接待处20xx年效能建设工作总结

时间:2024.3.19

一年来,接待处在办公厅的直接领导下,在机关各处室的大力支持下,紧紧围绕省政协中心工作,把廉洁、高效、规范作为效能建设的重点,狠抓制度建设,努力提高自身素质,不断增强责任意识和服务意识,效能建设取得了一定的成果。主要做了以下几个方面工作。

一、精心组织、认真实施

一是领导重视。办公厅分管领导高度重视接待处效能建设,建立了处长总负责,副处长具体抓,一名工作人员具体承办的工作机制。每次处务会议、支部会议,均将效能建设作为重要的议题之一,并提出相关要求。二是制定计划。年初,结合接待处工作实际,围绕省政协中心工作,制定年度工作计划,并将效能建设作为全年的重点工作之一,明确责任,人人参与。三是督促检查。对照机关效能建设领导小组的相关要求,始终将效能建设贯穿工作之中,不定期开展自查自纠活动,发现问题,及时整改,将问题消灭在萌芽状态,将影响控制在最小范围。

二、狠抓制度、注重落实

一是完善制度。制度是一切管理工作的基础。近年来,接待处相继制定、参与修定《政协机关接待暂行规定》、《接

待处岗位职责》、《接待处AB岗分工和要求》、《接待流程》、《简化省政协领导外出迎送活动的意见》、《接待处廉洁自律规定》等十多项规章制度,并随着情况的变化不断进行完善和补充,进一步规范了接待程序,提高了工作效率。二是狠抓落实。制度制定的好不好,关键还是要看执行。制度制定以后,我们高度重视制度的贯彻和执行,所有事情严格按制度规定的程序办理。如,机关接待工作制度颁发后,我们着重抓了制度的贯彻落实,进一步规范了操作程序,明确了接待范围和标准,在较好地完成接待任务的同时,接待经费开支也得到一定控制。通过较长时间的运作,现已基本上为全体机关干部职工所接受,成为大家的自觉行动。

三、加强学习、提升素质

接待处是机关的窗口单位,对外交往联系较多,接待人员素质高低代表着机关形象。近年来,接待处均将干部职工教育作为一项重要工作来抓。今年,结合机关开展“爱岗敬业”主题教育月活动、“经典天天读”活动,通过支部会议、处务会议、听取学习报告会、参加经验交流会议、座谈会等形式,不断加强干部职工思想政治理论、政协知识、接待业务和效能建设内容的学习。积极组织人员参加各项重要政治活动和机关党委组织的各项学习教育活动。通过参加华东地区政协接待工作座谈会,认真学习兄弟省市接待工作的好经验、好做法。这一系列举措和教育,使全处同志的理想信念

更加坚定,工作责任心和服务意识不断增强,接待队伍整体素质得到提升。

四、夯实基础,优化环境

接待的基础工作包括内外部门的联络、工作制度的完善、接待信息的交流、相关资料的搜集、文件资料的归档、涉密资料的保密等。这些是做好接待工作必不可少的基础性工作和外部环境,其好坏直接影响接待工作的效率和质量。在加强这方面工作上,我们采取的主要措施是:一是始终保持与接待有关的单位和部门的联系,建立长期的团结协作关系,争取相关工作部门的有力支持;二是注重制度的可行性,根据适时不同情况,及时采取相应的管理措施;三是坚持定期编发《接待简报》和在接待处网页发布有关接待信息;四是及时收集整理,妥善保存有关信息资料,同时加强有关涉密资料的保密工作。这些综合措施落实后,使得接待工作操作顺畅,效率明显提高。特别是在今年接待高峰期后移、任务时间集中、人手紧张、压力较大的情况下,效果尤为显著。

五、周到服务、认真履职

接待处主要承担全国政协和省内外政协系统来皖的接待安排工作,是代表政协机关为领导和省内外来宾提供服务的职能处室。因此,我们始终牢记服务意识、大局意识,坚持耐心、细心、热心服务。注重接待任务的每个环节,精心编制接待方案,认真组织实施。使每一批客人都高兴而来,

满意而归,多次得到来宾单位的书面感谢和口头好评。

截至目前,20xx年共接待全国政协和外省(市)政协系统考察团组(含港澳地区)93批次,合计900余人,其中国家领导人率团来安徽视察、调研、出席有关活动11批,省部级干部率团34批,厅级以下干部团组48批。按照秘书长办公会议要求,今年下半年接待处承担与机场、火车站、口岸办等部门联系事项及有关手续办理工作以来,共安排机场贵宾通道127批次,火车站59批次,总计186批次。

六、把握细节、注重节约

注重节约是政协机关效能建设的一个鲜明特色,我处主要从以下两个方面减少费用支出。一是坚持“对等接待”的原则,尽可能减少机关接待费用支出。在实际接待过程中,外省厅以下团组缴纳的费用有一定的缺口,为尽可能减少本机关的补贴,我们在坚持热情接待的前提下,通过多渠道采取一定的措施压缩有关经费的开支。如协调省接待办派遣保障车辆、解决省内陪同人员费用,请相关市县政协解决景点门票等,从而减少了机关接待经费的开支。二是降低机关日常办公用品损耗。接待处把节俭意识和效能意识贯穿日常工作中,要求处里每一位同志从点滴小处厉行节约。如,充分利用机关OA网进行网上文件材料流转,尽量减少办公用纸使用量,如果必须用纸质打印,坚持用废旧复印纸打印;机电设备不使用时,及时关闭电源等。

七、强化自律、转变作风

抓好作风建设,促进廉洁自律,这是一项具有长期性、复杂性和综合性的系统工程。工作作风是思想政治素养的外在表现,也是一个部门保持活力的内在要求。我们通过不断学习,认真查找思想的不足和工作的差距,开展批评和自我批评。在工作中始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态,以优良的工作作风,促进各项工作顺利开展。廉洁自律是党和人民对党员干部的基本要求,也是每一个党员干部必须具备的基本素质。处里所有人员均牢固树立服务意识、责任意识、廉洁意识,做到自重、自省、自警、自励,严格要求、自我加压,淡薄名利、克己奉公。今年,我们还制定了接待人员工作守则和接待处廉洁自律规定,从制度上铲除腐败现象滋生的土壤和条件。


第二篇:20xx年效能建设工作总结


20xx年效能建设总结

开展效能建设,是学习贯彻“三个代表”重要思想,提高大XXX管理水平和执政能力的必然要求,是加快XXX由行政管理转变为服务管理的重大举措,是弘扬求真务实,转变工作作风,加快XXX队伍建设步伐的有效保证。为了进一步加强效能建设和反腐倡廉警示教育活动,XXX严格落实,周密部署,认真扎实开展效能建设工作,取得一定成效。现将20xx年效能建设情况总结如下:

一、主要作法

(一)深化教育,强化认识,营造浓郁活动氛围

转变作风,强化教育是基础,提高认识是关键。20xx年,XXX根据XXX的统一部署,在活动中突出教育重点,丰富教育内容,创新教育方式,注重教育实效,采取多种形式进行宣传动员,营造了良好的活动氛围。通过悬挂条幅、办宣传专栏、讨论会、撰写心得体会等各种形式进行教育,及时传达上级指示、互通信息、交流工作、总结经验,积极营造了浓郁的活动氛围,达到了深入人心的效果,进一步加强了XXX党员干部在工作中认真践行“用心想事、用心谋事、用心干事”的工作风气。

在深化效能教育的基础上,党员干部提高了“三个认识”:一是对效能建设重要性的认识,深刻认识到开展此项活动是实践“三个代表”重要思想的具体表现,是提高干部职工队伍素质的迫切

需要,是提高效能、纠正部门和行业不正之风的一项重要措施。二是对效能建设的必要性的认识,公路是国家经济建设的基础设施,也是备受关注的窗口行业,与经济发展和社会文明环境息息相关,抓好效能建设是全面推进公路和谐发展,开创公路事业新局面的一项重要工作。三是加强对效能建设的针对性的认识,效能建设工作的关键在于落实,要有针对性地与工作实际相结合,实事求是,有的放矢,重务实,重实效。

(二)明确目标,强化责任,全面落实活动措施

坚持将强化责任、转变工作作风作为促进各项工作的有效手段,以多样化的形式将效能建设逐步推向深入:

一是结合创先争优等活动,确保效能建设各项工作落到实处。二是进一步完善了岗位责任制、首问责任制等多项内部管理制度。同时,结合效能建设和党风廉政建设等有关文件,严格了责任追究制度、考勤制度、请销假制度等,制度的完善和建立,为切实提高效能奠定了有力保证。三是深入基层。为了切实转变XXX干部职工工作作风,在XXX范围内开展了XXX干部职工到管辖路段开展效能建设调研活动,围绕依法行政和执政为民等重点问题和被管理单位及个人关心的重点难点问题,开展调查研究,认真听取各方面的意见,寻求解决问题的良策。XXX一把手亲自带头参与,形成了良好的活动氛围。 通过一系列积极有效的措施,使党员干部在工作中认真践行“用心想事、用心谋事、用心干事”的工作风气更浓了。

(三)开门纳谏,真查实改,全面加强作风建设

为了找准查实存在的问题,并认真加以整改,XXX对多方意见、建议进行了认真梳理,对工作中存在的问题和不足进行了仔细查找,对问题原因及危害进行了更深层的剖析。通过剖析,主要存在着以下几个问题:

1、理论学习还存在薄弱环节,学习深度和广度还有待进一步加强。

2、服务意识、素质教育还要进一步加强,服务水平有待进一步提高。

3、工作中存在畏难情绪,适应新形势的能力有待加强。 对存在的问题,XXX正确对待,认真研究,迅速整改,拟定了进一步强化思想教育,强化群众意识和服务意识;争先创优,增强创新意识的整改措施,同时,以此为契机,总结经验教训,进一步强化管理的各项制度建设,规范服务行为,提高服务质量,不断巩固和扩大了效能建设的成果。

二、初步成效

(一)进取意识进一步增强

通过查摆问题增强了党员干部的责任感和使命感,使他们能正视发展中存在的矛盾和问题,认清发展中面临的挑战和风险,并寻求化解矛盾、迎接挑战、突破困境的办法和途径。不仅有忧患之心,始终保持开拓进取的锐气和奋发有为的精神状态,更具有解忧之行,增强了工作的积极性、主动性和前瞻性,推动XXX

事业发展。

(二)服务思想进一步牢固

通过效能教育活动使XXX党员干部树立了正确的权力观、政绩观。一是坚持了群众观念,始终牢记为人民服务的宗旨,感情上贴近群众、工作中依靠群众、利益上维护群众,关心群众疾苦,能自觉实现、维护、发展最广大人民的根本利益。二是能正确对待和使用手中的权利,切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,真正代表人民掌好权、用好权,不把权力变成谋取个人和少数人私利的工具。

(三)监督管理进一步增强

结合廉政教育,把效能工作摆在突出的位置,建立了一套自上而下、行之有效的监督机制,把自己的一言一行都置于组织和群众的监督之下,自觉、主动接受群众监督,对组织和群众的意见能本着“有则改之,无则加勉”的态度,以外力促使整体效能的提高。

总之,通过活动的开展,使广大干部职工思想观念和精神状态明显转变、政治素质和业务水平明显提高、组织纪律有明显增强、工作作风有明显变化、党群干群关系有明显改善,做到自重、自省、自警、自勉,营造了集中精力干工作,一心一意谋发展的浓厚氛围,增强了自身为人民服务的精神、增强了为XXX事业献身的精神。

三、今后打算

效能建设是一项长期而艰巨的任务,我们将继续把效能建设工作做实做细,不断引向深入,并建立长效运作机制,将之贯穿于各项工作的始终。

一是要继续加强对干部职工的作风纪律教育,不断增强党员干部职工的服务意识。

二是严格执行效能建设目标责任制,强化监督保证效能建设责任制落实到位。

三是要组织领导干部特别是党员领导干部对照自查,落实整改,切实解决在职工素质、作风纪律、制度建设、工作业绩、工作效率等方面存在的突出问题,大力倡导勤奋好学、学以致用,心系群众、服务人民,真抓实干、务求实效,艰苦奋斗、勤俭节约,顾全大局、令行禁止等方面的良好风气,以良好的领导作风推动大队作风的进一步转变。

四是认真履行职责,不断改进工作,做到保质保量完成年度各项工作目标。

XXXXXX

二〇20xx年x月x日

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