调研个人心得

时间:2024.3.19

市场调研个人报告

转眼间,一个星期的调研工作过去了。一个星期的调研实习只是时间大学生活中的一瞬间,但对于我们来说却是千金难买的宝贵光阴,我们都十分珍惜这一难得的机会。我们的这次的调研工作是做商场超市的便利设施对消费者行为的影响情况,一个星期的实习,带给我们许多宝贵的回忆,而这些经历犹如血液般融入我们的生命,成为我们成长的一部分,也是我们离开象牙塔前所迈出的最坚定的一步。

在此次调研中,我们的主要任务是分析商场超市的便利设施状况、设计问卷、实地调研和网络调研、问卷分析总结以及我个人的小组组长的工作。

在调研开始的第一天,我们便进行了任务的分析,主要是分析商场超市现有便利设施的总体情况,然后结合消费者的需求进行讨论。一开始,我们选择了分析单个便利设施(手推车)的状况对于商场超市的影响。虽然确定了明确的主题,但是也不知道从什么方面着手,只是傻傻的把老师上课的内容、书本上的内容和结合网络搜索到信息进行整合。后来和老师交流,才发现原来问卷设计存在一定的问题,调研的目的不明确,调研的对象过于简单无法突出总体情况等。这份调研所包含的痛惜也不可能作为主要的调查对象,同时老师也给出了方向性的指导,这对于我们下一步的调研工作具有重要的实质性意义。而我们也顺着这个方向重新进行了问卷设计。而在接下来的工作中,我们保持了我们新的主题,同时结合商场超市的总体情况、老师的指引,设计了一份可行问卷。这份问卷也得到了我们小组的一致认可,认为这是一份有价值的问卷。能够起到引导消费,改变商场环境的的作用。

问卷设计完成了,但是要如何开展调研活动也是一个值得讨论的问题,一开始我们认为商场超市便利设施的调查应该深入社区进行,但是我们经过网络的搜索,发现在商场超市周边调查更加容易引起消费者的认知感以及消除被调查者在陌生人调查的顾虑,这无疑方便了我们的调研工作,同时也能让我们的调研的数据更加的有参考性。

我们组员也深知,此次开展的调研工作是我们这次实习的重点。上学期在统计学课程上有过一些实践,但都是集中在学校进行,但对于出去外面进行调研,我们还是经验不足的。我们选择了附近的一个超市,在超市周边进行随机的调查。当然在整个调查过程中,我们遇到不少的麻烦。如虽然我们还是选择了正确的地方进行调研,但是部分被访问者还是没有很好的进行配合啊,不过这个问题也是我们小组在实地调研之前就预料到的结果,所以我们在进行实地调研之前,就不断的鼓舞大家,即使被拒绝了,也要继续进行下去,不管是一次还是十次,总有一次是会成功的。当然我们人力和时间都有限,最后我们完成了一百多份的实地调研报告。对于我们来说,也算是一个可以接受的结果。而在网络调查部分,我们也进行了网络问卷的调查,题目和实地调研的一样。不过对于网络调查方面,我们发动的对象主要是自己的亲朋好友,所以在调查起来明显比实地调研轻松得多。在整个问卷的调查过程中也没有出现什么意外,很快的完成了我们的小组规定的任务。

问卷调查结束之后,对于我们来说最为棘手的工作也算是来临了,大家对于

问卷上收集到的信息如何做出一个中肯而且有利于商场超市发展的报告都百般思考。我们也对我们收集到的数据是否为准确数据心存疑虑。但是我们都坚定的相信,我们调查的结果,一定是有利于商场超市改变自身便利设施来引导消费者的。所以在最终我们用一天两夜的时间,写出了我们的最终报告,也算是对这次市场调研画上一个完美的句号。

最后谈谈我自己,我作为我们小组组长。主要负责每天考勤工作和任务安排。在当组长的第一天,也是很新鲜,很兴奋,我时时都会关组我们组调研的进程以及的状况,和组员讨论一下现有问卷存在的问题以及下一步进行的工作。在某种程度上说,我们组员都是平等的,不存在组长以及组员的分级。可是,有时候,组长也必须以一名组长的身份来要求自己,由于有时候会遇到大家积极性都不高的情况、调研工作缓慢以及调研工作无法按照规定的时间进行。这时候我必须要站出来,指导这些工作能够顺利的完成下去,同时也要保证小组队内的团结。当然这些都是建立在共同讨论的基础上的,只有大家都团结一致,我们的调研工作才能顺利的进行下去。

这次的市场调研是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会,通过这一周的实习,我受益匪浅,对市场营销这门课程以及商场超市顾客分析等都有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是要有一个比较全面的了解。从而更深的了解市场营销这门课程的意义,这些都是以前所不了解的。


第二篇:市场调研个人心得


市场调研实习心得

我们小组实习的内容是对西安市的公交车进行调研。西安市有一家公交总公司和六家公交分公司。所以我们小组内部在分成三组,每组调研两家公司,最后再去调研总公司。但是最后由于时间的原因,去总公司调研的计划没有执行,算是一个小小的遗憾。

出发之前我们按距离远近分配了一下调研任务并查询好了路线。根据调研进行的情况来决定是否一天内把两家都调研完。而且我们还提前做好统一的调查问卷打印出来。除此之外,我们还充分利用组员内部的资源:陈卓同学曾经带队参加过暑期实践,所以由他去开据了实习证明,方便我们调研的进行;崔双琳的爸爸在公交总公司上班,通过叔叔我们了解到应该去公司的技术科调研我们所需的数据。

我所在的小组负责调研公交二、八公司。本次调研的内容是搜集公交公司现在运营车辆的品牌、型号、各项参数、报废条件等内容。调研的内容很简单,甚至有的都能在网上查询到,但是为了数据的准确性和了解到更多的信息,我们还是实际调查一下。

任务很简单,但落实起来就会有很多问题。

第一、因为我们只知道公交公司的地点和要找的部门是技术科,除此之外没有任何信息。刚到公司门口就被传达室的阿姨拦住了,不是说要找技术部,人家就会给你转的;即便会转也会问你找哪位。由于刚刚开始完全没经验,差点被拒之门外。如果连传达室这关都过不了,那今天的调研基本也就完了。

第二、跟对方交流的技巧很重要。我们还是大学生在人家眼里就是个孩子,不能引起他们的重视。并且调研的内容都是一些数据性的资料,如果让人家单纯的背诵各项数据就显得太枯燥。很可能对方会失去耐心,随随便便应付我们,甚至用一句“我很忙没时间”就拒绝了。

第三、调查问卷的设计是调研过程中的重点,所以要仔细思考,认真设计。但我们的调查问卷实际操作中的实用性就显得很差:好多实际调查到的项目在问卷中没有设置,不得不随便找张纸记录下来;准备的问卷数量不够充足,记录的时候只能缩小字体挤着写。

尽管调研过程中问题很多,但是调研任务还是很顺利的完成了。因为时间不早了,所以大家也就尽快的赶回学校。路上的时间中我总结了一下本次调研的经验:

1、信息搜索的渠道很重要。不仅要搜索调研的地点、路线,还要了解该公司的部门设置。网上搜索和通过论坛等途径认识的相关人介绍得到的信息价值是不一样的。能找到一个好的向导非常重要。我们通过崔双琳的爸爸了解到很多额外的信息,比如宇通公司始终打不开西安市公交公司的市场,公交车的招标问题等。一般刚接触的人也不会告诉我们太多公司内部的事情。

2、调研的时候跟工作人员讲话要礼貌、真诚。如何跟一个人处好关系,真诚就显的很重要。很多时候我们看到的一句话就是,你希望别人怎样待你,你就去怎样待别人。特别重要的一点是,讲话的时候一定要自信,要专业,要不温不火。

3、拒绝肯定会有的。可能开始的时候对方很不耐烦,等到耐心解释清楚之后可能对方就同意了。当然,不被拒绝也是很难的。这个也要坦然面对,能够保证大部分人能够接受就可以了。

在这次的市场调研实习中,我们每一位组员都积极参与其中,高效率的团队合作让我们出色的完成了任务。在此过程中我们学以致用,从理论到实际两者有机结合,真正提高我们的学习兴趣,具有良好的学习效果。这次实践不仅让我们对调研有了深入了解,也让我们对公交行业有了初步的认识,这对于我们将来应用到实际工作中有很大的帮助。总之是收获颇丰!

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