行政服务中心工作总结

时间:2024.2.19

洋河新城行政服务中心20xx年工作总结和

20xx年工作计划

20xx年,行政服务中心在洋河新城领导的正确领导和关心支持下,紧紧围绕打造“亲民政府”的工作目标,按照规范行政行为,提高行政效率,优化发展环境的总体要求,坚持“便民、服务”的宗旨,突出重点,狠抓落实,各项工作取得了显著的成效,现将情况汇报如下:

一、明确工作目标、深入调研学习,有效构建便民服务中心基本框架

为了将便民服务中心建好,成为宿迁乃至苏北一流,行政服务中心紧密结合洋河实际情况,围绕“亲民政府”的目标,创新工作思路,优化服务举措,全力为广大企业和办事群众提供“一站式”高效、快捷、优质的服务。

(一)密切部门配合,形成工作合力。在明确中心目标的基础上,10月底,服务中心积极与一办五局、工商、国税、地税、供电、移动等部门沟通,对各部门的职权范围进行调研,通过各部门主动申报与中心审核相结合,初步确定便民服务中心建设面积,其中行政审批(许可)窗口60个,社会中介机构服务窗口70个,便民服务中心大厅建筑面积约10000㎡;新城管委会办公用房及各类会议室、接待室建筑面积120xx㎡;银行、食堂等后勤保障用房建筑面积4000㎡,总建筑面积26000㎡。

(二)深入开展调研,提升工作实效。便民服务中心作为一个新兴事物,如何建、怎么建、建多少,全国各地都没有统一的

模式供参照、借鉴。11月初,行政服务中心王辉主任带领有关工作人员到海门、上海、苏州、昆山、镇江、南京等地参观,学习服务中心设计理念、窗口布局、软件研发、人员管理等先进工作经验和做法。在广泛学习、参观、调研的基础上,对服务中心大楼基本框架有了清晰的认识,再结合洋河的实际情况形成了大楼设计任务书。

二、坚持利民原则、组织多方论证,制定便民服务中心设计方案

新城便民服务中心的建设,不仅是洋河新城整体实力的展示,更是关系到百姓的切身利益,因此管委会分别邀请了中国华西工程设计建筑有限公司、中国建筑设计院上海分院和上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司三家设计单位,设计服务中心大楼。12月x日,新城召开便民服务中心规划及建筑设计方案汇报会,上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司分别从现代、传统、创新三个不同立意对便民服务中心进行了方案设计,中国华西工程设计建设有限公司在秉持“经典加创新”的原则下,设计了2种方案。

经过多方讨论,5种方案各有利弊,需要进一步的修改完善,在坚持节能、实用、时尚、现代的设计原则基础上,将洋河作为酒都的文化特色充分体现出来。

三、20xx年工作计划

明年行政服务中心主要围绕“一个中心,四个基本点”开展工作,即以工程建设任务为中心,以全面梳理服务事项、实现三集中三到位、创新管理制度、开发系统软件为基本点,提前谋划

各项工作,具体内容包括以下几方面:

(一)以工程建设任务为中心,按序时进度完成基础设施建设任务。20xx年x月将择优选择中心建设设计方案,20xx年初积极与规划建设、招投标、财政审计等部门联系沟通,确定建筑施工单位。具体措施有细化工程建设进度到季度、月、周,严格对照进度要求实行每周总结;明确人员分工和职责范围,对施工过程中遇到的问题及时解决,避免出现推诿、扯皮现象;加大考核奖惩力度,每季度工作总结中,对提前完成序时进度的给予一定奖励,没有达到序时进度要求的按比例没收工程建设保证金。通过以上措施调动人员积极性,确保顺利完成工程建设任务。

(二)以服务民生发展为本质,全面梳理行政审批事项。十二五期间,洋河新城将大力实施“民生优先”发展战略,便民服务中心的建设、运行就是服务民生的最好体现。20xx年,新城将出台《关于深化行政审批制度改革实施方案》,督促各部门对本单位的行政审批现状,包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容,进行全面清理。行政服务中心将全方位跟踪联系,并对所有梳理事项进行审核处理,进一步精简审批事项,规范审批行为,创新审批方式,优化审批流程,加强审批监管。

(三)以便捷、高效、服务为宗旨,确保服务窗口“三集中、三到位”。围绕“便捷、高效、服务”的宗旨,行政服务中心将与各进驻单位协调,确保实现“三集中三到位”。“三集中”是各部门成立行政服务科室,同时选派出一名精通业务的首席代表,由首席代表全权负责本部门的行政审批事项。将本部门的行政审

批职能向行政服务科室集中,再由科室向首席代表集中,最后职能统一集中到便民服务中心。“三到位”是确保服务窗口工作人员到位、所有审批事项进中心到位、部门授权到位,使审批事项前移。同时积极主动与省、市有关部门沟通,明确授权事项和范围;协助各部门考察进驻人员,确保把业务能力、协调能力、人际交往能力等各方面出色的人员选派到服务窗口,为百姓提供一流的服务。

(四)以管理制度建设为抓手,夯实服务工作基础。没有规矩不成方圆,行政服务中心要正常运转,提供一流的服务,必须有一整套完善的管理办法,尤其是加大对窗口工作人员的考核力度,实现用制度管人。明年行政服务中心在主抓工程推进的同时,提前谋划,出台中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度,另外,还要制定窗口工作人员服务规范、考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度、服务对象反馈意见办法等内部规章制度,印成小册子,中心工作人员人手一本。

(五)以信息化管理系统软件开发为载体,实现权力网上公开运行。随着社会发展日趋信息化、网络化,社会各界迫切想了解政府工作内容、流程、结果,实行行政权力网上公开运行就成为众望所归。明年,中心将与软件开发公司联系,在各部门权力清理的基础上,开发信息化管理系统软件,将不同部门的内部办公网统一接入信息化管理系统,实现各部门资源共享,避免百姓重复填写资料,办事人员重复录入信息。信息化管理系统还要实现省、市、洋河三级联网,加强部门办件系统与中心管理系统的

互联互通,提高业务协同办理程度,促进行政许可审批服务提速、提质、增效。信息化管理系统的建成,企业和百姓可在网站看到所有行政审批(许可)项目的法律依据、所需材料、办事流程、服务表格、办理时限、收费标准以及事项办理状态,节省大量人力和时间。同时中心利用管理系统可以对各部门办理事项进行电子监察,加强对窗口工作人员的管理和规范,避免出现违规操作现象。

20xx年是“十二五”的关键一年,新城在今年工作全面开展的基础上,明年继续稳步推进,工作成效逐步显现,才能实现“三年大变样”的目标。行政服务中心作为新城的一份子,全面、提早谋划20xx年各项工作,认真落实以上措施,争取顺利完成工程建设任务,早日发挥中心“服务群众、服务企业、服务三产配套”的功能。

二〇20xx年x月x日


第二篇:行政服务中心工作总结


自本人20xx年x月x日被局派驻XX市行政服务中心以来,到现在已经三个多月了。现在这三个多月的工作情况总结如下:

一、我局领导高度重视“中心”工作,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础

我局领导高度重视“中心”工作,为完善“中心”职能,我局制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为保证“中心”工作有序开展,我局安排有专门分管“中心”工作的领导,分管领导对“中心”工作认识到位,配合有力,在认真贯彻、执行市委、市政府有关“中心”工作要求的同时,还经常深入“中心”调查、了解窗口工作情况,并主动与“中心”管理办公室沟通、交流,及时采取相应措施,缩短项目办理时限,解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础。

二、方便企业办事,实行全程跟踪服务

一切为了群众,一切为了发展,建立中心目的之一就是方便群众办事,努力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色通道”。 一旦受理业务,立刻实行全程跟踪服务。

三,办结事项

自进驻中心以来,我一共受理办结了25件业务,其中《兽药经营许可证》一个、《中华人民共和国水域滩涂使用证》一个、《动物防疫条件合格证》二十三个。均在中心要求的时限内提前办结,并通知申请人来中心领取。

四、存在的主要问题

行政服务中心是行政审批制度改革中产生的新单位,其运作有一个不断完善的过程,对照建立中心的目的和广大群众的要求,我认为还存在以下一些问题:

1、局内部分领导对行政服务中心的工作关心不够,没有足够重视中心工作的重要性。

2、没有实现即受理即办的工作机制。

3、没有完全落实对中心派驻工作人员的补贴问题。

总之,20xx年,中心是挑战困难开创未来的一年,有成绩、也有问题,总结过去,展望未来、我们将在市委、市政府的正确领导下,与时俱进、开拓创新、团结奋斗,把中心建成一个真正体现党和政府的形象窗口、成为政府勤政为民、高效服务的有效载体。

总结人:XXX

20xx年x月x日

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