由我代表内部审核组给大家作总结报告， 首先感谢受审核部门主管对本次审核工作的支持和配合，本次内部审核工作基本按照预定计划顺利完成。

为更好地保证本公司质量管理体系的充分性、适宜性和有效性、，为确保质量体系持续有效地满足GB/T19001-20xx、24001-20xx、ISO18001-20xx的标准要求进行了此次内部评审。此次内部评审包括了三个体系，覆盖了（除财务）所有部门、文件、产品、厂区等全部范围。特做以下总结：

1、 此次内审计划5天完成，实际5天完成，在内审过程中共发现了2个不各项，一个是卫生间、办公室、会议室、展厅及各房间的空调等电器开关旁边未帖有随手关闭的标识，致使了一些不必要的水电浪费；另一个是车间垃圾分类箱分类不正确，乱放，导致堆放混乱。以上两个不合格项已经由相关部门整理并已在规定的期限内关闭。

2、 在去年的外审中，认证公司共发现了9处不合格项，但都已及时关闭，且在今年的内审中未在重复发生。如遗漏的法律法规都已识别并已经覆盖在《法律法规一览表》中。

3、 对去年3个存在问题采取纠正、预防措施的决定，由于今年金融危机的严重影响，公司未能提供充足的资金，所以都未能实施。但在今年如果经济性形式转好的情况下，公司决定一定将此3项问题解决好、管理好，不断地持续改进。

4、 鉴于今年未有出台新的文件，也未更新公司文件，所以审核组决定继续沿用去年的文件。

5、 公司制定的各项目标、方案各部门均能达到要求并完成且各部门都能按照三体系的方针严格执行。

6、 对已识别的重要环境因素和重要危险因素公司都能得到很好的有效控制。并对重要的危险源都做了明确的安全标识，公司员工也都能很好的识别。

7、

8、 到目前为止还没有建设性意见。 质检部在今年的生产过程中都一丝不苟的对每一批产品都进行了抽验调查，保证了产品的质量，对每一次投入的新批次都做了首件检测，合格后方可开机生产。对卡尺、含水表等计量工具都在质监局进行了年检校对，保证了产品规格的正确性和精确性，而且质检部请相关部门对锅炉、环境监测、粉尘、噪声等进行了年检和测量并都取得了合格证书，保证了工厂的顺利生产和员工的安全健康。

9、 采购部在今年的工作中严格考核每一个供货方，建立供方台帐，要求供方严格执行相关方环境要求，在确定供方资质的基础上，更是货比三家，以最合理的价格买到符合公司所要求质量的物品，为公司的成本节约做出了他们的贡献。

10、 生产部在生产过程中严格执行生产工艺标准，认真的记录了首件记录和成品记录并认真的统计生产报表，为物流部提供了可靠的数据，并在产出物料上贴上产品标识（包括产品名称、规格、数量等），以便物料被混入。生产部在生产过程中，严格要求员工

按照机器台上的安全操作规程和工艺文件进行安全生产，保证员工的人身安全，避免了工伤事故的发生。此外，生产部还对车间内的环境实行了5S管理，杜绝了现场的包冒滴漏现象，也为员工创造了良好的生产环境。

11、 人事行政部也是非常尽职尽责的对工人进行入职培训，主要包括法律法规、管理制度、员工守则、安全生产等并对一些重要环境、危险岗位等作业人员进行定期培训且做出了有效性评价。定期组织员工进行安全消防演习和撤离演习以准备应付突发事件。此外，还积极地组织员工进行体检并积极的采取措施预防改进。

12、 今年虽然公司遭受了金融危机的严重影响，业务部的订单明显的下降了许多，但仍然很敬业的去评审每一个客户订单，积极地跟踪每一单并及时的反馈顾客的信息，认真的填写客户订单的产品要求且未发生过一次因填写失误而导致的退单，都满足了客户的需要。

综上所述，经审核组充分讨论后认为：我公司的三体系整合后的体系文件符合公司现状，体系运行良好，文件事宜，各项工作基本处于受控状态，正持续有效运行。我公司质量、环境管理体系和安全健康管理体系已基本具备接受外审条件。

管代：魏连君 20xx-8-26

第二篇：品管员的工作总结

答案

（4）加强专项检查、及时解决问题 a.开展自检、互检活动，培养操做人员的质量意识。 各工序完成后由班组长组织本班组人员，对本工序进行自检、互检，自检依据及方法严格执行技术交底，在自检中发现的问题由班组自行处理并填写自检记录，班组自检记录填写完善，自检出的问题已确实修正后方可由项目质检员进行验收。 b.下道工序是用户，认真开展交接检活动 上一道工序完成后，在进行下道工序施工前，由质检员组织上、下工序施工班组长进行交接检，由下道工序班组长检查上道工序质量，对影响本道工序的质量问题提出意见，并填写交接检记录，质检员督促上道工序人员进行修正后，下道工序人员方可进行施工。通过此项活动增强了工人本身的质量意识，加强了工人的责任感，如果不交接即生产，一旦出现问题，不是自己做的事也要承担责任。从而在操作人员中形成人人管质量，遍遍有把关。从根本上杜绝不合格品的存在。 c.专职检查、分清责任 在班组自检基础上，项目质检员要对各班组长的各道工序进行检查，从严要求，对不合格的要立即处理，在检查时必须分清产生不合格的原因，是由于工人操作引起，还是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，对于反复发生的问题要制定整改措施及相应的预防措施，防止同类问题再次发生。对于工人操作引起的不合格，要视情况严重程度对工人采取处罚措施，并及时向操作人员讲明处罚的理由，使工人理解“松是害，严是爱”的道理。 d.定期抽查，总结提高 公司品管部及工程部定期到各项目对工程质量情况进行检查，对发现的问题定期集中分类，定期召开质量分析会，组织施工管理人员对各类问题分析总结，针对特别项目制定纠正/预防措施，并贯彻实施。使各施工管理人员在不断解决问题的过程中，提高水平。 5． 做好内部验收，向顾客提供满意的产品 工程完工后，在交付顾客使用前，由公司品管部、工程部、设计部及营业部对工程进行全面的验收检查，对于发现的问题，书面通知项目部及时整改，如有必要则进行二次内验，只有在内部验收通过后，工程才能交付顾客进行验收。从而保证顾客一次性验收合格，达到顾客的满意。 不能及时退库，则单独放置并在明显位置标注不合格品字样，这样能够防止错发错拿现象。现场所剩边角余料如不能使用，则及时退回公司辅料库，以便其它工程使用。 c.施工机具的控制 库管员要对施工机具妥善保管，分类存放，实行施工机具领用登记制度，以谁领用谁保管谁负责为原则，操作人员在领用工具时要向库管员说明机具的使用目的，库管员按照机具使用要求发放机具，保证机具正常的使用寿命。为了保证正常施工生产，公司对每一台设备都建立了维修档案，从而保证了进场设备都已经过检测合格。对于工人手使工具，由工程部按工种不同列出必备工具明细，入场前检查各工种自备工具是否齐全，保养是否良好，如用于打玻璃胶的专用工具，贴防火板专用工具，安装修边角及不锈钢扣条的专用工具等。 d.施工工艺的控制 施工工艺是决定工程质量好坏的关键，有好的工艺，能使操作人员在施工过程达到事半功倍的效果。为了保证工艺的先进性及合理性，公司对于不太成熟的工艺安排专人在加工厂进行试验，将成熟的工艺编制成作业指导书，并下发各施工主管，施工管理人员在现场指导生产时则依此为依据对工人进行书面交底，并由班组长签字接收。工艺交底包括工具及材料准备、施工技术要点、质量要求及检查方法、常见问题及预防措施。在进行世贸商场二层内装地面砖铺贴过程中，技术人员针对其面积大，柱子多等特点，制定了相应的工艺做法，从技术上保证了铺贴质量，在施工时先交底后施工，严格执行工艺要求，从而使该工程被评为单项样板工程。

在华夏证券门头工程施工中，加工厂及现场紧密配合，在现场进行骨架制作的同时，加工厂就开始了铝塑板面层的加工。由于各项工序严格执行工艺要求，现场安装时尺寸丝毫不差，既提前了工期，又节约了管理费用。 e.施工环境的控制 施工环境对装饰工程的影响很大，尤其是油漆工程，在进行油漆施工时，现场不得有灰尘，天气必须晴朗，为了保证工程质量，必须控制好施工环境，这就要求施工管理人员在进行工序安排时要合理，避免施工污染，同时保证各工序所需环境要求，如室温要求、基体干燥要求、空气清洁要求等。因此一般结构方面的工作先进行，饰面工作后进行；头顶工作先进行，头顶以下工作后进行；隐蔽工程先进行，包封工作后进行；水电管线工作先进行，灯具、开关、插座、洁具、五金配件安装工作后进行；易受污染或贵重材料，保养不易的工作（玻璃制品、镜面、壁纸、面料、地毯等）应最后再做。

建筑装饰项目的技术管理

由于建筑装饰工程项目的特殊性，作为建筑装饰项目的施工管理者在注重施工管理方面的同时，也应该在项目施工设计方面有相当的能力，以适应建筑装饰其技术管理的特殊性。

因此建筑装饰施工管理人员同时有施工与管理两方面任务与职责。施工管理者在拥有良好的施工管理素质，同时还应该掌握相应的技术知识。

由于装饰工程项目的施工周期相对土建工程要短，所以，施工组织设计的科学性、合理性、可操作性尤为重要。因此，技术管理的控制点和有效性是衡量企业技术发展和技术进步的重要标准，是企业可持续发展的技术保障。

了解和掌握国内外的技术发展动向，推动企业科技进步，提高设计和施工水平。当代科学技术的发展速度之快，大大促进了生产力的提高。科学技术转化为生产力，使社会的方方面面正悄然地发生变化；信息爆炸与信息高速公路令世界变小。搜集、整理、比较、筛选有关装饰业的最新科技信息和动态，使我们利用新技术、新工艺、新材料变为可能。每年的各类展览会和博览会，使我们很直观的了解和搜集到最新的业内信息，各种专业报刊和网上信息，又成为我们了解最新业内动态的便捷途径。 建立技术储备档案对搜集到的有关资料，按化工、建材、纺织、五金等大类分别存档；又在大类中进行细分，如化工中的防火、防水、防腐材料，木材、钢材、块材等的粘合剂，各部内外墙的涂饰材料，各种木材、钢材的涂饰材料等分门别类地造册存档。便于日后检索和查找。并不断地对档案进行更新换代，使之完善。

推广与应用新技术及其成果 率先开发应用网络管理系统和CAD辅助设计，使我们受益菲浅；而进一步加强网络化管理的深度，提高微机的自动化水平，又成为我们新的亟待解决的课题。推进行业进步要从推广与应用新技术、新工艺、新材料入手，对已掌握的安全、环保、高效、节能等方面的产品和技术，要优先利用；从前期谈判就向业主介绍和推荐，设计时积极采用，从而形成企业优势。在这里还应看到，推广与应用新技术、新工艺、新材料一定要具有前瞻性；在一定的时段或一定的经济环境中，这种推广与应用可能有阻力或不被业主认可，但这只是暂时现象，纵观时代的进步，优胜劣汰是发展的必然趋势。在这方面谁走在前面，谁将会有更多的机会和能力赢得市场。

推广技术的更新改造现代装饰技术较之传统装饰技术，已不可同日而语，不同的材料、工艺、设备，必然导致技术的变革和更新改造。纳米技术的出现可预见的是会对涂料工业注入新的活力，出现划时代的新型涂料产品，那么与之相关的施工工艺和技术也会出现变化。微机内存配置的提高，新的管理和设计软件的开发

应用，无疑会使管理与设计上一个新台阶，会使工作效率得到更大的提高，加工设备的更新改造，数控设备的应用，使半成品和加工件的质量和材料利用率得到提高。抱残守缺的时代已经一去不复返了。我们相信装饰技术的更新与改造的周期会越来越短，发展的速度会越来越快。培训相关人员应用新技术、新工艺、新材料的能力随着新技术、新工艺、新材料的出现，我们经过试验或比较得出有关数据和操作经验，然后编制作业指导书，将使用的工具、施工工艺、技术要点、检验与验收标准列入其中，下发相关的部门和操作人员；使管理、操作和检验人员很快熟悉了自己的工作要点。在实际操作中，由工艺员和技术员进行指导，以点带面的逐步展开，这种做法已被实践证明是快捷而又行之有效的。

制定科技人员发展规划及实施办法，对技术质量管理的制定修订提出建设性意见。 技术人员已越来越被企业所重视，人才专业结构的合理组合已成为企业人才发展规划的侧重点。就装饰企业而言，设计与施工是两个重要的一线部门，所要求的技术人员的标准相对较高，专业设置既全面又要有所侧重；而企业的网络管理和开发则需要相当水平的专业人才，那么管理层的人员配置又需要管理加技术的复合型人才，人才的综合素质越高，企业的发展潜力和市场竞争力就会越大，这是不容置疑的事实。人才发展规划是根据企业规模、实力和发展规划而制定的，不可能一蹴而就。因此，在企业发展的大目标下，有计划、有侧重地逐步招聘，培养和合理使用人才，并不断地更新知识；实施进程不会是一年两年，是要不断调整，平衡、优化，使企业的人才资源配置合理，加快企业的发展步阀。