便客户联系咨询。

3、7月x日召开了一次大客户座谈会,了解用户所想所需，全力做到使用户满意，并且每周拨打电话向***用户征询意见,截止十一月底我部的客户满意度达96.8%。同时对全体营业员、专营店管理人员进行每周二次定期业务学习，同进强化服务督察和奖惩制度，从而全面提升窗口服务水平。我公司对服务细节更加注重，为客户提供了梦网服务温馨提示、客户入网温馨提示、欠费停机温馨提醒、话费信息主动提供等具体服务措施，这些简单而实在的小措施，获得了客户的一致好评。

三、行评工作制度到位。我们对此次行评工作进行了周密部署，制定了行评工作实施细则进度表，使行评工作有计划性、并细化分解到各部门，明确了负责人，做到了行评工作责任到人、工作到部门、具体到日。同时下发了《行风评议工作实施方案》、《行风评议工作实施细则》、《行风评议工作考核办法》，进一步强化和明确了行风评议

工作的指导思想、总体目标、评议内容、方法步骤、目的要求、评议标准以及考核办法。为把各项制度落到实处，我们行评领导组成员分别承担自己的行评责任区，承担责任，落实工作督察制度。

对于所取得的成绩既是对我们工作的承认，也是对我们工作的鞭策。今后，我们将对行评工作进行再深层次的动员和部署，进一步加强领导，提高认识，常抓不懈，对照行风实施方案，积极采取措施，争取把行评工作搞的更好、更细、更富有成效，争取行评工作再创佳绩。

******分公司

20xx年x月x日

第二篇：行风评议工作总结

我校一年来，以党的十八大精神为指导，以办好人民满意的教育为目标，转变工作作风，改进工作方法，充分听取社会各界和人民群众对教育工作的意见建议，认真履行《湖北省教育厅政风行风建设五项承诺》，严格遵守《湖北省教育系统政风行风建设六条禁令》，解决人民群众反映强烈的突出问题，提高人民群众对教育的满意度。?

一、充分认识开展评议工作的重要性

我校民主评议行风工作紧紧围绕转变工作作风，提高师资队伍素质，树立服务观点，围绕教育事业发展和群众反映强烈的问题，规范收费、严禁体罚和变相体罚学生，增强工作责任心，提高工作效率为重点，加大源头治理和纠正不正之风的力度。

我校以开展行评工作为契机，紧密结合实际，把广大教师的思想和行动统一到行风评议工作上来，全面推进素质教育。因此，全校教职工要从全局和战略的高度，充分认识开展这项工作的重要性，增强责任意识，牢牢把握工作的主动权，改进学校工作作风，进一步提高办事效益和服务质量，使我校的行风建设提高到一个新的水平。

开展好这项工作，我校按照教育局加强师德师风建设的有关要求，增强敬业精神，切实提高育人水平，精心塑造师德风范，建设一支政治坚定、思想过硬、知识渊博、品格高尚、精于教书、勤于育人的高素质教师队伍，为培养优秀建设人才而努力。广大教师热爱党，热爱社会主义祖国，忠诚于人民教育事业；树立正确的教育观、质量观和人才观，增强实施素质教育的自觉性，不断提高思想政治素质和业务素质，教书育人，为人师表，敬业爱生；有宽广厚实的业务知识和终身学习的自觉性，掌握必要的现代教育技术手段；遵循教育规律，积极参与教学科研，在工作中勇于探索创新；与学生平等相处，尊重学生人格，因材施教，保护学生的合法权益。

二、高标准、严要求，确保民主行评议行风工作的顺利开展

这次行风评议工作不是以往行评的简单反复，必须始终遵循上级要求，紧紧围绕发展学校教育、提高劳动者素质来进行，着力提高学校教职员工的整体素质，切实解决学校教育工作中存在的突出问题。

一是加快学校的发展，办人民满意的学校。

1、全面推进素质教育。通过这次行评活动，将素质教育贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育等各个方面。把加强和改进学校德育工作，把提高学生思想政治素质作为实施素质教育中最中重要的工作，摆在突出的位置。继续深化创建示范性学校和学习型班集体活动，重点加强校内建设和学生日常行为规范养成教育和学校法制教育。以培养学生的创新精神和实践能力为重点，形成整体推进素质教育的局面。

2、建设高素质教师队伍。

（一）是把提高教师实施素质教育的能力和水平作为师资培养、培训的重点，通过这次行评活动，努力提高教师思想政治素质、业务素质和职业道德水平，完善教师继续教育制度，深化学校内部管理体制改革，推进以全员聘任制为主要内容的用人制度，逐步推行教师竞争上岗，整顿、调整、优化和发展教师队伍。

（二）是严格执行教育各项收费标准。不得随意制定收费项目，严禁代收、代办各种教辅资料，同时各班对学生、家长进行区分乱收费和合理收费的教育。

（三）是学校教师思想作风和工作作风有所提高。对教师思想作风情况进行深入检查，认真实行学校工作责任制、失责追究制，转变作风，热心为学生、家长服务，重点解决作风不实，工作效率不高，解决实际问题能力不强等问题，端正服务思想，真心实意地为广大家长办实事。

（四）是进一步加强整改。根据上级文件精神，推进我校政风行风评议工作，针对调查了解到的我校行风建设中存在的问题，狠下力气抓整改。特别是加强对教师的职业道德教育，对违规违纪的教师严肃查处；建立民主评议制度，监督学校领导的机制，全面提高学校领导的素质，加强学校常组织的建设，充分发挥党员在教育教学工作和行风建设中的先锋模范作用。

（五）是精神文明建设和民主法制建设进一步加强。以创建学习型班级为主要形式，加强精神文明建设，开展班主任岗位培训，大力推广现代化的教育技术。全面实行校务公开。加强安全和法制教育宣传，增强学校领导的法制观念和依法办事的能力。认真开展校园普法教育的活动。

三、强化领导，精心组织，确保行评活动的顺利开展

搞好这次活动，查找问题是关键，落实解决是重点。要把开展行评活动作为统揽学校工作全局的重要 要工作。精心部署，周密安排，真正做到思想认识到位、查找问题到位、落实解决到位。要深入调查研究，了解和掌握教育改革和发展中存在的突出问题，制定周密的工作方案，明确和落实责任制。主要领导要切实履行抓行风建设第一责任人和直接责任人的责任，领导班子成员要按照分工，切实承担起责任，做到各司其职，各负其责。

四、是加强宣传、抓好典型，及时总结行风建设的做法和经验。

搞好行评工作，意义重大。通过开展民主评议活动，我们的思想意识和工作作风有了明显转变，但我们清醒的认识到行风建设是一项长期艰巨的任务，我们必须以高昂的斗志、饱满的激情，正视自查自评过程中所反映出来的突出问题，认真加以总结，全面实施整改。真正做到以评促纠，以评促建，纠建并举，以评促学校发展，为建设和谐校园、和谐教育作出我们的贡献。

利川市凉雾民族初级中学

20xx年x月