测试单位：技术运维部 测试人员：高钱峰

测试目的：检查产品试用中存在的问题，使产品加快完善； 测试时间：20xx-03-13 检测项目：视频会议检测 检测过程：

第一步：首先点击ECP软件视频会议的快捷按钮（图1），立刻会出现ECP视频会议登陆界面。(图2）

（图1）

（图2） 第二步：点击登陆界面右上角的的软件下载，并将该界面五个客户端安装软件全部下载并安装完成。（图3）

(图3)

第三步：作为会议发起人，回到登陆界面点击左上角的会议预定，然后在随后出现的预定会议资料里面根据要求填写相关信息。（图4）

（图4）

第四步：预定会议相关信息预定成功后点击进入会议直接找到相关设定会议路径并且进入，并且要求与会者同事在会议时间段准时出席。（图5）

（图5）

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图5-2—点击“进入会议”进入

用户选择服务器分为“自动选择”和“手动选择”两种方式。

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用户输入昵称以及密码，选择“自动选择”后，点击“加入会议”，系统开始自动进行身份验证，分配会议，智能选择最优服务器。

若选择“手动选择”，点击“加入会议”，系统开始自动进行身份验证，分配会议，然 后列出可用服务器列表，如下图所示。用户选择一个服务器，

图5-3—选择服务器

若无可用服务器时不进入上述页面，系统给出提示信息：“无可用服务器，请稍候再试或联系管理员。”

完成上述过程后，智能升级控件运行，检测是否需要更新客户端程序（如果用户以前未安装过客户端，需要全新安装，安装程序组默认V2Conference）。如果需要智能升级，显示下载更新文件页面，如下图所示。

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图5-4—正在安装视频会议

安装完毕后，启动会议系统客户端进入会场。

用户第一次运行客户端时，会议系统自动将用户本地声音设备“属性”中的以下参数进行设置，以保证用户进入会场后能正常地进行语音通话。 将“播放”下“麦克风”的“静音”选中。 将“录音”下“麦克风”选中。 设置完毕后，如果用户手动修改该参数，再次进入客户端时系统不再自动修改。 会议用户通过了系统的认证检测后，自动运行客户端程序，显示欢迎页面，如

下图所示。

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图5-5—正在进入视频会议

欢迎页面过后即显示主页， V2 Conference 为用户提供了简便、实用的操作环境，各区域的布局合理，保证了视频会议中各项功能的有效利用。下图为 V2 Conference 的主页面和工作区布局。

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图5-6—视频会议界面

标题栏显示了当前用户的昵称和会议室名称，如果当前用户是非注册用户，则在用户昵称前后标有“<”和“>”字样。

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菜单栏分为四项：“普通”、“主席”、“窗口”和“帮助”。“主席”菜单仅主席用户有操作权限（除“申请成为主席用户”命令之外）。

用户列表区显示了会议中的用户列表及用户状态（不包括直播用户）。 会议操作区包括“数据操作”页面、“文件传输”页面、“会议议程”页面和“投票”页面，点击上面的标签可以切换。

文字交流区显示了当前用户的聊天信息及用户在线信息。 视频区显示了当前用户打开的视频窗口。 系统状态区如下图所示。

图5-7—视频会议操作界面

第四步：关于会议室界面的部分设置和使用功能 1. ctrl+f1:标准平铺设定的快捷键切换 2. ctrl+f2:视频平铺布局的快捷键切换 3. ctrl+f3:重要视频布局的快捷键切换 4. ctrl+f4:数据操作布局的快捷键切换 5. ctrl+f5:视频浮动布局的快捷键切换

6. shift+ctrl+f2:全屏视频平铺布局的快捷键切换 7. shift+ctrl+f3:全屏重要视频布局的快捷键切换 8. shift+ctrl+f4:全屏数据操作布局的快捷键切换 9. shift+ctrl+f4:全屏视频浮动布局的快捷键切换

杭州凯宇信息技术有限公司

20xx-03-13

第二篇：视频会议故障报告

视频会议故障报告

编号：20xx-001

一、故障时间、地点、影响范围

1、故障发生时间：20xx年x月x日09：12

2、故障最终修复时间：20xx年x月x日09：42

3、故障处理人员：

4、故障历时：30分钟

5、故障地点：

6、故障现象及影响范围：

二、故障处理过程

1、09：12，启动应急方案，更换调音台输出至视频终端的备用音频通道（未

恢复）

2、09：14，查正常）

4、09：19，查正常）

5、09：20，查看23音台输出至终端线缆捍接是否完好（正常）

6、09：23，查看1CU音频单板运行情况（正常）

7、09：28，登陆会议状态，终端是否允许发言（正常）

8、09：29，查看级连口允许发言是否打开（正常）

9、09：30，联系省公司，核对是否打开允许发言按健（正常）

10、09：31，查看2室，终端音频输入线缆捍接是否完好（正常） 11、09：35，查看2调音台输入线缆捍接是否完好（正常）

12、09：37，查看2室，调音台输入输出按健是否设置正确（正常）

13、09：39，重启

14、09：42，联系公司，核对是否有声音输入（正常）

三、故障原因分析

通过试验，确认为调音台老化，导致调音台信号电平不稳定，无法满足视频终端音频电平的要求。该会议室平时仅作为演习会场使用，因局4楼会议室临时装修无法满足会议要求，需要将该会议室临时改造为主会场使用，为保证视频会议的正常，运维人员于10月x日晚上运维人员进行了联合调试，调试期间观摩室声音图像均正常，10月x日早上同省公司主会场进行联调时，声音图像也均正常。会议过程中发生故障时，因运维人员经验不足，未能及时改接电话会议终端或通过临时布线的方式快速排除故障，恢复会议的正常进行，导致无法正常上传声音信息。

四、整改措施及建议

1、完善23层视频会议室的应急预案。

2、根据会议室实际情况准备临时麦克风以及视音频线缆，在出现故障的情况下能够通过临时布线的方式快速排除故障。

3、加强运维人员的培训工作。

4、针对老化的调音台，建议业主单位进行更换改造。