行政服务中心财政窗口工作总结(2100字)

发表于:2021.2.23来自:www.fanwen118.com字数:2100 手机看范文

两个月来,在行政服务中心和财政局党组的正确领导下,我们窗口工作人员,遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,按照行政服务中心和财政局的要求,紧紧抓住服务地方经济发展,,全力夯实工作基础,提高服务质量,切实做好服务,努力完成各项工作任务。现将工作情况总结如下:

一、全力推行以“一设立、两集中、三到位”为主要内容的行政审批制度改革。

为进一步加强机关效能建设,深化行政审批制度改革。按照岳办发【20xx】14号<关于全面开展行政审批“一设立、两集中、三到位”工作的实施方案>的要求,我局积极贯彻,全面落实。及时设立了机构——行政服务股、整合了职能,精心挑选人员、充分授权到位等措施。建章立制、规范运行。

二、领导高度重视,严格要求。

财政局进驻行政服务中心窗口重新组建近两个月的时间,受到了局领导的高度重视,局长、分管领导曾多次到中心看望工作人员并要求全体工作人员,强化“四种责任”, 工作中树立争先意识,不断提高行政效能。 一是强化岗位责任。要求全体工作人员,立足本职、敬业爱岗、尽忠职守,

以强烈的责任感履行岗位职责,扎实做好本职工作。二是强化受理责任。实行首问负责制,落实AB角岗位互补工作制,推广优质化服务。积极推行一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务、一身正气办事、一句好言相送。“六个一”接待准则,做到来有迎声、问有答声、走有送声,接待业户热心、解答问题细心、处理问题耐心。三是强化程序责任。加强审核材料、立档备案各环节办理责任,及时完成每一环节,尽量简化办件手续,尽快缩短办理时限,更好地为业户提供方便快捷的服务。四是强化服务责任。坚持“承诺有限、服务无限”的工作理念,强化服务意识,加强作风建设,着力推进承诺、延时、跟踪、协调服务,主动为企业和群众排扰解难,提供公正、公开、便捷高效的全方位“一站式”服务。

三、狠抓财政窗口队伍建设,努力提高财政窗口人员的综合素质

坚持把政治思想工作放在首位。要求窗口工作人员,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,自觉投身到争先创优活动中。凡是中心统一安排的政治学习、上党课、普法教育、党团活动及大小会议,只要是该参加的都能自觉参加。经常组织学习新政策、新精神,学习典型事例和先进经验。通过学习教育,进一步树立起正确的世界观、人生观和价值观。不断增强责任心和公仆意识,树立全心全意为人民

服务的思想。窗口工作人员目前只有3人但这是一支思想素质较好,人员稳定,工作踏实,业务过硬,热爱财政窗口工作的队伍。在职业道德方面,全体工作人员都能忠于职守、爱岗敬业,出勤率达100%。在抓好思想工作的同时,我们努力营造一支和谐、团结、协作的队伍。一个有凝聚力的集体是各项工作任务顺利完成的根本保证。全体人员和睦共事,相互尊重和理解,是一个同心同德,步调一致的战斗集体。严格执行各项财政政策及财政纪律不拿感情去代替政策,不拿原则做交易。坚持不收人情税,严格遵守农业税人员“六要”、“十不准”,自觉接受群众监督。

四、办件情况

自20xx年x月x日至10月x日止,财政窗口共办结各类办件 113 件,其中:即办件 109件,(契税征收109件,共计征收税款1,346,396.00元)承诺件 4 件。承诺件中提前办结的共3件(当日办结2件), 1件在承诺时限内办结。

五、存在的问题及建议

1、纯事务性质的非行政许可项目进驻中心办理,增加了群众办事的环节,起不到方便群众的效果,实则是两不情愿。

2、中心后勤工作人员少,建议配备专业的水、电工和膳食管理人员以保障窗口各项工作的顺利开展。

3、进一步优化软件系统。尤其是退件修改不了;操作过程中有时出现死机现象;收费统计无合计要增加合计栏,取消导出到表格,直接统计。

4、目前仅行政服务中心实行朝九晚五工作制,与县内各部门工作时间不同步且中午也没有人来办事,特建议中午休息时间延长一小时,至下午2时正式上班。

5、目前上下班时打卡四次过于频繁,建议只是早上班晚下班打卡两次。

六、今后的工作思路

在今后的工作中财政窗口将立足岗位,扎扎实实地开展"保持先进性、争创先锋岗","满意在窗口、服务创一流"的争先创优主题实践活动,紧紧围绕"、为纳税人服务、为老百姓服务"这条主线,真正做到群众满意、社会满意。重点抓好以下几方面的工作:

(一)进一步加强部门配合,完善窗口功能

全面总结窗口运行以来的工作经验,在中心的大力支持和协调下,进一步加强与相关窗口以及局内各相关股室的配合,严格按照先税后证,不完税不发证的程序,严把减免关,严格依法治税,文明征税,进一步和进中心的各执收单位协调好工作,进一步规范“一个口子”收费的原则。

(二)优化服务质量,提高服务时效

在优化服务质量、提高服务时效上下功夫。做到提前介

入,及时核定,通知办结事项。做到“五个不让”:即增强公仆意识,不让服务对象在我这里受到冷遇;增强效率意识,不让工作和审批事项在我这里延误;增强责任意识,不让工作差错在我这里发生;增强党性意识,不让不良风气在我这里出现;增强纪律意识,不让财政局和“中心”形象在我这里受到损害。

由于单位进驻中心的审批项目多,与单位路程远,工作任务重,办件量大,窗口工作人员少。故在今后的工作中我们将迎难而上,奋力拼搏。牢固树立大局意识,服务意识,更好的为老百姓服务,为山区经济发展尽心尽力。

岳西县行政服务中心财政窗口

20xx年x月x日




第二篇:行政服务中心工作总结 2500字

洋河新城行政服务中心20xx年工作总结和

20xx年工作计划

20xx年,行政服务中心在洋河新城领导的正确领导和关心支持下,紧紧围绕打造“亲民政府”的工作目标,按照规范行政行为,提高行政效率,优化发展环境的总体要求,坚持“便民、服务”的宗旨,突出重点,狠抓落实,各项工作取得了显著的成效,现将情况汇报如下:

一、明确工作目标、深入调研学习,有效构建便民服务中心基本框架

为了将便民服务中心建好,成为宿迁乃至苏北一流,行政服务中心紧密结合洋河实际情况,围绕“亲民政府”的目标,创新工作思路,优化服务举措,全力为广大企业和办事群众提供“一站式”高效、快捷、优质的服务。

(一)密切部门配合,形成工作合力。在明确中心目标的基础上,10月底,服务中心积极与一办五局、工商、国税、地税、供电、移动等部门沟通,对各部门的职权范围进行调研,通过各部门主动申报与中心审核相结合,初步确定便民服务中心建设面积,其中行政审批(许可)窗口60个,社会中介机构服务窗口70个,便民服务中心大厅建筑面积约10000㎡;新城管委会办公用房及各类会议室、接待室建筑面积120xx㎡;银行、食堂等后勤保障用房建筑面积4000㎡,总建筑面积26000㎡。

(二)深入开展调研,提升工作实效。便民服务中心作为一个新兴事物,如何建、怎么建、建多少,全国各地都没有统一的

模式供参照、借鉴。11月初,行政服务中心王辉主任带领有关工作人员到海门、上海、苏州、昆山、镇江、南京等地参观,学习服务中心设计理念、窗口布局、软件研发、人员管理等先进工作经验和做法。在广泛学习、参观、调研的基础上,对服务中心大楼基本框架有了清晰的认识,再结合洋河的实际情况形成了大楼设计任务书。

二、坚持利民原则、组织多方论证,制定便民服务中心设计方案

新城便民服务中心的建设,不仅是洋河新城整体实力的展示,更是关系到百姓的切身利益,因此管委会分别邀请了中国华西工程设计建筑有限公司、中国建筑设计院上海分院和上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司三家设计单位,设计服务中心大楼。12月x日,新城召开便民服务中心规划及建筑设计方案汇报会,上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司分别从现代、传统、创新三个不同立意对便民服务中心进行了方案设计,中国华西工程设计建设有限公司在秉持“经典加创新”的原则下,设计了2种方案。

经过多方讨论,5种方案各有利弊,需要进一步的修改完善,在坚持节能、实用、时尚、现代的设计原则基础上,将洋河作为酒都的文化特色充分体现出来。

三、20xx年工作计划

明年行政服务中心主要围绕“一个中心,四个基本点”开展工作,即以工程建设任务为中心,以全面梳理服务事项、实现三集中三到位、创新管理制度、开发系统软件为基本点,提前谋划

各项工作,具体内容包括以下几方面:

(一)以工程建设任务为中心,按序时进度完成基础设施建设任务。20xx年x月将择优选择中心建设设计方案,20xx年初积极与规划建设、招投标、财政审计等部门联系沟通,确定建筑施工单位。具体措施有细化工程建设进度到季度、月、周,严格对照进度要求实行每周总结;明确人员分工和职责范围,对施工过程中遇到的问题及时解决,避免出现推诿、扯皮现象;加大考核奖惩力度,每季度工作总结中,对提前完成序时进度的给予一定奖励,没有达到序时进度要求的按比例没收工程建设保证金。通过以上措施调动人员积极性,确保顺利完成工程建设任务。

(二)以服务民生发展为本质,全面梳理行政审批事项。十二五期间,洋河新城将大力实施“民生优先”发展战略,便民服务中心的建设、运行就是服务民生的最好体现。20xx年,新城将出台《关于深化行政审批制度改革实施方案》,督促各部门对本单位的行政审批现状,包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容,进行全面清理。行政服务中心将全方位跟踪联系,并对所有梳理事项进行审核处理,进一步精简审批事项,规范审批行为,创新审批方式,优化审批流程,加强审批监管。

(三)以便捷、高效、服务为宗旨,确保服务窗口“三集中、三到位”。围绕“便捷、高效、服务”的宗旨,行政服务中心将与各进驻单位协调,确保实现“三集中三到位”。“三集中”是各部门成立行政服务科室,同时选派出一名精通业务的首席代表,由首席代表全权负责本部门的行政审批事项。将本部门的行政审

批职能向行政服务科室集中,再由科室向首席代表集中,最后职能统一集中到便民服务中心。“三到位”是确保服务窗口工作人员到位、所有审批事项进中心到位、部门授权到位,使审批事项前移。同时积极主动与省、市有关部门沟通,明确授权事项和范围;协助各部门考察进驻人员,确保把业务能力、协调能力、人际交往能力等各方面出色的人员选派到服务窗口,为百姓提供一流的服务。

(四)以管理制度建设为抓手,夯实服务工作基础。没有规矩不成方圆,行政服务中心要正常运转,提供一流的服务,必须有一整套完善的管理办法,尤其是加大对窗口工作人员的考核力度,实现用制度管人。明年行政服务中心在主抓工程推进的同时,提前谋划,出台中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度,另外,还要制定窗口工作人员服务规范、考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度、服务对象反馈意见办法等内部规章制度,印成小册子,中心工作人员人手一本。

(五)以信息化管理系统软件开发为载体,实现权力网上公开运行。随着社会发展日趋信息化、网络化,社会各界迫切想了解政府工作内容、流程、结果,实行行政权力网上公开运行就成为众望所归。明年,中心将与软件开发公司联系,在各部门权力清理的基础上,开发信息化管理系统软件,将不同部门的内部办公网统一接入信息化管理系统,实现各部门资源共享,避免百姓重复填写资料,办事人员重复录入信息。信息化管理系统还要实现省、市、洋河三级联网,加强部门办件系统与中心管理系统的

互联互通,提高业务协同办理程度,促进行政许可审批服务提速、提质、增效。信息化管理系统的建成,企业和百姓可在网站看到所有行政审批(许可)项目的法律依据、所需材料、办事流程、服务表格、办理时限、收费标准以及事项办理状态,节省大量人力和时间。同时中心利用管理系统可以对各部门办理事项进行电子监察,加强对窗口工作人员的管理和规范,避免出现违规操作现象。

20xx年是“十二五”的关键一年,新城在今年工作全面开展的基础上,明年继续稳步推进,工作成效逐步显现,才能实现“三年大变样”的目标。行政服务中心作为新城的一份子,全面、提早谋划20xx年各项工作,认真落实以上措施,争取顺利完成工程建设任务,早日发挥中心“服务群众、服务企业、服务三产配套”的功能。

二〇20xx年x月x日

更多类似范文
┣ 行政服务中心争创县级文明单位标兵材料 3500字
┣ 行政服务中心建设情况汇报 1700字
┣ 20xx依法行政工作总结 3600字
┣ 更多行政服务中心窗口工作总结
┗ 搜索类似范文

更多相关推荐:
20xx年度6月份个人工作总结(窗口)500字

20xx年度6月份个人工作总结20xx年6月份在领导和同事们的支持帮助下我逐步熟悉了各项工作在工作中我积极转变思想观念时刻保持谦虚谨慎团结自律的态度认真完成各项工作任务履行好岗位职责一年来自身在各方面都有所提升...

卫生窗口20xx年度工作总结1800字

20xx年我窗口严格按照市行政服务中心整体部署,以廉政高效、优质服务为基本,圆满完成了依法承担的行政审批及行政服务等各项任务。截止至12月x日止,办结餐饮服务许可181件(其中新办73家,延续95家,变更13…

专栏推荐
大家在关注

地图地图CC