工作总结

暮去朝来，步履永恒。我在锦州烟草公司工作已经有XX年的岁月了，在这XX个春秋里我经历了我们锦州烟草公司从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程。现在作为锦州烟草公司的一名中层干部，我深深的感受到我们锦州烟草公司蓬勃发展、蒸蒸日上的热情，我们锦烟人拼搏奋斗的卓越精神。这将成为我在工作中永不枯竭的动力源泉。

一年的工作转身间又将成为历史，20xx年对我来说是有意义的、有价值的、有收获的一年。过去的一年里我在公司领导及同事们的关心与热心帮助下圆满的完成了各项工作，在政治思想方面有了进一步的提高。在物流中心工作的XX年里我努力学习物流相关业务知识，加强对物流管理的认识和理解。现在已经能够很好的完成物流中心的日常工作，为公司尽心尽力。现将20xx年工作总结如下：

20xx年1-7月份主要工作内容

一、 配送概况及20xx年1-7月份工作完成情况

物流中心现有依维柯送货车XX台，大货车XX台，送货线路现为XX条，送货员XX人，大货车负责黑山、凌海、义县、北镇送货任务。锦州地区现有卷烟零售客户XX户，其中黑山XX户、凌海XX户、义县XX户、北镇XX户。1-7月份配送卷烟累计达XX万箱，送货服务客户累计达XX万户次， 20xx年1-7月份送货资金为XX元，其中现金货款XX元100%安全回笼到位，累计出动送货车辆XX余台次，

安全行车里程XX万公里。送货到位率100%。卷烟配送完成率100%。1-7月份现金货款回笼XX元，送货现金日回笼率100%，卷烟货款做到日清月结。全面完成物流中心的配送任务。

二、加强卷烟配送安全管理工作

1、组织送货司机、送货员认真学习省、市局（公司）安全规定和要求并且利用业余时间多次组织观看了道路交通教育片、防抢防盗宣传片借此提高送货司机、送货员的安全意识和防范能力。

2、积极组织安全自查工作，部门组织安全检查XX次，重点对仓库、物流设备、送货车辆等进行安全检查，确保消除安全隐患。XX月份通过了省局组织的安全工作检查。

3、及时向一线员工发放防暑降温和劳保用品，修理送货车空调，为送货司机、送货员发放工作手套、雨衣、雨靴、毛巾、水杯等劳保用品。

4、做到预防为主，防范到位，确保人员、车辆、货物、资金等工作安全。

三、维护商零关系 服务零售客户就像接力赛，如果说市场营销、客户关系管理、专卖市场管理是前几棒，那么送货服务就是接力赛的最后一棒，能否取得胜利，送货服务是关键。物流中心的送货员和客户的接触频繁，我们能否给零售客户提供优质服务，能否及时准确的向零售客户传递行业发展情况、公司的销售政策，能否有效宣传烟草专卖法律法规将直接影响我们烟草公司的形象。从某种意义上来讲，送货人员充当了宣

传员、推销员、信息反馈员的角色。我们针对这一情况，通过专项学习、以会代训等形式。 使送货员牢固树立了客户至上和优质服务意识，促使大家能主动的从客户的角度进行换位思考，“想客户之所想，急客户之所急”，大大提高了零售客户对我们的满意度和忠诚度。

20xx年7-12月份工作主要工作内容

因公司工作需要，响应上级领导要求我来到物流中心北库担任副主任一职全面负责中心北库管理工作。

一、基础设施投入

局（公司）领导非常注重安全投入与工作效益的关系，舍得投入，在局（公司）领导的大力支持下，物流中心北库对以下项目进行了投入和改造。

物流中心北库共占地XX平方米，仓库面积XX平方米、办公区面积XX平方米、工作区面积XX平方米。由于库区面积较大，安全隐患高。在20xx年XX月份物流中心北库先后安装了监控系统、防火烟感系统、红外线防盗系统、消防灭火弹、等防火防盗措施。保证办公区、仓库、都能在监控范围内，并由值班人员24小时值班，确保了全年无偷盗、无火灾隐患事故的发生。

20xx年9、10月份在征得局（公司）领导同意后，对物流中心北库工作区、办公区、叉车间进行了大面积维修整改工作。

1、维修工作区水泥地面XX平方米，拆除3号库门前花坛保障了省外

送货车、市外送货车、库区搬运车的顺畅通行保证日常工作的正常开展；

2、对办公区房屋进行了防水维修、室内墙壁粉刷、电路整改、更换新灯具等工作。

3、维修叉车间水泥地面和电子遥控门。在叉车间外搭建了防雨雪短棚，保证叉车出库行驶安全。

二、20xx年卷烟出入库工作

20xx年全年扫码入库省外卷烟XX箱，出库XX箱，卷烟扫码入库率100%。平均月入库卷烟XX箱，出库XX箱。年末库存XX箱。出入库准确率达到100%。高效的完成了卷烟出入库工作。

三、人员培养和提高员工素质

在要求员工提高求素质之前，身为物流中心副主任必须以身作则，首先提升自己的素质。我自学了《现代物流管理》、《7S现场管理》、《XXXX》等书籍，认真学习省局、市局下发的学习材料和文件， 在书本、材料中学知识，从理论中找不足。把在书本上学到的管理方法结合实际运用到工作当中去，在工作中起到带头作用。

要求员工努力学习本岗位工作知识和技能，跟上现代烟草行业的快速发展，发放《XXXXX》、《XXXXX》、《XXXXXX》学习材料和行业杂志。鼓励员工积极参与市局公司组织的《学术论文》、《学习心得》等投稿活动。帮助员工在新的形势下提高自身素质，开阔员工思路和拓宽视野，有助于员工争强工作效率。

总结过去是为了更好地面对未来，在今后的工作中我会以饱满的

热情迎接每天的工作和新的挑战。力争把卷烟工作推上一个新的台阶

!

第二篇：仓库工作总结范文

20xx年，在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完善了票据管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对库区建设进行了改造：仓库照明电路改造后为公司降低了能源消耗，节约了成本；仓库设备也进行了改造，从而消除了设备运行过程中货物吊篮滑轮跑偏，钢丝绳磨架的安全隐患；库区消防系统的建设完成和消防设施的配套落实，为库区防火能力的提高奠定了基础；对库区暖气、环卫系统的改造，进一步改善了公司办公环境；仓库分区、货物分类、管家婆的使用及台帐、标识建设的完成，标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的5S标准的实施，彻底杜绝了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣拆包无标准，造成的二次包装物的损耗，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展成为历史。货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率为98%以上。针对前期货物出库配送效率不高的情况，对作业流程每个环节、岗位进行了认真的跟踪调查，结合实际情况，出台了各岗位详细的绩效考核标准，并严格加以检查、实施。抓落实的结果就是；进出货物装卸车及时，基本无压车现象，作业开始时间都能在核定的15分钟以内实施；进出货物严格遵循先进先出原则，进行办理出库发货，并按轻重缓急分拣货物，时间消耗都在45分钟以内；加强配送车辆管理的同时，还对各配送车辆的油料消耗进行了核算，制定出了单车油料考核标准加以实施。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致；过去那种打号笔、胶带、喷漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效控制。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。工完料尽场地清的意识已经深入人心，并贯穿于整个仓储管理作

业过程。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合采购部完成货物进库验收工作，及时处理货物及包装破损问题；积极配合财务部对库存数据进行修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；积极配合销售和门市，在规定时间内，保质保量完成货物出库的分拣、复检、包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉；特别是在货物装卸量大，缺少装卸工，人员相对紧张的情况下，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了装卸任务，其中11月份完成装卸11200件，创下了月历史记录。仓库在完成本部门任务的同时，还担负着公司后勤服务、环境卫生等诸多事务性工作，给公司整体运营起到了不可低估的作用，树立了公司是我家的良好形象。

工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得，都取决于态度的转变。针对仓库员工知识结构低、缺乏仓储管理专业技能等情况，充分利用公司抓管理，促发展的契机，结合公司运营的实际，组织员工认真学习专业知识、职业技能，通过面向行动的学习，进行道德、素质、技能等培训。一分耕耘，十分收获，从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献，仓库的精神面貌，工作态度都产生了质的飞跃。质变必将代来量变，余爱平同志的勤劳好学，薛兴发同志的认真负责，白敬宇同志的任劳任怨，王志平同志的敬岗爱业，曹军海同志的热情主动，冯艳东同志的周到细致，黄龙德同志的默默奉献，都是这种变化的具体工作表现。而有效的沟通，热情的服务也使的仓库同事、部门间协调能力都得到了加强。配合积极，服务热情，不推诿、扯皮，充分显示出了仓库团队的协作精神和凝聚力。& o$ K2 w% I% R6 I

仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物损坏，包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象；库容存量超标压力；帐帐、帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力低下；本位主义思想及家族传统影响等问题。而xx年存在的主要问题：1、因装卸工的缺少,造成仓库管理员的岗位职责划分不明确,再加上工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如接收货中的数量短缺、串货错发、货物丢失、装卸货物不及

时，配送延误等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等）的认知度。2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准操作，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。如，票据的流程管理，安全库存的合理性，采购进货的审批，调货价格的审查，盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等问题。3、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收由采购部协助仓库共同完成，对发生的数量、包装规格错误；货物出库过程中仓库管理员与点货员串货错发产生的错误，相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对转型时期的企业改革，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我 们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业；继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。

仓库20xx年度的工作目标：1，仓储管理作业流程达到标准化要求。2，库容库貌、现场管理符合5S标准。3，员工专业知识水平、岗位技能达到中级（结合岗位绩效考核，应知应会程度）。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。4，专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。5，库存数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为企业经营提供必要的决策依据。6，仓库定位为效率年，效益年。将

仓库作业成本核算钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。7，建立有效沟通、商务礼仪执行标准。公司整合后的关键就是沟通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。

总结的目的是为了更好的计划，谋定而后动，因此，我们必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。