（一）计划
1、计划的含义、特点及作用
（1）含义
计划是计划类文书的总称，因为计划涉及内容和期限的不同，计划文书还有不同的叫法，工作中常见的“规划”、“设想”、“纲要”、“要点”、“打算”、“安排”、“方案”等也属于这一文体。
“计划”，既是一个具体的文种，又是一个泛称，使用频率最高。作为一个具体的文种，它的内容相对比较具体，时间较短，多为一年或半年，是对长远规划的补充，它侧重于定任务、定指标、定措施、定时间，具有很强的现实性、规定性和可操作性。
“规划”是对较长时间的工作所作的具有全局性、方向性、战略性、概括性的宏观计划。与计划相比，一是内容不同。“规划”的内容一般比较重大，并着重于全局性部署，“计划”既有比较重大的内容，也有一般性的，着重于实施具体任务的方案；二是时间不同。“规划”是较长一个时期发展的科学展望，一般是三至五年、七至八年甚至更长时间的设想与安排。“计划”一般是当年的，甚至一个季度、一个月、一个星期的工作安排；三是要求不同。规划是在总体上、原则上定方向、定规模，展望远景，富于理想，表达比较概括，计划侧重于定任务、定指标、定措施、定时间，富于现实性、规定性和可操作性，表达相对具体；四是从关系上看，规划是产生各个时期计划的重要依据，是计划的基础；而计划既服从于规划，又根据形势的进展对规划进行补充和修正。
“设想”是对长远工作的初步的、非正式的富有创新性的计划，设想时间跨度多在十年以上，是对工作任务粗线条、不太成熟的安排，属于工作的初步构想，具有较大的可变性；
“纲要”是既具有远景发展设想，又具有较强的政策性、思想性、指导性的提纲挈领式的计划性文件。与其他计划性文书相比，其突出特点是：在时间上，不象设想的跨度那么大，也不象计划的跨度那么小，多在五至十年之间；在空间上，范围比较大，多用于全局性工作或某一重要工作的发展设计；在内容上，多为经济和社会发展方面的，文字表述多为条款式。
“要点”是上级对下级布置工作任务时对主要内容做出的概括而简明扼要的计划，是工作计划的主要之点。要点是原则性、指导性较强的计划，与一般计划相比，要点表现为以下特点：内容上，“要点”是工作的主要方面，重要之点,表达简要、概括，而“计划”则要兼顾各个方面,写得比较具体；形式上，“要点”分条列项，一目了然，一般不写具体做法和过多的讲道理，而“计划”则要有具体做法和详细说明；行文方向上，“工作要点”一般下行或行于机关内部，而“计划”则在下达给下属单位的同时，也适用于上报上级机关，而上级机关也多要求下级报送工作计划。
“安排”与“打算”都是本单位、本部门对短期或近期内工作任务所作的考虑与布置，相比较而言，“安排”的任务明确，内容较单一，措施较具体，它是对已有“计划”的具体化，是“计划”的分解与消化。“打算”是要点式的短期计划、设想，它提出工作任务，但其中的指标、措施较粗略。
“方案”是本单位、本部门对近期要做的具体工作(某项任务或课题)的实施，从工作目标、要求、具体的措施办法进行全面部署的计划。
3、计划的写法
从文本形式看，计划有条文式、表格式和条文表格结合式，其结构一般由标题、正文和落款组成。
标题。标题的写法可分为全称式和简称式。全称式标题由计划单位名称、计划期限、计划内容和计划名称构成，如《××市税务局二00四年税收工作计划》、《××县二0xx年至二00五年经济发展规划》，综合性计划或须上报的计划常用这种写法。简称式标题是将全称式标题中的某个要素省略就形成简称式标题，或省略计划单位名称，或省略计划单位名称和计划期限，如《19xx年信贷计划》、《税收计划》，单位内部计划和专项计划多用这种写法。要注意的是，对于不成熟的非正式计划或还未正式通过的计划应在标题后或正下方用圆括号标明“初稿”、“草案”、“讨论稿”、“征求意见稿”等字样。
正文。正文一般由前言、主体、结尾组成。
前言，是计划的开头部分，要说明制定计划的指导思想，概括单位的基本情况及制定计划的政策依据；或说明制订计划的目的、缘由。这部分是整个计划的纲.要，要说明“为什么做”的问题，表达上要简明扼要，点到为止，不宜过多展开。这部分结尾常用承启语“为此，特制订计划如下”或“特制订本计划”、“为此，要具体抓好以下几个方面的工作”等转入主体。
主体，是计划的核心和主干。这部分要具体写明目标任务、措施办法、实施步骤三个方面的内容，要回答
“做什么”、“怎么做”、“何时完成”等问题，可称之为计划主体的“三要素”。
目标任务，这是回答“做什么”的问题。目标是计划的灵魂，任务是目标的具体化。任何计划都要写明计划期内要完成的目标任务，如果任务较多，还可列出若干子目标，要把子目标内容质的规定和量的要求写清楚，尤其是经济计划，无论是总指标，还是分指标，都要作定量定性的表述。
措施办法，这是回答“怎么做”的问题。措施办法是实现目标完成任务的具体保证。计划制订出来是要执行的，只有把具体的措施办法与目标任务结合起来，才能保证计划的执行和完成。措施办法一般从组织领导、任务分工、政策保障、工作制度、物质条件等几个方面考虑。要根据目标任务作周密恰当的针对性考虑。
实施步骤，这方面回答的是“何时完成”的问题。计划的执行和完成，有一个先后顺序问题，因此在写作计划时，要把各项任务完成的日程安排出来，什么时间，要完成哪些任务，应有一个明确的考虑，这样才能保证计划的执行有条不紊。步骤和时间的安排要科学化，过紧或过松，都不利于计划的顺利执行。这部分的内容一般不单独列出，可糅合在措施办法中表述。
在实际操作过程中，条文式计划，将以上几个方面分条列项写出；专项计划，可按目标任务、措施办法、时间步骤几个方面分层写出，每个方面如果内容较多，再分成若干条或款，按一定顺序组织安排。有的计划是将总目标、总任务根据本单位本部门的工作实际分成若干个子目标和具体的工作方面，然后按主次轻重或时间顺序逐条写出，将措施办法、时间步骤分散在每条中表达。比较大型的计划，常是从指导思想、目标任务、组织领导、方法措施等方面来组织安排内容。
表格式计划或条文表格结合式计划，因其涉及的任务项目多、量化指标多，时间步骤阶段性清楚，措施办法比较常规，所以常用表格来体现，如商场的营销计划、企业生产计划、财务计划常用这种形式。条文表格结合式计划与表格式计划不同的是，它除了用表格体现目标任务、时间步骤外，还可将表格中无法表达的内容用文字加以说明。
结尾。这部分可围绕计划的落实发出号召，提出希望与要求；或作补充说明；或表示完成任务的信心和决心；或提出进行监督检查的事项。有的计划在主体部分写完后即结束。
落款。在正文右下方写明制订计划单位名称及制订日期，如标题中已有单位名称，也可只写制订日期。需上报或下发的计划，还须加盖单位公章。
4、计划的写作要求
⑴ 要符合党和国家的方针政策，正确处理好几种关系。
⑵ 要从实际出发，量力而行。制订计划要有实事求是的精神和科学的态度，要正确处理好可行性与科学性的关系。所确定的目标任务、措施办法应合乎本单位、本部门的实际，提出的指标是经过努力可以实现的，措施办法是切实可行的。要做到这些，制订计划前一定要做好充分的调查研究，多方面了解情况；坚持走群众路线，广泛征求基层和群众意见，发扬团队精神，集思广益，增强计划的可行性；坚持自下而上、自上而下相结合的工作方法，增强计划的科学性。
⑶ 要突出重点，主次分明。一段时间或一个时期要做的事情、要完成的任务、要实现的目标很多，中心工作是什么，重点任务是什么，先做什么，后做什么，必须有一个全面清醒的认识和周密的考虑。在制订计划时，要做到主次分明，轻重清楚，有先有后，有条不紊，否则，主次不分，轻重倒置，就会影响计划的顺利执行、目标的最终实现。
⑷ 表达要力求具体、明确。计划的目标要明确，措施要具体，步骤要清楚，这样才能有利于计划执行者明确工作的方向，也有利于计划的实施和督促检查。计划在写作时，一般不过多议论，不叙述过程，多用概述、说明等表达方式。
（二）总结
1、总结的性质、特点及作用
⑴ 总结的性质
总结是单位或个人对自身前一阶段或某一时期已完成的实践活动进行全面的回顾、研究、分析、评价，从中揭示出规律性的认识，以指导今后实践活动的实用性文书。总结是一种实用文体，但总结本身也是一种实践活动和思维活动，要写好总结，就要搜集与自身实践活动有关的大量的事实和材料，通过调阅实践活动中形成的相关材料及外围材料，深入基层，进行广泛的调查研究，然后在此基础上对收集来的材料进行分析、综合，
从个别到一般，从感性到理性，进行归纳概括，从而得出规律性的认识。在人们的实际生活中，总结犹如一面镜子，烛照着我们过去的成败得失，从而让我们鉴往知来，引领我们走向新的生活。“吃一堑，长一智”、“失败是成功之母”，让我们知道总结在我们的生活中是多么重要。实际上，我们平常所写的“小结”或“自我鉴定”也是总结的一个类型，只不过它们的内容比较简单，涉及时间较短，范围较小。个人总结，多以“自我鉴定”出现，它重在总结成绩缺点，而不在经验教训。
⑶ 总结的作用
总结的目的是通过对已完成的实践活动的分析研究，找出规律性的认识，以指导今后的实践活动，这也是总结最基本的作用。具体来说，总结有以下几个方面的作用：
① 有助于肯定成绩，增强信心，鼓舞干劲，积累和推广经验，起到宣传鼓动的作用；
② 有助于发现问题，吸取教训，改进今后工作，避免重蹈覆辙；
③ 可以及时向领导和上级机关反映情况，以取得领导的支持和帮助；
④ 有助于提高分析问题、解决问题的能力，培养调查研究的习惯和理论联系实际的工作作风。
2、总结和计划的关系
总结和计划都是做好工作的重要环节，是同一工作的两个方面，它们都以实践为基础，以指导实践为最终目的，因此两者有不可分割的联系。一方面，计划与总结是互相制约、互相依赖的关系。一般说来，下一阶段的工作计划要根据上一阶段的工作总结来制定，没有全面系统深刻的总结，不可能制定出符合实际、切实可行的计划；而总结是以前一阶段的计划为依据，是对前一阶段计划完成情况的检查。另一方面，计划与总结是相互促进、不断提高的关系。计划→实践→总结→再计划→再实践→再总结，周而复始，循环往复，但这种循环不是简单的重复，而是不断提高，不断发展的。
但两者毕竟是不同的：
⑴ 从时间上看，计划是对未来行动的安排，在工作之前制定；总结是对过去所做工作的认识、评价，是须在工作进行到一定阶段或完成之后才能进行的。
⑵ 从内容侧重点看，计划要回答的是“做什么”、“怎么做”、“何时完成”；总结要回答的是“做了什么”、“怎么做的”、“做得怎样”。
⑶ 从表达方式看，计划是工作前的打算、部署，重在叙述说明，总结是工作后的认识、评价，重在理论概括，它以叙述和议论为主要表达方式，叙议结合是它表达上的重要特点。
3、总结的种类
按不同的标准，总结有不同的种类，与计划的分类基本相似。如按内容分，有工作总结、生产总结、学习总结、思想总结等；按范围分，有单位总结、部门总结、班组总结、个人总结等；按时间分，有年度总结、季度总结、月度总结、阶段总结、学期总结等。但最具有实际意义的总结分类还是以下两种分类：一是按性质分，一是按写作的侧重点分。
按性质分，总结可分为综合总结和专题总结。综合总结又叫全面总结，它是对一个单位或部门在一定时期内所做工作的各个方面进行的总结，其特点是“全方位”、“多视角”。专题总结又叫专项或单项总结，它是对某项工作、问题或某项活动所作的专门总结，其特点是“集中”、“专一”。
按写作的侧重点分，总结分为工作总结和经验总结。工作总结是介绍一个单位或部门在一定时期内工作的做法、成绩、不足和今后努力方向，一般侧重于做法、成绩、问题等的全面总结，其特点是内容广泛，注重全局。各级机关单位的年终总结和各级人代会上政府工作报告中的工作回顾及财经执行情况的汇报均属于这一类。工作总结若是对一定时间内的工作做全面的总结即是综合总结，若是就某项工作或活动进行总结则是专题总结或单项总结。经验总结是专门用来总结先进经验的，它对某一工作、某一任务完成后的先进做法进行专项总结，常是从成绩或存在的问题入手，总结典型经验，找出规律，指导面上工作，其特点是内容集中，针对性强，一般受到上级嘉奖、舆论好评、行业会议表扬的先进单位和某些工作的先行、试点单位所撰写的总结都属于这一类。经验总结多属于专题总结。
4、总结的结构、内容及写法
总结的结构一般由标题、正文、落款组成。
标题。总结标题写法与计划标题的写法相对灵活些，常见总结标题的写法主要有以下几种：
单行式标题，就是用简洁的语言概括总结的主旨或主要内容，它又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题一般由总结单位名称、时限、内容概要及文种组成，如《××市国家税务局二00×年税收工作总结》、
《××市人民政府二00×年工作总结》，这种标题也可省略单位名称，如《二00五年工作总结》。文章式标题中不出现文种名称，只概括总结的主要内容或基本观点。这种标题写法不象公文式标题一定要具备几个要素，相对比较灵活自由，可用多种句式表达。如陈述句，《加强科学管理是企业发展的关键》、《股份制企业走上快速发展之路》；设问句，《我公司是怎样进行优化组合的》；对偶句，《科技立厂 人才兴业》、《立志改革 企业巨变》。
双行式标题，也叫新闻式标题，一般由正题和副题组成，正题揭示观点或概括主要内容，副题补充说明总结的单位、时限、范围及文种，如《“拿来主义”加快了经济发展——××市借助外力发展经济的经验总结》、《白手起家 艰苦创业——巢湖地区振兴房地产开发公司的创业之路》、《搞活国有企业，要做好“三篇文章”——广东茂名石油化工公司经验总结》。
公文式标题比较庄重严谨，富有公文语体色彩，多用于汇报性质的工作总结；而文章式标题和双行式标题比较灵活自由，多用于经验总结。至于个人总结的标题更为灵活些，如个人小结、学习体会等。
正文，包括前言、主体、结尾三个部分
前言，也叫引言、导语，是总结的开头部分，要开门见山、简明扼要地交代写作对象的基本情况，给读者一个总体的印象。主要写法有以下几种：
概述式。概括介绍时间、地点、背景、工作历程及总体收获或对工作做总的评价。综合总结的开头常用这种写法。如《××市国家税务局二00×年税收工作总结》的开头：“200×年，我市税收工作在省局和各级政府的领导和支持下，认真贯彻党的‘十六大’精神，努力实践‘三个代表’的重要思想，积极组织税源，加强征收管理，全面完成了今年的各项税收工作任务。”
背景交代式。概括介绍工作历程，说明主要成绩，揭示成功经验。如原广州白云山制药总厂撰写的《科技立厂 人才兴业》的开头：“白云山制药总厂xx年前以30万元贷款、两口煮中草药的大锅和3台压片机起家，现在已发展成拥有70多家分厂（公司）的大型综合性企业集团公司。19xx年在全国500家大型工业企业中名列第73位，制剂生产能力居全国同行业首位。19xx年与19xx年建厂时相比，全厂职工从20多人增加到8200多人，产值从24．7万元增加到11．95亿元。白云山制药总厂之所以能迅速发展，效益显著，主要经验就是走‘科技立厂’之路，依靠科技进步促进企业发展。”
提问式，在概述基本事实或交代背景的基础上，就主要经验或中心问题提出问题，引出下文。如“在新形势下如何做好大学生的思想政治工作？如何培养开拓型创造型人才？??为大学生健康成长提供了有益的启示。”
主体，这部分是总结的重点和核心，主要写成绩经验、问题教训。如果说计划这部分是写“做什么”、“怎么做”、“何时完成”，那么总结这部分就是写“做了什么”、“怎样做的”、“做到了什么程度”，它包括了成绩问题、经验教训这几个方面，成绩问题就是“做了什么”、“做到了什么程度”，经验教训就是“怎么做的”。这部分涉及观点与材料的关系、材料的选择与使用、材料的组织安排、表达方式的运用等几个方面的问题。