年度工作报告

尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：

大家上午好！

很荣幸能在此对我本人20xx年的工作进行述职。20xx年已经成为过去，我加入xx这个团队已经满一年，在这段日子里，我有着颇多的感受。学习到很多，得到很多。最让我欣慰的是在这一年中经历了诸多的磨练，也看到了自己的成长。临近年终，回顾过去的一年里，自我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己。以至于把今后的工作做好，自己也有信心和决心把明年的工作做好，努力使自己早日做到独当一面！

过去的一年，我的工作做的并不是很好，可能是我不够努力，也许是我能力不够。刚开始接触业务时，我主要是做电话招商。Xxxxx是一个新的临床品种，前期的推广和招商会有一定的难度。前几个月，拿着客户的资料，给客户打电话是我每天的主要任务，在这过程中我慢慢克服了心理障碍，习惯了被客户拒绝，学会了怎么和客户沟通。但是后来我发现这种电话沟通的形式并不能起太大的效益，会让客户感觉到很烦。如是我又改变策略，决定下市场去和客户面对面的交流。对于一个刚毕业的我来说，一个人下市场还是有一定的挑战，没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，我们的诚心终会打开合作的大门。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你．因为客户每天会见到很多的销售人员，所以一定要让客户记得住你．对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是谁。 就市场来看，我主要负责的区域是宜春和赣州。目前开发成功的地区有：宜春的丰城，赣州的定南、龙南、安远。正在开发的地区有：宜春的万载、铜鼓、高安、上高。赣州正在开发的地区有：上犹、大余、于都、瑞金、宁都、石城。这些正在开发和未开发的地区为开年的工作做好了铺垫。

就品种来看，我们的xxxxx是全国首家推出的全成分、无添加、经过细胞破壁的第四代中药饮片。我们的xxxxx弥补了传统中药饮片的缺点，发挥了第四代中药饮片的高效、便捷、安全的优势，符合现代人的生活需求。另外，我们的中药破壁饮片，利润空间大，方面操作。目前也是通过了国家食药监局的验收，获得了国家火炬项目的支持。根据江西省中药饮片质量研究规范的规定，严格控制市场中流通的不规范不合格的中药饮片及配方颗粒，那么这对于我们的中药破壁饮片市场开拓来说是一个很好的机会。

就操作渠道来看，我们中药破壁饮片采用代理的方式，直接底价供给代理商，这样的模式让代理商操作起来更为灵活。现款现货也让我们的回款率达到90％以上。

我们在操作过程中也遇到了一些阻力，目前销售中遇到的一些难题归纳如下：

① 现在全国大部分药品在大幅度降价，我们的瓶种价格上高于其他同类品种。

② 农医保资金紧张，在农医保报销上受限。

③ 品种单一，不利于医生的开方。

④ 传统中医思想保守，不容易接受。

自从进入OTC部以来，让我更加体会到了一个团队的效益大于个人。感谢部门领导及同事一年来对我的照顾与支持。请领导放心，我会继续努力，在新的一年里，珍惜时间，珍惜机会，发扬优点，改正缺点，全面提高综合素质，为开年的工作做好准备。

第二篇：销售人员年终工作总结

20xx年终工作总结

转眼20xx年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

一：工作表现

20xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。 二：今后的努力方向

现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务

做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈能力！

三：小结

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着幸福的笑容！

20xx-12-29

贺腾