医院培训-高绩效团队建设与高效沟通技巧培训
课程背景:
《高绩效团队建与高效沟通技巧培训》课程针对企业管理者,特别是中层管理者,针对管理实践中产生的各种问题,从授权、沟通、团队建设、执行几个方面的管理问题中出发,运用多种培训方式,结合案例分析,为管理人员呈现了一堂别开生面的培训课程。 课程收益:
了解高绩效团队的特征;
掌握团队建设的原则、程序和方法;
掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧;
掌握有效提升团队领导能力的技巧;
学习团队激励的技巧
课程对象:医院全体医务人员。
课程时间:1-2天
培训讲师:陈馨贤
课程大纲:医院培训-高绩效团队建设与高效沟通技巧培训课程大纲
前言:
破冰,分组、队名、队呼,团队风采展示
认识团队 定义,类型,团队与群体的区别
第一章:团队组建
1、制定团队目标
2、制定目标的原则 SMART
制定挑战性的目标
将目标转化为工作计划
第二章:团队冲突管理
1、有效冲突、有害冲突
导致冲突的原因
处理冲突的五种策略
团队激励机制
2、员工的工作动力
激励的方式
四种人员的激励技巧
第三章:高效沟通技巧
认识沟通学
角色认知
沟通前的准备
沟通步骤
上对下沟通技巧
平行沟通技巧
下对上沟通技巧
商界的绝对真理为数不多,但这里就有一个,那就是:成功的商业背后必然有一个强大的团队。无论创意多么伟大,企业财力如何雄厚,位置如何优越,广告多么诱人,企业的成功最终仍要依赖于员工的力量。还有另外一条真理:长期的财务成功依赖于高效的、不离不弃的员工。
高效的团队建设,是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来,协调一致,以实现预期目标的持续不断的过程。
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第二篇:高绩效团队建设与管理心得培训
我很荣幸的参加了关于高绩效团队建设与管理的培训活动,本次培训很荣幸的邀请到了黎兵为我们带来了精彩的演讲。虽然只有短短的6个小时,却让我受益匪浅。通过这次团队建设与管理方面的学习,我深受鼓舞,同时也多了一种责任感,我想我们每一位邮政储蓄银行的成员也都多了许多凝聚力。在今后的学习生活中,秉承着团队的精神:团结、朝气、奉献??共同学习,共同进步。以下是我对这次培训的一些心得。
首先,一切的前提—尊重!不懂得尊重人,一切都无从谈起。这个尊重是有形的,是可以看得出来、感觉得到的,比如说:你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任!这体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。
然后是沟通,好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统,又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样,目的只有一个—拉近距离,融洽气氛,了解情况,施加影响。性格无所谓优劣!最重要的是要因人而异,善加利用。通过合理的组合,减少冲突,增强合力。
然后是服务,这是团队建设的核心内容。要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼儿压下去。更多地想的是对这个团体的责任,目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成。要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。
还有协调和组织,也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上,作为一种具体的技能和工作内容,这是和尊重、沟通和服务是连在一起的。把前几项做好了,协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面,一是要注意实际情况,因人就势;一是要注意尽可能多地、合理地授权,管得越少越好。
再就是激励。物质奖励是必要的,但激励更多的应该是精神层面的,最有效的就是对人真诚的尊重和信任、充分有效的授权和对成绩及时有效的肯定,最不济也可以用哥们义气。如果你能真正重视团队成员的意见并给予充分、有效、适当的授权,完成任务时给予及时的肯定,失败时给予真诚的帮助和鼓励,比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多。“士为知己者死”,虽然没必要那么夸张,但作用绝不可低估。每个人都希望自己的工作获得认可,及时、公开的表扬就显得很重要了,那代表着认知、肯定和认同。
最后,就是个目标问题。前面提到的种种,都要有一个清晰的目标,最终目的是要把工作做好。这是基本准则,也是衡量团队建设成功与否的标准。
我坚信,通过这次活动,我们每一位邮政储蓄银行的成员,都会心往一处想,劲往一处使,充分发挥大家的积极性与创造性。共同创造中国邮政储蓄银行辉煌的明天!
邮政储蓄银行宁国市支行信贷部 20xx年x月x日