如果要问实施绩效考核的目的是做什么？相信，十个人有十种答案。有人会告诉你，别的企业都在做绩效考核，我们当然也要做，不然我们就落后了；有人会告诉你，我们实施绩效考核就是要在工资上拉开差距，打破平均主义；有人会告诉你，我们实施绩效考核就是要淘汰掉那些表现差的员工，实施末位淘汰；也许还有人会说，实施绩效考核是公司领导安排的任务，必须完成，否则饭碗就难保了。

企业或多或少对绩效考核抱有一种功利的思想，要么期望绩效考核解决工资分配的问题，使员工的收入拉开差距，要么期望绩效能帮助企业对员工进行排名，进行企业所需要的末位淘汰，要么期望员工能感受到压力，努力工作，加强对员工的监督。

这些思想和念头都曾在企业老总的头脑中闪过，并通过人力资源部得到实施。而这种被短期利益掩盖了的绩效考核，就失去了本身的功能，或者功能不健全，无法发挥作用。就像一些黑楼盘进行野蛮施工一样，一些企业的绩效考核也被野蛮操作，比如突然宣布在某一个时间要进行绩效考核，而员工对于考核的内容、考核的标准却根本不知情；比如由人力资源部制定一些标准模糊、格式统一，与员工的工作没有什么联系的考核表格，发给直线管理者填写；比如考核结束之后，根本不与员工进行面谈反馈，就强制员工签字，以向人力资源部交差；比如，考核指标制定完成之后，就不再关心绩效考核，既不与员工沟通绩效指标的进展情况，也不对员工进行必要的辅导，甚至当员工表现好的时候，也从来得不到任何反馈信息。

这实际上都是对绩效考核的定位不准确的后果，所以，笔者以为，要想使绩效考核摆脱流于形式的尴尬，就须在操作绩效考核之前就给绩效考核一个准确的定位，并且贯穿绩效管理过程的始终。

一、绩效考核概念的定位——总结 通常，人们对绩效考核的认识是绩效考核就是填表打分，按照人力资源部规定的时间，在人力资源部提供的考核表上，对员工过去一段时间的表现进行打分，然后按照企业的要求划分等级，与工资、晋升、淘汰等人事决策相挂钩。我把这种考核概念总结为两个字："打分".这种定位是不准确的，至少是不全面的。因为一旦我们把绩效考核的定义定位为"打分"，那么，作为绩效管理的中坚力量、绩效管理政策执行者的直线管理者，将会只做最简单的工作，只完成最低的标准，就是在规定的考核表格上打分，除此之外，他们不会在关心其他与考核有关的事情，因为他们认为打分是为了完成人力资源部的任务，绩效考核是额外的工作负担，完成打分已经做了额外的工作，再做其他的工作，就划不来了！

于是，直线管理者的头脑中就会认为，所谓的绩效考核，实际上就是对员工的表现进行打分。

于是，绩效考核就成了被企业利用了的工具，就无法发挥改善员工的绩效作用。我们知道，仅仅在考核表格上打分本身是无法帮助员工改善绩效的！只是在考核表格上打个分，怎么可能对改善员工的绩效有帮助呢？要想对员工的绩效起到改善作用，管理者就必须做更多的工作，

这个工作就是"总结".这里的总结有以下含义： 1、对过去一个绩效周期内管理者与员工的工作进行总结这些总结包括：制定考核指标和考核标准的时候，员工是否参与？员工的意见是否得到了充分的表达？双方在考核指标和考核标准上的分歧是否已经达成一致？在绩效周期内，管理者是否主动与员工沟通绩效问题？是否提供了必要的帮助和辅导，影响绩效目标达成的障碍是否被明确识别，并被及时清除？员工是否主动与管理者沟通绩效问题，管理者提出的建设性改进意见是否得到了执行？等等。

这些问题在绩效考核的时候进行回顾，非常必要，因为通过这样一个总结，让员工感觉到管理者是在帮助自己，管理者在绩效考核中所表现出来的角色是支持者和帮助者，而非简单的考核者。

这样，员工才能消除对绩效考核的抵触心理，主动配合管理者，双方共同完成绩效目标，使绩效考核成为双方探讨成功的机会而不是批斗会和菜市场，减少双方的互相指责和摩擦。

2、对过去一个绩效周期内员工的绩效指标达成情况进行总结在进行考核的时候，管理者不是对员工打一个分数，把表格交给人力资源部就完成任务了，其实，管理者还有比打分更重要的工作要做，那就是与员工进行一对一的绩效面谈。

绩效考核要想发挥作用，绩效面谈必须做。在绩效面谈中，管理者要将自己对员工的表现的打分情况告诉员工，并将每项内容员工的具体表现告诉员工，这当中，既有好的表现，也有差的表现，这两种表现都要反馈。}

对于员工好的表现，反馈要具体，而不能只是笼统地说很好。要告诉员工，他的这种表现为什么好，好在哪里，不能仅仅说，"王辉，你这几项工作表现很好，我很欣赏".这样无原则的表扬对员工一点作用没有，反倒可能引起员工的反感，认为那是虚伪的表现，所以，对于好的表现泛泛而谈是没有作用的。

要谈得具体，让员工回忆起某一个事件，或者某一个情节，这样才能引起员工的共鸣。比如，你可以说，"王辉，上周六，你为了公司第二天投标要用的标书，加班到凌晨两点，而且标书的制作质量很高，受到客户的认可和好评，我对你的敬业精神和工作质量表示高度认可，希望你能再接再厉，继续发扬！"对于差的表现，管理者也应该直接具体地告诉员工，不要遮遮掩掩，遮遮掩掩反而使自己陷入更加被动的局面。比如："王辉，8月x日，你制作的标书里面的报价出现了错误，最后不得不在开标后与客户协商修改，使销售员非常被动。不知道这是什么原因造成的？"

3、对绩效管理体系的运行进行总结一个好的绩效管理体系一定是一个不断完善和提高的管理体系，一定是一个不断螺旋上升的管理体系，而要做到这一点，管理者就不能被动按照考核的体系的要求亦步亦趋，就一定要在其中发挥积极作用，对绩效管理体系的运行情况进行总结。

有总结才有提高。笔者给直线管理者的角色定位是两个词："执行+反馈".直线管理者一方面要执行企业的绩效管理政策，有不同意见也要执行，因为不执行，你不可能发现真正的问题，不执行也不可能有问题存在，只有先按照企业设计的绩效管理政策执行了，作为执行者的直线管理才可能发现问题，这个发现问题的手段就是总结，总结之后再将信息反馈给政策的制定部门人力资源部，然后由人力资源部统一调度各级管理者进行研讨，最后再来调整。

这里的总结包括：绩效目标制定得是否合理？考核标准制定得是否合理？公司的绩效激励政策是否合理？各种表格工具是否合适？员工在绩效考核的表现，等等。通过对执行政策的总结，为企业调整绩效管理政策提供依据，使企业的绩效管理发挥更好的作用。

似乎，打分和总结只是两个字的改变，但实质却有很大的差别，这是一种观念的更新，是一种看待绩效考核概念的新视角，所以请管理者重新审视自己对绩效考核的定位，从"打分"转到"总结". 二、绩效考核目的的定位——改善 企业为什么要实施绩效考核？实施绩效考核会给企业带来什么收益？很多企业对这一点没有清醒的认识。很多企业认为实施绩效就是为了解决工资发放的问题，这是企业实施绩效考核目的的焦点所谓，不夸张地说，至少80%的企业都是抱着这个目的去操作绩效考核的。

实际上，通过实施绩效考核来解决工资发放的问题，破除平均主义，这种想法本身没有错误，但是如果把实施绩效考核的目的仅仅定位于这一点，把所有的努力都指向这一点，就有问题了。

抱着这种目的，会使员工从关注绩效改善转向关注自己的口袋，关注工资卡的上的数字，那么员工就会想方设法获取高分，而不会把精力放在长远的绩效改善上。

作为操作绩效考核的人力资源部和各级直线管理者，也会只是把绩效考核当作企业实施相关人事决策的工具，而不是去关注如何通过绩效考核改善员工的绩效，进而改善企业的绩效。

所以，要想使绩效考核发挥作用，还原本质，企业必须把绩效考核定位在绩效改善上。

笔者最近刚刚为一个企业做完绩效管理的咨询，我们在一开始操作的时候，就把这个观点摆在了首要位置，从一开始的理念宣导，到绩效指标的分解，到KPI提取，到绩效管理方案的设计和解析，到最后的辅导实施，都把这个观念贯穿始终。咨询中间，客户的中层经理经常会为一些指标的问题争论，争执的过程中，客户的对接人就会站出来说，"我们进行绩效考核的目的是为了改善绩效，而不是为了分清责任".每当听到客户这样说，笔者都会感到非常欣慰。确实，如果客户能够把这个观念贯穿于绩效管理的始终，那么，相信企业的绩效会得到改善的，而且是持续的改善。

如果把绩效考核的目的定位于改善员工的绩效，进而改善企业的绩效，我们在操作绩效管理

的时候，就必须重视绩效管理系统的建设，建立起"制定绩效计划，设定绩效目标→绩效沟通与辅导→绩效考核与反馈→绩效改善与提高"这样的管理流程，强调员工的参与，强调双向沟通，强调绩效管理过程的沟通与辅导，使绩效考核成为完整绩效管理系统的一部分，而不是单独存在的环节。

当我们把绩效考核放到绩效管理系统进行整体操作的时候，绩效考核就是不仅仅是个填表打分的简单动作，而是一个总结和提高的过程，绩效考核就会还原到本质，真正发挥作用。

三、绩效考核作用的定位——系统 最后，用一点笔墨谈谈绩效考核作用的定位。正如前面所讲很多企业只是把绩效考核的作用定位于发放工资，这是不完整的，甚至是功利的。所以，我们必须系统地看待绩效管理的作用。

1、对绩效管理作用的定位有以下几个方面：1、改善员工的绩效这是绩效考核的最根本的作用，必须首先改善员工的绩效，然后才可能改善员工的收入和声誉。

2、为员工培训提供信息通过绩效考核的总结过程，找到员工绩效中存在的不足，结合企业的要求，为员工制定合理的培训计划，帮助员工改善绩效。

3、为员工的职业生涯管理提供信息单纯的职务等级的晋升的天花板已经让很多企业意识到，必须找出更好的办法，使员工获得职务之外的晋升，才能更好地激励员工，留住人才，因此职业生涯管理成为人力资源的热点，绩效考核可以为职业生涯管理提供信息。`

4、为员工的薪酬管理提供信息众所周知，绩效考核可以为员工工资标准的确定以及工资晋级晋档降级降档提供信息。

第二篇：绩效考核总结

煤矿绩效考核总结

随着煤炭市场由卖方市场转向买方市场的，我们面对着越来越激烈的国内和国际市场竞争，如何在激烈的竞争中长足发展，成为重中之中。怎样才能充分调动员工的工作热情，提高企业凝聚力强，增强市场竞争力，有效管理人力资源成为企业获取竞争优势、取得成功的重要法宝。

绩效考核作为现代企业管理模式的主要方式，是全面促进企业管理水准提高及综合实力增强理念向导，也是确保员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致的保证。我矿深知绩效考核管理工作，是确保矿长足发展的关键，故将绩效考核管理工作作为今年重点工作，全面落实、完善。

绩效考核建立企业不少，但人们对绩效考核的认识还停留在绩效考核就是填表打分，这种定位是不准确的，至少是不全面的，怎么样才能真正落实绩效考核，将之所挥最大功效，我矿也是绞尽脑汁，在学习了集团其它矿的绩效管理工作，总结经验与不足，专门成立企管负责全面落实绩效考核制定、落实、管理工作。并成立绩效考核小组，召开绩效考核管理分析会，根据各方意见，结合我矿特点，最终确定采用“KPI(关键业绩指标：Key Performance Indication)指标考核+能力态度指标考核”的考核形式，整个考核体系包括矿级KPI指标考核、部门级KPI指标考核与岗位KPI指标考核三种，并制订了详尽的

《绩效考核指标管理办法》和《绩效考核指标细则》。考核总人数达 800人，涵盖了矿所有科室及人员。考核周期为一月一期。

一、矿级KPI指标

矿级KPI指标共5项，包含产量、进尺、煤质、成本、利润，是我矿完成集团下达目标的标准，也是矿整体运行真实反映。

二、部门级KPI指标

部门级KPI指标，是完成集团目标的重要的基础，也是是矿考核的重点，我矿考核涵盖所部门，包括生产部门：采区队、掘进队；辅助部门：机运科、通风科、安全检查科、安全指挥中心（调度室）、安全技术科；机关科室：销售科、供应科、行政科、保卫科、综合办、人劳科、财务科、企管科、基建科。按照不同科室不同特点从安全、质量、工作任务、团结协作、连挂矿级KPI指标，五方面制定15部门，15份不同侧重标准。实行百分制评分，其中安全、质量占30%，工作任务占30%，创效与成本节约是相辅相成的，只能杜绝材料才能利润最大化，将材料管理纳入部门考核指标的工作任务项，占到10%；目标实现离不开一个好的团队，团结协作占10%；为了增强对矿整体完成水平的责任感，各部门连挂矿级KPI指标，占的30%。对于对各部门考核由直管矿领导直接打分，矿长最终确定的原则，最大限度增加了部门考核的准确性。

三、岗位KPI指标考核：

各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，员工岗位的指标考核，主张的是“谁主导

谁考核”的原则，即考核的实施权由各部门，部门负责人根据自身部门特点具体实施考核标准，从工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力 ，五方面客观、真实的反映了员工的能力水平。

为了制定公平、合理，客观的绩效政策，成立考核管理领导小组，组长由矿长担任，副组长由常务副矿长、总会计师 、各副矿长组成，成员包括企管科、安全指挥中心、机运科、安全检查科、安全技术科、人劳科、财务科等科室正职。每月x日召开考评专题会议，针对矿领导下达的指令性考核问题督查、催办情况；职工群众反映的问题，妥善处理情况；考核职能的部门和单位对各自分管的业务考核执行情况，进行梳理，总结。

矿级KPI指标、部门级KPI指标结果对所有人公开，岗位级对个人公开，这样做一方面，可以使被考核部门，和个人了解优缺所在、从而使考核成绩好的再接再厉，继续保持先进；也可以使考核成绩不好的心悦诚服，奋起上进。另一方面，还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差，以保证考核的公平与合理。

绩效考核结果与薪酬挂钩，全矿各单位、各部室月度得分保准为100分，矿按100%支付工资，低于100分的，按照如下计算公式计算实得工资：单位（部门）收入=单位（部门）分值×考核分数 单位（部门）分值=单位（部门）工资总额/100

单位（部门）个人所扣罚工资=个人工资总额÷100×扣除分数，

同时结果也作为年终全矿文明建设评比“模范区队”、“模范部室”、

“优秀部室”的重要依据，通过一系列调整并不断优化考核体系，最终真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

绩效考核是一项系统而专业的工作，它通过一系列综合平衡

的测量指标来辅助公司实现经营目标和计划，通过上半年绩效考核的运行我们也可到一些进步 如，通过对全体员工的绩效考核知识培训，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核从最初的不了解、不重视，成为一种习惯；通过绩效管理提高公司的管理水平、提升员工的工作绩效；加速矿目标管理的实现，通过制定目标和明确职责，增强了矿领导与部门负责人，部门与部门，部门负责人与员工之间的沟通，并通过表格或其他方式的沟通起到互动、引导与协助的作用，形成良好的沟通机制，增强公司凝聚力。尤其材料管理考核，从最终乱堆，乱放，乱用，到现在进出库有台账，使用有计划，回收再利用有指标，通过半年持续改进，回收再利用率达80%，节约材料约50万。原煤进尺，产量，达到公司指标。

虽然绩效考核取得一定的效果和成绩，但是我们清楚绩效考

核不是一个一步到位的过程，是一个互动、循环、纠偏的过程，我也还没有能够形成全方位对考核部门及员工的绩效掌握，最终的考核结果存在一定的片面性，没有能完全客观反映各部门的工作状况也是可能的。今后我们将继续虚心学习，及时改正争取把绩效工作，更加完善起来。