20xx年我院在局党委的正确领导下，认真贯彻执行上级文件精神，坚持“以人为本，优质高效”的服务理念，围绕“仁爱、奉献、求实、创新”的医院精神，从群众反映强烈的热点、难点问题入手，积极探索改进公开模式，破解公开难题，做到以公开构建和谐、用诚信打造品牌，有力地推进了院务公开工作的深入开展，促进了医院的和谐发展。现将医院开展院务公开工作情况汇报如下：

一、领导重视，机构健全完善

院领导高度重视院务公开工作，成立完善了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署下一季度院务公开工作，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。

二、明确内容，规范程序

我院根据县卫生局关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格

按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。

三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院

（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳

1、公开医院基本情况，营造良好环境

依法在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名；在多个路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、急诊、住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。

2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督

每月每个临床科室召开1次病人座谈会，每季度开展1次病人、社会群众、职工问卷调查，每年召开2次社会行风监督员座谈会。在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度及投诉电话、举报信箱，在门诊大厅设立群众投诉接待处，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。

3.公开医疗服务信息，方便患者就诊

在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等处公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。

（二）向患者公开信息及时准确，患者满意度高

1.各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”

在每个病房门前张贴责任医师、责任护士名字，完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项。提倡“沟通、诚信、爱心、细致”的服务理念，不断创新服务内容，开展特色服务，如“导乐分娩”、“无痛分娩”、“婴儿抚触”、“婴儿游泳”等。成立心血管病、糖尿病、老年病、高血压病及肿瘤患者俱乐部，由专业医师定期举办健康讲座，发放健康教育手册，为患者解惑释疑，增进医患之间的和谐互动关系。成立社会服务部，开通随访热线，收集整理出院病人意见、建议，并及时进行整改反馈。

2、公开医疗服务收费，切实维护患者利益

院务公开办工室，每月2次组织人员对全院医疗收费情况进行抽查，发现问题及时整改，做到“三单相符”（即医嘱单、

化验单、收费清单相符）。在各科室悬挂收费价格本，在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等形式公开各种医疗项目收费标准和药品价格以及常见病、单病种收费情况，公开物价管理职能科室电话、费用查询部门及查询电话；设立电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息查询台；向患者提供门诊费用日清单和住院费用日清单，提高收费透明度。

3.严格依法办事，主动做好依申请公开工作

我院按照《中华人民共和国政府信息公开条例》建立了依申请公开制度，明确政工科为依申请公开的受理部门，方便广大群众申请相关的医疗卫生服务信息。在收到《申请表》后，严格按照规定时间予以答复，对于不予以公开的，告知申请人并说明理由，对不属于本单位公开范围的，告知申请人该信息的掌握单位及联系方式，确保申请人第一时间得到想要的信息。

(三)、向职工公开信息及时透明，职工凝聚力强

1、公开医院重大决策，增加工作透明度

定期召开职工代表大会、专家咨询会、民主党派座谈会、离退休干部座谈会等，及时通报医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大问题。通过院内局域网、院务公开栏公开有关人事工作政策、改革方案；在公示栏公开大宗物资的采购办法和执行情况、经济合同的签订及履行情况，公开业务招待费的使用情况。

2、公开医疗质量检查，规范医疗服务行为

通过严格岗前培训、专家讲座、外派学习、发放有关学习材料，举办法律知识考试等形式组织医务人员学习、相关法律法规及医疗核心制度，增强了医务人员依法执业的自觉性。成立药事管理委员会，定期召开专题会，公开药品采购计划、招标品种目录、招标要求、采购数量、合同条款、监督办法，参加全省药品、医用耗材、试剂招标,招标金额占采购总额95％以上，20xx年起实现网上招标采购药品，增加了药品招标的透明度；建立药品用量动态监测和超常预警制度。加强抗菌药物管理，将抗菌药物临床合理应用工作作为医疗安全与质量管理的重要内容，每月组织有关专家进行合理用药专项检查，对门诊处方、住院病历用药情况进行实时监控，发现不合理用药予以通报，要求经管医师限期改正。

3、公开涉及职工切身利益的事项，增强职工工作积极性 以职代会、院务公开栏等形式公开职工的工资、福利、养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况，公开年度财务预、决算、业务收入、各项费用支出等情况。通过公示栏公开重大科研课题的立项和科研成果的转化及社会经济效益情况。公开卫生技术人员培训、进修计划及违纪违规职工的处理情况。

实践证明，开展好院务公开工作是促进医院行风建设、党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制

运行的核心保证，是凝聚人心、融洽医患关系、干群关系的桥梁。通过开展院务公开工作，进一步增强了医院工作的透明度，管理更加规范、民主、科学，促进了医院全面发展。

成绩只能证明过去，没有最好，只有更好。在今后的工作中，我们将继续坚持以“人民群众满不满意”作为衡量院务公开工作成效的标准，进一步加强医患沟通，和谐干群关系，以诚信铸品牌，全面推进院务公开工。

20xx年x月x日

第二篇：医院20xx年党务公开工作总结

**人民医院党委

20xx年党务公开工作总结

根据党的十七届四中全会提出的“推进党务公开，健全党内情况通报制度，及时公布党内信息，畅通党内信息上下互通渠道”，保障党员的知情权、参与权、选举权、表达权、监督权，20xx年，在上级党委的统一部署下，我院党委把开展党务公开作为践行党的十七大精神、发展党内民主、加强党的先进性建设的重要举措，并结合医院工作实际，加强领导，精心组织实施，采取多种有效形式，扎实开展党务公开工作，取得了良好的效果。现将我院党委20xx年开展党务公开工作情况总结如下：

一、领导重视，力求党务公开制度及组织完善

为做好党务公开工作，我院领导高度重视，把党务公开工作摆在重要议事日程，制定了《****委员会推行党务公开工作的实施方案》（ [20xx] 号）文件，把医院推行党务公开民主管理，作为践行十七大精神、科学发展观，实现以人为本、构建和谐医院的内在要求；把提高党务公开民主管理水平，作为促进医患和谐关系，加强党风廉政建设，提升医院效益的重要手段。

按照要求，医院还成立了党务公开领导小组，由**担任组长，副书记**任副组长，各党委委员为成员，下设负责具体实施工作的党务公开办公室和监督小组。形成党委统一领导，党办具体组织实施，监督小组监督检查的工作格局。

二、丰富形式，提高党务公开内容及形式透明度

在公开的时间上，我们根据公开的内容每季度、每半年、每年度公开，以及通过会议适时公开、及时公开、不定期公开等。

在公开的形式上，坚持务实创新。对涉及医院秘密的有关问题，不宜大范围或不能公开的重大决策等，则通过院长办公会、院周会、以及各质量管理委员会等形式公开；对涉及职工利益、职工普遍关心、容易引发矛盾和容易滋生腐败现象的问题，则通过党员大会、职工大会、专题会、科务会、党委简报、医院行政查房通报等形式公开；另外，还在院内设立了电子显示屏、宣传栏、展板、科务公开栏等，丰富了公开的形式。

在全面展开党务公开工作中，我们把党务公开民主管理作为一项日常的工作来抓，不断提高党务公开工作的实效性和透明度。

（一）对院内民主管理公开

1.公开栏形式：设立党务公开专栏，每季度向全院通报党员队伍建设、医德医风建设、三项制度落实情况、医院党委开展重要工作情况；以及优秀党员、职工及各类先进评选、职工入党情况、捐款捐助等情况公示。

2.会议形式：医院职代会每年就医院改革与发展及管理重大事项都进行讨论研究，医院行政、工会每年向职代会作医院工作报告、财务预决算报告等，并通过职代会讨论通过。

3.书面形式：及时下发院长办公会议通知和医院行政、党委文件等,适时行文通报医院各时期工作动态和工作安排、重大决策事项、医

院专业技术人员聘用、中层干部任免、职工奖惩等。

（二）对外医疗服务信息公开

1.坚持“以病人为中心”的服务宗旨，在医院宣传栏公示医疗服务社会承诺；通过展板向社会公开医务人员廉洁行医承诺；向社会公开收费项目标准，提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制度、查询制度、医疗费用清单制度。

2.在门诊大厅、住院大楼安装使用电子屏幕，便于病人了解药品、医疗服务价格；坚持门诊病人发放价格清单，住院患者实行一日清单制，在服务、质量、价格方面让患者放心；功能科、检验科、放射科、病理科等医技科室取检查结果时间公开，避免患者浪费时间，提高诊治效率。

3.成立客户服务中心，对外公布投诉和举报电话，设置意见箱，全院所有病区设立意见本，专职人员及时处理、应答患者的投诉和纠纷，并对患者进行定期回访，营造了医患和谐相处的良好氛围。

三、落实监督，确保党务公开扎实开展

（一）内部监督

1.落实职代会的监督职能。凡需经职代会公开和审议的项目均通过职代会审议和通过后实施，职代会同时监督实施情况，如医院年度工作计划、年度工作报告，财务预决算报告，职代会提案落实报告，医院领导年度民主测评的实施等。

2.坚持一年一次的职工医德医风考评制度，作为职工聘任技术职称、工资晋级、评优评先的重要条件。

3.定期对全院医疗各项收费情况进行检查监督，发现问题，及时通报，及时纠正。

4. 完善采购监督制度，制定并下发了《***医院采购实施方案（试行）》（****[20xx] 号）文件，成立由纪检书记任组长，审计科主任任副组长，党支部、工会、团支部等负责人为成员的采购监督组，对全院各种采购全程监督管理，避免暗箱操作。

（二）社会监督

1.聘请社会监督员，定期召开社会监督员会，通过暗访病人、发放问卷调查、征求意见等形式，收集社会对我院的反应、意见及建议，把收集到的意见及建议，及时反馈给相关科室，督促科室制定整改措施，落实整改。

2.继续在门诊和住院部各病区设置意见箱和意见本，向社会公布投诉电话和举报电话,由客户服务中心负责处理投诉和信访。

3.定期组织召开病人和家属座谈会，每月向住院病人发放服务及医德医风调查表，广泛征求社会各界群众代表对我院服务及纠正行业不正之风的意见和建议，及时了解和掌握病人对医院综合服务的评价，促进和提高医院医疗服务质量。

四、党务公开取得的主要成效

20xx年，我院党委高度重视党务公开与院务公开的有机结合，努力打造医院和谐文化，使职工、党员的凝聚力得到进一步增强，医院的正气文化得到进一步弘扬，促进了医院可持续发展的良好发展局面。

（一）党员干部队伍稳定，管理水平明显提升

通过加强党员、干部的培训，提高了党员、干部的责任意识，使广大党员干部观念得到更新，凝聚力和执行力进一步加强，管理水平得到明显提升。

（二）医、教、研全面发展，为医院提供强有力的支撑

为了全面提升医疗、教学、科研和综合管理水平，促进医院可持续发展，20xx年，接收在院实习生达300人；科研工作也取得了前所未有的好成绩，获得科研立项20项；*****科创建成为“重点专科”。医、教、研的全面发展，为我院的持续、健康、快速发展提供了强有力的支撑。

（三）严格控制药占比，降低患者费用，打造良好和谐医患关系 药占比是体现医院管理规范的重要指标。为了使医院的药品比例降至合理水平，做到合理用药、规范用药，降低患者的就医费用，医院把降低药品比例作为重要工作来抓。严格落实抗生素分级使用，严格落实处方点评制度，定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预，收到了明显成效。20xx年，我院药占比低于全市医院平均水平。

（四）引进高端人才，为医院发展储备力量

20xx年医院相继引进了以博士、硕士为主的高端人才近100名，为医院可持续发展储备了力量。

（五）优质护理服务走在前列

在医院党政的大力支持下，医院护理工作以“创先争优”为抓手，以“三好一满意”为工作目标，大胆改革护理工作模式，切实加强临

床护理服务各项措施，使患者满意度和护士积极性受到空前提高，得到了病人、家属、社会、政府各方面的高度认可和肯定。

五、今后努力的方向

在上级党委和主管部门的关心、支持下，在医院干部职工齐心努力下，我院取得了快速发展，党务公开工作取得了一定成效，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定距离。有些工作还有待进一步加强和完善，如党务公开实施方案待进一步完善，监督落实机制待进一步加强，党务公开的长效机制待逐步建立等。

在今后的工作中，我院党委将进一步规范党务公开的内容、程序和方式，积极探索党务公开工作的新举措、新路子，并逐步建立党务公开工作的长效管理机制，从而促进我院和谐、健康、持续发展，为广大人民群众提供更加安全、便捷的就医服务。

二○20xx年x月x日