二0一一年上半年五病区护理工作总结(1700字)

发表于:2020.11.7来自:www.fanwen118.com字数:1700 手机看范文

上半年我科在护理部的正确领导下,紧紧围绕患者安全目标,以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”指导思想,规范护理行为,强化内涵建设,提高各级护理人员技术水平和服务质量,保证护理安全完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进。现将上半年工作实施情况总结如下:

一、 政治思想方面

加强行风建设,贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中,始终坚持以病人为中心,以质量为核心,视病人如亲人,全心全意为病人服务。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。树立医务工作者整体形象。

二、改善服务流程,提高服务质量

实行弹性排班,改变工作模式,认真落实优质示范工程,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,加强了晚间护理,满足病人及家属的合理需要,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,半年中病人及家属无投诉,医院

组织的服务质量调查病人满意率98%以上。一级、特护病人合格率100%,基础护理合格率100%,无护理并发症发生。

三、完善各项护理规章制度及操作流程,加强监督管理保障护理安全

1、每周护士会进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,护理差错事故安生率为零。

2、规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养,每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。

3、注重环节管理,保证患者安全,落实病区内、病区间患者交接及手术交接,患者外出检查的安全措施。加强了护理巡视及晚期患者思想动向,及时制止了患者自杀行为一次。

4、坚持了护理业务查房:每月对危重病人进行护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。通过不断的对护士及时评估反馈,发现错误及时落实到人帮助护士不断改进工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气促进年轻护士对工作的积极性.

5、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,

确保安全医疗的根本保证。科室重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士.治疗班护士等各尽其职,按其分工落实到人,一年来未发生大的护理差错.

6、加强了院内感染管理,严格执行消毒隔离制度,搞好院内感染及垃圾分类工作并做好定期细菌监测,合格率达到了100%。

7、严格执行护理文书书写制度.主班护士每周对护理文书进行抽查.护士长每天随即检查护理病历.在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。内涵质量较前提高。

8、定期召开护士生活会对科室存在的问题进行讨论.发扬了普外科团结合作的精神.

9、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨晚间护理。

10、积极参与并认真实施临床路径工作,获得满意效果。

11、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准。

四、落实护理人才培养计划,提高护理人员业务素质

1、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的学习,进行认真的带教和指导,所有的新进护士均能尽快的适应工作

2、科室建立健全的带教制度,每名实习生均有固定带教,有小教员针对科室专业定期授课,出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关,确保无医疗差错发生。

3、积极鼓励护士总结临床经验,发表省级以上刊物2篇。

4、积极加强护士专科培训,选派一名护士赴天津进修造口护理,进一步提高科室专科技术力量。

五、存在问题:

1、基础护理不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服。

2、病房管理有待提高,病人自带物品较多。

3、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。

4、个别人员院感意识有待加强学习提高。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!




第二篇:二0一四年上半年护理工作总结 3200字

二020xx年上半年护理工作总结

今年上半年我院护理工作紧紧围绕“安全”、“优质”、“效益”为主题,在医院十二.五规划总体目标的指引下,努力探索护理管理体制改革,从而使管理、质量、效率实现一次质的飞跃。坚持以改革为动力,以管理为手段,以人才学科建设为抓手,始终坚持“以病人为中心”,狠抓护理技术和服务,强化优质护理服务,提升护士素质、提高护理质量。为辖区人民提供安全可靠、方便快捷的护理服务作出不懈的努力。具体工作总结如下:

一、重视提高护士整体素质,优化护理队伍。

1、提高护士的理论及技术操作水平:为了做好护士的在职继续教育工作,在护理队伍中形成“人人讲学习、人人参与学习”的良好氛围,护理部制订了20xx年护理人员在职培训计划。明确了各级各类护理人员的培训内容与安排,并提出了培训目标及要求。护理人员按年资分层次培训、考核。

(1)上半年组织了全院护理人员进行了新知识、新技术的培训如疼痛管理新视角、ADL评估、气道管理等项目。

(2)自拍静脉输血操作视频组织全体护理人员学习并将视频上传土豆网共同分享。

(3)并对内科的上消化道出血、ICU的心力衰竭、外科的急性阑尾炎病例组织了全院性疾病查房,以抢答的形式进行效果评价,学习气氛活跃收到了良好的效果。

(4)护理部对5年内护理人员进行了心肺复苏、简易呼吸皮囊、引流管护理、静脉输血等护理操作进行了培训及考核。参与率达到95%以上,通过再培训、补考等形式合格率达到100%。

(5)护理部对5年内护理人员进行了急救药品相关知识、导管管理、检查及标本送检、薄弱环节管理等相关护理制度的培训并进行了考核。参与率达到95%以上,通过再培训、补考等形式合格率达到100%。

2、分期分批选派8名护理骨干到省内学习专科护理及护理管理知识。选送了妇产科、骨科护士长、内科护理骨干1名赴台州医院进修专科及护理管理知识。选派了ICU 1名护士赴台州市中心医院进修重症护理专业知识。

3、上半年申报了2个项目(急诊急救、糖尿病)专科护理培训,虽然未申报成功但为明年的继续申报打下基础。

4、借助台州市中心医院合作平台,对ICU护士进行了规范化的培训,提升了ICU护士的专业水平,规范了ICU管理。

二、定期检查考核,提高护理质量。

质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。

1、上半年护理部对护理质量检查标准进行了修订。出台了基础护理、用药安全、病房管理、专科护理、危重患者护理、急救管理、核心制度、围手术期、节假日、结构、质量管理结果及5个特殊科室(ICU、手术室、急诊室、输液室、供应室)的质量检查标准并对刚出台的护理质量检查标准进行了解读,按照标准对全院各护理科室进行了护理质量每月重点检查,每季度在普遍查的基础上又进行不定期抽查,互查。并及时召开护理质量管理小组会议分析存在的问题、探讨问题症结所在,提出整改措施,进行持续质量改进。

2、护理部对于检查中存在的不足之处进行及时反馈,科室及时讨论、提出切实可行的整改措施,及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上、在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作计划安排做到月有计划、周有安排、日有重点、月底有小结。

三、狠抓安全管理、确保护理安全。

护理部尤其重视安全管理,通过强化前馈控制、加强同时控制和定期反馈控制的各项措施。主要措施有:

(1)在台州市中心医院护理部主任张琳的指导下开展了护理三级查房,查房对象是以临床罕见病例、特殊危重病例、复杂大手术、新业务、新技术、特殊检查、护理工作中经常遇到的问题及工作中的经验教训等为主要内容进行的护理查房。通过三级查房满足了病人护理需求,解决疑难问题,了解核心制度、护理措施落实情况,了解病人对护士工作的满意情况。从而形成临床护士教育训练的长效机制,提高护士的专业能力和解决问题的能力,不断提升专科护理内涵和质量。

(2)开展了护理应急小组值班制。应急小组由临床科室护士长和部分科室护理骨干组成,负责全院非常规工作时间里(中午+夜间)的护理工作的组织领导、协调。从而增加了薄弱时间段、夜班的护士人力,保证护士的应急调配,有效缓解临床年轻护士的工作压力,保持了护理工作的连续性和工作落实。

(3)每月不定期进行护理部、护士长行政查房制度。上半年护理部对内科、骨科、急诊室、妇产科、综合科、ICU、儿科、手术室进行了行政查房,每次查房后及时反馈存在的问题,提出整改意见并以不同形式进行跟踪督查落实情况。

(4)每周由全院两名护士长组织进行一~二次的夜查房,有力地进行护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间监控和护理操作的环节监控。

(5)护理部组织护理人员进行制度培训、考核,并按计划下临床对护理人员进行核心制度的实地督查。

(6)护理部坚持执行护理不良事件报告制度。把问责制和非惩罚制度有机结合起来,建立病人安全文化。以FMEA、RCA等方法分析不良事件发生的根本原因,建立高危风险的预防机制,提高了护理人员的风险意识。

(7)梳理了今年来我院护理风险案例组织护理人员参加市护理学会组织的护理风险论坛讲座,提高了护理人员防范风险的意识。

(8)上半年未发生护理严重差错和事故,无护理纠纷。全院上报了22起护理一般差错,56起护理风险。

四、以新院搬迁为契机,积极推广优质护理服务,提升服务理念。 深化护理模式改革,推行责任制整体护理工作模式。6月份在内科病区开展了扁平化管理模式,所谓“扁平化责任制整体护理”工作模式是指临床护理工作实行“小组责任制+个人管床制+床边工作制”的责任制整体护理,以缩短管理半径,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,护士、病人满意度均得到提高。

五、护士节活动丰富多采,娱乐与学习两平衡。

以“团结、拼搏、和谐、快乐”为主题的5.12护士节系列活动开展得有声有色。

(1)“白衣天使进敬老院”为您健康服务:为践行党的群众路线教育,由护理部主任组织10余名护士进松门镇敬老院,为敬老院老人提供测血压、测血糖、剪指甲、洗脚等志愿服务,深受老人欢迎。

(2)“白衣天使最美瞬间”护士摄影比赛和摄影展览。每科室选送5~10张照片,摄影专家及院领导组成的评委会对参展作品进行评审,评选出一、二、三等奖。此次作品充分展现了我院护士对工作的执着,也体现了我院护士“善良、谨慎、快乐、专注、关爱”的精神风貌。

(3)、新老护士谈心活动:为深入开展群众路线教育,由护理部组织的新老护士沟通谈心会,参会代表踊跃发言,大家就医院的护理工作和护士们的学习和生活等方面话题进行了交流和讨论。

(4)、娱乐活动:护理部组织的全院护士在新院参加烧烤晚会。为护士姐妹们施展文化艺术才华提供了一个空间,营造一个和谐、快乐的节日氛围。

(5)护士节祝福短信、院长亲自为护士切蛋糕、送红包更是让我院护士感觉幸福满满的。

六、加强护理管理,合理利用人力资源。

1、为了合理使用人力资源,护理部协助人事科对临床科室护理人员进行了定编定岗,并在职代会上顺利通过。

2、为推进医院精细化管理,护理部使用护理质量管理工具,协助奖金测算小组推进全成本核算,实施科学化的绩效分配。

3、护理部在各科室安排机动班的基础上实行全院机动班护理人员共享制度即发生突发公共事件、出海施救、抢救危重病人等任何科室在需护理人员援助时原则上先呼叫本科室机动班人员,在护理人员仍不足的情况下,可以呼叫全院其它科室机动班人员。呼叫到的任何科室机动班人员必须无条件服从工作安排。从而缓解了特殊时间段护理人员短缺现象同时减少了人力资源的浪费,达到保质保量地为病人提供了满意的护理服务。上半年内、外、急诊护理组共出海施救6次,较好地完成了任务。

尽管20xx年上半年我们护理工作取得了一些成绩,护理工作得到了病人的

肯定。但我们也清醒地看到自己存在的不足。

存在的问题:

1、今年上半年虽然未发生护理事故,但不安全隐患时有存在并发生了10余起护理差错,跌倒事件2例,护理投诉2例,其它不良事件2起,护理风险时时威胁着护理工作。

2、护理人员的服务理念和行为仍未跟上新形势的要求,护患对人性化护理服务供需仍存在着矛盾,优质护理示范病房的覆盖率仍<30%。

3、护理人员的人才结构仍处于过于年轻化、稚嫩型,人员梯队仍不合理,急诊护理独立体系仍未建立。

4、护士的文明礼仪建设,护患沟通技巧,护理服务品质仍有待进一步提高。

5、护理人员的业务素质参差不齐,业务水平有待进一步提高。

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