市场营销专业实习报告

时间:2024.3.19

毕业实习报告

关于在鄂托克旗荣晟商贸有限公司单位实习的报告

学院名称:内蒙古商贸职业学院

系 别:商务系

专 业:市场营销

班 级:二班

姓 名:刘燕

学 号:10020230211

实习日期: 20xx-2-20至20xx-5-12

实习单位:鄂托克旗荣晟商贸有限公司

指导教师: 多金荣 职称

20 xx年月日

关于在鄂托克旗荣晟商贸有限公司单位的实习报告

(刘燕)

正文:

实习,顾名思义,在实习中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习,归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学时期最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,我学到在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。。

实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下基础。

作为一名市场营销专业的学生,实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的。

【实习目的】

实习的意义在于可以直接参与企业的运作过程,学习实践知识,同时进一步加深对理论知识的理解,使理论与实践知识相结合,圆满完成本科教学的实践任务。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接

触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实践是检验真理的唯一标准,理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过专业实习,加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握;在整个大学的学习过程实质就是理论知识的汲取,为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距,营销专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程;实习就是一种实践过程,我们可以通过实习来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力,为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。

实习在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用,通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一个市场营销专业的学生,专业实习不仅仅是一次学习的过程,更是一种磨练或者说一次历练,因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会,每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我们要加大实习力度,培养自己的实际工作能力。

现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验,二来也对自己的工作情况有个系统的认识

【实习内容 】

实习时间:20xx-02-20至20xx-05-12

实习地点:内蒙古乌海

实习单位:鄂托克旗荣晟商贸有限公司

1、负责公司产品和服务的市场推广与销售,能独立完成项目销售工作;

2、必须彻底了解公司产品,可以指出本公司产品的优点;

3、每周提交工作报告,回顾一周工作内容和具体问题,下周工作计划;

4、完成主管及公司交给的其它任务;

5、组织各项市场推广展会工作;

【实习结果】

在结束实习时,办公室主任对我的工作表现给予了肯定,最大的优点就是能将领导交代的工作跟踪到底,不管多长时间,直到完成为止。还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任。这使我了解了自己的长处,给了我很大的信心。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我在实习中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑,为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。

在长达几个月的实习中,我总结出了以下几点个人工作的理念来规范自己在工作中的言行举止:

1. 首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境,笑对每一位顾客。

2. 我们的一切出发点是为了顾客,处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。

3. 注意我的形象,服装、言行,举止大方、文明得体,

4. 在上班之前制定好今日的工作计划,并熟练各项规章和章程,保证上班的工作效率。

5. 按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。

6. 上班时间不能接打电话,做私人事,聊天等。

7. 处理突发事件言遇事冷静、理智以,不鲁莽行事,及时汇报。

8. 保证上班时间,服从领导安排,处处以大局为重,维护大局形象。

经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,经过这次实践,我能真正体会到这一点。在工作中,在真正的社会交际中,顾客永远是对的,你不能掺杂自己的个性。

第一:乐观,不管遇上什么样的困难,都要用乐观的态度去面对,相信会有所转机。

第二:自信,首先自己要有自信,自信不是自夸,而是对自己的能力作出的肯定,这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我一定能行”那你就一定能行。 第三:肯努力,我一直非常信奉一句话,“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及,其实只要你在不停的努力你就靠成功越近,“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃,说不定你距离成功就差一步,而你却放弃了!要勇于面对各种挫折,挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。

第四:谦虚做人,特别对于刚走出校门的毕业生至关重要,我们本来对于社会上的知识知之甚少,我们千万不能骄傲自大,自以为是,那是肤浅的表现,我们要谦虚做人融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给的意见,我们要听取、耐心、虚心地接受。

【实习总结及体会】

通过一段时间的市场营销专业实习,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过学习使我理清了思路,市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生,是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它,对它的认识仅仅是表面而已;所谓熟悉,是说市场营销从来都一直伴随在我们身边,例如最简单的例子,我们去超市购物,去逛街,去商店的遇到它,市场营销出现在我们生活的各个角落。这次的实习,把书面上的知识与实际相结合,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。

实习是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外,还需有一定的实践动手能力,操作能力。此次的实习,我也深深体会到了积累知识的重要性。俗话说:“要给别人一碗水,自己就得有一桶水。”我对此话深有感触。通过这次实习,我真正领会了一位师兄送给我的一句话:“在学校要多看多学,到了社会总有用到的时候。”此次实习还增强了我毕业就业的信心和勇气。在由此看来,我们在大学里学到的知识确实是要通过实习这样的形式来检验的。现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。自己有了能力,到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,这一理念带给我的冲击就是:学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受、所承认.这次实习在社会适应也得到了

很大的提高我深深地体会到,别人告诉你的不一定都是正确的,也许他们都认为不可能的事,如果你去做了就变成现实

营销是一个很重视实践的专业,所以,倘若我们只会空谈知识,哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。所以学校组织我们参加实习是非常必要的。我们要重视对于任何营销的实践,总结经验,不断地提高自己。

在这次实习过程中,我有如下深刻的体会:首先,营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中,发现很多时候,同样的产品和价格,但是不同的人去操作,方法和结果往往是不同的,很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品,第一步是要让他接受你这个人。其次,做好销售必须把每件事情落到实处,并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程,对于每一个环节来说,都非常重要,任何一个环节操作不好,都难以达成销售的目标。

对于我们这样的学生来说,虽然销售这工作看似简单,其实却没办法很好的掌控,因为我们缺乏足够的经验。理论的知识不加以实践是没有办法真正致用的。销售十分依赖于销售人员的个人魅力,另外,团队精神也十分重要,销售不是自己一个人的工作,而是整个团队共同的目标,只有做到团结在一起,发扬每个人的优势,才能高质量地完成任务。

这次实习,我还总结出要做好销售就应该做好如下准备:第一,精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人,因为在看产品的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员,成交的机会也会比较大。第二,专业知识的准备。在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客询问性能和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍,就是这么一点小小的产品知识,你不懂,顾客就不会买你的产品。第三,对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一步,精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到自己的销售业绩提升还需要我们了解顾客的,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合它的产品。

以前总将自己的眼光局限在很小的空间里,现在才知道自己是多么的短浅,总认为市场营销就是将产品推销出去,从来没有去想推销的方法与策略,现在才知道要想学好这门课程,自己还是差了好多。这次专业认识的实习,是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解,同时也对自己有一个清晰的认识,以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习通过这两个天的实习使我深深明白到销售的重要性和艰难性,根本不是想象的那样简单。它使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。更重要的是,它使我们初步培养了专业兴趣,初步设想了未来发展的方向,为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。

实习的时间虽然不长,但是我非常珍惜这次实习机会,在有限的时间里加深对销售的了解,找出自身的不足。这次实习的收获对我来说有不少,我自己感觉

在知识、技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高。而且,通过这次实习,在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的经验才行。通过这次实习,我成长很多,作为一个学生,一个销售专业的学生,我学到了在学校不可能学到的知识,通过这次到企业的实习,我明确了自己以后做企业的方法和要走的道路。同时,也深知自己需要做些什么。我会多读书、多思考,再以后学习和工作生涯中,做一个活到老学到老的人,不断进步。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

总之这次实习使我受益匪浅,让我看到了自己的不足和长处,并锻炼了我各方面的能力,吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人.所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限,但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质,不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学习。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。

20 xx年月日


第二篇:市场营销专业实习报告


实习报告

一.实习时间:20xx.7.24~20xx.8.6

实习地点:内蒙古祺泰服饰业公司西远服饰新世纪店及万达店做导购

二.实习目的

首先,作为已经学习两年营销的我们来说,书本上的营销知识丰富而精彩,各种案例总能让我们对未来充满幻想,这是一个诱人的行业,一个凭自己实力就能有所成就的行业,每个人都跃跃欲试,听说这里如战场,究竟如何呢?其次,其实这个才是最重要的,就是要通过真真正正的在市场的实践来更深入的理解和把握已经学过的知识,了解一个品牌企业的基本运作流程以及终端市场对于一个企业的作用,也为以后走上职业道路做点铺垫,少走些弯路。最后,锻炼自身的能力,以前总是以消费者的角度去品牌店,现在要作为导购,从另一个角度理解产品,锻炼自己的识记能力,观察力及洞察力,沟通能力,换位思考能力(其实这是一种意识),毅力,耐力以及行动力。导购,助理,看似最基层的工作,却蕴含丰富的学问,就看你留不留心。

三.实习企业概况

“西远”——品牌持有者中国祺泰服饰业有限责任公司。19xx年成立,专业从事服装的设计、生产、销售以及绿色环保售后服务的大型服装企业,也是目前北方地区最大的专业西裤生产厂家。旗下拥有内蒙古祺泰服饰业有限责任公司和北京祺泰远东经贸有限责任公司两大子公司。内蒙古祺泰主要职能为生产基地。

品牌定位为都市商务时尚;消费者定位为30岁左右的都市上班族和部分中产阶级(实习期间发现中老年人所占比例很大,原因在于该品牌的裤子适合他们,舒服,腰大裆深),对时尚敏锐,有一定的认知阅历,讲究生活质量,追求生活品味;定价在中档价位,高品质,强调性价比;渠道定位,锁定二三线城市,向一线城市辐射。

其是国内最早将西裤作为单独服装序列进行发展的企业之一,经过十六年的不懈努力,目前已形成以西裤为龙头、茄克、西装、休闲服全面发展的新格局;是国内服装业最早推出终身免费干洗、整形等增值服务的公司,目前“西远干洗”业已率先步入绿色干洗时代,并建立了数十家环保洗衣连锁网点,最大限度地为西远产品的消费者提供方便、快捷的售后服务。

标识主体呈圆形由向上展翅飞的大雁和抽象云纹构成。大雁象征着西远品牌凭借着的拼搏精神,雄厚的实力和先进的经营理念,坚定目标,不断的发展进步,蒸蒸日上,力争成为行业“头雁”;云纹象征着吉祥,并且象征着深厚的中华民族情节,同时象征着企业的“领头雁”云氏家族,大雁在“云”的衬托下越飞越高,越飞越远;标识的形状有形似地球,代表“国际,世界和全人类”;象征着西远品牌走出国门,走向世界,创世界名牌的信心和决心。 英文“SEER”的含义是有眼光的人,预言家。汉语,西远会意为“融汇东西,源远流长”。

四.实习内容

品牌专营店服装导购,还做了一天区域市场经理助理。导购工作,前五天主要了解该企业所有产品,包括畅销,平销以及滞销品的品号,价格,款式,面料成分及其特点,了解企业目标人群,与老业务员或销售经理学习如何判断进店顾客的特点,偏好,以便做针对性引导。同时也帮助找货,补货,做店内日统,打扫卫生,做到来有迎声问有答声走有送声,时刻面带微笑。之后十天每天都要学习,不断地熟悉产品,优惠政策以及其竞争者,如内蒙地区的威尔浪,蒙霸,以及较强大的七匹狼,哥弟,做好充分准备为顾客服务。

第二个周一跟随区域市场经理(管理呼和浩特,包头,鄂尔多斯)给销售经理(店长)开会并且帮助其写标书。

五.实习感悟及建议

虽然之前做过戴尔金牌课戴表(戴尔校园项目),可毕竟还是在学校里,在一个熟悉的环境里,所以并不觉得有多么难,而且电子产品更容易掌握也更容易说服顾客,因为大多数购买者都是非专业购买,而这个产品本身又是专业性极强,所以我们其实比较容易掌控所谓的消费者,但是服装行业,产品种类很繁杂,差异性小,顾客购买更重视款式和是否舒适,好看,这让我刚开始很无所适从,因为觉得自己很难左右别人的思想,太主观了。我觉得要做好服装行业的销售敏锐的观察力是很重要的,要从他们的只言片语中迅速抽出其想要的是什么,什么样的适合他们,并且对自己的产品了如指掌,然后针对性的进行推荐和引导。所以觉得在终端市场几乎没有任何理论去告诉你应该怎么做,若是我们的课本可以有部分这样的内容,比如很深入的心理学,行为学,实践方面也会有真正的有老师带领指导的现场教学。虽然实时把握消费者是需要经验的积累,但是对于刚出校园的学生来说授之以渔也是有一定必要的,当然,作为营销人员,自学能力或者说自学意识一定要有才行,毕竟不是每个人都会一出来就做管理层。

这次实习感触最深的就是企业高层和底层之间联系不紧密。首先,企业制定的所谓规定并不一定符合或适应每一个专营店,而又不允许其想办法适应自己店铺。比如我刚开始工作的新世纪店,店面很大,库房很小,很多货物直接堆放在货架底下用货物挡着,很乱,找起货来十分费劲,期间丢失了

四、五个客户,我建议把这些货物在货架底部贴上标签,一目了然,可员工告诉我,公司不允许这样做。很奇怪,面子工程难道就比实实在在的为顾客着想,为企业盈利还重要吗,何况有序的贴上标签会显得更整齐,要不然既然作为品牌专营店,从一开始就留有足够的库房和卖场。最重要的是要善于倾听来自终端市场反馈,并且选择性的满足。其次,企业对于消费者的信息反馈无法把握。在终端,确实可以获得大笔的第一手资料,但是这些往往都只是说说而已,没有人记录,没有人反馈,产品还是以前的产品,那么多的需求都没有满足。很多时候跟顾客聊起天来会问到西远还需要做些什么,大家给的意见都很中肯,比如款式太少,腰围偏大,或者说你们的面料很好,之前的样子更好之类的,可是这些信息,或者说这些财富都付笑谈中了。当

问到店员为什么没有这样的信息反馈系统或者哪怕一个小本子的时候,她告诉我,有的,公司每个月或几个月会有这样一次,天哪,信息每天都有,就那么一天,基本就是形式吧。我记得美国的热点公司会通过网站获取顾客建议,首席执行官每个月要阅读超过1000份顾客评论和电子邮件,宜家也一样,当员工发现消费者买宜家的花瓶当杯子用时,是因为这些顾客觉得宜家普通杯子太小,所以公司开发了更大尺寸的杯子,当他们发现欧洲人通常把衣服挂起来而美国人喜欢叠起来的时候,就把美国销售的衣橱抽屉做得更深一些,这一切都让这个零售帝国更加强大。毛主席说,没有调研就没有发言权,这次才真切的体会到了,而且所谓调研,其实不拘泥于某种形式,只要有这个永远为满足消费而进步的意识和敏锐的洞察力,以及处处留心(比如看到顾客在等待换裤子或做裤子的时候会觉得烦躁,这样就可以有个阅读的地方或喝茶的地方),为他人着想并且愿意想办法满足他人的意识,一样可以收获很多。苹果因其不断的创新无人能敌,有时候觉得是追求完美的乔布斯缔造了苹果,无论哪个企业,不断进步才是存活的法则,而这,一定是基于对市场的把握,来自终端的声音。

站在企业的角度去看消费者时,才发现自己做消费者时有那么多盲目的决策,其实被企业套进去了。价格策略和优惠政策几乎占消费者购买决策的百分之四十,只要让他明确的感受到自己占便宜了,少花钱了,起码在那个时刻是,他就会产生冲动购买。当然,对于那些忠实顾客来说,这确实是有益的,比如西远实行会员制,办充值卡,初次办卡可预存

500,1000,1500,20xx,当然,存的越多,返的就越多,有很多顾客一看存1000买完裤子还有1000多,而且在每年生日时可以任选一条裤子享受六折优惠,并且若卡里没钱了,用现金交付还可以享受九折优惠,很是开心,但很多顾客其实并不能完全消费完卡里的钱,而且这样的销量会翻几番。消费者还是有求廉心里的,只要促销政策能让他在那一刻明显感到自己却是获利了,就会购买,在产品质量等各方面过硬的情况下就会培养忠实顾客。购买决策中还有一个重要因素就是他人的态度,若可以让陪同购买感到很享受,而不是等待,便会产生积极的影响,主观方面,就可以察言观色的去于影响者沟通,当然,凡事,把握一个度最是重要。

最后,说说从自身方面的感受吧,跟一个军校的同学聊起来,我告诉他我学到很多,也看到很多不足,我会把这些意见反馈到上层,会努力改变,为了消费者,为了公司,当然,为了自己,但是被嘲笑太幼稚,他说,你发现问题想怎么样去解决,而我们发现想怎么样去适应。我觉得是因为领域不同吧,部队这个大环境,不允许你改变,你也没有能力改变,只能顺从,但我们不同,你要想从宏观上把握,必须从微观开始,才能走得更踏实,更长远,而微观,恰恰需要我们有敏锐的洞察力,亲和力,敢于直言的勇气,想办法解决问题的意识和行动力,以及坚持的态度。

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