系统维护员年终总结

时光飞逝，转眼20xx年行将远去。回首全年，在公司各领导的英明领导与大力支持下，依靠各部门同事的通力配合，我积极跟进处理了"系统维护员"本职的各项工作，较好的完成了本职工作与领导下达的各项临时任务，取得了以下的工作成果：

一、公司电脑、内部网络方面：

从20xx年初至今，本人积极跟进“系统维护员”本职的各项工作。先后跟进处理解决了涉及硬件维修、更换和系统重装类重大故障约230多次，有力的保障了公司总部各行政部门的办公电脑、网络设备及办公周边外设的整体运行环境的稳定性。

二、《收银机理论及QA》课程培训方面：

在本年度的日常工作中为直营店和加盟店培训 《收银机理论及QA》课程近20场，先后参与培训的店铺不下30家。通过培训课程中对收银机软硬件及系统的详实讲解，使参与培训的店面管理人员能更整体而全面的熟悉了解收银系统的日常使用。

三、收银机维护方面：

先后配合“客服部”及各区域营运经理安排，为各直营店收银机及其周边外设进行了超过100余次的上门服务，仅此一项就为公司节省了大量的维护成本。此外，通过上门检测的措施及时清理解决了一批影响较大的收银机软硬件故障，有效的将收银机故障对店面日常营业的影响减低到了最小。

四、公司官方网站方面：

全年跟进处理网站域名及主体备案、前后台数据库与网站文件的日常备份等日常方面大小事项30余次，基本保证了公司官方网站的正常运作。

五、监控安防系统安装及维护方面：

20xx年x月x日为“XXXX”增加4路新的监控摄像头。

20xx年x月x日为“XX广场店”安装监控录像设备（旧设备升级）。 20xx年x月x日副总家 装修完工，将装修时拆下的监控安防设备原复。 20xx年x月x日为“XX广场店”升级更换一路监控摄像头。

此外，梅州、汕头及湛江三家直营店安装远程监控摄像头的事项已在跟进中。 在做好上述新旧监控设备安装工作的同时，也没有放松对原有监控系统的管理，先后对相关直营店、XX院及XX总仓的监控系统做了10余次紧急维护，基本确保了各监控安防系统的正常运行。

最后，通过对20xx年度工作的回顾与总结，发现自身在网站及数据库日常维护方面的知识经验还有所欠缺。因此在20xx年度的工作中，本人将在跟进落实好上级领导的各项工作要求的同时，更努力的学习和吸收新的维护和管理经验，以配合公司整体的长远发展规划更好的为公司服务。

系统维护员

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20xx.12.23

第二篇：系统维护员年终总结报告

年终总结报告

时光飞逝，转眼2011年行将远去。回首全年，在公司各领导的英明领导与大力支持下，依靠各部门同事的通力配合，我积极跟进处理了"系统维护员"本职的各项工作，较好的完成了本职工作与领导下达的各项临时任务，取得了以下的工作成果：

一、 公司电脑、内部网络方面：

从2011年初至今，本人积极跟进公司各部门电脑、网络及办公周边设备的软硬件故障情况，先后处理解决了涉及硬件维修、更换和系统重装类重大故障约90多次，较好的保证了各部门电脑、网络系统及办公周边外设的正常运行。

二、 《收银机理论及QA》课程培训方面：

在今年的日常工作中，共为直营店和加盟店培训 《XX收银机理论及QA》课程20余次，先后参与培训的店铺不下40家。而通过培训课程中对收银系统的详实讲解，使参课的店面管理人员整体而全面的熟悉了收银系统的日常使用。

三、收银机维护方面：

全年配合“客服部”及各区域“营业经理”安排，先后为各直营店、加盟店收银机及其周边外设进行了190余次的日常维护，也排除了不少重大的技术故障，基本将收银机故障对店面日常营业的影响减少到了最小。

四、 收银机验收方面：

全年共去收银机厂家与XX总仓验收直营店、加盟店各款收银机25次左右，先后验收各款新旧收银机（包括直营店撤场收银机和备用收银机）40多台。

五、监控安防系统安装与维护方面：

03月31日 为XXX店安装监控安防系统

08月24日 为副总家安装监控安防系统

09月03日 为XX广场店安装监控安防系统

12月07日 为XX总仓安装监控录像机

上半年还为1801财务部 存贮室安装录像机一部。而在安装新的监控安防系统的同时，也没有放松对旧有且运行中的监控系统的管理，先后对直营店面、XX美容院及XX总仓的监控系统做了10余次的例行维护，基本上确保了监控系统无重大破坏性故障发生，较好保证了安防系统的日常运行。

通过以上对2011年度工作的回顾与总结，发现自身在网站日常维护方面的积累还过于薄弱。因此在新一年度的工作中，本人将尽力配合“网络维护员”的日常工作，虚心吸取网站日常维护方面经验，以便更好的为公司服务。

报告人：XXX

职位：系统维护员

20XX.12.10