一、公司背景
我今年暑假利用近三个月的时间在内蒙古赤峰市中国联通集团赤峰海达分公司完成了我的毕业实习任务。内蒙古赤峰市中国联通集团赤峰海达分公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于19xx年x月x日独立运营，是中国联通通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。 公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM通信网已经与五大洲70多个国家的140多个通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代通信演进。
二、实习经历
﹙一﹚参观燕京啤酒集团
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与赤峰市联通公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。 在赤峰联通分公司我跟随相关领导，参观了燕京啤酒集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入CRM管理系统的分析与研究，使我对CRM管理系统有了深刻的认识；参与了大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在赤峰联通分公司我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。 我相信三个月的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！
这一次参观是我所学受益匪浅。企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。 在我陪同有关公司领导来到仰幕以久的燕京啤酒集团参观学
习，所到之处被燕京人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。 燕京啤酒在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是燕京文化为燕京啤酒的高速发展提供源源不断的动力。创新是燕京企业文化的灵魂，燕京人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。通过在赤峰联通近三个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。 加强企业文化建设是通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。 企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。 强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。 培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。 以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育，使全体员工，特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论研究，形成一支企业文化建设的骨干队伍。
﹙二﹚熟悉客户短信服务系统
赤峰联通分公司大客户短信服务系统是赤峰联通为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。 大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能， 并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。在实习过程中我学习到服务系统是公司（政府部门）领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。大客户短信系统服务
1、发送部分：
分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码,也可以
从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。
2、个性化服务部分：
可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。
三、实习收获与体会
时间过得真是好快，青春不留人啊！不知不觉就在该公司工作也快三个月了。多多少都学到东西，也对改公司的业务和流程有深一步的了解。在赤峰联通分公司的最深感受就是，赤峰联通如果要长足发展，就必须夯实基础。夯实基础，要解放思想、转变作风，长期的独家经营使我们员工养成一种惰性思维，工作标准不高，得过且过，小富即安，推着干、干着看，兵临城下还裹足不前，缺乏严格训练，缺乏雷厉风行、说了就干、干就干好、敢为人先的精神和魄力。要加快发展，把赤峰联通的网络平台建设好，搞好网络维护、管理、优化，保持技术、网络优势，为业务提供强有力的能力支撑，为用户提供快捷顺畅的通信环境，努力实现创无线通信世界，做信息社会栋梁的梦想。快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜；所说创新就是象海尔人那样，解放思想，用先进的企业文化武装员工头脑，开展丰富多彩的学习教育活动，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，创造无为而治的境界。
毕业综合实习总结报告正文写作规范
1. 实习报告的装订顺序：附件1-封面、附件2-实习鉴定表、附件3-实习报告正文。
2. 实习报告正文内容：实习报告要从单位简介、实习经历、收获体会等方面进行叙述和总结。正文字数不少于3000字。
3. 实习报告格式和打印要求
（1）大标题（实习报告题目），宋体小三号加粗；一级标题，宋体四号加粗；二级标题，宋体小四号加粗；其余汉字均为宋体小四号；所有非汉字均为Times New Roman 体。
（2）大标题（实习报告题目）要居中书写；第一、二、三级标题左缩两格书写且单独占行，标题末尾不书写任何标点符号；第四级标题后连续书写内容，不再另起一行；大标题（实习报告题目）与其下面的内容间空一行（宋体小四号），每个标题及其之下的内容之间，不空行。
（3）标题的层次。
一、??
（一）??
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①??
（4）行间距：一律取“固定行间距18pt”。
（5）必须A4纸打印；上、下边距一律为2.54；左、右边距一律为2.50。
4． 《天津商业大学宝德学院国际工商管理系学生实习鉴定表》需要填写完整，实习单位意见处必须加盖实习单位公章。
第二篇：实习报告写作规范及实习鉴定表
天津商业大学宝德学院国际工商管理系学生实习鉴定表
附件3：天津商业大学宝德学院国际工商管理系学生专业 实习总结报告正文
（页数不够可另附）
实习总结报告正文写作规范
1. 实习报告的装订顺序：附件1-封面、附件2-实习鉴定表、附件3-实习报告正文。
2. 实习报告正文内容（正文字数不少于3000字）：
一、实习单位概况
二、实习过程与内容
三、实习收获与感想
3. 实习报告格式和打印要求
（1）大标题（实习报告题目），宋体小三号加粗；一级标题，宋体四号加粗；二级标题，宋体小四号加粗；其余汉字均为宋体小四号；所有非汉字均为Times New Roman 体。
（2）大标题（实习报告题目）要居中书写；第一、二、三级标题左缩两格书写且单独占行，标题末尾不书写任何标点符号；第四级标题后连续书写内容，不再另起一行；大标题（实习报告题目）与其下面的内容间空一行（宋体小四号），每个标题及其之下的内容之间，不空行。
（3）标题的层次。
一、??
（一）??
1．??
（1）??
①??
（4）行间距：一律取“固定行间距18pt”。
（5）必须A4纸打印；上、下边距一律为2.54；左、右边距一律为2.50。
4． 《天津商业大学宝德学院国际工商管理系学生实习鉴定表》需要填写完整，实习单位意见处必须加盖实习单位公章。