传承优秀 服务大众

开创院学生会服务同学的新局面

--XXXXXX学院第八届学生委员会工作报告

各位代表、领导、来宾：

大家晚上好！

我受XXXXXX学院第八届学生会的委托，向大会作工作报告，请各位代表审议。

本次学生代表大会是在深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，保持共 产 党员、共青团员先进性，努力构建和谐社会的新形势下召开的一次全院性的青年团学工作会议。会议的主要任务是：认真总结XXXXXX学院第八届学生委员会一年来的成绩与不足；研究确定我院下一届学生会工作的主要任务，团结带领全校青年学生为学院及学生会干部组织的新发展和丰富校园文化建设而努力奋斗；选举产生XXXXXX学院第九届学生会委员会。

院学生会在学院团委的领导下，以“全心全意为学生服务”为宗旨，紧紧围绕学院中心开展工作。院学生会秉承“严谨、勤奋、求是、创新”的实干精神，本着“立足学校、面向社会、服务同学、锻炼自我”的工作态度，遵循“以诚待人、以信服人”的工作理念，开拓进取，营造了健康积极的校园氛围。展现了本学院莘莘学子的风范和较高的科学文化素养。、在建设优良校风拓展学生素质、维护学生权益、创建和谐校园等方面做出了积极贡献。在此，请允许我向支持我们工作的学院领导和全体老师和同学表示衷心的感谢和崇高的敬意！

第八届院学生会由主席团和11个部门组成，共有委员39名，干事183名。在过去一年的工作里，我们洒下了无数辛勤的汗水，为同学们营造了良好的学习氛围，我们的工作得到了广大师生的肯定。我们可以自豪的说：这一届学生会是一个团结的集体，一个奋进的集体！我们付出了劳动，收获了成功；我们尽心尽力，在平凡的岗位上屡屡做出不平凡的成绩！

一、大胆选拔，严明纪律，合理分工

本届学生会成立伊始，主席团就统一思想，对学生会整体纪律作了严格要求，并对各部门、各部门负责人以及各部门每个成员明确了责任。各部门及成员要努力做好本部门的工作，并在开展活动时应本着既分工又合作的精神。

1、大胆选拔，培养新生力量。为积极响应校学院关于加强学生干部队伍建设的号召，院学生会干事招新工作采用了“自荐、笔试、面试、拟用”等一系列流程来层层选拔。初步拟定新部员名单后，上交主席团和学生会指导老师审核。面试人数总共有1864人， “好中选优、优中挑精”，最终选出了183位综合素质较好的优秀学生充实到院学生会中，给崭新的组织机构又注入了新的血液，增添了新的活力。

2、严明纪律，干部以身作则。本届学生会实行“逐层管理、月月考核”制度。及时建章立制，使工作的开展中“有章可循，有制可依”严格监督，加强考核。从而很好的锻炼了学生干部的领导

协调能力、组织管理能力和人际交往的能力，充分发挥其在学院和学生之间的桥梁纽带作用，极大增强了我院学生会的凝聚力和战斗力。

3、合理分工，明确部门职能。本届学生会共设11个部门，其中包括秘书处、生活部、文娱部、体育部、宣传部、学习部、外联部、女生部、纪检部、信调部、政务部。这些职能部门呈现出责权明确、相互配合的工作特点，并均能做到年度有计划、学期有安排、每月有总结，为学生会工作的有序开展奠定了组织基础。

二、营造学术氛围，服务同学，奉献校园

本届院学生会结合本单位实际，积极开展校风建设、学风建设等活动，成绩突出，富有特色。为了鼓励更多的同学积极参与学术研究，在过去的一年里，院学生会分别举办“学生手册知识竞赛”、“第八届学院辩论赛”、“ 四六级讲座”，并且组建了学院辩论队，吸引了全校广大学生积极参与。另一方面，我们配合好学校进行对学生的日常考勤工作，并成立膳食委员小组以及自律委员会，使同学们形成良好的学习氛围。

三、不拘一格，开拓进取，共创和谐的校园文化环境

本届院学生会继续以“为同学服务、为老师分忧、为大众奉献”的工作宗旨开展学生会工作，在学院团委和学生会指导老师的亲切关怀和指导下，不断革新工作模式、改进工作方法，为学校各方面活动的开展和学校的校风建设作出了自己的贡献。

1、本届院学生会在继承往届学生会优良的工作方式的同时，还积极开动脑筋，力求创新。如“第五届校园十大歌手”，该届“校园十大歌手”首次把复赛地点定在了专科图书馆八楼，准备工作充分、井井有序的决赛晚会现场以及创意无限的舞台背景，均获得学院领导的高度赞扬。

2、本届院学生会在发挥其已有的品牌效应的同时，抓住活动本身亮点加以发扬、升华，使之成为真正的精品活动，并以其带动学生会工作的整体推进和改革。如每个学期末的考风学风建设，为严肃考试纪律，净化校园环境，形成公平、公正、规范的考试氛围，院学生会在考试期间召开“考风考纪动员大会”，使期末考试的作弊人数大幅度减少。

3、本届院学生会在过去一年里，继往开来，与相关社团共同举办了学院篮球赛、学院羽毛球赛，为同学们增强体质、促进友谊、丰富课余生活创造了条件，另外，还协助学院体育组老师选拔院篮球队、足球队、排球队，给他们为华立学院增添荣耀提供了更好的机会。

各位代表、同学们，在本届院学生会工作即将结束之际，回顾和总结本届学生会的工作，充满艰辛，也满怀收获，每一项活动的举办，每一次进步，每一份荣誉，无不包含着学校各级领导的关怀、鼓励，无不受益于兄弟组织的帮助、支持，我们的动力与信心无不来自于广大同学的配合与参与，同时凝结着每一位院学生会成员的智慧与汗水。在此，请允许我代表本次大会及本届学生会，向所有关怀、支持、帮助学生会工作的领导、老师和同学们致以最崇高的敬意和最衷心的感谢！

代表们、同学们，在过去的一年里本届院学生会尽管取得了一些成绩和众多的肯定，但在某些地方我们做得还不算完美，在处理突发问题时缺乏经验，这与我们应有的水平存在一些差距。通过

思考与总结我们认为还有亟需改进的地方，主要有以下方面：

1、学生活动内容要合理调整、活动品位要进一步提升。这一年中，院学生会举办的活动无论是在规模上还是在数量上，都有了不小的提升。然而从活动的内容上看我们的活动比重仍偏向于娱乐性，学术性、思想性活动的比重偏少。这与我们一个本科院校应有的校园文化发展是不相称的。我们将致力于提高学院知名度而不懈努力。

2、进一步加强学生干部的业务和创新能力的培养。作为一名学生干部，仅仅有高效率的工作和创新精神是不够的，我们还必须有作为干部所应有的责任心与荣誉感。当每个部门、每个成员都明白了自己的责任之后，工作起来目标明确，有的放矢，才能使学生会有一个良好的口碑，才能使我们的管理工作向更高水平发展。

3、要进一步加强院学生会与社团联合会、院艺术团以及各学部学生会的沟通与协作。社团联合会、院艺术团作为学院学生学习与生活的服务管理机构，有着丰富的人力资源和活动平台。但是在实际工作中由于职能分工不同导致彼此之间缺乏交流。其实，组织间虽然分工不同，但是其成立目的却是一致的。在未来的工作中，希望我们能与其他组织更好的完善沟通与合作的问题，实现信息互通、资源共享、品牌共创、携手并进。

代表们、同学们，以上是本届院学生会的工作总结和有待改进的地方，请大家批评指正，提出你们宝贵的意见，同时也希望大家能够积极进言献策，帮助我们的工作再上一个台阶，共同创造属于我们的辉煌。

各位代表、同学们，这一届学生会走过的只是短短的一年，在这一年中我们品尝了酸甜苦辣。在20xx—20xx年这个不平凡的年度里，我们经受了特别的考验和历练， “支持亚运、参与亚运”的热情绽放出绚丽的花朵，建党90周年取得的伟大成就鼓舞着我们在中国特色社会主义道路上奋勇前进。展望新的征程，院学生会将以更饱满的工作热情回报学院、回报社会！

XXXXXX学院第八届学生委员会即将完成其历史使命，大会也将选举产生新一届学生会委员会。在此，我代表XXXXXX学院第八届学生委员会衷心祝愿新一届学生会委员会在学院党委的正确领导下，在学院团委的悉心指导下，在广大同学的大力支持下，不断开拓进取，实现更远大的理想，开创更美好的局面，赢得更多的掌声和认可。

最后，预祝XXXXXX学院第八次学生代表大会圆满成功！

谢谢大家！

第二篇：总结大会发言稿

总结会发言稿

20xx年上半年我们取得了较好的成绩，刚才李总在上半年的总结报告中讲得比较客观，这是全体员工齐心协力努力的结果，在此，对大家的辛勤付出道声谢谢。

成绩属于过去，今天，当我们翻过这一页时，我们仍然要面对目前我们目前存在的问题，20xx年在我们寻求XXXX物业作为我们的标杆时，经历了变革带来的新的可喜变化，也历经了管理过程中存在的种种困惑和疑难，可喜的是通过我们一年的合作和不断地学习沟通，无论是专业水平还是管理经验，从我们自身的服务观念、意识上都有了转变，关注细节、创新服务已逐步深入人心。

20xx年当我们的XXXX老师远离我们，我们对合作时所学的管理、服务经验是否仍然坚持并持续改进和超越了呢？我想这个问题大家心里都有答案。

记得在去年召开的务虚会上，张总提出，20xx年XXXX要跟上地产发展的脚步，不仅要在观念上、经营上跟上，更要在服务上下功夫，物业如何做品质生活家，物业服务品质如何匹配产品品质，服务品质如何体现，用什么样的方式，在生活服务方面能否走出新的路子？业主满意度如何得到大幅度提升，是我们现在面临和思考的问题。

xxx高端综合商业、写字楼、公寓式酒店项目、xxx高端别墅项目的开工建设，高端物业的管理与服务问题已经摆在我们面前。地产

产品的不断升级创新、新技术、新工艺的不断应用，对物业的服务的品质要求和专业化要求也势必越来越高，物业传统的服务也势必将向创新服务性转变并提速。

去年的上海世博会、今年西安的世园会所展示的低碳生活、环保和绿色生态、科技、城市文明建设等理念对物业服务方式都带来新的思考和启发，使物业服务对人才的需求更加现实与迫切，当然也为物业创造了更多的机遇和平台，如何使我们的物业管理向高端物业发展，在这，我想和大家讲四点理念的创新：

一要树立“财产”观念，引导人们从消费层面转向财产层面理解物业管理，逐步培养业主自觉参与管理的主动性和积极性。

二要树立“市场”观念，引导企业从“以企业为中心”转向“以业主和市场为中心”，努力挖掘并充分满足业主对物业管理不断增长的各类需求。

三要树立“和谐”观念，引导物业管理各方主体构建从“冲突”转向“合作”的物业管理关系，实现社区的和谐统一和互动共赢。

四要树立“创富”观念，引导物业服务企业从“量的积累”转向“质的提升”从基础服务向多种经营和特约服务延伸，打造社会效益与经济效益同步增长的综合竞争能力。

那么下半年我们工作的方向和措施，李总在报告中也一一阐述的非常明确，我在这不赘述了，对于我们在上半年工作中存在的客户服务方面：⑴工作责任心不足，细节关注不够，主动性不强，工作不用

心；⑵专业能力有待提高，人员综合能力不强；⑶和业主沟通交流欠缺，宣传不足，尤其是技工，全能技工工较少，工作效率和客户满意率不高；

品质管理方面：⑴日常巡检还没有在各个小区形成自觉的行为，检查的力度不够，也不能举一反三⑵品质保持方面未能持久，计划性不够，执行力不够

经营管理方面：物业营销的观念淡薄， 经营意识不强，物业服务仅满足一般常规性服务，拓展服务项目较少，也缺乏专业人才，如何利用有效的业主资源挖掘和满足业主需求，开展生活服务和整合资源是我们努力的方向。

下面，我想对下半年的工作提几点要求： 从公司开发的水晶城、九溪等高端项目可以看出，未来物业服务价值将要求以大量技术、知识及经验的资源共享为基础，将管理过程诸如运行操作、维护保养、服务改进、风险应急等管理和服务环节等以事先制定预见性方案的形式，通过有效衔接组合并付诸于实施的管理系统，最大程度地满足物业管理和服务的全过程，各环节的运行工作和突发处置，均实现管理控制的功能。

高端物业服务势必将基础物业管理提升到对资产保值增值，摒弃原有的那种以低廉劳动力成本提供低技术含量获取低价值回报的习惯思维，要更多引进具有更高层次和更广泛技术领域的多种复合型人才，不断充实服务队伍，提升行业素质，不断提升服务品质，逐步以

知识密集型逐步取代劳动密集型。 （1）多元化服务满足业主需求：基础物业服务维持的是微利，多元服务才能提升经营水平。

（2）生活服务适应发展需求：主要开展创新服务、增值服务、专业标准化服务、拓展延伸服务积极寻找新的经济增长点。可通过热线接听、项目走访座谈对话等形式广泛对业主的需求进行调研，扩大有偿服务经营类别。也可通过建立我们自己的网络平台，提供代买蔬菜、食品、日用品、花卉养殖、空巢老人服务及二手房业务咨询等业务。

这主要借助枫华会平台，在提升服务品牌方面，开展快乐生活“零”担忧系列提升服务品质活动，主要通过开展文化活动、服务品质提升活动，还有就是十一月红枫林全面交房过程，及九溪会所销售服务展示等服务体验活动，让业主、消费者真正体会到我们物业高品质的全程服务，有效提升XXXX品牌对高新地产的销售促进作用。

XXXX要发展，离不开所有员工的共同努力，物业行业从过去只为业主提供基础的保洁、安防、维修、绿化等服务，到现在新的服务项目和服务内容不断增加，业主对物业管理的认识也从最初的不了解到更深刻的认识，同时随着生活水平的不断提高，对服务水平及服务内容的要求也日益提高，我们的服务对象都在不断变化，我们只有加强学习、提高自身修养，才能适应形势发展的需要，才能让XXXX

再创新业绩。

上半年我们取得的成绩有目共睹，存在的问题也显而易见，我们发现极个别的员工对工作不负责任，推脱敷衍，造成了工作延迟和服务不到位。下半年，各级管理人员要尽心尽责，带好队伍、工作中要提倡全员管理、互相补位，坚决杜绝不负责任的行为发生。

树立大局意识就是要求所有的员工思想认识要统一，要识大局，树立全局观念和一盘棋的思想，正确处理好业主、企业和个人的利益关系，减少不必要的消耗，营造齐心协力、团结奋进、干事创业的良好氛围和宽松环境，保证政令畅通、决策执行和各项任务的实现。

下半年又是一个新的开始、新的机遇、新的挑战。为实现XXXX成提升服务品质、开拓经营的目标，我们要始终不渝地保持旺盛的创业精神和创新能力，着眼未来，迎接挑战，抓住机遇，共同携手开创XXXX辉煌的未来！最后，我在这里祝福大家心情愉快，工作顺利，也祝福我们XXXX的事业蒸蒸日上。