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人力资源部

本人于20xx年x月有幸加入xxxxxxxxxxx公司，就职于人力资源部，主要负责协助部长进行招聘和培训及员工关系管理等工作，在部长的带领下，我结合自己20xx年工作目标，努力学习，认真履行工作职责，不断改进自身方法，不论是工作还是生活，都让我重新审视了自己以往做事的态度和方式，得到了成长、受益匪浅。

下面是我个人就入职人力资源部以来主要工作内容以及对于公司建设提出的一些浅薄意见和建议。

一、20xx年主要工作内容

本年度我主要协助部长完成了如下几方面工作：

（一） 招聘工作

20xx年是公司成立的第二年，根据公司发展的速度和规模，吸纳高端人才显得尤为紧迫。在部长的领导下，配合平强软件，根据业务部实际需要及部门岗位需求和人员流动预警，人力资源部有针对性地、合理地进行了人员招聘、配置工作。

招聘工作采取内外部相结合的方式，缩短招聘周期，降低招聘成本。我协助部长精心设计招聘中的每一个环节，通过公司网站及控股公司报刊等多元渠道发布招聘信息。以公司利益和需求为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才择优录用的第一关。在工作中我做到了对每一位应聘者的简历进行认真筛选，对每一位面试者认真对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好基础。

20xx年共收到社会各界简历39份，其中系统内人员27份；安排参加面试人员11人，进入复试5人，其中已录用3人；人才储备库共新增简历共34份。较好的完成了年度招聘需求。

（二） 教育培训工作

随着我公司发展需求，对员工队伍素质有更高要求，进一步加强和改进员工教育，是20xx年度的一个重要课题。我配合部长分析各部门新增培训需求，科学合理的进一步完善修改今年度的培训计划，并有效执行实施。

20xx年度培训工作的重点是公司相关政策及规章制度的宣贯和各类业务培训。

1、 公司相关政策和规章制度培训

为了保证内部管理有序运行，更好的规范员工行为准则，今年培训重点工作之一是落实在对公司相关政策及规章制度的宣贯方面，培训形式均为内训。

从20xx年x月中旬起，在部长的指导下，我陆续组织安排了“员工手册培训”、“人力资源部各项规章制度”、“行政规章制度”“财务相关制度”等相关培训共9课时，其中我主要负责人力制度的宣讲，其余讲师均为各部门相关人员。培训结束后，我组织安排了相关的考核及收集信息反馈，得到很好的成效。考核结果的总体优秀率为80%，总体达标率为100%，培训满意率为100%。

2、 专业业务培训

根据年度培训计划及各部门在专业技能方面的实际需求，我积极配合、组织协调由各个部门、专业培训机构、党政机关发起的技能培训，从通知发放、安排人员、请款、信息反馈收集，环环紧扣跟进式的组织安排，确保了每一次培训有序进行，从而更好的切实提高了员工的业务知识及能力。

此项培训要求专业性很高，所以主要集中于外训形式，时间主要集中在下半年。各类培训共26次，其中付费培训18次，免费培训8次，总费用共xxxxx元。内容主要包括中高层管理者进修、职业资格培训、专业技术培训及国家政策法规培训等。受训人员共18人，占公司员工比例约62%。

（三） 考勤管理工作 严格考勤审查，规范考勤制度

1、 根据公司实际发展，规范考勤管理

1.1 本年度为了更好的加强制度管理，严肃公司纪律，建立良好的工作秩序。我协助部长针对考勤管理办法部分条款进行修订，下发并实施《北京京城国际融资租赁有限公司考勤管理办法-修订版》，使人力资源部考勤制度更

加适用于实际情况，保证了工作效率。

1.2 为简化出差流程，提高办事效率，我协助主管下发了《员工出差申请表》，使考勤统计管理更加规范化。

2、 严格考勤审查与休假统计工作

我根据公司下发的《考勤管理办法》，严格审查各部门员工每月考勤情况，对加班与休假审批程序，认真细致审核。统计全体员工全年事假天数为17.5天，全年病假天数为31天，其他法定休假均按照国家和公司相关政策制度、法律法规严格执行。

3、 安排年假工作

我协助主管于今年x月份进行了本年度公司年休假的组织、安排。

（四） 劳动关系管理

1、 劳动合同管理

劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。为充分利用和发挥劳动合同的作用。本年度，我严格按照公司颁布的《劳动关系管理办法》，遵循平等自愿、协商一致的原则，审核、签订、保管公司员工《劳动合同书》及《安全责任书》、《计划生育责任书》，确保提前规制，减少法律风险。截止20xx年x月共签订劳动合同书29份，其中本年度新签订3份，续签劳动合同1份。

2、 员工入职、调岗、离职等人员变动管理

20xx年配合公司业务发展情况及平强系统，人力资源部对于人员岗位进行了调整配置，从而使现有人力资源配置更加符合公司发展需求。

我主要协助部长进行人员入职、调岗、离职等相关手续办理，做到了登记信息完整详细、资料保管妥善、手续流程严格谨慎。另外还配合各部门完成对试用期员工的考察。本年度新入职3人，离职3人，岗位变动7人。今年的人员变动较去年而比较为频繁，这样使得现有人力资源配置更趋于合理化。我认真细致履行自己的工作职责，对任何经我手的资料妥善保管，保证常规手续完善无纰漏。

3、 员工档案管理

为了更有效的对员工人事档案进行妥善管理，在档案管理工作中，我严格按

照《人事档案管理实施细则》实施执行，认真学习档案理论、技术和业务知识，确保档案的秘密安全。我公司员工档案主要分为以下两部分：

4.1 公司内部个人小档案管理

公司对于每一位入职的员工都建立的完善的个人信息资料小档案，分别有电子版本及纸质档案。我在接管这部分工作后，严格审查全体员工的档案信息，对于资料不全的一律督促补齐，并根据个人情况及时更新每个人的相关资料，做到了保持公司信息收集的新鲜度，为日常工作及领导审查提供有效依据。

4.2 开发区人才中心档案管理

我公司的人事档案需移交给第三方中介机构—开发区人才中心办理，在移交过程中，我严格按照人事档案存档流程及中介机构要求提供的资料进行移交。在部长的指导和同事的帮助下，我努力确保每次移交档案工作准确无误，并做到了及时对员工的档案资料进行相应更新。

（五） 其他工作

1、 防暑降温福利及费用组织、安排发放

今年是公司发放防暑降温福利的第一年，在部长的指导下，我合理安排了防暑降温福利费用，用于采购当季的冷饮等相关福利品，得到了同事们的一致好评。

2、 员工年度体检工作安排

组织安排了全体员工的体检工作，从前期和体检中心联系到组织员工批次进行体检，最后收集各项报告，在部长的指导下，我认真完成每一环节，没有出现任何纰漏。

二、工作中的主要收获和不足之处

20xx年是我入职人力资源部的第一年，很荣幸的得到了部长的极大关怀和同事的热情帮助，这一年我还是收货颇丰的。

在领导的督促和指导下，我努力学习了国家对于人力资源方面出台的很多政策法规，为自己今后的工作提供坚实的理论依据。在主管的帮助下，我对于人力相关专业技能方面的提升也是很显著的，对于很多工作的办事流程，相关规章制度都有相应掌握。在工作方式方法上，我也力求克服自己的不足，掌握了很多方

法论，使自己的工作流程改善的更加科学合理及高效。另外对于公司的整体业务流程，我也虚心向业务部的同事求教，为今后将人力资源配置更好地服务于公司业务打下基础。最后，在个人素养方面，我时刻谨记部长的敦敦教诲， “大事慢慢做，急事想清楚再做。”努力改掉自己做事毛躁的不良习惯。使我工作质量有了较大幅度提高。

虽然我很努力的要求自己，可还是存在一些不足。比如工作中的积极性主动性还是欠缺，没有做到时刻对自己所做领域的任何政策或相关信息保持敏感度；在专业知识方面，我也尚显不足，对相关的政策法规掌握不够扎实。对这些问题，我将在今后的工作中加以解决，努力克服，争取在各方面取得更大进步。

三、对公司建设发展的意见及建议

本人就我工作领域方面提出以下几点意见和建议。

1、 希望公司加强员工沟通渠道的建设

公司成立至今，虽然在业务上取得长足进展，但是也暴露了一些公司在沟通管理上存在的问题。公司目前的沟通渠道比较单一且并没有被员工行之有效的使用。

为了畅通公司各级沟通渠道，使公司能与员工进行有效沟通，减少工作障碍，提高工作效率。我建议公司应建立多元化员工沟通渠道，采取邮箱，论坛，工作会议等多种方式，鼓励员工畅谈在工作中所遇到的问题，也能使员工更好的分享工作经验。并应由专业部门负责定期汇总总结，提炼有效信息，上报上级领导。这样可以使员工的实际问题得到真正的了解和解决，保障公司经济业务良好运营。

2、 加强构建企业文化更好的增强企业核心凝聚力

企业文化是一个漫长的过程，企业凝聚力正是通过这个漫长的过程练就而成。我公司刚刚成立不久，作为集团公司旗下的二级公司，应加强构建具有自身特色的企业文化，以价值共识创造效率，将企业文化的理念转化为员工认可并执行的行为。

我建议公司可以分别采取自上而下和自下而上的文化提炼形式。将企业决策层的意志和敏锐的思想，通过沟通、提炼，转化为成文的宗旨和政策，使之能明确地、系统地传递到管理层。与此同时，人力资源部要在尽可能大

的范围，让全体员工展开讨论，让每个人对公司的使命、愿景、战略目标、对客户态度、管理风格等，提出自己最真实的看法。在这个过程中，使员工加深理解自己的价值取向和公司的价值取向。

四、20xx年的主要工作目标及计划

20xx年我将会在部长的带领下一如既往的认真完成常规工作，并把工作重心转向“招聘”和“培训”两个板块。

在未来一年的招聘工作中，将继续努力满足各部门需求，配合工作整体招聘计划，采取内外聘相结合的方式。加快人才吸纳的步伐，努力建设一支优质高端人才队伍。

培训工作中，除了专业技术培训继续加强外。我计划特别加大对政策法规的宣讲力度。在部长的指导下，建立每周一次的有关政策法规的常规培训，设立周期性的“三专”培训---专门人员、专门场所、专业政策。专人部分由我主要负责，负责收集大量政策法规相关信息，每周一个主题，可根据具体内容不同来区分别采取统一授课或自行参考学习的方式。要在20xx年做到切实使每个员工切实通过培训而提高自身素质及职业技能。

回顾过去，我们信心百倍，展望未来，我们豪情满怀。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家对我的宽容、鼓励和帮助。我将在公司领导及人力资源部部长的正确领导下，紧紧围绕20xx年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进，努力完成好全年各项工作，为公司建设发展贡献力量。

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第二篇：20xx年年度个人工作总结报告

20xx年年度个人工作总结报告

部门：市场部 总结人：郑秋全日期：20xx年x月x日20xx年即将过去，在这上班三个月多中，我通过努力的工作，也收获了一些社会经验。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训、提高能力，以至于把工作做得更好。会展业销售技巧：基本销售技巧学习、专业服务技能学习。 我学习和反思的内容主要包括以上三大部分。读大学会展专业以来的实践证明，这是一套行之有效的销售学习机制。它培养和建立了一支优秀的会展业销售团队中的我。下面我对这三个月多的工作进行简要的总结。

我20xx年x月x日到公司上班，在这新环境第一天工作中，和同事友好的相处。在学习公司的企业文化和相关上班制度，我体会到在公司上班感觉已不再是新环境下上班。

进入到公司任职市场部业务员中，我记得前段时间上班时没有注意到自己的形象问题。表现在进陈总办公室没有先敲门、请求回答时没有说打扰或者说请问下有时间吗、站姿没有端正乱摇晃、表达不通顺、表达不简明、进办公室走路的姿势不对、服饰搭配不合理、头发长等问题的出现在我身上。我一刚开始陈总帮我指出问题，我是爱面子吧，还不承认我的错误。现在我发现，我在没有经过大脑思考下进行反驳是我的错误。教训一：在塑造形象上我发现了得体的塑造和维持个人形象，会给初次见面的人以良好的形象；个人形象不是个人性的，它承担着对一个组织的印象；个人形象是沟通的工具；个人形象在很大程度上会影响组织的发展，因此，我要通过不断的学习来把自己塑造成为“会展业务精英”。

在上班过程中，我记得对南安水暖交易会中公共布展项目出现了一些问题，如：拜访客户的前一天没有准备好相关事项、没有主动用合理的沟通方式跟客户要一张名片和归公司的相关资料、不清楚我们公司主要目的和业务范围、出差去拜访客户时，没有很好利用出差的费用进行对该项目相关的地点和环境等进行了解、办事没有思考全面化等问题。在陈总和同事的指导下，我发现对一个项目要考虑的相关事项是需要目标化、全面化、精准化，并且要学会多角度的进行全面思考。教训二：我现在清楚认识到，拜访客户要注意对拜访前、拜访时、拜访后要善于总结。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。拜访时，主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声"再见"。拜访后，是要对拜访时所观察到、倾听到、行动到进行总结。

通过电话营销和面对面沟通中，柏桦石业公司的负责人要求进行展台设计。我在12月x日前往客户那拜访中，我一直对一个问题不指导怎么回答才合适。

这个问题是：在客户办公室中，和客户沟通时，客户会以“不知道到时候有哪家来做，这样会不好意思的”我那时回来当天我是做了如下反思的即一，是存在竞争对手；二，是不是负责人在价格上要占优势，在这个时候，我会一直在思考这种技巧是要怎样沟通会更好。在递交方案效果图中，客户所要表达的是往造价讲，在这个时候，我又发现本方案还没有通过陈总的报价和估价。在递交方案时，我限敲门，后进入公司，我说请问林经理在吗，林经理此时起立。在我往他第一次洽谈的办公室而走，林经理说拿到他的位置上，在这个时候我先打开我的电脑包，接着将效果图递到他的办公桌上。林经理看完后有说要上面领导再看看的，此时林经理的同事也过来看着这个图，有个小姐说设计得还很好，那先生说那开槽的地方，石材放得进吗？我说这个是按尺寸来设计的是可以，沟通中林经理就问这样做下来要花多少钱？这个时候我说这个要先方案确认下来，我们根据方案画出施工图，从而进行报价，林经理说那有个做过的面积一样大概的造价吧？这个时候我说拿要2万左右的。在递交完一道两星期中，我几乎是隔着两天和客户沟通对这个站台设计方案有上面看法。前几次沟通中是说我们领导还没有确定，到隔了一段时间时，我问林经理这个方案有上面看法，他是说：“他们的展位太小了，也感觉你们的价格偏高吧”，我接着是说:这个具体我们还可以再沟通洽谈的。值得我思考的是到后面说不考虑做特装。教训三、我发现对拜访客户，递交方案前要做好怎么回答客户提出的问题进行策划，还有把方案中所要表达的意思等相关事项要弄清楚的。还有对客户要进行筛选和判断，做到符合公司的高端客户的标准。在客户办公室中报价时，我觉得要进一步学习和掌握相对比较准确的报价技巧。

在公司办公室的装修工作上，简单重复的工作程序，我一刚开始负责地毯的选择和确定铺好来，我在对整个建材市场进行调查，发现在做事的关键是要行动上来。在负责配合同事的装修工作中，我学习到对解决同一个问题可以有多种方法来解决的。在做事的过程中，要做的话是要做到最好的。在愉快的工作气氛中，我体会到做事其实是不会难的，难的是开头难。教训四、深刻认识到做事开头是很关键的，即是要带着目标而进行执行的。在做事前要多思考，在做事过程中不能冲动，做事后要反思总结。

在落实“70%学习+30%工作”过程中，在陈总的指导下，对通话进行语音记录出来，明确我表现出来的问题是:胆怯、易激动、逻辑性差、没有自信。在下班回到家，是通过视频来进行学习电话营销，进一步了解到电话销售案例。从而做业务计时，是要充分理解业务模式是有长短线之分的，并且根据目标、标准、工具来进行执行。教训五、在这个工程中，我发现方法对目标是会有所影响的。目标的制定也是要按近期目标、远期目标，从而制定合理目标。

在70%学习+30%工作下，在公司上班能够对厦门装载机有限公司和厦门锻压有限公司的设计工作并跟进上来。在对厦门装载机的设计中，我是清楚的知道有竞争对手在进行投标。我在和厦门装载机公司的负责人沟通中，我是发现在整个跟进的过程中客户是要以性价比高的企业进行合作。对整个客户的跟进工作中，我发现细节的问题以及保持一个有友好合作是很关键的。教训六：我在跟客户沟通和交流时，要尽量将客户会问到的问题进行策划。并对客户要作比较全面的了解，了解其相关信息的重要性。