企业社会工作这门课程结束以后，同学们便开始寻找各个企业去实习，把自己在课堂上学到的东西应运到时间中去。经过与香坊黑天鹅电器商场经理的交谈和考核，他允许我在他们商场以一名员工助理的身份进行观察学习。 我的实习时间被安排在了9月23号到10月7号，为期两周。 我的主要职责有以下几个方面：

1、发放离职单与离职调查问卷，后期对离职人员进行访谈。发放离职单与离职调查问卷可能是自己认为接触的最早的正式的“工作”，后期，开始对离职人员进行简单的交谈，在征得其同意后进行访谈工作，对离职原因、去向及工厂的各方面工作的不足进行简要的了解，以改进工作，使得员工更加安心的工作。

2、参加各种培训、约谈及座谈。

3、协助商场员工进行销售活动。体验员工生活。因为读书的缘故一直与打工的人员有很大的距离，不是很了解，此次实习机会也给了我进一步认识打工人员生活的机会。在整个实习过程中，自己曾经跟随员工一起吃员工餐，与他们在生产现场进行简单的工作。通过体验员工的生活，使得自己更加珍惜现有的生活。

4、协助售后部门协调客户和商场的关系。

实习心得： ●关于社会工作专业

记得在实习前还在学校的时候，老师就一直嘱托无论什么时候都不要忘记了自己是社会工作专业的学生，要记得时刻用专业的视角去看待各种问题。在整个实习过程中，对自己所学习的专业又有了许多新的认识。

社会工作专业的学生大多数人都认为通常理论比较难，比较晦涩难以理解，很多人都比较喜欢实践，参与各种实习。可是通过这次裕元的实习，我觉得不是，实践的开展需要理论的指导，也就是说不掌握扎实的理论，实践的效果与绩效性也是很难保证的。在大陆社会工作的发展并没有得到广泛的认识，也有很多人怀疑社工存在的价值，但是我觉得有的时候社工学生就轻视了自己专业，认为就算没有较强的理论指导，也可以去处理个案，带领小组或者组织社区活动，如果连我们社工的学生，都如此轻视自己的专业，那么社工在大陆的发展真的是存在着一定的困难。

在社工的价值观方面，我并没有因为生辅的价值中立或者价值观矛盾产生太多疑惑，但是关于“同情”，却困扰我很久。学了社会工作专业，不知道什么时候开始自己就成为了一个同情心泛滥的人。记不清哪位一位老师告诉我，“同情”不是社工的专业价值观，因为当我们抱着同情的态度对待案主，就是一种自视比其他人有优势，将对方放在一个弱者的地位的做法。在周座谈的时候我们也讨论过这个问题，当时就有人说出为什么不可以同情，那是每个人都会有的感情？的确，这真的是每个人都无法避免的感情，有一次参加活动，清楚的记得有位社区工作者在谈到流浪社区的时候那种心酸的泪水，难道他没有同情的成分么？不断的反思中，我明白，同情不是错，也许这可以让人更加善良，让我可以在社工路走的更加长远。其实最重要的是我们对待案主，是否可以做到尊重，我们不应因同情而带有施舍式帮助，因为那是社工的倒退，我们应该用心，真诚的对待我们的案主。两个月来，我觉得自己走出这个困惑，收获就很大。

社会工作中我们总会强调“人在情境中”，发现企业社工我们强调的就是“人

在工组中”。这次的实习，一直在思索工业社会工作与其他领域社工的不同，最初发现很多的专业技巧、方法都是一样的，觉得其实工业社工不过是社会工作的一种，但是后来渐渐发现，工业社工有许多的无奈之处，例如干部与员工的纠纷，我们做的更多的是去安抚工人的情绪，很少解决实质性的问题。于是发现做工业社工有种被欺骗的感觉。有一天看到了关于工业社会工作的一个定义：工业社会工作是解决员工在工作环境中产生的问题，目的是使工作中的人们形成“良好的工作适应关系”，以充实他们的工作意义，提升工作效率，满足他们在劳动过程中对“经济利益与生活素质”的需要。这样在明晓其目标的情况下，在去看工业社工，就明白它工作的价值与意义了。

●关于自己

两周的实习绝对是我自我成长的一个过程，总体来讲，到了香坊黑天鹅，我学到的远远多于我带来的。无论是在专业发展认识方面，还是人生方面，这两周都有许多的感悟。

专业方面。这次又让我学到一些新的东西，这个短期内组成的小组的凝聚力是让我很珍惜和感动的，也发现了自己过去的的实习中，因为没有对团队凝聚力有足够的重视，所以有些小组计划才无法顺利的实施。

最重要的是，作为学生，我们从来没有走进过社会，深入的了解过企业的发展，这次的实习是一次很好的人生阅历，让我们有机会提前感受社会中工作的生活，为以后更快的适应社会提前做准备。当今社会人才市场的竞争愈演愈烈，大学生就业难已经成为社会的一大难题，这种工作的体验无可厚非是一种很好的自我提升的机会。

在这里实习的这段时间感悟到许多人生道理，以前一直认为老天很宠爱自己，可以给我想要的一切，现在发现原来世上有太多的事与愿违，看着那些为了家在外奋斗打工的员工，会引发自己对家庭认识，让自己更加珍惜所拥有的一切。有人说，友情、爱情，甚至是亲情，不是用来怀疑的，是用来珍惜的，这样的信条，我觉得可以让人际关系方面的很多问题都可以解决，只要我们愿意相信他人。当我们用坦荡的心面对他人时，我们会得到想要的，像是自己一直坚持的：努力，用心，善良，可以拥有一切。

第二篇：社会工作实习总结

作为一名即将踏入社会的大学生，而没有一点专业上的工作经验，让我们对于工作实践的欲望很强，也抱有很多的期望，所以，大三下学期以来就一直关注着暑期去广州那边实习的机会。在网上我也投了几十份实习简历，但是很多都了无音信，最后，终于在广州正阳社会工作服务中心找到了自己的一份实习机会。最后，当得知自己面试通过，中心同意自己去他们那里实习时，很激动，当时就告诉自己一定要在实习当中学习到更多自己以前完全没有的东西，20xx年x月x日，我们一行人在做了24个小时的火车后，终于到了广州，经过艰难的寻找后，终于到了机构，一个上午的时间我们就各自到了自己以后实习的家庭综合服务中心，安排住宿，中心主任热情的款待，让我们拖着疲惫的身体也得到了一丝宽慰。

20xx年x月x日中午，我就正式的开始了实习生活，我在番禺区沙头街家庭中心服务中心供职，服务于异地务工人员领域，为外来工人员及其家庭提供他们需要的服务。

番禺区沙头街家庭中心服务中心是一家成立于20xx年x月x日的服务中心，虽然成立时间不长，但是依托于正阳社会服务中心，在硬件上和软件上都是相当成熟的，所以，当我一进去这家中心，给我的感受的是震撼的，在我们读书的恩施地区，我从来没有看到过硬件这么齐全，人员这么专业的社工服务中心。当时，中心主任和同工们也是很负责的对待我，上班第一时间就是安排我们实习生学习了中心一些常规活动，学习了实践中小组、个案、活动时的一些步骤和流程，需要注意的地方等等，还征求我们对于中心第一印象，看看我们对于中心有那些不足之

处，需要改进之处，这些举动都让我们对于新环境的适应，以及中心对于自己的重视，这让我们对于以后的实习工作有了一定信心，毕竟，没让我们感觉自己只是一个实习生而已，而是也可以为中心出谋划策的的一员。

我在番禺区沙头街家庭中心服务中心实习时间持续了一个半月，

20xx年x月x日—20xx年x月x日，在这段时间内，我的实习工作大致分为三个阶段：业务熟悉起期—领域初步接触期—独自活动期。

在第一阶段，我主要是负责熟悉中心的一些制度并配合主任补充不足之处，这个阶段占据了我实习阶段的半个月时间，在这半个月时间里我每天不停的参考其他中心的制度，根据中心的实际情况不停修改制度，在实施后在检验制度是否可行，不可行的部分在根据实际情况修改，就这样，非常头疼并快乐的做着制度的工作，但是，这半个月确实是我来这边学习东西最多的一段时间，因为，通过制度的修改，你必须是站在整个中心的成面上去看待事情，这样，对于中心的日常运作你会有更深的体会，也会更加快速的了解社工每天都在做什么事情，这些东西都是能够通过制度体现出来的，同时，在通过制度修订这件事情，也让主任看到了我做事情的认真负责，让主任能够把事情放心的交给我做，这样，在开始阶段，我能够有一个相对较好的环境去展现自己不多的才能，也让自己对于工作多了一份热情与认真。在完善制度的过程中，我也很深的体会到一份完善的制度对于一个机构运作的重要性，这些制度是平时员工行动的指南。如果好，会让员工知道自己什么时间该干什么事情，会让员工明白自己行为有哪些条文约束着，这样会让中心有效运行。但是，制定出好的制度，必须要有很强的执行力才能够算是有一份成功的

制度，不执行什么都是空谈。我不知道这份制度能够给中心带来多少改变，但是确实对我自身有一些更深的认识。

在第二阶段，随着时间的推移，我们的暑期夏令营活动也陆陆续续开展起来，我所分配的领域的事情也慢慢铺开，我也跟着异地务工人员组开展活动，我跟着他们去参加海鸥企业生日会、番禺博物馆之游、艺术书法活动等等，以及家访等等。在这些活动我更多只是按照我们领域负责人的指示在做事，在做事的过程中我是一个行动者同时也是一个观察者和学习者，在这个过程中我看到了在这些活动中社工师怎么看待一个活动的，去怎么把一个活动做得更加有人文关怀，区别于一般做活动，这是我在这个过程中学习更多的东西。我记得在一次例会上，我冒昧的说，我觉得我们社工做得活动和我们在学校做的活动有什么不同，当时在例会上没有什么其他看法提出来，我还一直以为自己发现了一些东西，其实是自己不懂现实情况和体现了自己对于社工实务的陌生。后来，在一次督导学习中，有一个师姐给我们说，我们社工做活动，首先在活动策划的想法上就区别于其他活动，至少要比其他活动策划多一些人文关怀和属于我们社工的东西，而现在我们这些不同的想法还不是很明显的体现出来，是因为现阶段我们社工工作在居民心中认知度就不高，别人不知道社工是做什么的，现在我们做活动就是追求让他们更多的了解我们，我们是先驱者，我们做多了，让我们后来者去把我们那些不同的地方体现出来，当时这番话让我明白自己思考太浅和一种恍然大悟。

在第三阶段，我们两个实习生一起策划了2起活动，一个是针对青少年的文明礼仪活动，一个是针对社区家庭及小朋友的暑期安全教育，在整个活动的准备中，也遇到了很多麻烦的事情，活动的准备很琐碎，

但是要求我们在这个过程中必须要做好，一个小环节的不好都是影响整个活动，虽然活动都不是很大的活动，对于第一次活动，我们都期望活动能够圆满的完成，增加以后自己做活动的信心。在这段时间，可能我们学习到的东西就是细心、负责、资源协调、信心。

如今，我已经完成了自己的实习，在这个过程中，我犯过错，因为自己的不认真，在月报上打错过字，因为自己的原因，活动没有全面的考虑，等等。但是，在这个过程中，我体会了社工工作、社工实践的过程、增加了社工的了解、学习了社工的各个方面，总之，收获很大。 最后，我非常感谢广州正阳社会工作服务中心给我这个实习机会，非常感谢番禺区沙头街家庭综合服务中心的各位同工在这段时间对我的指点和帮助，非常感谢你们给了我这份实习经历！

实习生：XX

XXXX年X月XX日