我来金鹏力公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通…总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，做出如下总结：

现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。

我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向…客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。

第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来

更大的效益。

第二篇：电子商务年度总结

电子商务年度工作总结

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，顺利的完成了本年度的本职工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

1、负责公司相关资讯信息的收集，了解公司所在行业的动态，以便更好的展开推广宣传工作。

2、在各种网络平台上进行公司招聘信息的发布，协助业主在所在地进行网络招聘，如赶集网网、58同城网、贴吧社区等。

3、利用不同电子商务推广方式，并不断创新网络推广手段，提高公司品牌知名度；如知呼问答、专业性论坛、sns社区等，经过长期不断的推广积累，都可以达到一定的推广宣传效果。并且通过各类点评网进行加盟店面点评，如大众点评网等，有效的进行店面品牌推广。

4、通过各种博客平台发布文章、软文，并同过网络搜集相关文章进行伪原创，加以修改加入关键字以及网站连接，增进公司网站访问量，达到宣传网站效果。

5、协助其他部门整理官网商品图片上传以及EC商城的商品编辑上传等，并快速的完成上级领导交代的任务。

6、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

7、对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

8、交换机、路由、电话等网络硬件设备的维护,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络、通话顺畅

9、为了最大的节约成本，并针对公司所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。

10、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努

力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以本职位的身份感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的本工作职位的计划以及建议，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对不足之处，我对该职位明年工作也提出了初步设想：

1、在进行网络推广时，加强学习推广方面的专业知识，了解找出有效的推广方式，并制定推广的详细方案，这样能有效的提高执行力度，提高宣传推广效果。

2、针对业主招聘这方面，在各个网络平台上进行对比，找出几家靠谱，效果较好的突出进行招聘。

3、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。

4、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

5、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!