自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我按照领导的安排从20xx年元月份开始正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。做为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便尽快了解单位的基本情况和工作流程，掌握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的具体工作情况总结如下:
一、 认真做好每天的日常工作。
1、每天按照岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发现问题及时联系配合维修人员进行处理，并做好相关记录。
2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情服务，仔细了解情况，认真解释，做好相关记录，及时进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释回访等后继工作。
3、认真做好领导安排的各项临时性工作。
二、 半年以来主要做了以下具体工作：
1、认真做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发现问题及时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡
灯管共计168个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进行排水排气操作26次。
2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作， 更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换 3次，挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，协助其他部门搬东西布置会场等共计12次。
3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系协助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，帮助住户联系开通宽带或机顶盒，帮助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。
4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。
5、按照安排做好安全检查，配合完成安全整改；配合完成环境卫生整改；配合进行8号楼和12号楼的LED灯更换；配合完成地下室的清理和废品过数处理；配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。
6、进行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。
7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日
常巡检记录台账和住户反映问题记录。
三、 加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平。 我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作经验，并且在个人素养方面和服务业的职业素质要求有一定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换位思考，沟通交流能力，培养自己的细致的工作作风，耐心热心的服务态度，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务。
四、在工作中我发现自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高，针对这些不足之处，我觉得应该在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进经验和理念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事能力和协调能力，更好的住户服务。
第二篇：乡镇20xx年上半年工作总结范文
从20xx年上半年以来，镇党委、政府在县委、县政府的正确领导下，在上级各部门的大力支持下，继续坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，同时，继续全面贯彻党的十七届四中全会精神，继续坚持以经济建设为中心，以科学发展观为统领，坚持围绕“大建设、大发展、大跨越”和“建设文明富裕乡镇社会”的奋斗目标，锐意进取，奋力拼搏，狠抓落实，突出工业、城镇建设和社会主义新农村建设，提高社会保障能力，维护群众的共同利益，切实加强党的执政能力建设，经过全镇上下共同努力，20xx年全镇上半年各项工作取得良好成效。
一、回顾总结工作情况
工农业继续保持良好发展势头。一是上半年我镇在继续加大对国富制衣有限公司和春雷环保制品有限公司的扶持的同时积极招商引资力度，王岗村郑田彬成功引进一家山东皮制品公司落户王岗，投资500万元，厂房建设和设备安装已经到位，即将投产。二是农业发展稳步提高，农业产业结构调整继续深化。郑家湾的鸿涛菌业种植基地，以桑枝、蚕砂养殖蘑菇、废料种植桑枝的循环经济尝试受到省、市、县领导的高度重视和一致好评。姚庄村的西瓜、周楼村的龙虾养殖都已初具规模。三是抓好环境。镇政府成立了环境治理领导小组，设立专门机构，为招商引资和经济发展优化环境，规范市场。
城镇建设日新月异。上半年，镇党委、政府从农民的切身利益出发，组织对颍正公路王岗街道进行绿化和美化，共投入资金10万余元，在街道两面高标准栽种绿化树木，并成立专业街道保洁队，每天两次对王岗街道进行保洁。此举受到王岗镇群众的一致好评，街道配套设施日趋完善，夜晚路灯璀璨，老百姓也开始享受到城里人才能享受到的夜生活。
抓好信访工作、综合治理成效显著。上半年，王岗镇把维稳工作当作工作的重中之重来抓，处理好信访问题，切实维护好社会稳定。紧紧围绕世博会安保和校园周边环境治理对全镇矛盾纠纷隐患、社会治安隐患、重点人口潜在隐患进行细致的排查，同时加大了潜在矛盾纠纷的调处力度和重点人口的监控力度，成功调解了王岗街道郑健与郑传旺房屋纠纷、蔡郢村汪刚与村委会因占地发生的纠纷，有效的保证了全镇的社会稳定。尤其是进入上海世博会安保期间，镇党委政府的高度重视，成立了以党委书记为组长的上海世博会安保领导小组，设立专门办公室处理世博会期间安保工作，主要做法有：一是关口前移，搞好排查；二是在工作中实行回访制度；三是狠抓村级信访，把矛盾解决在基层；四是深入宣传信访制度，形式信访良好风气。 民生工作抓实推进。上半年镇党委、政府认真践行科学发展观、切实关注民生工程，两座高标准敬老院建成投入使用，并选配了得力人员管理敬老院，五保老人入住工作和敬老院管理工作扎实有效开展，使广大五保老人老有所养。五保户、低保户、良种补贴、贫困学生救助和家电汽车下乡等资金类民生工程及时打卡发放，融合了党委、政府和广大人民群众的亲情关系。 以争先创优和“学习廉政准则、规范从政行为、促进科学发展“主题教育活动为载体狠抓干部作风建设。20xx年上半年，在干部作风建设上，组织全镇党员干部开展争先创优和“学习廉政准则、规范从政行为、促进科学发展“主题教育活动，大力改进干部作风，真正实现以党风促政风，以政风促社会风气的根本好转，不但加强了党的自身建设，同时有力促进了和谐社会的建设。
在重点做好上述工作的同时，计生、工青团、老龄等各项工作也取得了明显成效。
二、工作中存在的问题
工业方面。一是发展工业意识和氛围不够强。部分同志看摊守本思想严重，不思进取，对本镇的经济发展不闻不问，有的企业安于现状，固步自封，裹足不前，对当前加快发展工业的重要性、紧迫性认识不足。二是发展速度不够快。三是工业性投资少，在建工业项目不多、规模不大，发展后劲不足。
农业方面。一是农业产业结构调整力度不大。二是新型农业产业合作社规模较小，覆盖面小，受益群众少。三是农民增收渠道不多，增收力度不大。
作风方面。服务群众意识还不够强。一些干部办事效率低，没有切实深入到群众中去，为民解忧。立说立行，雷厉风行，一抓到底做得不够到位。工作中缺乏闯劲儿，缺少创新，行动不够迅速。工作中一抓到底的意志不够坚决。工作热情还不够高。只是满足于泛泛的抓，力度不够强，热情不够高。
三、下半年工作计划
下半年工作思路：下半年，我镇将以项目建设和经济发展为突破口，进一步优化经济发展环境，维护稳定和谐的社会环境，实现王岗工业振兴，为新农村建设夯实基础，推动全镇经济和社会又好又快发展。
围绕上述思路和目标，下半年重点做好以下几方面工作：
（一）加快项目建设和落实工作
一是在重点搞好国富制衣有限公司和春雷环保制品有限公司的同时加大对新投产的安徽颍上滕旭皮草有限公司的扶持力度，并继续加大招商引资工作，优化经济发展环境，以商引商，着重在服装加工和农产品加工两个重点领域上再上一到两个规模企业项目。
二是加快农业产业化调整，鼓励土地流转，让土地向种粮大户手里集中。大力推进特色农业发展，在郑湾鸿涛菌业和周楼龙虾养殖合作社的基础上，增加参社群众，扩大合作社规模。大力扶持生猪养殖和黄牛养殖业，以养殖业发展带动农民增收。
三是搞好颍河闸下颍河生产圩移民安迁工程，确保工程按照国家政策，在保护人民群众根本利益的基础上扎实开展。
（二）强力推进新农村建设
我们要积极鼓励和引导广大人民群众走“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主“之路。一是积极发展生产，增加农民收入。二是加强教育，提高农民素质。三是完善规划，典型带动。四是加强管理，依法办事。真正促进广大人民群众走上科学发展，和谐发展、可持续发展之路
(三)加强干部作风建设
一是以为民办实事为抓手，转变干部工作作风。二是开展转变干部作风意识教育，提高干部为群众办实事办好事的能力，增强全心全意为人民服务的宗旨意识。要牢记党和人民付于我们的神圣使命，淡泊名利，奋发有为，端正干事态度，一抓到底不放松。三是用制度监督干部。要把已经制定的制度落实到位，不能留于纸面，定期对全镇干部实行考核，不定期对全体干部的工作作风、思想作风和生活作风进行抽查，让每位干部绷紧作风建设的弦。
(四)维护社会稳定
下半年，王岗镇要借鉴先进地区经验，探索有效的措施，着力加强信访稳定工作，确保上海世博会期间社会稳定。加强社会治安综合治理工作，继续保持人民安居乐业、稳定祥和的良好的政治局面。强化安全生产管理和监督，切实防止和减少各类事故的发生。加强公共安全体系建设，提高应对和处置自然灾害、突发公共卫生事件等方面的能务，为群众营造安全稳定的社会环境。提高民生保障能力，切实关心社会弱势群体，实现应保尽保。