规范仲裁机构 做好争议处理

积极推进劳动人事仲裁事业健康发展

XXXX年,在上级业务部门的指导和县委、县政府正确领导下.**县人力资原和社会保障局为适应劳动人事仲裁事业的新发展,创新工作方式方法,改善工作环境,完善服务功能,增强服务意识,提高办案质量,扎实推进劳动人事仲裁机构实体化建设，使仲裁机构成为优质、高效、文明的服务窗口,圆满完成上级工作部署,为建设和谐劳动关系,促进经济发展,构建和谐社会做出积极贡献.

一、认识到位， 强化学习

《劳动争议调解仲裁法》的颁实施是我国劳动人事争议处理法律体系建设具有里程碑意义的大事,标志着我国劳动人事争议法律体系日臻完善。《劳动人事争议仲裁组织规则》、《劳动人事争议仲裁办案规则》对仲裁机构、仲裁庭、仲裁管辖、仲裁程序、开庭裁决等.做了实体和程序性定,是进行劳动人事争议案件处理的法定依据.我们利用局周五学习日对全体工作人员进行学习培训,印制了宣传材料XXXXX多份,利用宣传车、广播电视媒体、进企入户进行宣传,提高全社会对劳动人事仲裁法律法规政策认知水平。积极安排工作人员参加省厅、市局组织的各类业务培训,不断提高专兼职仲裁员的业务素质、工作能力和服务水平。

二、健全机构，扎实开展工作

我县劳动争议仲裁院是全市首家成立的,为了适应新形势,实现新发展,根据机构改革和人事变动情况,及时调整、整合、建立健全劳动人事争议仲裁委员会，实行定期例会制度，及时研究分析我县劳动人事争议处理工作存在的突问题，加强对仲裁办案工作的业务监督和指导。全面落实仲裁机构办公场所、设施、设备等硬件建设标准化。积极争取县主要领导的支持，筹划成立正科级劳动人事仲裁院。

仲裁机构克服人员少、任务重等困难，在立案受理、调查取证、仲裁庭审、调解、裁决、送达、结案归档等各个环节都严格按法律规定进行，宜调则调、宜裁则裁、侧重调解，不推不拖，公平、公正、及时、合法的处理劳动争议案件，维护劳资双方合法权益，维护社会稳定。一是建立了一支高素质的劳动人事仲裁员队伍，现有专职仲裁员X人，兼职仲裁员XX人，均已取得省厅颁发的仲裁员资格证书；二是健立健全规章制度，制定了劳动人事仲裁院职责、仲裁案件分析研讨、仲裁业务流程、仲裁服务承诺、仲裁风险告知、仲裁案件回访、仲裁业务社会监督等制度，做到了用制度管人，依制度办事；三是加强后勤保障，县局在人、财、物各方面支持劳动人事仲裁工作，确保仲裁工作顺利进行；四是严格办案程序，坚持以事实为依据，以法律为准绳，确保程序合法，实体合法；五是强化调解工作，实施案前、案中、案后，全方位，多层次的全程调解工作，尽可能运用调解手段案结事了，息事宁人，化解矛盾；六是进一步关心照顾弱势群体，开辟维权绿色通道，打造阳光仲裁品牌。

七是加强与上级业务部门、工会、经贸部门、法院等机构的沟通协调，强化业务监督，舆论监督和社会监督，树立良好社会形象。XXXX年共受理劳动争议XX件，处理XX件，结案XXX％，案外调解XX件，调解率XX.X％。共鉴证劳动合同XXXX份，解除备案XXXX人，接待来访咨询XXXX人次。

三、强化基础，推进基层调解工作

坚持“预防为主，重在基层”的方针，充分发挥基层劳动争议调解组织第一道防线作用，建立劳动争议预测、预警、预防、预报机制，力争把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。健立健全基层劳动争议调解组织，是预防纠纷加强调解工作的关键，我们立足**实际，积极筹划，在原来规模以上企业已全覆盖的基础上，推动新建单位、中小企业调解组织建设。指导已建立的调解组织运行规范化，工作常态化、作用明显化。共建立企业劳动争议调解组织XXX个，调解员XXXX人，乡镇（街道）劳动争议调解组织XX个，调解员XXX人。XXXX年基层调解组织共预防化解纠纷XX件。企业劳动争议调解组织调解员主要是由工会、劳资等管理人员组成，文化程度一般为高中以上；乡镇（街道）调解组织调解员主要是由劳动保障所、经贸办、司法办工作人员组成，文化程度一般为中专以上。县局分两批对他们进行劳动人事法律法规政策集中学培训，提高基层调解员业务能力和工作水平。

为规范基层劳动争议调解组织调解工作，提高基层调解组织调解行为社会公信力和调解文书可执行性。县政法委、县人民法院出

台了《**县非诉讼调解司法确认机制资料汇编》，规范了基层调解机构调解活动与非诉讼衔接程序等事项，从制度上支持了基层劳动争议调解组织开展工作。

总之，我县的劳动人事仲裁工作开展的扎扎实实，富有成效，这与市局关心支持是分不开的。下一步我们将在市局、县委、县政府正确领导下，开拓创新，奋发进取，争取工作上新台阶，劳动人事仲裁事业实现新突破，大发展。

XXXX年XX月XX日

第二篇：劳动人事调解仲裁院工作总结

1－6月份，劳动人事争议调解仲裁和信访工作以维护劳动者合法权益为宗旨，妥善处理各类劳动人事争议案件和信访案件，以提高办案质量，提高结案率为突破口，较好地完成了各项工作目标任务。现将工作汇报如下：

一、 劳动人事争议调解仲裁工作

1－6月份共受理劳动人事争议案件125起，其中劳动关系认定24起；拖欠工资10起；社会保险33起；工伤待遇支付10起；解除劳动关系待遇48起。比去年同期增加62起，增长率达98.4 %，目前已结案102起，结案率81.6%，法定时限内结案率100%。其中裁决结案26起，调解及调解撤诉结案76起，调解率74.5%。所处理的劳动人事争议案件标的额达410余万元，切实维护了劳动者的合法权益，受到了当事人的好评。

按照省、市《关于在事业单位开展人事争议调解组织建设试点的通知》的文件精神，我院协助、指导县教体局、文广电局、科技局在本单位或下属单位各建立人事争议调解组织1个，每个调解组织均有办公场所、有调解员、有工作职责和工作制度，同时规范调解程序和调解文书的制作。

认真做好仲裁案卷的整理、查阅、借阅及管理工作，确保归档及时，严格查、借阅制度，规范管理。及时完成各种月、季统计报表上报工作。

主要做法：

1、完善落实劳动人事争议仲裁“绿色通道”制度。对于拖欠农民工工资、工伤索赔等案件以及贫困职工仲裁案件，本着快立、快调、快审、快结的原则，及时立案，在法定许可内缩减程序，加快劳动争议案件审理速度，树立劳动争议“阳光仲裁”品牌。

2、积极推行案前调解、仲裁调解和庭后调解的“三步式”调解方法，努力为维护和谐稳定的劳动关系服务。规范劳动争议案件的立案、审理、结案程序，坚持办案全程调解的原则，尽可能化解争议双方的矛盾，维护劳资双方的合法权益。20xx年x月承德国润立德农牧有限公司14名职工到仲裁院申请仲裁，称20xx年x月至12月该公司将14名职工先后辞退，但没有为这些职工缴纳社会保险，也未与其签订劳动合同，要求该公司支付相关待遇并补缴社会保险。仲裁院受理此案后，工作人员多次找到双方当事人进行沟通和协调，在工作人员的努力下，该公司与14名职工达成一致意见并由仲裁院出具了调解书，约定该公司自双方签订调解书之日起20日内将14名职工的解除劳动关系各项待遇合计近20万元发放到每名职工手中，并为职工补缴工作期间的社会保险。

3、深入基层，化解矛盾。仲裁院与各乡镇劳动保障事务站紧密配合，指导各乡镇劳动保障站做好本乡镇涉及人力资源和社会保障方面的基础工作。对当地劳动保障事务站未能及时化解的矛盾，仲裁院多次组织工作人员深入乡镇、企业现场办公，化解矛盾。今年1－6月份，仲裁院工作人员先后4次到红旗镇、小营乡等地成功化解矛盾5起。

二、来信来访工作

1、积极贯彻落实省委实施“八三”工作法的文件精神。通过对“八三”工作法的学习，我们认为“八三”工作法是新时期做好信访工作的重要创新，是科学、系统、可操作性强的工作方法。根据人力资源和社会保障工作的特点，制定了“八三”工作法实施方案。成立了由一把手任组长、班子成员为副组长的“八三”工作法领导小组，领导小组下设办公室，负责组织具体实施。

2、本着“以人为本”的原则，带着感情做好来信来访工作。1－6月份负责处理上级机关督办、协办信访案件6件次，已全部办结。接待来访咨询政策群众1800余人次，解答群众政策咨询电话700多人次。按省、市、县文件要求，依法终结县工商局李静等人要求进编的信访案件一件。2月份接待滦平县红旗镇源通矿业公司30余名职工要求缴纳社会保险问题，局信访办公室当即联系到企业负责人、所在乡镇劳动保障事务站工作人员将来访职工劝回，企业表态同意按国家政策规定给职工缴纳社会保险，目前正在核实职工基本情况，积极筹措资金落实当中，来访职工情绪平稳。

3、着力做好矛盾纠纷排查化解工作。局内各股室每半个月对涉及本股室业务的矛盾纠纷化解情况做一次排查，敏感时期每天一排查，并由负责人签字后报局信访办公室，局信访办公室认真梳理信访苗头隐患，逐案建立工作台账，全面落实责任领导、责任股室、责任人员，并将处理结果及时上报县联席办。

4、全国“两会”期间，积极有效地做好稳控工作。按照县委杨书记的指示，联合局各相关股室对全县涉及人事编制、社会保障和企业破产改制等方面信访隐患进行了排查，共排查出全县涉及人事编制、社会保障和企业破产改制等十类信访问题34个个案，由局主要领导牵头多次召开专门会议，研究解决办法，并将具体情况报告给县委、县政府。目前有28个个案已经办结或将于近期结案，占信访案件总数的82.4%，涉及1838人。其余6起涉及人事编制、城镇退伍兵安臵的热点、难点案件，县委、县政府将通过相关会议研究落实。

三、下一步工作打算

1、大力推进劳动人事争议基层调解组织建设。为迎接省厅工作组7月份来我市检查验收工作，按相关文件要求，在全县21个乡镇（街道）劳动保障事务站和10个规模较大的企业建立劳动关系争议人民调解组织（目前已把华都公司作为试点单位，调解组织正在建设中），加大人力、物力投入力度，保障高效运转，切实发挥基层调解组织的作用，把矛盾化解在基层，此项工作于7月上旬完成。

2、进一步加强对仲裁员办案过程的管理和规范。通过当事人对仲裁员办案情况的反映、评价及仲裁院对办案质量与效率的考核，加强对仲裁员办案流程中各个环节的监督，力求做到每一起仲裁案件都公正、公平，为当事人提供仲裁优质服务。

3、健全完善各项规章制度，规范操作。在接待申诉和来访、立案环节、仲裁庭审、案卷归档和日常管理等方面理顺仲裁程序，严格规范操作。全体仲裁员统一着装上岗，使用规范标准的庭审用语和法规法条，体现依法仲裁的严肃性和权威性。庭审过程中，实行现场录音和微机记录操作，使争议双方都能一目了然。

二〇20xx年x月x日