一、工作计划

（一）工作计划的概念

工作计划是对即将开展工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤等；工作计划是我们走向积极式工作的起点，同时也是提高工作效率的有效手段。作为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目标，明确方向，知道自己的工作内容，如何来干好这些工作，什么人来干这些工作，工作进度怎么安排，掌握哪些可以使用的资源? 作为管理者，通过工作计划，利用可以使用的资源，统筹规划，按照事先设定策略、方法、完成时间与要求，完成各项工作目标。这就体现了你的管理水平与能力。

（二）工作计划的两种形式

1、消极式工作（救火式工作，在错误已经发生后再去处理错误）

2、积极式工作（防火式工作，能够预见问题，提高计划，消除错误）

（三）制定计划的步骤

1、根据上级的指示精神和市场的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体方法和措施，确定工作具体步骤，付诸实现；

2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预定克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动；

3、根据工作任务的需要，组织并分配力量、资源，明确分工；

4、计划草案制定后，应交相关的人员进行讨论；

5、在实践中进一步修订、补充和完善计划。

（四）工作计划的表现形式

1、条文形式：一般详细的计划多采用条文形式；

2、表格形式：相对简单的计划多采用表格形式；

3、文件形式：时限较长的计划多采用文件形式。

（五）工作计划的四大要素

1、工作内容：做什么（what）--工作目标、任务（要举例：活动方案） 计划应规定出在一定时间内所守完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

2、工作方法：怎么做(how)—采取措施、策略（要举例：）

要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，

将“怎么做”明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。

3、工作分工：谁来做（who）--工作负责（要举例：执行计划、部门工作计划、公司活活动工作安排）

这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必需胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪里后干，应该合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的量才录用，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关部门和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。

4、工作进度：何时做（when）--完成时限（要举例：执行方案）

（六）写好工作计划的五大原则（根据部门实际情况举例说明）

1、对上负责的原则。要坚决执行上级的指示精神，服从全局利益，反对本位主义。

2、切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准。

3、集思广益的原则。广泛听取意见、博采众长，反对主观臆断。

4、突出重点的原则。分清轻重缓急，突出重点为，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原则。写明相关保护或防备的措施。

（七）怎样保证工作计划得到有效的执行：

工作计划的要求：工作计划不是写出来的，是做出来的。工作计划写出来，目的就是执行。执行不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”，计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是出计划人的问题。

另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划面计划。还有，在工作计划的执行过程中，要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。

阐述有效执行的作用。（结合案例说明）

二、工作总结

（一）工作总结的意义

总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高，才会有进步。同时，总也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情。有总结，我们才能认识到自己的不足，总结对于我们策划部在日常工作中是非常重要的一项功课，不仅是月总结，大家针对自己的各块工作只要认真总结，就能不断提升。

（二）工作总结的特征

1、工作总结也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，取得什么样的经验和教训。

2、针对存在的问题与不足，充分进行分析，采取相应的应对策略与改进措施，提高今后的工作效率和质量。

3、最重要的举出相应的事例，特别是举出的事例要有说服力。

（三）工作总结的作用

1、总结是寻找工作规律的重要手段。

2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。

3、总结是团结员工争取领导支持的好渠道。

（四）写工作总结需要注意的事项

1、总结前要充分搜集占有材料。一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是正确分析、得出经验与教训的基础。

2、总结中要有数字，更有说服力。

3、工作总结切忌回避问题。要体现实事求是、一分为二的原则。总结的目的在于应用、发展和提高；在总结成绩的同时，要客观的查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误。

4、避免简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，使其对今后的工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用。

5、切忌事无俱细，体现突出重点的原则。无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是承担的任务指标完成情况、队伍建设情况以及完成指标克服困难所采取的措施等。

6、建议必须写清楚，不能含糊不清，否则公司也不好回复。

可以说，总结是对已经做了的工作的归纳总结，也是对下一步如何合理制定计划的思考。员工要学会对自己无法实现的计划进行总结分析，分析不能如期开展或完成的真正原因，然后在分析的基础上吸取经验教训并加以改进。

第二篇：如何做月工作计划与总结

如何做月工作计划与总结:

_________省_______月工作计划

前言:

本月要具体做哪些事

一 本月销售计划:

招新代理商回款额: 老代理商回款额:

二具体工作:

本人月度工作时间推进表， 具体到周。

1 新招代理商工作:

(1) 招商来源及恰谈次数内容进度:

(2) 本月回款代理商名称与钱数:

(3) 本月未回款代理商名称与原因:

2 老代理商扶持工作:

1 本月老代理商销售额: 回公司款额: 公司投入额：

投入产出比：

2 本月老代理商的扶持工作： （1） （2） （3）

XX地代理商回款额：

哈市代理商市场工作计划：（此计划在省经理教会代理商后由代理商报省审核）

（1）广告投入： 元，

（2）投入媒体：生活报： 期，日期版面费用：

预计接线量： 个，销售： 元。

新晚报： 期，日期版面费用：

预计接线量： 个，销售： 元。

（3）活动计划： 场，总人次： 个 内容：

销售回款：

（4） 回访计划：本月预计回访： 人，新顾客： 人，老顾客： 人， 未购顾客： 人，销售金额： 元。

（5） 培训招聘工作：

（6）其它工作：