为落实深化医药卫生体制改革，推动我区卫生事业发展，根据上级有关文件精神，我院进行了绩效考核自评，现将具体情况汇报如下：

一、主体业务开展情况

1、改善服务流程，提高工作效率。按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊急救绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医、导诊服务，确保患者就医方便、快捷。

2、加强医患沟通，改善服务态度。针对部分医护人员服务意识不强、与患者沟通不到位的、服务态度生硬等问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的服务意识，引导职工加强医患沟通。我院分别组织召开了全院医师大会和护士大会，院领导分别在会上分析了医院当前面临的形势和任务，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，尊重每一位患者，多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通，赢得患者的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满意度。鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。

同时，我们针对个别医务人员服务态度差的问题，采取集体帮教的形式做好思想工作。如病人在新农合报销时，反

映我院一名工作人员服务态度差的问题，院领导及时找这名工作人员做工作，经过一个多小时的教育沟通，使其最终认识到了自己的错误，接受了批评，并表示今后决不出现类似的问题。

3、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。一是继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平；结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度。

二是督促、检查及监督。经常深入各科室，督促、检查各项规章制度及诊疗操作规范的执行情况。如依法执业、知情告知、三级查房制度、手术安全核查、麻醉前后访视、危重病人抢救、各种病例讨论、会诊、医师交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查对制度，重点检查科室存在的安全隐患，发现问题及时采取应对措施。

三是规范医疗文书的书写，提高病历质量。督促各级医务人员认真落实《山东省病历书写基本规范（20xx年版）》、《护理文书书写规范》，。

四是组织医务人员学习国家有关的卫生法律法规和医疗核心制度，提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识，加强医疗安全知识和业务技能教育培训。

五是加强临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，积极开展“创建优质护理服务示范病房”活动，先后制定了

活动实施方案，召开了动员大会及活动的实施计划。强化了以病人为中心的服务理念，加强基础护理，改进护理服务措施，进一步规范了临床护理工作，提高了护理服务质量。

4、开展三个一活动，主动转变作风接地气。

为进一步加强管理，确保医疗安全，贯彻“二甲”评审的内涵建设标准，满足医疗过程持续改进的要求，院领导班子成员深入科室开展“三个一”活动，即每月“一次科早会、一次科务会、一次志愿者活动”。

二、管理运行状况

一、加强院务公开，让患者明白消费。针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题，我院在门诊大厅和门诊收费处、住院收费处、新农合报销窗口等醒目位置，利用电子显示屏或展板对社会全面公示，公开了药品、检查、收费项目和收费标准；门诊、急诊、住院、输液等就医流程。

二、一年来，从各科室认真筛选了40余名积极上进、爱钻研业务的技术骨干到上级医院进修学习。专业涉及内、外、妇、儿、影像等多个专业。通过深造学习，逐渐接受先进服务理念，不断提升医疗技术服务水平，将逐渐培养成为医院今后的特色科室业务骨干和学科带头人。

三、加强安保工作，病人入院时加强安全告知，提醒病人注意个人财物安全，加强巡视，尽量减少偷盗现象发生，加强与公安部门的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。

第二篇：法院平时考核自查报告

人民法院平时考核自查报告

XX县法院认真贯彻落实《中华人民共和国公务法》和相关配套法规，按照县人事劳动社会保障局《关于对XX县机关事业单位工作人员平时考核工作进行检查的通知》文件的要求，对照法院考核标准，认真进行了自查自纠，现将自查情况报告如下：

一、组织领导

考核工作关系到法院作风建设、人力资源的优化配置、工作积极性的调动发挥。为进一步做好法院工作人员平时考核工作。法院在考核办法过程中，院领导班子高度重视，把考核工作作为改善机关作风建设，提高机关服务水平，增强干警责任心的一项大事来抓，成立了由一把手为组长的机关平时考核工作领导小组，强化对平时考核工作的领导和管理，确保了考核工作的顺利实施。

二、措施落实

（一）法院定期组织全体干警认真学习了《公务员法》、《公务员考核规定（试行）》等相关规定，要求工作人员对照标准找差距和不足，制定整改时限，自觉遵守国家、自治区、自治州关于公务员平时考核的各项法律、法规。

（二）法院制定出台了《XX县人民法院效能考核办法》、《法院工作人员考勤制度》等，这些制度规定对考核内容，

考核方法、考核要求、考核结果都作了详细的规定，并下发到每一位工作人员手中，要求工作人员对照执行。并认真制定了工作人员岗位职责，做到每位工作人员对自己的职责心中有数。年初我们又对原考勤管理制度进行了修订完善，提出了新的标准和要求。在平时考核中，法院认真对照办法要求，按照民主集中制的原则，对全院干警进行了考核，并及时公布考核结果。

三、自查重点

一查学习，看对《公务员法》、《公务员考核规定（试行）》等规定的学习思想上是否重视，理解是否深透，行动是否自觉，落实是否到位，是否按照法院的有关规定和要求履行职责，约束行为。

二查思想，看大局意识、政治意识、服务意识、责任意识强不强，是否牢固树立 “忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观，是否严格遵守党的章程和纪律规定。

三查工作，看是否存在违反审判纪律和工作纪律问题，是否存在损害诉讼参与人诉讼权利的行为，是否存在办关系案、人情案、金钱案问题。

四查作风，看是否存在特权思想、衙门作风、不接受法律监督和群众监督的问题，是否存在吃、拿、卡、要问题，是否存在对群众和当事人冷、横、硬、推、烦问题，是否文明用语，是否按照规定庭审着装，是否存在庭审抽烟、接打

电话、发手机短信等影响法官形象的现象。

五查廉洁，看是否严格落实国家、自治区的各项纪律规定和要求，是否存在违反“五个严禁”、“八条禁令”的问题，是否违反规定参与投资入股煤矿等商业营利活动，是否违反规定兼任律师、企事业单位或者个人的法律顾问。

四、自查方式

（一）5月x日至5月x日，召开院党组会，对自查自纠工作研究部署，明确自查自纠的重点内容和方法，提出严格要求。

（二）各部门结合实际，对做好自查自纠工作进行补充动员，确保每位法官参与自查自纠活动。各部门负责人落实“一岗双责”，对本部门自查自纠活动负总责。活动办对自查自纠阶段工作认真研究，做出计划，及时通知，确保每个环节、每项工作相互衔接。

（三）各部门组织深入学习《公务员法》、《公务员考核规定（试行）》等规定，并组织全院法官学习对学习情况进行检验。

（四）各部门和每位法官要对照法院效能考核办法的内容，认真开展自查自纠，找准存在问题，深刻分析原因，提出整改措施和今后努力方向，形成书面自查自纠报告。

五、工作要求

（一）要高度重视。自查自纠工作对做好下步全面整改

至关重要。各部门和全体法官要充分认识做好自查自纠工作的重要性，以严肃认真负责的态度，切实抓好工作落实，确保取得实效。活动办要定期对各部门自查自纠进展情况进行督促检查，并予以通报。

（二）要保证质量。自查问题要准确，分析原因要深刻，整改措施要具体，确保自查自纠的质量。中层副职以上法官要带头学习，带头自查自纠问题，带头撰写自查自纠报告。

（三）要加强协调。有关部门要按照院领导小组要求认真负责办理有关事项，做到分工明确，责任落实，确保自查自纠的各项工作落到实处。