个人年终总结

——招商专员：xxx

还有几天就过元旦了，20xx年的匆匆逝去，留下我们无尽的感慨。作为一个应届生，我为能够加入義顺来这个团体而感到自豪，为能够认识这一群尊敬的领导和可爱的同事们而庆幸。作为義顺来珠宝广场招商部的一个普通员工，虽然到现在为止，只有短短一个月的时间，但是我经历了很多，也学到了很多。下面对我个人的工作总结如下：

开头

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

在这里我要感谢義顺来给了我这个平台，给了我一个充实自身提升自身的机会。感谢文总和徐总在会议上的谆谆教导，他们的经验和理念对于我这种初出校门的人来说，犹如雪中送炭般珍贵而及时！

文总说过，我们義顺来是一家人，干的是一家事，对于工作要敢于倡导，敢做敢干，犯错不可怕，一家人可以互相包容！最重要是要干，为了公司的而干，为了大家的利益而干，所以我们要“干！干！干！”

徐总说过，做人要有精、气、神！我们義顺来做的是一个高档的事业，这不仅是要求我们要保持良好的形象，同样也表现在对工作细微处的态度上！从小处做起，从小事做起，“一屋不扫何以扫天下”？

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实岗位目标责任制。

1.落实个人工作职责，如：市场调查，搜集并整理客户信息，电话招商，接待客户，与客户洽谈直至签约，宣传并维护公司形象，公司安排的工作等。书写好表并上交。

2.圆满完成深圳市场调查工作，通过手机拍摄、名片报纸宣传资料搜集，总结了大量客户资料，并总结了调查报告且上交。

3.对广州华林国际珠宝玉器交易商圈做了深入的市场调查，了解了周边的珠宝市场行情及同行业招商动态，为義顺来珠宝广场招商启动做周密准备。

4.部门内部整理客户资料。

5.学习电话招商技巧，并运用实战。共拨打86通电话，获得5个意向客户，并记录。

6.积极参与公司安排的各项任务，并顺利完成。

三、主要经验和收获

1.吸收了各位总司领导的一些经验之谈，对自己以后的道路有很大的帮助。如文总提倡的实干精神。

2.对珠宝市场有了一个初步的了解，对玉石的种类有了一些初步概念，知道了几个鉴别玉器的小窍门。

3.对做市场调查有了一定的经验，锻炼了自己与人交流的能力与胆量、

4.学习了一些电话销售的知识，能够进行一些简单的电话招商。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

1.做好日常工作情况总结和工作计划并记录，形成良好的工作习惯。

2.熟悉自己的岗位职责，能够熟练的开展日常工作。建立了良好的团队意识，能够积极

的响应公司的号召，协助公司同事，完成工作任务。

3.工作经验的缺乏，导致一些工作无法顺利完成，如电话招商时遇到客户的一些疑难问题会导致自己慌乱。

4. 总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、下步的打算

1.加强电话招商实战锻炼，磨练自己的技巧。

2实地走访市场，多与客户沟通交流，积累行业知识与人脉。

3.加强专业技能学习，高效高质量的完成日常工作。

六、新年寄语

随着20xx新年的到来，公司招商项目的正式启动，各项工作也紧锣密鼓的展开，相信我们整个公司都将以一个崭新的积极的面貌来面对新的挑战，義顺来珠宝广场项目必将在大家的努力下蒸蒸日上，创造辉煌！

第二篇：年终总结

20xx年度工作总结

不知不觉间，20xx年悄然而逝，迎来了充满希望的20xx年。感觉时间过的特别快。快的原因并不是因为时间匆匆的流逝，而是因为每天工作的都非常的充实。做为一名平面设计，在我眼里，设计室也是一个没有硝烟的战场，它能磨炼人的意志，淡泊人的心灵。设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括文字的、图片的），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。在与客户交流的过程中，设计水平有了很大的提高，工作态度也变得更加积极。遇到对设计要求较高的客户，耐心同客户商讨设计方案，不断改进设计工作流程，提高设计工作质量，最终得到了客户的认同与满意。每完成一项富有挑战性的工作，心里都有一种甜蜜的成就感。

在一年的工作当中，既做了很多的画册、宣传单、服务手册、包装箱，贺卡、手提袋、光盘盒及不干胶等印刷品，又做了许多的写真版面及宣传栏，还有很多的室外喷绘大版面，种类比较繁杂，只有在工作当中不断地摸索与学习，不断地积累经验，努力提高自己的设计水平，才能更好地完成自己的本职工作。有些工作，需要有极大的耐心才能做好，比如说组织的两本画册，前前后后忙了10几个日日夜夜，才圆满的完成任务。有些工作，需要有极快的速度才能满足客户的要求，比如柏城计生办、开发区计生办的版面，现打电话说明要求，然后马上要求送过去，时间非常紧迫，几分钟就做完版面，然后马上用写真机喷出来，然后给客户送去。不管是时间跨度长的，还是要的比较急的，都得非常细心才能保证内容不能出错，这也是最基本的要求。我在工作相对不太忙的时间里，则多学习一些与平面设计有关的知识，为以后的工作打下坚实的基础，比如漂亮的一次设计就是为呼家庄客户设计的不干胶，当时客户就坐在我旁边，平时积累的知识派上了用场，用了很短的时间做出了客户满意度极高的作品，结果是皆大欢喜。

在工作中我充分认识到我是公司的一分子，因此在工作的过程中，我在做好设计的同时，经常进行换位思考，尽量想方设法减少下一道工序的工作流程，减轻下一道工序同事的负担，提高公司的整体工作效率，更好的为客户进行服务。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。成绩的取得与公司领导及各位同事的支持与帮助是分不开的，比如做房管处的小册子样本时，在邱姐及xxx的帮助下，样本制作的非常漂亮，客户看后很满意。在切编办的档案盒标签时，在纸张太短，机刀够不着的情况下，孙厂长根据多年来的工作经验及时想办法，在后面垫了一些废旧纸张，切的非常整齐。公司领导及各位同事对我的帮助还有很多，我就不一一列举了，我衷心的感谢公司领导与各位同事长期以来对我的关心与关爱。在工作中，因为工作问题或许还有些许误解及小小的不开心，也希望公司领导及各位同事多多包涵，因为我们都有一个共同的目标，就是希望公司越来越好！

我也有做的不大到位的地方：比如对电脑灰尘的清理不是很及时，在李经理的提醒下，在范姐的督促下，我及时将微机室及会计屋的电脑灰尘进行了清理。还有一次就是银鹰化纤高速公路版面放的位置比较混乱，找不到最终定稿的文件，在李经理的帮助下，我及时做好了整理。

在取得一定的成绩及不足的同时，我有以下几方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫提高自己的平面设计水平，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，和同事通力合作才能更好的完成工作并保持好工作态度。

（三）只有用脑子去工作，才能使工作完成的更完美。

（四）只有真正把工作当做自己的事，才能把分内的工作做好。

（五）只有加强交流，做好沟通，进行思想交流，才能最快解决工作上的问题。

（六）只有和谐互助，工作才充满激情，关系才会更融洽，团队才会更有战斗力。 总之，回顾过去展望未来，在今后的工作中，我会更加充分的发挥和展示我的能力，对每一个挑战和机遇都能够有自信和想法去接受，并经过自己的勤奋和努力去实现它，实现自我价值。我想这样的满足感和成就感才是我最大的快乐。

xxxxx

20xx-1-23