随着*****的机械完工，***的项目建设圆满、顺利地完成任务。**********自20xx年**月开展筹备至20xx年**月***日机械完工，历时3年多的时间。在这期间，我们综合管理部的每位员工从细微之处做起，不断加强服务意识，认真做好项目的后勤支持和保障工作，为项目的最终安全、顺利完工做出了应有的贡献。

综合管理部在认真做好上述工作的同时，逐渐积累了行政管理经验，以下是针对本项目行政工作的几点体会。

一、工作过程中要明确岗位职责

日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。作为综合管理部就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。

二、要加强部门人员之间的沟通

沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精

神及布臵工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。

三、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者

信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。

四、要逐渐培育、传播企业文化。

在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性，非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进企业的快速发展。企业文化的建设包括：

（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。

（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。

（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。

五、遇到指令要踏踏实实地去执行。

完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：

1.什么事情该做，该怎么做。2.如何更好更快完成该做的事情。

3.清除所有障碍。4.形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。

六、要有没有最好只有更好的工作、学习目标

人生有限，学海无涯。如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。学习别人的优点和长处，要化被动为主动，不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。达到张口能讲、提笔能写、

遇事能办、无事能思。

七、工作作风一定要正派

第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战；第二，要勤于思考，不要人云亦云。办文如此，办会、办事也应如此；第三，要乐于奉献，增强责任心和事业心，认真负责地做好每项工作。

八、工作过程中要有自己的原则性

办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决定了办公室工作人员必须要有大局意识，胸怀全局，注重协调。做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对人，才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。一是心正，二是坦诚，三是严谨，四是协作。

九、要有优异的服务态度

办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。一要提高智力服务水平。办公室为领导服务，就要模拟领导想问题。要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作，及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局性。二要提高办事的效率。要树立时间观念，提高办事效率。三要增强服务的主动性，要主动了解各项工作的具体情况，要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题。

十、要有一个总体的工作思路

总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办公室，充分发挥办公室的综合协调、参谋决策和后勤保障职能。

十一、做好一个主题、三个转变、四个关系、五个突破

紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保全局各项工作的顺利推进。

三个转变：一是在工作重心上转变。紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安排，努力当好参谋助手。二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认真督查，狠抓落实。三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，多方协调。

四个关系：一是处理好大局与小局的关系。二是处理好继承与创新的关系。工作状态要保持“十点”，即上班早来点，下班晚走点；办事腿快点，干活手勤点；工作吃苦点，岗位奉献点；服务周到点，接待礼貌点；不懂多问点，相互关爱点。三是处理好日常工作与重点工作的关系。以点带面是搞好办公室工作的一个重要方法。四是处理好务实与务虚的关系。办公室工作说到底是务实的工作，是需要扎扎实实、埋头苦干的工作。离开了扎实苦干，办公室的任何一件事情，哪怕是很小的事情，都是难以做好的。又需摸索和掌握办公室各项工作的内在规律，防止陷入事务当中。

五个突破：一是政务信息上要有新突破。二是“以文辅政”上要

有新突破。三是综合协调上要有新突破。四是后勤保障上要有新突破。规范公务接待、车辆维修、用油管理、办公用品采购等工作程序，确保工作有据可依、公开透明，让领导和群众放心。五是队伍建设上要有新突破。要按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉洁好的总体要求，全面加强办公室成员建设，努力提高办公室人员的综合素质。 十二、小 结

机关工作无小事，办公室工作更是无小事。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、文电处理、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。需做好日常行政事务的精细化管理工作。

第二篇：稿件管理系统测试项目经验总结

稿件管理发布系统测试项目经验总结

经过近两周时间，稿件管理发布系统测试工作基本完成了，收获很多，但还有很多不足，希望在之后的学习中以此为借鉴，完善测试过程。 收获：

（一）了解了做一个项目的大概步骤；要想做一个好的项目，测试要贯穿整个开发过程，在做项目之前要做好充分的准备，如环境配置、文档准备、资料收集等。在一个项目中至少要有以下几个文档：需求分析报告、测试设计报告、测试用例设计报告、bug报告及测试报告。对一个测试人员来说，测试设计报告是一个前提，首先要保证测试设计合理，并且内容齐全。这样才能更直接、准确地进入下一项目步骤。测试用例是整个项目的重点，在一个项目中测试用例必须经过三方面的评审，评审通过才能执行。一是自我检查，二是测试人员互相评审，三是项目经理评审。一个好的测试用例要覆盖全测试需求，测试用例的设计要合理、正规。测试用例不在于多，要在于覆盖全，测试用例的多少在一定程度上并不代表质量的高低，所以说，测试人员对于测试用例的设计一定要细心且全面。接下来是bug记录，在bug记录中一定要详细给出测试的重现步骤。一个bug报告中所包含的标题有：缺陷ID、缺陷标题、缺陷描述、缺陷的重现步骤、缺陷的严重级或者优先级、测试模块、缺陷提交人、缺陷的版本及证明是缺陷的视频或者截图等。最后是测试报告，在测试报告中最突出的问题就是测试缺陷的分析，测试用例中缺陷有多少，通过率是多少，有哪些建设性的意见，及最终得测试结果，是通过还是没通过。

（二）了解了如何写测试计划、测试用例、bug报告、测试报告等；

1、测试计划的内容包括引言、测试背景、测试组织结构、测试策略、测试计划、测试环境及测试总结。在整个测试计划中最重要是测试的详细计划，当然在测试之前，要评估好测试的工作量分配及进度安排，人员规划等，测试计划的书写要有一定得逻辑，要能够真实反应测试项目。测试进度的安排要合理。

2、测试用例报告是一个项目中的重点，描写一个测试用例包括测试需求ID、测试需求标题、用例ID、用例步骤、期望结果、测试结果、测试人员、所属模块、严重级、备注等。在测试用例报告中重点在于测试步骤

要尽可能地详细，测试需求、标题等要描述清楚。

3、Bug报告也是测试项目中的重点，也是最让人有成就感的报告，bug报告中缺陷要描述清楚、正确评估缺陷的严重级别。

4、测试报告是一个项目的总结性报告，测试报告主要包括引言、测试设计简介、测试结果分析、测试结论及建议。

（三）了解了如何有条理地书写测试用例；首先测试用例要覆盖需求，根据项目的需求分析或者软件，设计测试用例。其次，写复杂的测试用例要掌握一些方法。例如决策表法，要先把影响因素和测试用例的个数做成表格形式，以便于详细分析设置用例的多少。在设计测试用例的过程中最常用的是等价类划分法，基本上每个测试用例的设计都要考虑正反两个方面。在这划分过程中遵守着尽量覆盖尚未覆盖的有效等价类，仅覆盖一个尚未覆盖的无效等价类原则。

不足：

1) 需求分解不彻底；在本次项目执行过程中，我们发现在需求手册中很多地方描述很模糊或者很简单，不能很好地向设计者呈现要设计软件的细节操作步骤，从而，对于软件测试人员来说就很难辨别测试结果是否符合要求，换句话来说，如果一个测试人员想把需求描写的很模糊的地方测试清楚就必须和客户不停的交流、沟通，在一定程度上影响项目的进度。以上是从客户需求角度来说的。对于客户只提供软件而没有需求的情况下，项目组人员就要人怎分析测试需求，详细分解。

2) 测试用例覆盖不了测试需求；一开始感觉设计的测试用例可以覆盖需求了，但是执行后才发现很多细节部分没有写全，例如稿件管理发布系统用谷歌浏览器打开就会出现很多错误，稿件管理系统在浏览器的应用上存在一定得兼容性问题，等等。针对这种情况，我们需要在执行之前，详细地了解用户需求及真实软件的运用效果。两者相结合，设计更全面的用例。

3) 对bug的辨识度还有待提高；在测试用例执行时，会发现很多细节性的问题，不容易判断它是不是一个bug。例如稿件管理发布系统中高级查询里的版本查询，虽然说它支持的是模糊查询，但是输入很多"."时查询的结果仍然是正确的，如果把它归类为非法版本号，非法版本号输入后查询结果应该是查不到，而不是查询到正确的结果。在一开始我将其定义为bug，但是和其他人讨论之后，觉得可以不是bug，

第二天又去考虑觉得还是bug。虽然说各人的判断标准不同，但是总该有一个统一的标准。想这类问题还要在以后的项目实行过程中不断总结经验。

4) 测试执行方法及步骤还存在很大的改善空间；在测试用例设计中不只

是功能测试，它还包括性能测试、界面测试、安全测试等，对于这些测试，测试用例设计时步骤不是很详细，操作时就存在一定得困难。例如：性能测试中系统支持20人并发访问系统，这就要求我们要尽量组织20人去集体测试，怎么去组织，要做哪些事情，诸如此类准备工作一定要详细准备。

5) 很多业务知识还不了解；这个问题在本次项目中体现不明显。这是做

软件测试学长给的意见。要做好一个项目，必须地相应项目的业务流程有一定的了解。

6) 项目中组员间的交流不够；虽然很多时候大家都提出互相检查用例及

bug记录等，但在实际过程中并没有切实实行。交流是测试人员必备的沟通技巧，在项目进行过程中遇到问题要互相沟通，以便更好地解决问题。

7) 对部分基础知识的理解不够透彻；在写测试用例时，我们采取的步骤

是先把可能考虑到得测试写全，但在写测试用例时，就发现对一些测试的概念记得不清楚甚至混淆。这就说明我们对基础问题的认识还不够深。因此，在之后的学习过程中我们要不端去记忆一些概念，或者在做项目过程中不断地发现相应的问题然后去解决。反复记忆，出现问题才能铭记于心。

8) 报告书写技能有待提高；测试人员做项目时，很多问题的结果都是以

报告形式，我们要不断练习自己的公文写作能力，熟悉应用office办公软件。

9) 数据库、服务器等其他知识了解太少；在测试执行中，遇到一些bug，

不清楚其出现的原因，知识面太狭隘。在之后的过程中要多了解与测试相关的知识。

总之，这两个星期来，收获颇多，问题多多，革命尚未成功，同志仍需努力！我们要通过各种渠道主动去获取知识，多交流，多沟通，共同收获！

第三篇：精装工程项目管理经验总结

为提高企业管理水平优化项目管理结构，做到科学管理项目和全过程的控制，可以有效的降低项目管理成本和提高管理效能。仅对项目立项、工程设计、施工管理等过程如何提高项目管理经验进行总结。

中国建筑装饰行业市场呈现多元化发展，新技术、新工艺、新方法也在日益繁多，建筑企业间竞争日渐激烈。装饰企业要在市场中占有一席之地就必须提高自身管理能力、降低管理成本、提高经济效益；对于装饰工程，应做好从项目立项、设计、施工管理、全过程的科学化管理和施工过程的精细化控制，杜绝因项目管理的原因而造成项目不必要的成本增加。

一、装饰装修项目立项、设计阶段的项目全过程管理

1.1、装饰装修项目立项意图定位目标控制必须明确。项目的前期立项是整个项目战略性的指导思想，会影响整个项目的设计、施工、使用功能等一系列工作。如原立项为办公用房的装修而后又改为宿舍用房，或者办公用房改食堂、餐厅等，因决策层不坚定，项目前期立项不确定、定位不准确造成项目投资难以控制、项目反复设计，增加设计人员不必要的工作量，进而影响整个项目的进度。所以前期立项意图明确、产品定位准确，对整个项目的推进和及早发挥效益起着至关重要的作用。

1.2、装饰项目设计方案、施工图设计应合理。项目施工在方案设计阶段应考虑全面，项目设计任务书必须科学合理。如果对项目的服务群体和使用对象的需求进行有效的调查研究，掌握的数据准确；避免施工中设计变更多、造成返工多，导致延误工期长、施工成本高，投资控制难等。

1.3、项目的方案设计阶段应做好工程投资估算。项目方案设计阶段的投资估算是整个项目投资控制的源头。项目投资估算直接影响投资者的决策，对项目的推进和后续实施有着不可代替的作用。很多装饰项目结算往往都超过当初项目的投资估算，究其主要原因是方案设计阶段投资估算编制不深入详尽，很多项目估算与实际相差甚远。项目方案设计做好投资估算是控制项目投资的基础，是实现整个项目投资目标的重要手段。

二、装饰装修项目项目实施阶段的管理

2.1、项目实施应根据项目的特点和需求组织良好的项目管理团队。项目管理团队是为完成项目的实施而设立的具有团队精神和明确的目标。项目管理团队之间建立任务分工合作体系，将项目进行有效的分工、分解，各个专业需密切交流相互配合。团队应有专业的富有经验的管理人员和技术人员组成，在项目实施中发挥各自的技术能力的专长以实现项目的管理目标。

2.2、项目实施前应做好图纸会审工作。装饰工程涉及的专业广泛，各专业交叉节点多。各个专业的人员应对图纸进行详细的会审。设计单位对复杂的构造和技术节点做出说明和交底。 设计单位对建设、监理、施工单位提出的意见和建议。合理的对图纸进行修改，设计单位各个专业积极配合密切合作。做到事前控制以减少工程施工中各个专业交叉节点的变更。

2.3、项目施工前要充分的做好准备工作。项目实施前对设计图纸资料和工程现

场的实际情况进行全面细致调查了解。根据项目的特点，编制工程实施计划、制定切合工程实际的施工组织设计及应急预案。在关键节点和关键部位应做好专项施工方案和技术措施。根据项目实施的计划要求组织人、材、机等各个要素的准备和供应。做到有计划、有步骤、全面的对项目进行的事前控制。

2.4、严格按照项目建设的基本程序和施工顺序做到科学管理文明施工。建设项目的基本程序和施工顺序就是项目各个环节的先后次序。前一阶段在完成规定工作内容的同时，要为后续的工作创造条件。施工作业按顺序施工，各工种密切衔接，可以减少返工、误工同时也提高了工程质量和效率。严格按照程序对项目管理的控制尤其重要。

2.5、项目实施中应做好每个施工段的技术交底工作。技术交底是由相关专业技术人员向参与施工的人员进行的技术性交待，其目的是使施工人员对工程特点、技术质量要求、施工方法与措施和安全等方面有一个较详细的了解，以便于科学地组织施工，避免技术质量等事故的发生。各项技术交底记录也是工程技术档案资料中不可缺少的部分。

2.6、工程实施阶段应对项目进行全面的质量管理。项目实施用采用PDCA循环对项目实施全面的质量管理。PDCA管理不仅在整个项目上实施，而且要细化到形成产品质量的全过程、各阶段管理中。项目实施各个以预防为主、以事后检验改进为辅的质量管理体系。（PDCA循环备注：P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划；D (实施 DO) :实施行动计划；C (检查 CHECK) :评估结果；A (处理 ACT) :标准化和进一步推广。）

2.7、工程实施阶段加强合同管理。装饰工程的合同不应使用发承或包方自拟的合同，尽量采用建筑工程合同示范文本，避免合同中漏项、缺项、不平的条款，影响一方的利益引起的合同纠纷。在拟定专用条款时应明确合同组成文件及解释顺序以及与相工程相关其他事宜，注意双方索赔的条款的拟定。合同拟定后由合同管理人员对合同的完整性和合法性进行检查。合同签订后在工程实施过程中双方应做好合同的动态管理。合同碰到索赔时，双方及时记录、计量原始的资料数据，并按照双方的约定办理合同索赔。

三、装饰装修项目实施阶段的成本控制

3.1、在工程招投标阶段应做好项目的成本控制。工程招投标是根据装饰装修工程施工图编制施工图预算，施工图预算应控制在初步设计概算之内，据此拟定招标文件、编制工程标底、评审投标书、提出决标意见。在投标时应该项目所在地的人工、材料、机械的情况，合理的确定投标的报价。

3.2、项目实施阶段应做好技术与组织措施的工作控制工程的成本。项目实施中根据实际情况合理的优化施工组织措施，采用先进的施工工艺和管理措施降低施工成本。目前装饰工程人工成本很高，材料消耗量大。一方面，要在工程施工中可以加强技术措施以降低生产消耗。在加强质量交底和管理工作，避免因质量问题返工。另一方面，提高项目的组织管理水平以提高劳动生产率。加强作业人员的安全教育培训，避免发生事故造成项目成本的增加。

3.3、项目实施阶段应对施工的材料、机械进行成本控制。材料采购应就地取材，货比三家选择性价比高的且信誉好的材料供应商。现场材料准备应根据施工需要合理安排进场，避免材料占用面积过大造成二次搬运。材料场内应尽量采用小型机械运输。加强材料管理减少材料浪费和损失。施工前应对进场的机械进行检查，

使用时应定期维护，以免应机械故障造成的停工。加强机械操作人员的培训，避免操作不当造成机械故障或人员伤亡。机械设备的租用和采购应根据工程特点及后续项目的需要，合理选择购置形式。

3.4、项目实施阶段对成本核算和变更的管理。工程施工过程中成本管理人员应对施工成本和预算进行定期的检查，做好成本分析和核算。发现偏差及时找出原因进行调整。涉及施工变更的成本管理人员应变更后引起的成本变化进行管理，及时做好原始资料的记录并办理变更手续和工程的索赔。

3.4、项目施工完工以后应及时做好竣工结算。竣工完成后应对施工造价资料进行整理汇总，及时办理竣工结算。对设计变更联系单和施工联系单应做好整理，对基础性的结算资料应归集便于后期审计核对。

四、装饰装修项目实施阶段的安全管理

4.1、项目实施前应落实安全责任、实施责任管理。施工项目管理团队承担控制工程的进度、成本、质量等目标。同时也要承担进行安全管理责任。

4.2、项目实施中应做好安全技术措施。项目实施中应做好施工现场安全文明施工管理和现场环境的安全技术措施。现场的临时用电、用火、登高作业和封闭作业要做好安全技术措施，注意现场消防设施的保护。项目管理团队应组织专人定期检查各个安全防护措施的落实情况。